Решение по делу № 2-1506/2014 от 23.06.2014

Дело № 2-1505/2014 г.

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

02 сентября 2014 года

Муромский городской суд Владимирской области в составе

председательствующего судьи	Петрухина М.В.
при ведении протокола судебного заседания секретарем	Костаревой С.И.,
с участием истцов	Фокеевой В.Б., Тимониной Л.В.
представителя истцов (по заявлению)	Гостева С.В.
представителя ответчика ООО «Жилмастер» (по доверенности)	Паничкиной О.В.
представителя третьего лица (по доверенности)	Фроловой Д.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Фокеевой В.Б., Тимониной Л.В. к ООО «Жилмастер», ООО «Муромский центр жилищно-коммунального хозяйства» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Тимонина Л.В. обратилась в суд с иском, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ООО «Жилмастер», ООО «Муромский центр жилищно-коммунального хозяйства», в котором просит обязать ответчика - ООО «Жилмастер» предоставлять ей услугу по отоплению и холодному водоснабжению надлежащего качества, произвести перерасчет оплаты за услуги по отоплению и холодному водоснабжению в жилом помещении за период с 01.12.2013 года по настоящее время; обязать ответчика - ООО «МЦ «ЖКХ» произвести перерасчет оплаты за услуги по отоплению жилом помещении за период с 01.01.2013 года по 30.11.2013 года, произвести перерасчет оплаты за услуги по холодному водоснабжению в жилом помещении за период с 01.12.2013 года понастоящее время; компенсировать моральный вред, причиненный незаконными действиями ответчиков, в размере 1000000 руб., взыскать с ответчиков штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за нарушение добровольного порядка разрешения спора.

В обоснование иска указала, что управляющей компанией многоквартирного дома, в котором она проживает, является - ООО «Жилмастер» (далее - исполнитель). Исполнитель некачественно предоставляет услугу по отоплению и холодному водоснабжению, а именно: на протяжении отопительного сезона 2012 - 2013 гг. температурный режим в ее жилом помещении не соответствовал санитарным нормам и составлял от 14 до 17 градусов. Она неоднократно обращалась в адрес управляющей компании с устными и письменными заявлениями об устранении недостатков услуги и составлении актов, подтверждающих ее некачественное предоставление, но исполнитель лишь один раз произвел замеры с составлением акта - 04.12.2013г. Отопительный сезон в ее жилом помещении и в помещениях, расположенных с 1-го по 4 этажи, на их стояке отопления начался лишь с ноября 2013 года.

В доме не предусмотрено горячее водоснабжение, а холодная вода поставляется некачественно (недостаточное давление, что приводит к отсутствию воды в точке разбора либо вода подается с очень слабым напором). Неоднократные обращения и по этому вопросу также оставались без ответа от управляющей компании.

Считает, что своим бездействием исполнитель нарушил ее право и действующее законодательство, причинил ей моральный вред, выразившийся в нервных переживаниях, которые негативно сказались на ее здоровье и здоровье членов ее семьи, невозможности в течение длительного времени получать качественные услуги по отоплению, холодному водоснабжению.

Фокеева В.Б. обратилась в суд с иском, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ООО «Жилмастер», ООО «Муромский центр жилищно-коммунального хозяйства», в котором просит обязать ответчика - ООО «Жилмастер» предоставлять ей услугу по отоплению и холодному водоснабжению надлежащего качества, произвести перерасчет оплаты за услуги по отоплению и холодному водоснабжению в жилом помещении за период с 01.12.2013 года по настоящее время; обязать ответчика - ООО «МЦ «ЖКХ» произвести перерасчет оплаты за услуги по отоплению жилом помещении за период с 01.01.2013 года по 30.11.2013 года, произвести перерасчет оплаты за услуги по холодному водоснабжению в жилом помещении за период с 01.12.2013 года понастоящее время; компенсировать моральный вред, причиненный незаконными действиями ответчиков, в размере 1000000 руб., взыскать с ответчиков штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за нарушение добровольного порядка разрешения спора.

В обоснование иска указала, что управляющей компанией многоквартирного дома, в котором она проживает, является - ООО «Жилмастер» (далее - исполнитель). Исполнитель некачественно предоставляет услугу по отоплению и холодному водоснабжению, а именно: на протяжении отопительного сезона 2012 - 2013 гг. температурный режим в ее жилом помещении не соответствовал санитарным нормам и составлял от 14 до 17 градусов. Она неоднократно обращалась в адрес управляющей компании с устными и письменными заявлениями об устранении недостатков услуги и составлении актов, подтверждающих ее некачественное предоставление, но исполнитель лишь один раз произвел замеры с составлением акта - 04.12.2013г. Отопительный сезон в ее жилом помещении и в помещениях, расположенных с 1-го по 4 этажи, на их стояке отопления начался лишь с ноября 2013 года.

В доме не предусмотрено горячее водоснабжение, а холодная вода поставляется некачественно (недостаточное давление, что приводит к отсутствию воды в точке разбора либо вода подается с очень слабым напором). Неоднократные обращения и по этому вопросу также оставались без ответа от управляющей компании.

Считает, что своим бездействием исполнитель нарушил ее право и действующее законодательство, причинил ей моральный вред, выразившийся в нервных переживаниях, которые негативно сказались на ее здоровье и здоровье членов ее семьи, невозможности в течение длительного времени получать качественные услуги по отоплению, холодному водоснабжению.

Определением суда от 30 июля 2014 года гражданское дело № 2-1505/2014 г. по иску Фокеевой В.Б. к ООО «Жилмастер» о защите прав потребителя и гражданское дело № 2-1506/2014 г. по иску Тимониной Л.В. к ООО «Жилмастер» о защите прав потребителя объединены в одно производство для совместного рассмотрения и разрешения.

В судебном заседании Фокеева В.Б., Тимонина Л.В. и их представитель Гостев С.В., действующий по заявлению, поддержали исковые требования по изложенным в исковом заявлении основаниям.

Представитель ответчика - ООО «Жилмастер» Паничкина О.В., действующая по доверенности, возражала против удовлетворения исковых требований, пояснив, что удовлетворение требований истцов о предоставлении им услуг по отоплению и холодному водоснабжению надлежащего качества потребует выполнения работ по капитальному ремонту всего дома, что в отсутствие решения общего собрания собственников помещений многоквартирного дома невозможно. Кроме того, истцам был произведен перерасчет за услуги по отоплению и холодному водоснабжению ненадлежащего качества.

Определением суда от 15 августа 2014 года к участию в деле в качестве соответчика привлечено - ООО «МЦ ЖКХ», представитель которого в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

Определением суда от 04 августа 2014 года к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечена государственная жилищная инспекция администрации Владимирской области, представитель которой - Фролова Д.В., действующая по доверенности, в судебном заседании поддержала требования истцов.

Суд, заслушав объяснения лиц, участвующих в деле, и их представителей, исследовав письменные доказательств, приходит к следующему.

Судом установлено и из материалов дела следует, что истица Тимонина Л.В. является сособственником (в размере 1/2 доли) квартиры (номер) (л.д. 7, 116-118), а истица Фокеева В.Б. нанимателем двух комнат в пятикомнатной коммунальной квартире (номер) (л.д. 35, 36, 115), которые расположены в многоквартирном доме (номер) по ул. .....

Согласно протоколу № 1 общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме № (номер) по ул. .... от 28 октября 2013 года с 01 декабря 2013 года управляющей организацией указанного выше многоквартирного дома выбрано ООО «Жилмастер», с которым заключен договор управления многоквартирным домом (л.д. 102-113). До этого (с 25 ноября 2008 года по 30 ноября 3013 года) управляющей организацией данного многоквартирного дома было - ООО «Муромский центр жилищно-коммунального хозяйства».

В соответствии с ч. 1 ст. 44 ЖК РФ общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом.

Согласно п. 1 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме относится

принятие решений о реконструкции многоквартирного дома (в том числе с его расширением или надстройкой), строительстве хозяйственных построек и других зданий, строений, сооружений, капитальном ремонте общего имущества в многоквартирном доме, об использовании фонда капитального ремонта; принятие решений о текущем ремонте общего имущества в многоквартирном доме (п. 4.1 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ).

На основании с ч. 1 ст. 46 ЖК РФ решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме по вопросам, поставленным на голосование, принимаются большинством голосов от общего числа голосов принимающих участие в данном собрании собственников помещений в многоквартирном доме, за исключением предусмотренных пунктами 1 - 3.1 части 2 статьи 44 настоящего Кодекса решений, которые принимаются большинством не менее двух третей голосов от общего числа голосов собственников помещений в многоквартирном доме. Решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме оформляются протоколами в порядке, установленном общим собранием собственников помещений в данном доме.

Из материалов дела следует, что истицы неоднократно обращались в различные организации и учреждения, в том числе в организации ответчиков по поводу ненадлежащего качества отопления и холодного водоснабжения, просили произвести капитальный ремонт системы отопления и водоснабжения (л.д. 41, 45-53, 77-80), однако собственниками помещений в многоквартирном доме (номер) по ул. .... не принималось решений о проведении текущего либо капитального ремонта системы отопления и водоснабжения.

Заявляя требование об обязании ООО «Жилмастер» предоставлять им (истцам) услугу по отоплению и холодному водоснабжению надлежащего качества, истцы, по сути, просят суд обязать ответчика выполнить работы по капитальному ремонтному системы отопления и водоснабжения дома. Так, в судебном заседании, состоявшемся 04 августа 2014 года, истцы пояснили, что устранение недостатков по услугам отопления и холодного водоснабжения заключается в замене труб отопления и холодного водоснабжения во всем доме (л.д. 119-122). Однако в отсутствие указанного решения собственников помещений многоквартирного дома указанные выше требования истцов удовлетворению не подлежат.

Кроме того, на необходимость принятия такого решения собственников обращалось внимание истцов в ответе департамента жилищно-коммунального хозяйства администрации Владимирской области от 09 сентября 2013 года № ДИСИХ-3590-01-16 (л.д. 47, 48).

Предоставление коммунальных услуг гражданам, в том числе по отоплению и водоснабжению, осуществляется в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила), утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Пунктом 98 Правил предусмотрено, что при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении № 1 к настоящим Правилам.

Пунктом 2 приложения № 1 к Правилам установлено, что отклонение состава и свойств холодной воды от требований законодательства РФ о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.1074-01) не допускается; согласно п. 3 приложения № 1 к Правилам давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см); у водоразборных колонок - не менее 0,1 МПа (1 кгс/кв. см) отклонение давления не допускается; на основании

п. 15 приложения № 1 к Правилам в жилых помещениях должна быть обеспечена температура воздуха не ниже +18 градусов (в угловых комнатах - +20 градусов) и отражены условия и порядок изменения размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества.

Согласно п. 150 Правил исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств.

Как уже было отмечено выше, с 25 ноября 2008 года по 30 ноября 3013 года управляющей организацией многоквартирного дома, в котром проживают истцы, было - ООО «Муромский центр жилищно-коммунального хозяйства».

Истицы неоднократно обращались в ООО «Муромский центр жилищно-коммунального хозяйства» по поводу ненадлежащего качества отопления и холодного водоснабжения в их доме, просили произвести перерасчет за ненадлежащее качество оказываемых услуг.

Однако ООО «Муромский центр жилищно-коммунального хозяйства» требование истцов до настоящего времени не удовлетворено. Доказательств обратного стороной ответчика в нарушение ст. 56 ГПК РФ суду не предоставлено. Наличия обстоятельств освобождающих исполнителя от ответственности, предусмотренных абз. 2 п. 150 Правил, судом не установлено.

Поэтому требования истцов об обязании ООО «Муромский центр жилищно-коммунального хозяйства» произвести перерасчет платы за услугу по отоплению за период с 01 января 2013 года по 30 ноября 2013 года суд находит подлежащими удовлетворению.

Вместе с тем суд не находит оснований для удовлетворения требования истцов об обязании ООО «Муромский центр жилищно-коммунального хозяйства» произвести перерасчет платы за услугу по холодному водоснабжению за период с 01 декабря 2013 года по настоящее время, т.к. с 01 декабря 2013 года по настоящее время управляющей организацией многоквартирного дома (номер) по ул. .... является - ООО «Жилмастер». Следовательно, на прежнюю управляющую организацию (ООО «Муромский центр жилищно-коммунального хозяйства») не может быть возложена ответственность за ненадлежащее оказание услуг новой управляющей организацией (ООО «Жилмастер»).

Поскольку ООО «Муромский центр жилищно-коммунального хозяйства» было нарушено право истцов на проведение перерасчета оплаты за коммунальные услуги, то с ответчика на основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» и п. 155 Правил подлежит взысканию в пользу истцов Фокеевой В.Б. и Тимониной Л.В. компенсация морального вреда в размере 4000 руб. (по 2000 руб. в пользу каждой), а также на основании п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 2000 руб. 13 коп. (4000 руб. х 50%) (по 1000 руб. в пользу каждой).

Истицы также неоднократно обращались в новую управляющую организацию ООО «Жилмастер» по поводу ненадлежащего качества отопления и холодного водоснабжения в их доме, просили произвести перерасчет за ненадлежащее качество оказываемых услуг.

Как следует из материалов дела отопительный сезон в 2013-2014 годах начался с 26 сентября 2013 года и закончился 29 апреля 2014 года (л.д. 159-160).

За период отопительного сезона 2013-2014 годов истцам Фокеевой В.Б. и Тимониной Л.В. был произведен перерасчет за услугу по отоплению в декабре 2013 года: Фокеевой В.Б. в размере 402 руб. 12 коп., Тимониной Л.В. в размере 1159 руб. 01 коп. (л.д. 133, 142). Перерасчет платы за услугу по холодному водоснабжению им не производился.

Поэтому суд находит требования истцов об обязании ООО «Жилмастер» произвести перерасчет платы за услугу по отоплению за период с 01 декабря 2013 года по настоящее время подлежащим частичному удовлетворению, установив начальный период перерасчета с 01 января 2014 года, а требование о перерасчете платы за холодное водоснабжение за период с 01 декабря 2013 года по настоящее время суд находит подлежащим полному удовлетворению.

При этом суд не может согласиться с доводами представителя ответчика ООО «Жилмастер» о проведении перерасчета за отопление за период с 01 января 2014 года по 31 января 2014 года и проведении Тимониной Л.В. перерасчета за холодное водоснабжение за период с 01 февраля 2014 года по 28 февраля 2014 года, т.к. направление уведомления руководителю МУП «МЦ ЖКХ» о проведении перерасчета не свидетельствует о том, что перерасчет истцам за указные периоды был произведен.

Поскольку ООО «Жилмастер» было нарушено право истцов на проведение перерасчета оплаты за коммунальные услуги, то с ответчика на основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» и п. 155 Правил подлежит взысканию в пользу истцов Фокеевой В.Б. и Тимониной Л.В. компенсация морального вреда в размере 4000 руб. (по 2000 руб. в пользу каждой), а также на основании п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 2000 руб. (4000 руб. х 50%) (по 1000 руб. в пользу каждой).

Кроме того, в соответствии с требованиями ст. 103 ГПК РФ с ООО «Муромский центр жилищно-коммунального хозяйства» подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета округа Муром, от уплаты которой истцы освобождены на основании закона (п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.п. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ), пропорционально удовлетворённой части исковых требований имущественного характера – 400 руб., имущественного характера, не подлежащего оценке – 200 руб., за требования о компенсации морального вреда – 200 руб., а всего 800 руб.; с ООО «Жилмастер» подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета округа Муром пропорционально удовлетворённой части исковых требований имущественного характера – 400 руб., имущественного характера, не подлежащего оценке – 200 руб., за требования о компенсации морального вреда – 200 руб., а всего 800 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Исковые требования Фокеевой В.Б., Тимониной Л.В. удовлетворить частично.

Обязать ООО «Жилмастер» произвести Фокеевой В.Б. перерасчет платы за отопление квартиры, расположенной по адресу: ...., за период с 01 января 2014 года по 29 апреля 2014 года.

Обязать ООО «Жилмастер» произвести Фокеевой В.Б. перерасчет платы за холодное водоснабжение квартиры, расположенной по адресу: ...., за период с 01 декабря 2013 года по 02 сентября 2014 года.

Взыскать с ООО «Жилмастер» в пользу Фокеевой В.Б. в счет компенсации морального вреда 2000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1000 руб.

Обязать ООО «Муромский центр жилищно-коммунального хозяйства» произвести Фокеевой В.Б. перерасчет платы за отопление квартиры, расположенной по адресу: ...., за период с 01 января 2013 года по 30 ноября 2013 года.

Взыскать с ООО «Муромский центр жилищно-коммунального хозяйства» в пользу Фокеевой В.Б. в счет компенсации морального вреда 2000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1000 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований Фокеевой В.Б. – отказать.

Обязать ООО «Жилмастер» произвести Тимониной Л.В. перерасчет платы за отопление квартиры, расположенной по адресу: ...., за период с 01 января 2014 года по 29 апреля 2014 года.

Обязать ООО «Жилмастер» произвести Тимониной Л.В. перерасчет платы за холодное водоснабжение квартиры, расположенной по адресу: ...., за период с 01 декабря 2013 года по 02 сентября 2014 года.

Взыскать с ООО «Жилмастер» в пользу Тимониной Л.В. в счет компенсации морального вреда 2000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1000 руб.

Обязать ООО «Муромский центр жилищно-коммунального хозяйства» произвести Тимониной Л.В. перерасчет платы за отопление квартиры, расположенной по адресу: Владимирская область, г. Муром, ул. Куликова, д. 14, кв. 24, за период с 01 января 2013 года по (дата).

Взыскать с ООО «Муромский центр жилищно-коммунального хозяйства» в пользу Тимониной Л.В. в счет компенсации морального вреда 2000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1000 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований Тимониной Л.В. – отказать.

Взыскать с ООО «Жилмастер» государственную пошлину в доход бюджета округа Муром в сумме 800 руб.

Взыскать с ООО «Муромский центр жилищно-коммунального хозяйства» государственную пошлину в доход бюджета округа Муром в сумме 800 руб.

На решение суда лицами, участвующими в деле, может быть подана апелляционная жалоба во Владимирский областной суд через Муромский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья М.В. Петрухин