Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-532/2019 ~ М-374/2019 от 29.03.2019

<данные изъяты>

Дело № 2- 532/19

ЗАОЧНОЕ РЕ Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

07 мая 2019 года г.Саров

Саровский городской суд Нижегородской области в составе:

председательствующего, судьи Максименко Т.В.

при секретаре Арбузовой Ю.В.,

с участием представителя истцов Кошелева Ф.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Журавлева Д. В., Журавлевой Л. К. к ООО «Турово» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа

УСТАНОВИЛ:

Истцы Журавлев Д.В., Журавлева Л.К. обратились в суд с иском к ответчику ООО «Турово, указывая, что 25.06.2018г. Журавлев Д.В., Журавлева Л.К. приобрели у ООО «Турово» авиабилеты на рейс РВ 651, направление Бургас-Москва, дата вылета 30.08.2018г. Условия договора об оплате приобретенных билетов выполнены в полном объеме, Журавлевым Д.В. произведена оплата в сумме 66792 рубля, Журавлевой Л.К. в сумме 16698 рублей.

Однако официальным письмом авиакомпании от 28.08.2018г. сообщила истцам об отсутствии их в списках пассажиров рейса РВ 651, направление Бургас-Москва, дата вылета 30.08.2018г.

В связи с этим, истцы 29.08.2018 были вынуждены вновь за свой счет приобрести билеты на данный рейс. На повторное приобретение билетов потрачено 1299 Евро, что по курсу Центробанка РФ на 29.08.2018 (78,76 рублей за 1 Евро) составляет 102309 рублей 24 коп., в том числе Журавлевым Д.В. потрачено 81847.40руб., Журавлевой Л.К. - 20461 рублей 84 коп.

ООО «Турово» услуга по предоставлению истцам авиабилетов на рейс РВ 651, направление Бургас-Москва, дата вылета 30.08.2018, оказана не была, в связи с чем были нарушены права истцов как потребителей.

Истцами в адрес ответчика 07.09.2018 года была направлена претензия с требованием возмещения причиненных убытков, однако, ответ на претензию по состоянию получен не был, причиненные убытки не возмещены.

С учетом измененных требований истцы просят суд признать расторгнутыми заключенные между ООО «Турово», Журавлевым Д.В., Журавлевой Л.К. договора оказания услуг по реализации билетов. Взыскать с ООО «Турово» в пользу Журавлева Д.В. 81847 рублей 40 коп. в счет возмещения убытков, 81847 рублей 40 коп. в счет неустойки, 100000 руб. в счет компенсации морального вреда, штраф в размере 50%. Взыскать с ООО «Турово» в пользу Журавлевой Л.К. 20461 рублей 84 коп. в счет возмещения убытков, 20461 рублей 84 коп. в счет неустойки, 10000 руб. в счет компенсации морального вреда, штраф в размере 22961 руб.84 коп., а также взыскать с ответчика в пользу истцов расходы по оплате юридических услуг в размере 23000 рублей, по 11500 рублей в пользу каждого ( л.д.44-45).

В судебном заседании представитель истцов Кошелев Ф.В. поддержал исковые требования и доводы, изложенные в иске.

Ответчик ООО «Турово» о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, однако в суд не явился, возражений на иск не представлено.

В силу п.1 ст. 165.1 Гражданского кодекса РФ, заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, в том числе судебные извещения, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

В соответствии с пунктами 3.2, 3.3, 3.4, 3.6 Особых условий приема, вручения, хранения и возврата почтовых отправлений разряда «Судебное», утвержденных Приказом ФГУП «Почта России» от 05 декабря 2014 года N 423- п, заказные письма разряда «Судебное» доставляются по адресу, указанному на почтовом отправлении, и вручаются лично адресату (или его уполномоченному представителю) под расписку в извещении. При отсутствии адресата дома ячейке абонентского почтового шкафа или в почтовом абонентском ящике оставляется извещение с приглашением адресата в объект почтовой связи для получения почтового отправления. При неявке адресатов за почтовыми отправлениями «Судебное» в течение трех рабочих дней после доставки первичных извещений, им доставляются и вручаются под расписку вторичные извещения. При невозможности вручить извещение под расписку, оно опускается в почтовый ящик. Не врученные адресатам заказные письма и бандероли разряда «Судебное» хранятся в отделении почтовой связи 7 календарных дней. По истечении указанного срока данные почтовые отправления подлежат возврату по обратному адресу.

С учетом положений ст. 233 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного судопроизводства.

Заслушав представителя истца, исследовав и оценив в совокупности представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ст.ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

Согласно ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств.

Согласно пункту 2 статьи 15 указанного Кодекса под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Судом установлено и следует из материалов дела, что 25.06.2018г. между ООО «Турово» и Журавлевым Д.В. был заключен договор о реализации авиабилетов. Согласно условий договора Журавлевым Д.В. у ООО «Турово» приобретены авиабилеты на рейс РВ 651, направление Бургас-Москва, дата вылета 30.08.2018г. время вылета 17:25 на имя следующих пассажиров: Журавлев Д., Ж.О., Ж.А., Ж.В..

Журавлевым Д.В. была произведена оплата авиабилетов в сумме 66792 рубля, что подтверждается счетом № от 25.06.2018г. ( л.д.8).

25.06.2018г. между ООО «Турово» и Журавлевой Л.К. был заключен договор о реализации авиабилетов. Согласно условий данного договора Журавлева Л.К. приобрела у ООО «Турово» авиабилет на рейс РВ 651, направление Бургас-Москва, дата вылета 30.08.2018г., время вылета 17:25 на свое имя.

Журавлева Л.К. произвела оплату авиабилета в сумме 16698 рублей, что подтверждается счетом № от 25.06.2018г. ( л.д.9).

Однако, ответчиком ООО «Турово» условия договоров в установленные сроки выполнены не были.

Авиакомпания официальным письмом от 28.08.2018 сообщила об отсутствии граждан Журавлева Д., Ж.О., Ж.А., Ж.В. и Журавлевой Л. в списках пассажиров рейса РВ 651, направление Бургас-Москва, дата вылета 30.08.2018.( л.д.15).

При таких обстоятельствах, истцы были вынуждены 29.08.2018 повторно приобрести за свой счет авиабилеты по направлению Бургас-Москва.

На приобретение билетов истцами дополнительно потрачено 1299 Евро, что составляет по курсу Центробанка РФ на 29.08.2018 - 102309 рублей 24 коп. (78,76 рублей за 1 Евро), что подтверждается приходным кассовым ордером ( л.д.16-18).

Таким образом, Журавлеву Д.В. причинены убытки в размере 81847.40руб., включающие в себя 66792 руб. - стоимость оплаченной, но не оказанной услуги по реализации билетов, 15055.40руб. - разница между стоимостью билетов, приобретенных 25.06.2018 у ООО «Турово», и стоимостью билетов, приобретенных 29.08.2018г. самостоятельно.

Истцу Журавлевой Л.К. причинены убытки в размере 20461 рублей 84 коп., в том числе: 16698 руб. - стоимость оплаченной, но не оказанной услуги по реализации билетов, 3763.84 руб. - разница между стоимостью билетов, приобретенных 25.06.2018 у ООО «Турово», и стоимостью билетов, приобретенных 29.08.2018 самостоятельно.

07.09.2018г. истцы направили в адрес ответчика претензию с требованием возмещения причиненных убытков. Направленная в адрес ответчика претензия с требованием возместить сумму убытков, была оставлена ответчиком без удовлетворения.

В силу ст.56 ГПК РФ каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать обстоятельства, на которые оно ссылается как на основания своих требований и возражений.

Истцами представлены достаточные и надлежащие доказательства о наличии и размере причиненных убытков, которые ответчиком не опровергнуты. Сумма убытков истцов обусловлена размером стоимости билетов.

При этом ответчиком каких-либо доказательств исполнения своих обязательств суду не представлено.

При таких обстоятельствах, требования истцов о признании договоров оказания услуг по реализации билетов расторгнутыми, взыскании с ответчика в пользу Журавлева Д.В. 81847 рублей 40 коп. в счет возмещения убытков, в пользу Журавлевой Л.К. убытков в размере 20461 рублей 84 коп. подлежат удовлетворению.

Требования истцов о взыскании неустойки подлежат удовлетворению в силу следующего.

В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Из материалов дела следует, что 07.09.2018г. истцы направили в адрес ответчика претензию с требованием возмещения причиненных убытков в общей сумме 102309руб.24 коп.

14.09.2018г. претензия ответчиком получена, однако оставлена без ответа.

Общий размер неустойки за период с 25.09.2018г. по 01.04.2019г. (189 дней) составляет 580093 рублей 40коп. (102309,24 * 3% * 189 = 580093,40руб.).

В силу абз. 4, п.5 ст.28 Закона с ответчика в пользу Журавлева Д.В. подлежит взысканию неустойка в размере 81847 рублей 40 коп., в пользу Журавлевой Л.К. в размере 20461 рублей 84 коп.

В соответствии со ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Факт нарушения ответчиком прав истцов, как потребителей, нашел подтверждение в суде.

Принимая во внимание характер нарушенных прав потребителей, учитывая конкретные обстоятельства дела, требования разумности, справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу Журавлева Д.В. компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, в пользу Журавлевой Л.К. -5000 руб.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу указанной нормы закона, с ответчика в пользу истца Журавлева Д.В. подлежит взысканию штраф в размере 84347 руб.40коп. (81847 рублей 40 коп. + 81847 рублей 40 коп. + 5000 руб. х 50%=), в пользу Журавлевой Л.К. - 22961 руб.84 коп.( 20461 рублей 84 коп.+ 20461 рублей 84 коп. + 5000 руб. х 50%=).

Принимая во внимание категорию спора, объем оказанных представителем юридических услуг, требования разумности, в силу ст. 100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца Журавлева Д.В. подлежат расходы по оплате юридических услуг в размере 7000 рублей, в пользу Журавлевой Л.К. – 7000 рублей.

В силу ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Учитывая, что истцы освобождены от уплаты государственной пошлины на основании п.3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей и пп.4 п.2 ст.333.36 НК РФ, с учетом размера удовлетворенной части исковых требований, с ответчика ООО «Турово» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5246 рублей.

Руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

    Исковые требования Журавлева Д. В., Журавлевой Л. К. к ООО «Турово» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Признать расторгнутым заключенный между ООО «Турово», Журавлевым Д. В., Журавлевой Л. К. договор оказания услуг по реализации билетов.

Взыскать с ООО «Турово» в пользу Журавлева Д. В. 81847 рублей 40 коп. в счет возмещения убытков, 81847 рублей 40 коп. в счет неустойки, 5000 руб. в счет компенсации морального вреда, штраф в размере 84347 руб.40коп., расходы по оплате юридических услуг в размере 7000 рублей.

Взыскать с ООО «Турово» в пользу Журавлевой Л. К. 20461 рублей 84 коп. в счет возмещения убытков, 20461 рублей 84 коп. в счет неустойки, 5000 руб. в счет компенсации морального вреда, штраф в размере 22961 руб.84 коп., расходы по оплате юридических услуг в размере 7000 рублей.

Взыскать с ООО «Турово» государственную пошлину в местный бюджет в размере 5246 рублей.

Ответчик вправе подать в Саровский городской суд заявление об отмене настоящего решения в течение 7 дней со дня вручения копии этого решения, при этом представить доказательства, свидетельствующие об уважительности причины неявки в суд, а также обстоятельства и доказательства, которые могут повлиять на содержание решения суда.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд через Саровский городской суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене настоящего решения.

<данные изъяты>

<данные изъяты>

Судья Максименко Т.В.