Решение по делу № 2-1737/2015 ~ М-163/2015 от 12.01.2015

Дело № №.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

<адрес> ДД.ММ.ГГГГ

Судья Советского районного суда <адрес> Якубова Н.Г., при секретаре Ягадиновой А.М., рассмотрев в открытом судебном заседании депо по иску Расулова Р.К. <адрес> отделению № акционерного коммерческого Сберегательного банка России о компенсации морально вреда,

УСТАНОВИЛ:

Расулов Р.К. обратился в суд с иском к <адрес> отделению № акционерного коммерческого Сберегательного банка России о компенсации морально вреда, сославшись на то, что в связи с происходящим с рублем на финансовом рынке России истец в 9 часов 25 минут ДД.ММ.ГГГГ пошел в Дополнительный офис № (структурное подразделение) ответчика с целью обменять рубли на валюту (доллары). В кассе данного офиса истец купил 600 (шестьсот) долларов за 49 800 ( сорок девять тысяч восемьсот ) руб. В процессе данной операции кассир ответчика указала истцу, чтобы он смотрел на барабан кассовой машинки, осуществляющей пересчет денег. Впоследствии истец понял суть такого поведения кассира: чтобы отвлекать внимание истца своевременно потребовать кассового чека за произведенную операцию. Действительно, она добилась своего: видя такое принципиальное отношение кассира к исполнению служебных обязанностей, истец ушел, не потребовав кассового чека. Фактически чек она должна была положить в паспорт истца, по которому производилась покупка долларов. Придя домой он обнаружил, что в паспорте также не было чека. Только после истец понял: почему она отвлекла его внимание во время проведения кассовой операции, рекомендовав, ему следить за барабаном кассовой машинки.

Истец решил вернуться за чеком и одновременно дополнительно купить долларов на оставшиеся деньги. Вернувшись через полчаса, истец обнаружил, что курс рубля совсем другой и еще раз понял, чем объяснялось «принципиальное поведение» кассира и не выдачи чека. Истец немедленно обратился к начальнику операционного отдела с требованием выдать чек за первую покупку долларов, на что он ответил: «подойдите и потребуйте у того кассира, у которого приобретались доллары». Выстояв в очереди долговое время, истец купил еще 50 долларов в той же кассе, что и в первый раз. При этом кассир сообщила, что курс рубля изменился. И на этот раз она не выдала истцу чек. Видя такое отношение кассира к выполнению требований действующего законодательства, истец потребовал выдать чек отдельно за каждую совершенную операцию в отдельности: в 9 ч. 25 м. и 10ч 20 м. Кассир безмотивно уклонялась выдать чек покупки 600 долларов. После долгой возни и препирательств кассира и начальника операционного отдела, наконец, кассир выбила чеки 10ч. 20 м. (на вторую покупку) и 10 ч.27 м. (на первую покупку). Между тем, вместо выполнения настоятельных требований истца о выдаче чека в соответствии с фактическим моментом первой покупки кассир выдала истцу 3 600 руб. (три тысячи шестьсот рублей) т. е. разница между курсом покупок. Вот оказалось в чем дело. Эту сумму они хотели оставить себе! Деньги ему вернула, однако извинится перед истцом, кассир себе не позволила.

Истец считает, что противозаконными действиями работники ответчика посягнули на его здоровье истца, в результате указанных обстоятельств у него поднялось артериальное давление, и начались острые боли в желудке. Две ночи подряд он был не в силах хоть на мгновение заснуть (ночи сопровождались устойчивой бессонницей).

В судебном заседании истец Расулов Р.К. поддержал заявление по изложенным в нем основаниям и просил взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 250 000 (двести пятьдесят тысяч) рублей.

Представитель ответчика по доверенности Магомедов Р.А. заявленные истцом требования не признал и просил оставить их без удовлетворения, сославшись на то, что в своем исковом заявлении истец утверждает, что первая покупка на сумму 600 долларов на 49 800 рублей была совершена им 9 ч. 25мин., однако исходя из объяснений сотрудника Банка, проводившего операцию, истец провел данную покупку до этого времени, приблизительно 09 часов 15 минут по курсу 83 руб. за 1 американский доллар. По техническим неполадкам произошел сбой программы и чек не был выбит. При повторном обращении в Банк в 10 часов 20 мин. истцом была совершена вторая покупка валюты 50 долларов за сумму 3 850 рублей с учетом изменения курса при расчете 77 руб. за 1 американский доллар. Потребовав чек за обе операции, истцу были выбиты чеки на 10.20 и на 10.27, учитывая, что чеки выбиты по курсу 77 руб. за 1 доллар сотрудником банка вместе с чеками был произведен перерасчет между курсами покупок и выдана сумма 3 600 рублей.

В части действий посягнувших на здоровье истца, им не были представлены доказательства причинения ему морального вреда, а также вреда здоровью, истец не представил справки с медицинских учреждений, доказательства подтверждающие обращение за психологической помощью к специалистам и т.п.

В связи с чем, ответчик считает исковое заявление необоснованным, а следовательно требования истца не подлежащим удовлетворению.

Выслушав мнение сторон, исследовав доказательства дела, суд находит иск подлежащим оставлению без удовлетворения

В соответствии с положениями ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяется правилами, предусмотренными главой 59 и ст. 151 ГК РФ.

В силу ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Из ст. 1101 ГК РФ следует, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно п.1 Постановления Пленума ВС РФ N 10 от ДД.ММ.ГГГГ "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" при рассмотрении дел о взыскании компенсации морального вреда суду необходимо выяснить, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных и физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные и физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме или иной материальной форме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие для разрешения конкретного дела.

Истцом не представлены доказательства того, что ему были причинены нравственные и как следствие физические страдания.

Из представленного в суд объяснения Абдулкадыровой Э.М. следует, что утром ДД.ММ.ГГГГг. ею была проведена операция продажи валюты 600 долларов США по курсу установленному на момент обращения клиента в банк из расчета 83 руб. за 1 доллар США. Клиент не потребовал справки, получил валюту и паспорт и вышел из кассы. При повторном обращении, клиента за справкой о проведенной операции, ею было обнаружено, что первая операция в АС «Филиал» не отразилась. Она провела операцию повторно и так как курс к этому времени изменился 77 рублей за 1 доллар США клиенту вместе со справкой была выдана сумма в размере 3600 рублей (разница).

Согласно объяснению руководителя ЦСП № Магомедова М.О., утром ДД.ММ.ГГГГг. к нему обратился Расулов Р., который сообщил, что ему не предоставили чек по проведенной операции После чего, он его сопроводил к кассовому окну для выяснения обстоятельств. Он проводил валютно – обменную операцию – приобрел 600 долларов, в кассе в этот день работала Абдулкадырова Э.М., она не выдала клиенту справку о проведенной валютной операции. Он поручил Абдулкадыровой Э.М. повторно распечатать справку и выдать ее клиенту. Со слов Абдулкадыровой Э.М. повторно распечатать справку она не смогла в связи с тем, что произошел технический сбой, операция в программе не отразилась. Они повторно провели валютно – обменную операцию и выдала клиенту справку и курсовую разницу. Провести более детальное расследовании не является возможным, поскольку в тот период видеонаблюдении были в неисправном состоянии.

Истцом не представлены доказательства подтверждающие причинение ему действиями ответчика нравственных и физических страданий. Кроме того, не нашла подтверждение и вина ответчика.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 191-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении искового заявления Расулова Р.К. к <адрес> отделению № акционерного коммерческого Сберегательного банка России о компенсации морально вреда, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд <адрес> в течение одного месяца со дня его принятия.

Судья Н.Г. Якубова.