Дело № 2-102/2022
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Южа Ивановской области 16 марта 2022 года
Палехский районный суд Ивановской области в составе:
председательствующего судьи Соболева А.А.
при секретаре Кузьминой Т.А.,
с участием истца Ерохиной М.В.,
представителя ответчика - ООО «Водосети» Боровкова В.М.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Ерохиной М. В. к обществу с ограниченной ответственностью «Водосети» об обязании произвести перерасчет платы за холодное водоснабжение, компенсации морального вреда,
установил:
Ерохина М. В. обратились в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Водосети» (далее по тексту - ООО «Водосети») об обязании произвести перерасчет платы за холодное водоснабжение, компенсации морального вреда. В обоснование заявленных требований указала, что является собственником жилого помещения в многоквартирном доме, по адресу: <адрес>. Услугу по предоставлению холодного водоснабжения осуществляет ООО «Водосети». Обязательства по оплате данной услуги она выполняет в полном объеме и своевременно. Между тем, с 28 апреля 2021 года качество питьевой холодной воды не соответствует нормам, что подтверждается лабораторными исследованиями питьевой воды из источника водоснабжения (артезианская скважина) и в принадлежащей ей квартире, а именно: не соответствует требованиям гигиенических нормативов по мутности и содержанию железа. В связи с предоставлением воды ненадлежащего качества, 27 июля 2021 года истец обратилась к ответчику с требованием произвести перерасчет платы с 28 апреля 2021 года. Ответчик удовлетворить ее требования отказался. По вине ответчика ею приобреталась питьевая вода. 04 октября 2020 года ей была проведена хирургическая операция, после которой ей категорически запрещено поднимать тяжести. В результате действий ответчика по подаче воды, не соответствующей санитарно-эпидемиологическим требованиям, она претерпела физические и нравственные страдания, чем ей был причинён моральный вред, который оценивает в размере 50 000 рублей.
Просит суд обязать ответчика произвести перерасчет платы за холодное водоснабжение в квартире по адресу: <адрес> за период с 28 апреля 2021 года по настоящее время; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей; взыскать с ответчика штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу истца, за отказ от удовлетворения требований потребителей в добровольном порядке; взыскать с ответчика судебные расходы в размере 2500 рублей.
В судебном заседании истец Ерохина М.В. заявленные требования поддержала в полном объеме, по основаниям, изложенным в иске. Дополнительно указала, что в результате предоставления ООО «Водосети» холодной воды ненадлежащего качества приходят в негодность бытовые приборы, увеличены траты на чистящие средства. Считает, что ответчиком предоставляется не питьевая, а техническая вода, в связи с чем она вынуждена приобретать воду в магазине. Поставляемая вода имеет посторонний запах, неприятный цвет, в ней содержится осадок. Данная вода негативно влияет на здоровье. После хирургической операции она вынуждена покупать воду в магазине, поднимать ее на 3 этаж, хотя ей противопоказано поднимать тяжести. Считает, что стоимость услуги по предоставлению холодной воды должна быть снижена, поскольку поставляется вода ненадлежащего качества. Она обращалась к ответчику с заявлением о перерасчете стоимости предоставляемой услуги, но ей было отказано. Просила произвести перерасчет платы за холодную воду за период с 28 апреля 2021 года по 19 января 2022 года.
Представитель ответчика - ООО «Водосети» - по доверенности Боровком В.М. в судебном заседании поддержал доводы, изложенные в отзыве на исковое заявление, согласно которому 27 июля 2021 года в адрес ООО «Водосети» поступило заявление Ерохиной М.В. с просьбой произвести перерасчет платы за холодное водоснабжение. На данное заявление был дан ответ с согласием произвести перерасчет за услугу холодного водоснабжения на день предоставления услуги ненадлежащего качества. Между истцом и ответчиком заключен договор на отпуск артезианской воды и транспортировку сточных вод от 23 марта 2011года, предметов которого является отпуск воды из артезианской скважины по линиям водопровода. В соответствии со ст. 23 Федерального закона « О водоснабжении и водоотведении» от 07 декабря 2011 года № 416-ФЗ, питьевая вода, подаваемая абонентам с использованием централизованной системы холодного водоснабжения, считается соответствующей установленным требованиям в случае, если уровни показателей качества воды не превышают нормативов качества питьевой воды более чем на величину допустимой ошибки метода определения. Ссылаясь на п.4 ст. 157 Жилищного кодекса Российской Федерации, п.п. 98, 101 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации, указывает, что при выявлении водоснабжения ненадлежащего качества (на основании протоколов лабораторных испытаний), при обращении абонентов с требованием произвести перерасчет размера платы за коммунальные услуги, ООО «Водосети» удовлетворяет данные требования. Истцом не представлено доказательств несоответствия подаваемой воды санитарно-химическим требованиям, установленным СанПиН № 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества», во все дни периода, обозначенного в иске, то есть с 28 апреля 2021 года по настоящее время. Требования истца о проведении перерасчета платы за холодное водоснабжение за период с 28 апреля 2021 года по настоящее время ничем не подтверждены. Факт подачи истцу воды ненадлежащего качества с 28 апреля 2021 года ничем не подтвержден. Истцом не представлено доказательств того, каким образом такая вода влияет на здоровье, поскольку свидетельств о проведении каких-либо исследований или экспертиз не представлено. Считает, что истцу не причинены нравственные страдания и переживания, поэтому в пользу истца не подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 50 000 рублей. Оснований для применения штрафных санкций в отношении ООО «Водосети» в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» нет. Просит отказать в удовлетворении иска.
Представитель третьего лица - администрации Южского муниципального района Ивановской области - по доверенности Осинцев Ю.В. в судебное заседание не явился, представил суду ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие представителя третьего лица.
Выслушав позицию участвующих в деле лиц, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам:
согласно п. 10 ч. 1 ст. 4 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее ЖК РФ) отношения по поводу предоставления коммунальных услуг регулируются жилищным законодательством.
Правоотношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам помещений в многоквартирном доме, а также электрической энергии, потребляемой при содержании общего имущества в многоквартирном доме, внесению ими платы за эти услуги регулируются положениями Жилищного кодекса Российской Федерации, Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 (далее - Правила), другими нормативными правовыми актами.
Согласно п. 13 Правил предоставление коммунальных услуг обеспечивается управляющей организацией, товариществом или кооперативом либо организацией, указанной в подпункте "б" п. 10 настоящих Правил, посредством заключения с ресурсоснабжающими организациями договоров о приобретении коммунальных ресурсов в целях использования таких ресурсов при предоставлении коммунальных услуг потребителям, в том числе путем их использования при производстве отдельных видов коммунальных услуг (отопление, горячее водоснабжение) с применением оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, и надлежащего исполнения таких договоров.
Исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества (подпункт "а" пункта 31 Правил).
Абзацем 15 пункта 2 Правил предусмотрено, что к потребителям коммунальных услуг относятся собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги.
Одним из видов коммунальных услуг являются холодное водоснабжение, то есть снабжение холодной питьевой водой, подаваемой по централизованным сетям холодного водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в случаях, установленных настоящими Правилами, - в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме, а также до водоразборной колонки в случае, когда многоквартирный дом или жилой дом (домовладение) не оборудован внутридомовыми инженерными системами холодного водоснабжения (подпункт "а" пункта 4 Правил) и горячее водоснабжение, то есть снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в случаях, установленных настоящими Правилами, - в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме (подпункт "б" пункта 4 Правил).
Из положений ч.ч. 1 и 2 ст. 19 Федерального закона от 30 марта 1999 г. N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" следует, что питьевая вода должна быть безопасной в эпидемиологическом и радиационном отношении, безвредной по химическому составу и должна иметь благоприятные органолептические свойства. Организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, обязаны обеспечить соответствие качества горячей и питьевой воды указанных систем санитарно-эпидемиологическим требованиям.
В силу ч. 1 ст. 23 и ч. 1 ст. 24 Федерального закона от 7 декабря 2011 г. N 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении" организация, осуществляющая холодное и горячее водоснабжение с использованием централизованной системы холодного и горячего водоснабжения, обязана подавать абонентам питьевую и горячую воду, соответствующую установленным требованиям.
Гигиенические требования к качеству питьевой воды, а также правила контроля качества воды, производимой и подаваемой централизованными системами питьевого водоснабжения населенных мест, установлены СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания».
Качество и безопасность питьевой и горячей воды должны соответствовать гигиеническим нормативам (пункт 75 СанПиН 2.1.3684-21).
В судебном заседании установлено, что Ерохиной М.В. на основании свидетельства о государственной регистрации права от 10 февраля 2011 года принадлежит на праве собственности <адрес>.
Истец зарегистрирована в данном жилом помещении, что подтверждается сообщением начальника миграционного пункта МО МВД России «Южский».
23 марта 2011 года между Ерохиной М.В. и ООО «Водосети» заключен договор на отпуск артезианской воды и транспортировку сточных вод.
Истец своевременно и в полном объеме исполняет обязанность по оплате коммунальной услуги - холодное водоснабжение, что подтверждается представленными истцом копиями платежных документов, а также представленной ответчиком справкой по абоненту об отсутствии задолженности.
В соответствии с договором аренды муниципального имущества № от 20 сентября 2010 года, дополнительным соглашением к договору аренды от 16 сентября 2015 года ООО «Водосети» переданы в аренду водопроводные сети, в том числе на <адрес>
Согласно экспертному заключению ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Ивановской области" № 196-ЮЖ/К от 12 мая 2021 года, качество воды питьевой, отобранной из артезианской скважины № 3 ООО «Водосети» по адресу: <адрес>, не соответствует требованиям СанПиН 2.1.3684-21, СанПиН 1.2.3685-21 по мутности и содержанию железа общего.
Согласно экспертному заключению ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Ивановской области" № 195-ЮЖ/К от 12 мая 2021 года, качество воды питьевой, отобранной из водопроводного крана в квартире (в кухне) по адресу: <адрес>, не соответствует требованиям СанПиН 2.1.3684-21, СанПиН 1.2.3685-21 по мутности и содержанию железа общего.
27 июля 2021 года Ерохина М.В. направила в адрес ООО «Водосети» заявление с просьбой произвести перерасчет оплаты за водоснабжение с 28 апреля 2021 года (день отбора проб воды).
Из ответа ООО «Водосети» № 357 от 21 сентября 2021 года следует, что в соответствии с п. 101 главы 9 Постановления Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», при предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную слугу, определенный за расчетный период подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества. Размер платы, исчисленный суммарно за каждый период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, определяется как произведение размера платы за коммунальную услугу, определенного за расчетный период и отношения продолжительности предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества в указанном расчетном периоде к общей продолжительности предоставления коммунальной услуги в таком расчетном периоде. Исходя из вышеизложенного ООО «Водосети» произведет перерасчет за услугу холодного водоснабжения на день предоставления услуги ненадлежащего качества. 28.04.2021 г.
В момент рассмотрения настоящего гражданского дела качество питьевой воды, отобранной 19 января 2022 года из артезианской скважины № 3 по адресу: Ивановская область, г. Южа, ул. Советская, не соответствует требованиям установленных нормативов СанПиН 2.1.3684-21, СанПиН 1.2.3685-21, что подтверждается результатами санитарно-гигиенических исследований (протокол испытаний № 109 от 24 января 2022 года), представленных суду третьим лицом - администрацией Южскому муниципального района Ивановской области.
Изложенные обстоятельства сторонами в судебном заседании не оспаривались.
С учетом представленных доказательств суд приходит к выводу, что ответчиком коммунальные услуги по предоставлению истцу услуги - холодное водоснабжение оказывались ненадлежащего качества в период с 28 апреля 2021 года по 19 января 2022 года.
Несмотря на указание ответчика о том, что истцом не доказан факт предоставления указанной коммунальной услуги ненадлежащего качества во все дни периода, ответчиком не представлено каких-либо убедительных доказательств обратного, то есть предоставление коммунальной услуги надлежащего качества.
В соответствии с п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении суда гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).
При таких обстоятельствах, учитывая, что подаваемая в вышеуказанный период времени питьевая вода не соответствовала санитарным правилам и нормативам, суд пришел к выводу, что ООО «Водосети» должен произвести перерасчет по оплате за услугу холодное водоснабжение за период с 28 апреля 2021 года по 19 января 2022 года.
Требования истца о компенсации морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» подлежат удовлетворению, поскольку ответчик, не исполнивший надлежащим образом свои обязанности по обеспечению холодной водой надлежащего качества, нарушил права собственника квартиры как потребителя.
В силу пункта 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 «О рассмотрении судам и гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Поскольку права истца, как потребителя коммунального ресурса, были нарушены по вине ответчика, не обеспечившего надлежащее оказание услуги, в соответствии со ст. 15 названного Закона требование о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению.
При определении размера подлежащей возмещению компенсации морального вреда, руководствуясь положениями ст. ст. 151, 1101 ГК РФ, суд исходит, что истец длительное время не могла пользоваться холодной водой надлежащего качества, что, безусловно, вызывает неудобства и влечет моральные переживания и волнения по этому поводу, а также учитывает степень нравственных и физических страданий истца, фактические обстоятельства причинения морального вреда, индивидуальные особенности потребителя, и другие конкретные обстоятельства, свидетельствующие о тяжести перенесенных лицом страданий.
С учетом указанных обстоятельств, требований разумности и справедливости, суд считает возможным установить компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, взыскав с ответчика ООО «Водосети».
Также суд читает подлежащим удовлетворению требование истца о взыскании штрафа за отказ от удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке.
Согласно п. 6 ст. 13 ФЗ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных Законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, взысканной судом в пользу потребителя.
Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Для применения п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" суду необходимо установить факт несоблюдения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Обстоятельством, имеющим значение для дела, является факт обращения потребителя с соответствующим требованием к изготовителю (исполнителю, продавцу, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) во внесудебном порядке до обращения с требованием в суд и отказ изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в этом случае в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.
При этом необходимым условием взыскания спорного штрафа является уклонение обязанной стороны от добровольного исполнения соответствующего досудебного требования потребителя (определение ВС РФ от 17.04.2017 N 306-ЭС16-16450).
Судом установлено, что Ерохина М.В. во внесудебном порядке обращалась к ответчику ООО «Водосети» с заявлением, содержащим требования, аналогичные исковым требованиям истца о перерасчете по оплате за услугу холодное водоснабжение. В это связи суд считает, что имеются основания для удовлетворения требования истца о взыскании с ответчика штрафа в соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесённые по делу судебные расходы пропорционально удовлетворенным исковым требованиям, в связи с чем с ответчика подлежат взысканию расходы, связанные с оплатой юридических услуг, в размере 2500 рублей, которые подтверждены представленной суду квитанцией.
Также, на основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета госпошлина, от уплаты которой, в силу ч. 3 ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" и п. 2 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ, истец был освобожден при подаче искового заявления в суд.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 199 ГПК РФ, суд
решил:
░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.
░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ 28 ░░░░░░ 2021 ░░░░ ░░ 19 ░░░░░░ 2022 ░░░░ ░░ ░░░░░░: <░░░░░>.
░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5000 ░░░░░░.
░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2500 ░░░░░░.
░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░, ░ ░░░░░░░ 2500 ░░░░░░.
░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.
░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 300 ░░░░░░.
░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.
░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░.
░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ 23 ░░░░░ 2022 ░░░░.