Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-145/2015 (2-9259/2014;) ~ М-9382/2014 от 13.08.2014

         Дело № 2-145/15

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 марта 2015 года г. Благовещенск

Благовещенский городской суд Амурской области, в составе:

Председательствующего судьи Исаченко М.В.

При секретаре Данилове Е.А.,

с участием истца Н.,

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Н. к ИП А. о защите прав потребителей, -

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с данными требованиями, в обоснование указала, что *** года заключила с индивидуальным предпринимателем А. договоры на оказание услуг по ремонту балкона и установке окна, остекление балкона. Согласно п. 1.1 договора подрядчик обязуется выполнить работы, указанные в приложении № *** к договору. В приложении № *** указана смета на ремонтно-отделочные работы по адресу: ***. Стоимость работ сторонами определена в размере ***. Денежные средства в размере *** оплачены при подписании договора, что подтверждается квитанцией от *** года. Второй договор заключен на оказание услуг по установке изделий из ПВХ. Согласно п. 1.1 указанного договора исполнитель обязуется предоставить услуги по замене (ремонту) оконных (дверных) блоков из ПВХ профиля *** объеме, указанном в приложении, а заказчик обязуется произвести оплату за оказанные услуги. Стоимость услуги оплачена полностью в размере ***, что подтверждается квитанцией от *** года. Согласно п. 4.1 указанного договора изделия должны быть установлены не позднее месяца с момента подписания договора. *** года в адрес ответчика была направлена претензия с просьбой выполнить работы либо возвратить денежные средства в полном объеме. В претензии указано, что работы по установке оконного блока произведены не полностью: не установлено верхнее стекло и внутренние и наружные откосы; работы по балкону произведены наполовину, то есть остекление выполнено, а внутренняя отделка нет. Вывоз мусора (кирпичей) произведены лично истицей, так как исполнитель не выполнил эту услугу. *** года ИП А. в ответ на претензию написал обязательство, согласно которому он обязуется в срок до *** доделать все работы согласно договору. *** года была подана повторная претензия с просьбой расторгнуть договоры от *** года и возвратить истцу уплаченную сумму за невыполненные услуги в размере ***. Ответа на претензию истец не получила. Работы с настоящее время не выполнены. Срок выполнения работ истек *** год. Стоимость услуг по ремонту составляет ***. Стоимость услуг по установке изделий из ПВХ составляет ***. Общая стоимость оплаченных, но не выполненных услуг составляет ***. Неустойка за каждый день просрочки за нарушение установленных сроков выполнения работ в период с *** по *** года составляет: Расчет неустойки: *** (стоимость услуг) *** дней (количество дней в период с *** по *** года) = *** (размер неустойки). В силу указанной статьи истец отказывается от исполнения договора и просит возвратить уплаченную сумму за невыполненные услуги в размере *** и неустойку за нарушение сроков выполнение работ в размере ***. Неправомерными действиями ответчика истцу причинен моральный вред, поскольку все это время истец не имела возможности заказать выполнение указанных услуг в другой организации, разбирательства по данному вопросу отняли у истца много рабочего времени, истцу приходилось часто отпрашиваться с работы, ожидать ответчика дома, когда он обещал прийти, но не приходил. Просит расторгнуть договор на оказание услуг по установке изделий из ПВХ от *** года, расторгнуть договор на оказание услуг по ремонту от *** года. Взыскать с ответчика денежные средства *** за оплаченные, но не выполненные услуги, неустойку *** за каждый день просрочки за нарушение установленных сроков выполнения работ, расходы за оказание юридической помощи в размере ***, моральный вред в размере ***.

В судебном заседании истец настаивала на исковых требованиях в полном объеме, на взыскании штрафа с ответчика не настаивала.

В судебное заседание не явился ответчик о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, с учетом положений ст. 167 ГПК РФ, суд определил, рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав пояснения истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

*** года между индивидуальным предпринимателем А. и Н. заключен договор на оказание услуг по ремонту. Согласно п. 1.1 указанного договора подрядчик обязуется выполнить работы, указанные в приложении № ***.

В приложении № *** указана смета на ремонтно-отделочные работы по адресу: ***. Стоимость работ сторонами определена в размере ***. Денежные средства по данному договору оплачены при подписании договора, что подтверждается квитанцией от *** года.

*** года между этими же сторонами заключен договор на оказание услуг по установке изделий из ПВХ. Согласно п. 1.1 указанного договора исполнитель обязуется предоставить услуги по замене (ремонту) оконных (дверных) блоков из ПВХ профиля *** объеме, указанном в приложении, а заказчик обязуется произвести оплату за оказанные услуги. Стоимость услуги оплачена в размере ***, что подтверждается квитанцией от *** года. Согласно п. 4.1 указанного договора изделия должны быть установлены не позднее месяца с момента подписания договора.

*** года в адрес ответчика направлена претензия, с просьбой выполнить работы либо возвратить денежные средства в полном объеме, в претензии указано, что работы по установке оконного блока произведены не полностью: не установлено верхнее стекло и внутренние и наружные откосы; работы по балкону произведены наполовину, то есть остекление выполнена, а внутренняя отделка нет.

*** года ИП А. направил в адрес истца ответ на претензию, в которой указал, что обязуется в срок до *** года выполнить все работы согласно договору.

*** года истцом направлена повторная претензия с просьбой расторгнуть договоры от *** года и возвратить уплаченную сумму за невыполненные услуги в размере ***.

До настоящего времени ответа на претензию истец не получила, работы по настоящее время не выполнены, срок выполнения работ истек *** год, в виду указанных обстоятельств, истец обратилась в суд с настоящим исковым заявлением.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Согласно положениям статьи 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями договора, требований закона, и иных правовых актов.

В силу ч. ч. 1, 2 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии с пунктом 1 статьи 27 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Согласно пункта 1 статьи 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу п. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Таким образом, неустранение исполнителем недостатков выполненной работы является самостоятельным основанием для отказа потребителя от исполнения договора.

Более того, согласно преамбуле к Закону «О защите прав потребителей», существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В процессе рассмотрения дела истцом заявлено ходатайство о назначении по делу независимой судебной экспертизы для разрешения вопроса о качестве изготовленных пластиковых окон, наличии существенных недостатков изготовления и сборки, а также стоимости устранения выявленных дефектов, поскольку другими доказательствами подтвердить указанные обстоятельства невозможно.

Из заключения судебной экспертизы следует, что окна из ПВХ профиля *** и ограждающая балкон раздвижная алюминиевая конструкция, изготовленные ИП А.по договору оказания услуг по ремонту от *** года и установленные по адресу: *** соответствуют установленным стандартам и требованиям качества. Производственным дефектом (изготовление) является несоответствие габаритов, фактическая высота изделия составляет *** метр оконного блока из ПВХ профиля (*** окно) эскизному проекту, согласно которому оно должно составлять *** метров. В ходе проведенного исследования выявлены дефекты монтажа указанных конструкций. Существенный и неустранимый характер носит производственный дефект, выраженный в соответствии фактических размеров указанного изделия эскизным (проектным). Стоимость устранения выявленных дефектов составляет ***. Установка оконного блока из ПВХ (*** окно) по адресу: *** выполнена с нарушением эскиза в части габаритных размеров, ограждающая балкон раздвижная алюминиевая конструкция выполнена в соответствии с эскизом. Установленный балконный блок из ПВХ (*** окно) не соответствует эскизу, являющимся приложением к договору от *** года, в части несоответствия габаритным размерам. Установленная ограждающая балкон раздвижная алюминиевая конструкция соответствует эскизу, являющимся приложением к договору от *** года. Суд принимает указанное заключение эксперта в качестве допустимого доказательства, поскольку заключение эксперта соответствует требованиям ст. 86 ГПК РФ, эксперт, проводивший экспертизу, имеет высшее образование, стаж экспертной работы, эксперт предупреждался об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения. У суда не имеется оснований ставить под сомнение выводы, содержащиеся в экспертном заключении. Экспертное заключение подготовлено в соответствии с требованиями действующих норм и правил, проверенный экспертный анализ основан на специальной литературе, экспертом даны исчерпывающие ответы на все поставленные вопросы. Заключение противоречий не содержит. В описательной и исследовательской части экспертного заключения экспертом подробно описаны объекты исследований и материалы дела, представленные эксперту для производства судебной экспертизы, содержание и результаты исследований с указанием примененных методик.

Кроме того, как видно из протокола судебного заседания от *** года возражений о проведении экспертизы от ответчика при разрешении ходатайства о назначении экспертизы не поступило.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

По общему правилу, установленному Законом РФ «О защите прав потребителей», бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств лежит на продавце (изготовителе, исполнителе).

Согласно пункта 7 Пленума Верховного суда РФ от 29 сентября 1994 г. № 7 «О практике рассмотрении судами дел о защите прав потребителей» с изменениями, необходимо иметь в виду, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Вместе с тем, судебные заседания по настоящему гражданскому делу назначались несколько раз, ответчик уведомлялся надлежащим образом о месте и времени рассмотрения дела, но не являлся в судебные заседания, не предоставив доказательств обратного, к тому же в материалах дела представлен ответ ответчика на претензию истца, в котором ответчик фактически признает необходимость устранения недостатков, а также исполнения настоящих договоров в полном объеме.

Учитывая существенное нарушение условий договора ответчиком по срокам установки окон, отделки балкона, на основании пункта 1 статьи 450 ГК РФ, пункта 1 статьи 28 Закона РФ № 2300-I «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения условий договора. При данных обстоятельствах, исковые требования Н. о возмещении убытков в размере *** подлежат удовлетворению.

Исходя из того, что договоры между сторонами расторгнуты, в пользу ответчика подлежат возврату материалы, установленные в рамках исполнения договоров от ***г. в квартиру истицы.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

С ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с *** по *** года составляет: *** (стоимость услуг) *** дней (количество дней в период с *** по *** года) = *** (размер неустойки).

С учетом установленных судом обстоятельств, суд приходит к выводу о возникновении у ответчика перед истцом ответственности по выплате неустойки за нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы, которая с учетом положений п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» не может превышать цену договора, поэтому с ответчика в пользу истца необходимо взыскать неустойку в сумме ***.

Истцом также заявлены требования о взыскании компенсации морального вреда.

В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая разъяснения п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которым при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, судом установлен факт нарушения прав потребителя со стороны ответчика, в связи с чем, ответчик обязан компенсировать истцу моральный вред.

С учетом степени нравственных страданий истца, принципа разумности и справедливости, учетом степени вины причинителя вреда, суд находит возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме ***.

В силу пункта 6 статьи 13 Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Между тем, в исковом заявлении истец не настаивает на взыскании штрафа с ответчика в свою пользу, в связи с чем, у суда не имеется оснований для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа за отказ в удовлетворении требований потребителя.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Истцом при подаче искового заявления заявлено о взыскании с ответчика расходов на оказание юридической помощи в размере ***, между тем, в материалах гражданского дела отсутствуют доказательства несения истцом указанных расходов, в связи с чем, оснований для удовлетворения указанных требований у суда не имеется.

В соответствии с требованиями ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере *** - пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования Н. к ИП А. о защите прав потребителей - удовлетворить в части.

Расторгнуть договор на оказание услуг по установке изделий из ПВХ от *** года, заключенный между индивидуальным предпринимателем А. и Н..

Расторгнуть договор на оказание услуг по ремонту от *** года, заключенный между индивидуальным предпринимателем А. и Н..

Взыскать с ИП А. в пользу Н. ***, оплаченные по договору на оказание услуг по установке изделий из ПВХ от *** года, по договору на оказание услуг по ремонту от *** года, взыскать неустойку ***, компенсацию морального вреда в размере ***.

Взыскать с ИП А. в доход местного бюджета расходы по уплате государственной пошлины в сумме ***.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Амурский областной суд через Благовещенский городской суд в течение 1 месяца дней со дня принятия решения в окончательной форме в апелляционном порядке – ***г.

    Председательствующий М.В. Исаченко

***

***

***

***

***

***

***

***

***

***

***

***

***

***

***

***

***

***

***