Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2453/2015 (2-13378/2014;) ~ М-9359/2014 от 22.09.2014

                копия

                                    Дело № 2-2453/15

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 января 2015 года Советский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Кеуш С.Ю.,

при секретаре Кравченко М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей» в интересах Панковой К.А. к ООО «Изумруд» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Региональная общественная организация «Красноярское общество защиты прав потребителей» в интересах Панковой К.А. обратилось в суд с иском к ООО «Изумруд» о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ Панкова К.А. заключила договор купли-продажи комплекта косметических средств для ухода за кожей лица торговой марки «MON PLATIN», ультрозвуковой аппарат «Фотоник» и договор купли-продажи косметических средств по уходу за волосами торговой марки «MON PLATIN» на сумму 90 900 рублей, для приобретения которого истица заключила кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ с ООО «ХКФ Банк» на сумму 90 900 рублей, под 24,90 % годовых, сроком на 18 месяцев. В момент заключения договора сотрудники ответчика ввели потребителя в заблуждение, и не дали ей возможность получить полную необходимую информацию о приобретаемом товаре,надписи на косметических средствах указаны на иностранном языке. Информация о показаниях к применению, ограничениях и противопоказаниях ей представлена не была. Потребитель не уверена в безопасности данного товара, поскольку после пробы средств данной косметической линии у истца появились покраснения и зуд в области лица, шей и рук. Данный факт подтверждает выписка из медицинской карты. Истица обратилась к ответчику с требований о возврате денежных средств, уплаченных за некачественный товар, однако ответа на претензию не последовало. Просят суд взыскать с ООО «Изумруд» в пользу Панковой К.А. денежные средства, уплаченные за некачественный товар в размере 90 900 рублей, неустойку за нарушение неудовлетворения требований в размере 67 266 рублей, убытки в размере 6 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, 50 % которого перечислить на расчетный счет Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей».

В судебном заседании истица Панкова К.А., заявленные требования поддержала, на их удовлетворении настаивала.

Представитель истца Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей» в зал суда не явился, о дате и времени судебного заседания извещены своевременно и надлежащим образом, просили дело рассмотреть в их отсутствие, против рассмотрения дела в порядке заочного судопроизводства не возражали.

Представитель ответчика ООО «Изумруд» в зал суда не явился, о дате судебного разбирательства уведомлен своевременно и надлежащим образом, отзыв не предоставил, об отложении дела не ходатайствовал.

Рассматривая вопрос о последствиях неявки в судебное заседание ответчика, суд учитывает положения ст. 35 ГПК РФ, предусматривающей обязанность лиц, участвующих в деле, добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами. Из изложенного следует, что использование процессуальных прав лицами, участвующими в деле, не может нарушать процессуальные права иных лиц, участвующих в деле. Суд принимает во внимание право истца на рассмотрение иска в установленный законом срок, уведомление ответчиков о времени и месте судебного заседания, счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося ответчика в порядке заочного судопроизводства.

В связи с чем, дело рассмотрено в отсутствие не явившихся участников процесса, в порядке заочного производства.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В силу ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара для жизни и здоровья потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Если на товары законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.

Согласно ст. 8 названного Закона Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце),режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Статьей 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров, указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона.

Указанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В силу ст. 12 Закона от 07.02.1992 года №2300-1 если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 – 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге) суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах ихарактеристиках, имея ввиду, что в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) обеспечивающих возможность компетентного выбора товара (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п.1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п.2 ст.8 Закона должна доводится до потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п.2 ст. 10 Закона Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствии перечисленных в им 1,2 и 3 ст. 12 Закона.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 года №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать правила и условия эффективного и безопасного использования товара (п. 11 Правил).

На основании п. 53 указанных Правил информация о парфюмерно-косметических товарах должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условия хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения).

Информация о продавце, товарах и их изготовителях доводится до сведения покупателей на русском языке (п. 15.Правил).

Как установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ истец Панкова К.А. заключила договор купли-продажи комплекта косметических средств для ухода за кожей лица торговой марки «MON PLATIN», по уходу за волосами торговой марки «MON PLATIN» и ультрозвуковой аппарат «Фотоник» общей стоимости на сумму 90 900 рублей. Для приобретения указанного товара истица заключила с ООО «ХКФ Банк» кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 90 900 рублей, под 24,90 % годовых, сроком на 18 месяцев.

При заключении указанного договора истица Панкова К.А. подписала спецификацию на товар, в которой содержится перечень приобретаемых товаров и информация о составе косметических средств и ингредиентах, а также указание на то, что Покупатель получил консультацию косметолога, ознакомился со свойствами и инструкциями к выбранному товару на русском языке, противопоказаний к применению данного вида косметических средств Покупателем не заявлено; Продавец в присутствии Покупателя провел проверку качества товара, внешнего товарного вида, произвел демонстрацию товара и представил всю информацию о товаре, изготовителе и продавце; Потребителю разъяснены правила и условия эффективного и безопасного (предостережения) использования косметических средств, сведения о необходимых действиях по истечении срока годности.

Обращаясь с настоящим иском Панкова К.А. ссылалась, в том числе и на то, что указанная информация в действительности до нее не доводилась, на косметических средствах имеются надписи составленные на иностранном языке, что не позволяет ознакомиться с составом компонентов, содержащихся в косметических средствах, договор заключался в условиях психологического давления со стороны продавца.

В соответствии с положениями ст. 56 ГПК РФ в совокупности с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» бремя по доказыванию факта продажи покупателю товара надлежащего качества лежит на продавце.

Между тем, в материалах дела отсутствуют доказательства действительного доведения до сведений потребителя информации о действиях косметических средств, оказываемом эффекте, ограничениях и противопоказаниях, правильном применении. При том, что в состав продукции входят биологически активные компоненты и химические вещества, которые могут вызвать аллергические реакции.

В соответствии со спецификацией на товар от ДД.ММ.ГГГГ в перечень переданных истице товаров входит массажер (фотонно-ультразвуковой прибор). При этом доказательств того, что при заключении договора купли-продажи, истице была представлена информация об изготовителе (производителе) данного товара, правилах и условиях эффективного и безопасного его использования, сроке службы или сроке годности, а также о том, что данное изделие зарегистрировано и разрешено к обращению на территории России, ответчиком суду не представлено.

Из представленной в материалы дела справки врача-консультанта КБУЗ «Краевая клиническая больница» г. Красноярска от ДД.ММ.ГГГГ, следует, что у истицы Панковой К.А. в ходе использования косметических средств данной марки появилась аллергическая реакция, рекомендовано исключить контакт с косметическими средствами, на которые появилась данная реакция.

Разрешая заявленные требования, суд, анализируя представленные по делу доказательства, принимая во внимание, что ответчиком при заключении договора купли-продажи товара (косметических средств и изделий) не была предоставлена истице Панковой К.А. полная и достоверная информация о товаре, его безопасности для здоровья, как то сертификаты соответствия, санитарно-эпидемиологиечское заключение на косметику, содержащие сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации его выдавшей, инструкции о применении товара, в связи с чем истица вправе была отказаться от договора и потребовать возмещения причиненных ей убытков (уплаченной за товар суммы).

С учетом изложенного, поскольку в соответствии со ст. 56 ГПК РФ ответчиком не предоставлено убедительных и достаточных доказательств в обоснование возражений против заявленных требований, суд находит, что исковые требования Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей» в интересах Панковой К.А. к ООО «Изумруд» о взыскании уплаченной за некачественный товар суммы в размере 90 900 рублей являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

Рассматривая требования о взыскании с ООО «Изумруд» в пользу Панковой К.А.неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, суд исходит из следующего.

На основании ст. 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных ст. 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

ДД.ММ.ГГГГ истицей Панковой К.А. в адрес ответчика была направлена претензия с требованием возвратить уплаченную за товар сумму, ссылаясь на не предоставление полной информации о свойствах товара, возместить убытки, моральный вред, ДД.ММ.ГГГГ ответчиком ООО «Изумруд» была получена данная претензия, однако до настоящего времени ответа на претензию не последовало.

При таких обстоятельствах суд признает обоснованным требование истца о взыскании с ответчика неустойки в размере 67 266 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ согласно следующему расчету:

90 900 х 1% х 74 день = 67 266 рублей.

В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку в судебном заседании установлена вина ответчика в нарушении прав истца, учитывая положения ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей», ст. ст. 151, 1101 ГК РФ, исходя из принципа разумности и справедливости, суд определяет ко взысканию с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 1 000 рублей.

Требования Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей» в интересах Панковой К.А.о взыскании с ответчика убытков в размере 6 000 руб. за оказанные услуги удовлетворению не подлежат.

Право общественных объединений для осуществления уставных задач на обращение в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей) предусмотрено ст. 45 Закона о защите прав потребителей. Указанное право предусмотрено также ст. 46 ГПК РФ.

Лица, подавшие заявление в защиту законных интересов других лиц, пользуются всеми процессуальными правами и несут все процессуальные обязанности истца, за исключением права на заключение мирового соглашения и обязанности по уплате судебных расходов. Распределение судебных расходов между сторонами, в том числе на оплату услуг представителя, также и услуг предоставляемых бесплатно, предусмотрено ст. ст. 98, 100 ГПК РФ, в соответствии с которыми стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, расходы представителя в разумных пределах.

Поскольку заявитель - общественная организация, обладая правомочиями представлять интересы истца - потребителя в гражданском процессе, стороной по делу не является и наделена правом на обращение в суд в силу закона, положения ст. 98 ГПК РФ о возмещении всех понесенных стороной судебных расходов применению в данном случае не подлежат.

В качестве материального стимулирования общественных объединений законодатель закрепил правило в абз. 2 п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которому, если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям или органам.

Принимая во внимание, что иск в интересах потребителя Панковой К.А. заявлен общественным объединением потребителей - Организацией, осуществляющей в суде защиту прав и интересов материального истца, требования о взыскании убытков являются необоснованными и неподлежащими удовлетворению.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку при рассмотрении дела установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, в добровольном порядке ответчиком обоснованные требования истца удовлетворены не были, с ответчика в пользу потребителя подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной потребителю, согласно следующему расчету:

90 900 + 67 266 + 1 000 = 159 166 / 50% = 79 583 рублей / 2 = 39 791,50 рублей.

Таким образом, с ответчика в пользу истца Панковой К.А. подлежит взысканию штраф в размере 39 791,50 рублей,в пользу Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей» в размере 39 791,50 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ взысканию с ООО «Изумруд» подлежит государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 4 563,32 рубля.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 233,235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей» в интересах Панковой К.А. к ООО «Изумруд» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Изумруд» в пользу Панковой К.А. денежные средства, уплаченные за товар в размере 90 900 рублей, неустойку за нарушение срока в размере 67 266 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 39 791,50 рублей, всего 198 957,50 рублей.

Взыскать с ООО «Изумруд» в пользу Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей» штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 39 791,50 рублей.

В удовлетворении остальной части заявленных требований – отказать.

Взыскать с ООО «Изумруд» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 4 563,32 рубля.

Заявление об отмене заочного решения может быть подано ответчиком в Советский районный суд г. Красноярска в течение 7 дней со дня получения копии заочного решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения, а в случае, если такое заявление подано, в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированный текст решения изготовлен 04.02.2015 года.

Председательствующий: С.Ю. Кеуш