Судебный акт #1 (Решение) по делу № 11-146/2014 от 10.11.2014

Мировой судья судебного участка

№ 36 Октябрьского судебного района г.Самары Самарской области

Градусова С.Ю.

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

25.11.2014 года Октябрьский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи    Ждановича А.С.

единолично

при секретаре    Максимовской М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело №... по апелляционной жалобе Самохвалова С.Е. и Самохваловой А.Н. на решение мирового судьи судебного участка №... Октябрьского судебного района адрес от дата по гражданскому делу №... по иску Самохвалова С.Е., Самохваловой А.Н. к ИП Асланян М.В., ООО «Росс Тур» о защите прав потребителей, которым постановлено: «В удовлетворении исковых требований Самохвалова С.Е., Самохваловой А.Н. к ИП Асланян М.В., обществу с ограниченной ответственностью «Росс Тур» о защите прав потребителей отказать»,

УСТАНОВИЛ:

Самохвалов С.Е. и Самохвалова А.Н. обратились к мировому судье судебного участка №... Октябрьского судебного района адрес с иском к ИП Асланян М.В., ООО «Росс Тур» о защите прав потребителей, в обоснование своих требований указав, что дата между Самохваловым С.Е. и ИП Асланян М.В. в лице «агента» Асланян М.В. был заключен договор о реализации туристического продукта № №..., согласно которого ИП Асланян М.В. обязалась оказать комплекс туристических услуг, состав, потребительские свойства и существенные условия которого указываются в согласованном сторонами листе бронирования. Согласно пп.1 п.1 Договора «везде, где по тексту указан турист, имеются в виду так же третьи лица, в интересах которых действует турист», то есть все лица, отправляющиеся в туристическую поездку, приобретают те же права и обязанности по договору, что и сам Самохвалов С.Е. Согласно пп.4 п.1 Договора туристический продукт требует предварительного бронирования и подтверждения Агентством его наличия. В соответствии с п.2.3 Договора турист оплатил услугу в полном объеме, что подтверждено квитанциями к приходному кассовому ордеру №№ PR-№... от дата и PR – №... от дата на общую сумму *** руб. Агентство в соответствии с п.2.1 Договора обязуется совершать юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта, соответствующего характеристикам, указанным в заявке на бронирование. В заявке на бронирование начало оказания услуг 22:00 час. дата года, однако фактически начало выполнения услуги произошло с нарушением срока. Так, согласно электронного билета дата вылета дата 22:00, а реальная дата вылета дата в 22:15. Таким образом, нарушен срок начала оказания услуги на 24 часа, вместе с тем общая продолжительность срока отдыха 10 суток. В связи с задержкой рейса, супруги вынуждены были возвращаться домой за свой счет и вернуться в аэропорт через сутки.. В соответствии с п. 5.7. Договора все изменения и дополнения должны быть согласованы сторонами, однако ответчик не предупредил о самовольном переносе срока начала оказания услуг. Цена услуг, в соответствии с п.2.1. Договора, составляет *** рублей. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 ст.28 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Размер неустойки (пени) определяется исходя из цены выполнения работы (оказания услуги) ***. х 3% х 24 часа = *** рублей. Самохваловым С.Е. дата была направлена претензия в адрес ответчика, однако до настоящего времени ответ не получен, в связи с этим, а так же по причине отсутствия специальных познаний в юриспруденции, Самохвалов С.Е. вынужден был обратиться к специалисту для получения квалифицированной юридической помощи, заплатив *** рублей. Кроме того, супруги долгое время планировали семейный отдых, откладывали денежные средства, надеялись восстановить здоровье, но вместо этого вынуждены были мерзнуть, нервничать и тратить свои денежные средства, которые были предназначены для оплаты расходов в отпуске. Все это причинило супругам Самохваловым физические и нравственные страдания, а именно, физическая боль от сильнейшего мороза в день отложенного отлета, поскольку пришлось ночью добираться домой, и одновременное нравственнее страдание от того, что отпуск уже безвозвратно испорчен. Причем эти ощущения Самохваловы вынуждены были претерпевать в течении 24 часов до отлета и в период всего действия услуги. Просили взыскать с ответчика ИП Асланян М.В. в пользу Самохвалова С.Е. неустойку в сумме *** рублей; взыскать с ответчика ИП Асланян М.В. в пользу Самохвалова С.Е. расходы на оплату услуг адвоката 3 000 рублей; взыскать с ответчика ИП Асланян М.В. в пользу Самохвалова С.Е. транспортные расходы в сумме 3 000 рублей; взыскать с ответчика ИП Асланян.М. в пользу Самохвалова С.Е. компенсацию морального вреда *** рублей; взыскать с ответчика ИП Асланян М.В. в пользу Самохваловой А.Н. компенсацию морального вреда *** рублей; взыскать с ответчика ИП Асланян М.В. в пользу Самохвалова С.Е. 1/10 часть уплаченной суммы по договору, за неиспользованный день отдыха, *** рублей.

Определением мирового судьи от 08.07.2014г. к участию в деле в качестве третьих лиц на стороне ответчика были привлечены ООО «РоссТур» и ООО «Анекс Тур».

Определением мирового судьи от 25.07.2014г. ООО «РоссТур» и ООО «Анекс Тур» были исключены из состава третьих лиц по делу с привлечением их к участию в деле в качестве соответчиков.

Определением мирового судьи от 15.08.2014г. к участию в деле в качестве соответчика было привлечено ООО «Флот- Тур».

Мировым судьей постановлено указанное выше решение, с которым истцы не согласились, представили в суд апелляционную жалобу, в которой указали, что с решением мирового судьи от дата не согласны, считают его необоснованным, и в дополнение к доводам, изложенным в исковом заявлении, приводят следующие основания.

Турагент или туроператор, сообщая недостоверную информацию нарушают ст. 6, 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» и 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», т. к. лишают туриста права на своевременное предоставление необходимой и достоверной информации об услуге, которая обеспечивает возможность правильного выбора и ставит его в ситуацию вынужденного согласия. Таким образом, турист имеет право предъявить претензию и требовать возмещения убытков, а также физического и морального вреда. В соответствии со ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» изменение сроков совершения путешествия относится к существенным изменениям. П. 6.5 Договора о реализации туристического продукта предусмотрена ответственность Агенства за это нарушение. П.6.1. Договора предусмотрена ответственность Туроператора за ненадлежащее выполнение услуг. Постановлением ПВС РФ от 28.06.2012 г. № 17 установлено «Если договором предусмотрена ответственность Турагента, то Турагент может быть привлечен к ответственности в пределах его агентского вознаграждения». В договоре, как указано выше, п. 6.5. предусматривает ответственность турагента, а его вознаграждение отдельно не обозначено и указано как сумма договора, в связи с этим истцом правомерно начислены штрафные санкции на сумму договора. Так же ответственность за ненадлежащую информацию о турпродукте и за нарушение сроков оказания услуг предусмотрена Постановлением Правительства РФ № 452 от 18.07.2007 г. «Об утверждении правил реализации турпродукта». В судебном заседании Истец уточнял исковые требования, утверждая, что именно Турагент допустил нарушение и является ответчиком по договору, в котором его ответственность предусмотрена, а туроператор свои обязанности выполнил и к нему нет претензий, но по настоянию суда, в иск внесены изменения и в качестве соответчиков привлечены туроператоры. Самохваловы указывают, что принимая решение, суд неправильно применил нормы права, проигнорировав требования истцов и наличие оснований ответственности Турагента ИП Асланян М.В., необоснованно освободив ИП от ответственности и нарушив тем самым права истцов на судебную защиту. Просят отменить решение мирового судьи судебного участка №... Октябрьского судебного района об отказе в удовлетворении исковых требований Самохваловых к ИП Асланян М.В. и ООО «РоссТур», принять новое решение по делу, которым удовлетворить исковые требования Самохваловых к ИП Асланян М.В.

Стороны в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом о дате и времени судебного заседания, причину неявки суду не сообщили.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Судом установлено, что между ИП Асланян М.В. (агент) и ООО «РоссТур» («Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма») (турфирма) был заключен агентский договор №№... от дата года, согласно которому агент обязуется за вознаграждение совершать от своего имени по поручению турфирмы реализацию туристского продукта, сформированного туроператором в области международного и внутреннего туризма.

дата между ООО «Анекс Тур» (туроператор) и ООО «РоссТур» («Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма») (турагент) был заключен агентский договор №№..., согласно которому турагент, действуя от своего имени, но по поручению и за счет Туроператора, принимает на себя обязательства совершать за вознаграждение юридические и иные действия по бронированию у Туроператора и реализации туристам или иным заказчикам (туристы) туристского продукта Туроператора. Турагент не вправе заключать сделки от имени Туроператора.

дата. между ИП Асланян М.В. (турагент) и Самохваловым С.Е. (турист) заключен договор о реализации туристического продукта № RD-319753.

В соответствии с Приложением №... к Договору от дата., туроператором по данному договору выступает ООО «Анекс Тур», адрес: адрес, реестровый №№....

Истец Самохвалов С.Е. выполнил свои обязательства по договору, оплатив в полном объеме стоимость туристического продукта в сумме *** руб., что подтверждается квитанциям к приходным кассовым ордерам №RD-319753 -1 от 07.01.2014г. на сумму 24 000 руб. и №RD-№... от дата. на сумму *** руб..

Обращение истцов в мировой суд было вызвано нарушением сроков оказания услуг по договору о реализации туристического продукта № RD-№... а именно, задержкой рейса на сутки вылет дата. в 22:40 час., вместо указанного в договоре дата. 22:00 час.). Факт задержки подтверждается копией посадочных талонов на имя Самохвалова С.Е. и Самохваловой А.Н. и не оспаривался ответчиком.

Самохваловым С.Е. и Самохваловой А.Н. заявлены исковые требования к ИП Асланян М.В. и ООО «РоссТур».

В соответствии с абз. 1-6 ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Судом установлено, что ИП Асланян М.В. направила в ООО "РоссТур» заявку на бронирование тура для туриста Самохвалова С.Е. и Самохваловой А.Н., и перечислила ООО «РоссТур» дата. оплату по путевке №... сумму *** руб. (за вычетом вознаграждения), что подтверждается квитанцией от дата г.

Согласно отчету агента от дата г., турагента ООО «РоссТур» о продаже за январь месяц 2014г. туристических путевок у туроператора «ANTALYA DEPAR TURIZM INS» (к договору №... от дата.), подписанному сторонами, турпродукт по заявке ***, приобретенный истцом Самохваловым С.Е., представлен данным туроператором группы компаний АнексТур.

Суд апелляционной инстанции соглашается с выводом мирового судьи о том, что исходя из положений Федерального закона № 132-Ф3 независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с абз. 4 ст. 9 Федерального закона № 132-ФЗ туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Таким образом, ответственность туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта установлена в силу закона.

С учетом того, что представитель истцов настаивал на удовлетворении заявленных требований именно к ответчикам Асланян М.В. и ООО «Росс Тур» по имеющимся в деле доказательствам мировой судья пришел к правильному выводу о том, что привлеченные к участию в деле ООО «Флот-Тур» и ООО «Анекс Тур» подлежат исключению из числа соответчиков.

При таких обстоятельствах, мировой судья правильно пришел к выводу о том, что заявленные исковые требования Самохвалова С.Е., Самохваловой А.Н. к ИП Асланян М.В., ООО «РоссТур» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и компенсации денежной суммы в размере *** руб. являются незаконными, не обоснованными и не подлежать удовлетворению.

В связи с отказом в удовлетворении основных исковых требований, мировой судья правомерно отказал в удовлетворении требований истцов о взыскании расходов по оплате услуг представителя в размере 3000 руб.

Таким образом, доводы Самохвалова С.Е. и Самохваловой А.Н., изложенные в апелляционной жалобе, не нашли своего подтверждения в ходе рассмотрения дела.

На основании изложенного, оснований для отмены решения мирового судьи не имеется, поскольку при рассмотрении дела судьей исследованы все фактические обстоятельства дела, правильно применены нормы материального права, дана оценка всем имеющимся в деле доказательствам, процессуальных нарушений, влекущих отмену или изменение решения, при рассмотрении дела не допущено.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 327-329 ГПК РФ, суд

ОПРЕДЕЛИЛ:

Решение мирового судьи судебного участка №... Октябрьского судебного района адрес от дата по гражданскому делу №... по иску Самохвалова С.Е., Самохваловой А.Н. к ИП Асланян М.В., ООО «Росс Тур» о защите прав потребителей оставить без изменения, а апелляционную жалобу Самохвалова С.Е. и Самохваловой А.Н. - без удовлетворения.

Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его вынесения и может быть обжаловано в кассационном порядке в течение шести месяцев.

Судья А.С. Жданович