Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-110/2015 ~ М-291/2015 от 30.04.2015

Дело № 2-110/2015

Р Е Ш Е Н И Е
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Резолютивная часть решения оглашена 02 июня 2015 года.

Мотивированное решение изготовлено 05 июня 2015 года.

2 июня 2015 года с. Нюксеница

Нюксенский районный суд Вологодской области в составе:

Председательствующего - судьи Арсентьева Н.И.,

При секретаре Чуриной Я.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению

Дымнич Е.В. и Дымнич Е.Н. к обществу с ограниченной ответственностью «Газпром энерго» об обязании ответчика полностью освободить от оплаты горячего водоснабжения Дымнич Е.В. до полного устранения допущенных нарушений, взыскании с ответчика компенсации морального вреда и расходов на оплату услуг представителя,

У С Т А Н О В И Л:

Дымнич Е.В. и Дымнич Е.Н. обратились в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «Газпром энерго» (далее ООО«Газпром энерго») об обязании ответчика полностью освободить от оплаты горячего водоснабжения Дымнич Е.В. до полного устранения допущенных нарушений, взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей и расходов на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей. В обоснование иска указали, что исполнитель предоставляет услуги по водоснабжению ненадлежащего качества, при несоответствии состава и свойств воды требованиям СанПиН 2.1.4.2496-09 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества». Со своей стороны истцы, как потребители, надлежаще исполняют обязательства оплаты предоставленных по договору коммунальных услуг. В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. 03 февраля 2015 года ответчику была направлена претензия с требованием привести качество услуги в соответствии с установленными требованиями, провести перерасчет в отношении горячего и холодного водоснабжения. В ответ на претензию были отобраны пробы горячей и холодной воды, выявлено превышение по содержанию вещества железо общее. С целью улучшения качества воды ДД.ММ.ГГГГ производилась промывка сетей, однако требование о проведении перерасчета стороной ответчика было проигнорировано.

Просят обязать ответчика полностью освободить от оплаты горячего водоснабжения Дымнич Е.В. до полного устранения допущенных нарушений, взыскать компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, расходы на оплату услуг представителя в сумме <данные изъяты> рублей.

Истцы Дымнич Е.В и Дымнич Е.Н. будучи надлежащим образом извещенные судом о времени и месте рассмотрения дела в судебное заседание не явились, просили рассмотреть дело с участием их представителя.

Представитель истцов по доверенности Кучерина М.М. в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме. По существу пояснила, что некачественное предоставление услуги горячего водоснабжения выражается в том, что вода подается мутно-ржавая, темного цвета, с наличием запаха, с содержанием маслянистых осадков. Истцы были лишены возможности пользоваться горячей водой по ее прямому назначению, что вызывает нравственные переживания истцов. Горячая вода с такими внешними отрицательными качествами представляет опасность для здоровья человека. ДД.ММ.ГГГГ жители дома <адрес> обратились к ООО «Газпром энерго» с письменной претензией. В ответ на претензию ответчик провел промывку сетей, однако перерасчет по оплате услуг горячего водоснабжения не произвел. Промывка сетей оказывает кратковременный положительный эффект до <данные изъяты> дней, после чего вода в квартиры истцов поступает в прежнем виде. ДД.ММ.ГГГГ по инициативе истцов проводился комиссионный отбор пробы горячей воды для последующего лабораторно исследования. Отбор проводился с магистральной сети горячего водоснабжения возле дома <адрес> и в подвальном помещении <адрес>, где проживают истцы. Протоколами испытания аккредитованного испытательного лабораторного центра гигиены и эпидемиологии в Вологодской области № от ДД.ММ.ГГГГ подтверждается, что показатели мутности и содержания в воде железа превышают величину допустимого уровня. По заключению специалистов, проводивших исследование пробы воды, доставленная проба не отвечает требованиям СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения». Моральный вред для истцов выражается в нарушении права на обычный, повседневный образ жизни. Расходы на оплату услуг представителя подтверждаются договором на оказание юридических услуг и квитанцией.

Просила освободить от оплаты горячего водоснабжения Дымнич Е.В. с ДД.ММ.ГГГГ до полного устранения допущенных нарушений, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей.

Представитель ответчика - ООО «Газпром энерго» по доверенности Герасимова П.Б. исковые требования не признала, по существу пояснила, что проблема качества воды в <адрес> существует давно. Жители получают некачественную горячую воду. В претензии от жителей было указано требование о незамедлительном приведении качества услуги в соответствии с установленными требованиями, что фактически сделать невозможно, поскольку мероприятия в этом направлении требуют временных и финансовых затрат. В соответствии с Федеральным законом «О водоснабжении и водоотведении» ООО «Газпром энерго» реализуются мероприятия по улучшению качества холодной и горячей воды. Администрацией муниципального образования Нюкенское утверждены технические задания на разработку инвестиционных программ по реконструкции и строительству сетей водоснабжения. Инвестиционная программа по централизованным системам горячего водоснабжения утверждена и предусматривает замену магистрального трубопровода на пропиленовый. На время реализации плана мероприятий по приведению качества воды в соответствии с установленными требованиями, допускается несоответствие качества подаваемой питьевой воды, за исключением показателей качества питьевой воды, характеризующих ее безопасность. Территориальным отделом Роспотребнадзора установлены временные отклонения гигиенических нормативов. Со стороны ООО «Газпром энерго» принимаются все возможные меры к улучшению качества горячей воды. Неоднократно осуществлялась промывка системы горячего водоснабжения, что привело к положительному результату в ДД.ММ.ГГГГ, когда вода по своим показателям не превышала предельные допустимые концентрации. С целью улучшения качества горячего водоснабжения ООО «Газпром энерго» обратилось в Управлению Роспотребнадзора за получением согласования на применение универсального ингибитора, активные компоненты которого направлены на пассивацию металлической поверхности на всем протяжении системы и созданию прочной защитной пленки. На момент рассмотрения дела судом ответ не получен. До получения ответа Управления Роспотребнадзора просила объявить перерыв. Участок коммунальных сетей горячего водоснабжения по которому осуществляется подача горячей воды в многоквартирный дом по <адрес> является безхозяйным, находится за пределами эксплуатационной ответственности ООО «Газпром энерго». Истцы задолженность по коммунальным услугам не имеют. Считала, что моральный вред ничем не подтвержден. В удовлетворении исковых требований просила отказать.

Представитель ответчика - ООО «Газпром энерго» по доверенности Смирнова Г.А. исковые требования не признала, по существу пояснила, что в ДД.ММ.ГГГГ осуществлялась промывка сетей горячего водоснабжения, что привело к положительной динамике качества воды. При отборе проб ДД.ММ.ГГГГ показатели по горячей воде соответствовали норме. В виду проливных дождей качество воды ухудшилось, поскольку вода изымается из поверхностного объекта-реки Сухона. ДД.ММ.ГГГГ проводился отбор пробы горячей воды, при исследовании которой выявлены превышения показателей железо общее, мутность, цветность. По ее мнению, показатель по наличию в воде железа опасным фактором не является. В удовлетворении исковых требований просила отказать.

Представитель ответчика - ООО «Газпром энерго» по доверенности Иванов В.К. исковые требования не признал, по существу пояснил, что ООО «Газпром энерго» обслуживает водопроводные сети ООО «Газпром энерго», а горячая вода к дому <адрес> подходит через участок бесхозных водопроводных сетей. Факты наличия результатов химического исследования воды с превышением предельных допустимых концентраций считает неопровержимыми. Поскольку горячая вода не является основным ресурсом, а подавать воду в сеть с предельными допустимыми концентрациями он не имеет права, считает возможным принятие дальнейшего решения о прекращении водоснабжения. В удовлетворении исковых требований просил отказать.

Представитель третьего лица - территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Вологодской области в Тотемском, Бабушкинском, Нюксенском и Тарногском районах по доверенности Сергачева Е.О. требования истцов считала обоснованными и просила удовлетворить. По существу пояснила, что на основании договора организация обязана предоставить услугу по горячему водоснабжению надлежащего качества. Отбором и последующем исследованием проб горячей воды на границе разграничения балансовой принадлежности( <адрес>) подтверждается, что горячая вода по своим показателям не соответствует требованиям СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения».

Представитель третьего лица – администрации муниципального образования Нюксенское по доверенности Гусева Е.Е. по существу пояснила, что участок сетей горячего водоснабжения от границы распределения балансовой принадлежности до дома <адрес> является бесхозяйным. В настоящее время администрацией проводится работа по оформлению данного участка сетей на баланс муниципального образования. Качество воды зависит также от состояния данного участка системы горячего водоснабжения.

Представитель ООО «Жилсервис» Меледин В.В. будучи надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела в судебное заседание не прибыл, представил отзыв в котором сообщается, что ООО «Жилсервис» ресурсоснабжающей организацией не является, воду потребителям не подает, плату не взимает, в связи с чем не может нести ответственность за качество поставляемой воды.

Заслушав представителя истцов, представителей ответчика, представителей третьих лиц, исследовав и оценив имеющиеся в деле доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 13 Федерального закона от 07.12.2011 N 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» по договору горячего водоснабжения, организация осуществляющая горячее водоснабжение обязуется подавать абоненту через присоединенную водопроводную сеть горячую воду установленного качества, а абонент обязуется оплачивать принятую воду.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Дымнич Е.В., именуемым "Потребитель", и ООО «Газпром энерго", именуемым «Ресурсоснабжающая организация", заключен договор снабжения коммунальными ресурсами для бытового потребления. В соответствии с п.1.1 договора ресурсоснабжающая организация обязалась подавать потребителю через присоединенную сеть для бытового потребления тепловую энергию, холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, в объеме, режиме и с качеством в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации. Ресурсоснабжающая организация обязана осуществлять снабжение энергоресурсами в границах ее балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности и не несёт ответственности за ненадлежащее состояние внутридомовых сетей, а равно за отклонение показателей качества энергоресурсов по причине неисправности внутридомовых сетей.

Пунктом 1.3 договора установлено, что предоставление энергоресурсов осуществляется в соответствии с постановлением Правительства РФ «О порядке предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

На момент судебного рассмотрения спора вышеназванный договор является действующим, а ресурсоснабжающая организация является исполнителем по предоставлению коммунальных услуг горячего водоснабжения.

В соответствии со статьей 2 Устава, общество с ограниченной ответственность «Газпром энерго», сокращенное название - ООО «Газпром энерго» является коммерческой организацией, имеет Северный филиал по адресу: <адрес>. В соответствии с п. 3.2 Устава ООО «Газпром энерго» осуществляет деятельность по <данные изъяты>.

Из пункта 2.1. Положения о Северном филиале ООО «Газпром энерго» следует, что Северный филиал осуществляет свою деятельность от имени и по поручению общества.

Судом установлено, что Дымнич Е.В. и Дымнич Е.Н. являются собственниками квартиры по адресу: <адрес>.

Сведениями лицевого счета за ДД.ММ.ГГГГ установлено, что за горячее водоснабжение по адресу: <адрес> проведено начисление платы в размере <данные изъяты>.

В соответствии с коллективной претензией жителей <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества, в адрес ООО «Газпром энерго» сообщается, что поставляемая холодная вода имеет неприятный запах затхлости, горячая вода подается ржавая, темного цвета, с присутствием слизи. Было предложено привести качество услуги в соответствие с установленными требованиями, провести перерасчет в отношении горячего и холодного водоснабжения.

Уведомлением о вручении почтового отправления № подтверждается, что ООО «Газпром энерго» Северный филиал получило коллективную претензию ДД.ММ.ГГГГ.

Из содержания письма ООО «Газпром энерго» от ДД.ММ.ГГГГ № следует, что с целью установления факта оказания услуг холодного и горячего водоснабжения ненадлежащего качества будет проведен отбор воды для лабораторного исследования.

Письмом представителя собственников Б.В.Н. в адрес ООО «Газпром энерго» от ДД.ММ.ГГГГ установлено, что заявитель просила предоставить результаты анализов забора холодной и горячей воды.

Из содержания письма ООО «Газпром энерго» от ДД.ММ.ГГГГ № следует, ДД.ММ.ГГГГ были отобраны пробы воды для аналитического исследования на соответствие качества предъявляемого к питьевой воде. На основании протокола исследования выявлено превышение по содержанию вещества железо общее. В предоставлении копий протоколов исследования воды отказано.

Положениями ст.ст. 8, 11, 19 Федерального закона от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" граждане имеют право на благоприятную среду обитания, факторы которой не оказывают вредного воздействия на человека, на возмещение вреда, причиненного их здоровью или имуществу вследствие нарушения другими гражданами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами санитарного законодательства.

Индивидуальные предприниматели и юридические лица в соответствии с осуществляемой ими деятельностью обязаны выполнять требования санитарного законодательства, а также постановлений, предписаний осуществляющих федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор должностных лиц, обеспечивать безопасность для здоровья человека выполняемых работ и оказываемых услуг,

Питьевая вода должна быть безопасной в эпидемиологическом и радиационном отношении, безвредной по химическому составу и должна иметь благоприятные органолептические свойства. Организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, обязаны обеспечить соответствие качества горячей и питьевой воды указанных систем санитарно-эпидемиологическим требованиям.

Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 26.09.2001 N 24 «О введении в действие Санитарных правил», утверждены санитарные нормы и правила(далее – СанПиН) 2.1.4.1074-01. «Питьевая вода и водоснабжение населенных мест. Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы».

В соответствии с п. 1.1, 1.2, 1.3, 2.1, 2.2, 2.3 СанПиН 2.1.4.1074-01 санитарно-эпидемиологические правила и нормативы устанавливают гигиенические требования к качеству воды и организации систем централизованного горячего водоснабжения независимо от ведомственной принадлежности и форм собственности. Данные санитарные правила являются обязательными для исполнения всеми юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и (или) обеспечением систем централизованного горячего водоснабжения. Санитарные правила распространяются на централизованное горячее водоснабжение при закрытых и открытых системах теплоснабжения, на системы теплоснабжения с отдельными сетями горячего водоснабжения, а также автономные системы горячего водоснабжения на объектах повышенного эпидемического риска (лечебные, школьные, дошкольные учреждения и др.). Указанные санитарно-эпидемиологические правила направлены на обеспечение эпидемиологической безопасности, безвредности химического состава, а также благоприятные органолептические свойства горячей воды, используемой населением для хозяйственно-бытовых нужд. Горячая вода, поступающая к потребителю, должна отвечать требованиям технических регламентов, санитарных правил и нормативов, определяющих ее безопасность. Санитарно-эпидемиологические требования к системам горячего централизованного водоснабжения направлены на: предупреждение загрязнения горячей воды высоко контагиозными инфекционными возбудителями вирусного и бактериального происхождения; минимизацию содержания в воде хлороформа при использовании воды, которая предварительно хлорировалась; предупреждение заболеваний кожи и подкожной клетчатки, обусловленных качеством горячей воды.

В соответствии с пунктом 3.4. СанПиН 2.1.4.1074-01 безвредность питьевой воды по химическому составу определяется ее соответствием нормативам по обобщенным показателям и содержанию вредных химических веществ, наиболее часто встречающихся в природных водах на территории Российской Федерации, а также веществ антропогенного происхождения, получивших глобальное распространение (таблица 2). Содержание вредного химического вещества - железо не должно превышать показатель <данные изъяты>.

В соответствии с п. 3.5 СанПиН 2.1.4.1074-01благоприятные органолептические свойства воды определяются ее соответствием нормативам. Цветность воды составляет <данные изъяты> градусов, мутность по каолину <данные изъяты> мг/л.

Величина, указанная в скобках, может быть установлена по постановлению главного государственного санитарного врача по соответствующей территории для конкретной системы водоснабжения на основании оценки санитарно-эпидемиологической обстановки в населенном пункте и применяемой технологии водоподготовки.

Постановлением главного государственного санитарного врача в Тотемском, Бабушкинском, Нюксенском, Тарногском районах Вологодской области от ДД.ММ.ГГГГ установлены временные отклонения гигиенических нормативов питьевой воды(холодной, горячей) в распределительной сети и у потребителя <адрес> на период с ДД.ММ.ГГГГ по содержанию железа - до <данные изъяты> мг/дм³, мутности - до <данные изъяты> ЕМФ(<данные изъяты> мг/л).

Согласно определению, принятому в 1964 году на 12-й Генеральной конференции по мерам и весам 1 литр равен в точности 1 кубическому дециметру: 1л = 1 дм³.

В соответствии с п. 2.2 СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменения к СанПиН 2.1.4.1074-01. «Санитарно-эпидемиологические правила и нормы» утвержденных Постановлением главного государственного санитарного врача РФ от 07.04.2009 N 20 «Об утверждении СанПиН 2.1.4.2496-09» горячая вода, поступающая к потребителю, должна отвечать требованиям технических регламентов, санитарных правил и нормативов, определяющих ее безопасность.

Согласно протоколу испытаний № от ДД.ММ.ГГГГ горячая вода, отобранная ДД.ММ.ГГГГ в 8 часов 20 минут из крана на <адрес>, не отвечает требованиям по следующим показателям: <данные изъяты>^{<данные изъяты>} .

Согласно протоколу испытаний № от ДД.ММ.ГГГГ горячая вода, отобранная ДД.ММ.ГГГГ в 8 часов 40 минут из крана на <адрес>, не отвечает требованиям по следующим показателям: <данные изъяты>.

Согласно протоколу испытаний № от ДД.ММ.ГГГГ горячая вода, отобранная ДД.ММ.ГГГГ в 8 часов 20 минут из крана на <адрес>, не отвечает требованиям по следующим показателям: <данные изъяты>).

Согласно протоколу испытаний № от ДД.ММ.ГГГГ горячая вода, отобранная ДД.ММ.ГГГГ в 8 часов 40 минут из крана на <адрес>, не отвечает требованиям по следующим показателям: <данные изъяты>.

Согласно протоколу испытаний № от ДД.ММ.ГГГГ горячая вода, отобранная ДД.ММ.ГГГГ в 8 часов 20 минут из крана на <адрес>, не отвечает требованиям по следующим показателям: <данные изъяты>.

Согласно протоколу испытаний № от ДД.ММ.ГГГГ горячая вода, отобранная ДД.ММ.ГГГГ в 8 часов 40 минут из крана на <адрес>, не отвечает требованиям по следующим показателям: <данные изъяты>.

Согласно протоколу испытаний № от ДД.ММ.ГГГГ горячая вода, отобранная ДД.ММ.ГГГГ в 8 часов 20 минут из крана на <адрес>, не отвечает требованиям по следующим показателям: <данные изъяты>.

Согласно протоколу испытаний № от ДД.ММ.ГГГГ горячая вода, отобранная ДД.ММ.ГГГГ в 8 часов 40 минут из крана на <адрес>, не отвечает требованиям по следующим показателям: <данные изъяты>.

Таким образом, суд считает установленным, что в указанный период времени ДД.ММ.ГГГГ ООО «Газпромэнерго» поставляло горячую воду в квартиры жилого дома <адрес> ненадлежащего качества.

В соответствии с п. 98, 101 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом помещении коммунальной услуги ненадлежащего качества, размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Требования к качеству коммунальных услуг, приведены в приложении N 1 к настоящим Правилам.

В соответствии с п. 6 приложения № 1 постоянное соответствие состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) является требованием к качеству коммунальных услуг горячего водоснабжения, при этом отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается.

В соответствии с п. 111, 112 Правил, датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, является дата и время доведения потребителем сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, а период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества.

Принимая во внимание, что истцы Дымнич Е.В. и Дымнич Е.Н. обращались с претензией о некачественном предоставлении услуг по водоснабжению, которая получена ООО «Газпром энерго» ДД.ММ.ГГГГ, в материалах дела имеются доказательства, что вода предоставлялась ненадлежащего качества, суд считает возможным признать факт предоставления услуги по горячему водоснабжению Дымнич Е.В. ненадлежащего качества с ДД.ММ.ГГГГ, то есть с даты доведения потребителем до сведения ответчика сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги.

Учитывая, что в судебном заседании установлены факты предоставления ООО «Газпром энерго» услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества, обращения истцов в ООО «Газпром энерго» с заявлением о нарушении законодательства о защите прав потребителей, не устранение ресурсоснабжающей организацией допущенных нарушений по качеству предоставляемой услуги, принимая во внимание, что действующее законодательство предусматривает освобождение от оплаты предоставляемой услуги ненадлежащего качества, суд считает возможным исковые требования об освобождении от оплаты за услуги по горячему водоснабжения удовлетворить в полном объеме.

Определяя срок освобождения истцов от оплаты горячего водоснабжения суд принимает во внимание, что со стороны ООО «Газпром энерго» принимались меры к улучшению качества подаваемой воды.

Согласно протоколам испытаний № от ДД.ММ.ГГГГ горячая вода, отобранная ДД.ММ.ГГГГ в 8 часов 20 минут из крана на <адрес>, по показателю железо общее не превышает предельно допустимые концентрации. Результат анализа <данные изъяты> мг/дм³ при норме <данные изъяты> мг/дм³ и ПДК - (<данные изъяты>). Горячая вода, отобранная ДД.ММ.ГГГГ в 8 часов 40 минут из крана <адрес> по показателю железо общее не превышает предельно допустимые концентрации. Результат анализа <данные изъяты> мг/дм³ при норме <данные изъяты> мг/дм³ и ПДК - (<данные изъяты>).

Согласно протоколам испытаний <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ горячая вода, отобранная ДД.ММ.ГГГГ в 8 часов 20 минут из крана на <адрес>, по показателю железо общее не превышает предельно допустимые концентрации. Результат анализа <данные изъяты> мг/дм³ при норме <данные изъяты> мг/дм³ и ПДК - (<данные изъяты>). Горячая вода, отобранная ДД.ММ.ГГГГ в 8 часов 40 минут из крана <адрес> по показателю железо общее не превышает предельно допустимые концентрации. Результат анализа <данные изъяты> мг/дм³ при норме <данные изъяты> мг/дм³ и ПДК - (1,0).

Согласно протоколу испытаний № от ДД.ММ.ГГГГ горячая вода, отобранная ДД.ММ.ГГГГ в 09 часов 10 минут из крана <адрес> по показателям мутность и железо общее не превышает предельно допустимые концентрации. Результат анализа по мутности <данные изъяты> мг/дм³ при норме <данные изъяты> мг/дм³ и ПДК (<данные изъяты>), по показателю железо общее <данные изъяты> мг/дм³ при норме <данные изъяты> мг/дм³ и ПДК - (<данные изъяты>).

ДД.ММ.ГГГГ специалистами ООО «Газпром энерго» проведен отбор проб горячей воды на границе балансовой принадлежности(<адрес>), о чем свидетельствует акт №.

Согласно протоколу испытаний № от ДД.ММ.ГГГГ горячая вода, отобранная ДД.ММ.ГГГГ в 09 часов 10 минут из крана на <адрес>, не отвечает требованиям по следующим показателям: <данные изъяты>.

ДД.ММ.ГГГГ специалистами ООО «Газпром энерго» проведен отбор проб горячей воды на границе балансовой принадлежности(<адрес>), о чем свидетельствует акт №.

Согласно протоколу испытаний № от ДД.ММ.ГГГГ горячая вода, отобранная ДД.ММ.ГГГГ в 11 часов 50 минут из крана на <адрес>, не отвечает требованиям по следующим показателям: <данные изъяты>.

ДД.ММ.ГГГГ специалистами филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» в г. Тотьма проведен отбор проб горячей воды из магистральной сети (<адрес>), о чем свидетельствует акт отбора проб воды.

Согласно протоколу испытаний № от ДД.ММ.ГГГГ горячая вода, отобранная ДД.ММ.ГГГГ в 11 часов 45 минут из магистральной сети на <адрес>, не отвечает требованиям по следующим показателям: <данные изъяты>.

ДД.ММ.ГГГГ специалистами филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области» в г. Тотьма проведен отбор проб горячей воды из подвального помещения (<адрес>), о чем свидетельствует акт отбора проб воды.

Согласно протоколу испытаний № от ДД.ММ.ГГГГ горячая вода, отобранная ДД.ММ.ГГГГ в 11 часов 00 минут из подвального помещения на <адрес>, не отвечает требованиям по следующим показателям: <данные изъяты>.

С учетом изложенного суд приходит к выводу, что горячая вода по своим показателям временно соответствовала качеству за период с ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем за указанный период времени истцы не могут быть освобождены от оплаты горячего водоснабжения. Временем предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества является период с ДД.ММ.ГГГГ и с ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время.

Довод представителей ответчика о наличии инвестиционной программы и наличия временных допустимых отклонений показателей качества воды суд находит не состоятельными, поскольку показатели качества питьевой воды, характеризующие ее безопасность для здоровья человека изменяться не могут, к тому же показатели превышают допустимые показатели установленные как постановлением главного государственного санитарного врача в Тотемском, Бабушкинском, Нюксенском, Тарногском районах Вологодской области от ДД.ММ.ГГГГ № 1, так и СанПиН 2.1.4.1074-01.

Согласно схеме распределения сетей горячего водоснабжения, кран <адрес>, кран <адрес>, <адрес> находятся в границах ведомственной принадлежности и эксплуатационной ответственности ООО «Газпром энерго».

Довод представителей ответчиков о наличии бесхозяйного участка сетей горячего водоснабжения через который подается вода к дому <адрес> суд учитывает и считает, что данный участок оказывает влияние на качество воды, однако пробы горячей воды были отобраны в границах принадлежности и эксплуатационной ответственности ООО «Газпром энерго», результаты исследования которых свидетельствуют о предоставлении исполнителем услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества.

Ходатайство представителя ответчика Герасимовой П.Б. об отложении дела до получения разрешения Управления Роспотребнадзора на применение ингибитора суд считает необоснованным, поскольку разрешение данного вопроса не может повлиять на изменение установленного судом факта предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества и не зависит от разрешения судом вопросов по существу исковых требований.

Отношения, возникающие между потребителями и исполнителями, регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

В соответствии со ст.ст. 4, 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. За нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Положения ст. 15 данного закона предусматривают возможность компенсации морального вреда.

Согласно ст. 12 Гражданского кодекса РФ защита гражданских прав осуществляется, в том числе путем компенсации морального вреда.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу ст. 1101 Гражданского кодекса РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии с п. 2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 N 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» моральный вред, может заключаться во временным ограничении или лишении каких-либо прав.

Как установлено в судебном заседании, качество воды не соответствовало предъявляемым требованиям, истцы не могли пользоваться горячей водой по ее прямому назначению, пользование мутной водой причиняет потребителю существенные неудобства, истцы не получали качественную услугу соответствующую договору, в связи с чем суд усматривает нарушение прав истцов на благоприятную среду обитания, установленных Федеральным законом от 30.03.1999 N 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и нарушение прав потребителей на предоставление качественной услуги, установленной Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии с п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает требования разумности и справедливости и полагает возможным исковые требования удовлетворить частично.

Истцы Дымнич Е.В. и Дымнич Е.Н. просят взыскать судебные расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

На основании ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей.

Как установлено в судебном заседании, истцом Дымнич Е.Н. понесены расходы на оплату услуг представителя по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, предметом которого является оказание представителем услуг юридического характера по иску к ООО «Газпром энерго» о восстановлении нарушенного права потребителя. Согласно квитанции № без даты, Дымнич Е.Н. уплатила представителю деньги в размере <данные изъяты> рублей.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Судом принимается во внимание, что представителем истца оформлено и направлено в суд исковое заявление, с участием представителя проведено одно судебное заседание, по своему объему гражданское дело не является особо сложным, в связи с чем суд считает возможным требования в данной части удовлетворить частично и взыскать с ответчика сумму затрат в размере <данные изъяты> рублей.

Руководствуясь ст. 194-198, ч. 1 ст. 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░ ░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░ ░░░░░░» ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░.░. ░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░: <░░░░░> ░░ ░░░░░░ ░ ░░.░░.░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░, ░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ 05 ░░░░ 2015 ░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░