Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-6148/2015 ~ М-5422/2015 от 25.06.2015

№ 2-6148/2015

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 августа 2015 г.                                                                 г. Петрозаводск

Петрозаводский городской суд Республики Карелия в составе председательствующего судьи Чернобай Н.Л., при секретаре Тимофеевой О.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Нестерова В. А., Коткиной Н. И., Моргунова О. НикО.ча, Моргуновой В. Н. к ООО «Солвекс-Турне», ЗАО «Страховая компания Авеста», ЗАО «Страховая компания «Восхождение» о защите прав потребителей,

установил:

Истцы обратились с иском по тем основаниям, что ДД.ММ.ГГГГ между Нестеровым В.А., Моргуновым О.Н. и ООО «Юна-Трэвел» были заключены договоры оказания услуг по реализации туристского продукта № и №, по условиям которых ООО «Юна-Трэвел» взяло на себя обязательство за вознаграждение реализовать поездку 4-х человек в Тунис/Сусс на 11 ночей/12 дней в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ стоимостью <данные изъяты>., из которых – <данные изъяты>. – стоимость путевки, <данные изъяты>. – вознаграждение турагента. Стоимость путевки оплачена полностью. Туроператором по заключенным договорам являлось ООО «Солвекс-Турне», которому турагентом была перечислена оплата туристского продукта. Вместе с тем, поездка не состоялась по причине приостановления туроператором деятельности и невозможностью исполнения принятых обязательств. ДД.ММ.ГГГГ истец Нестеров В.А. обратился в ООО «Солвекс-Турне» с претензиями о возврате стоимости приобретенной путевки, которые были оставлены без внимания. Гражданская ответственность туроператора застрахована в ОАО «ВСК», ЗАО «Страховая компания Авеста», ЗАО «Страховая компания «Восхождение». Однако на соответствующие заявления истца отреагировало только ОАО «ВСК», выплатив истцам страховое возмещение в размере <данные изъяты>. Вместе с тем, до настоящего времени истцам не возвращены денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта в размере <данные изъяты>. Истцы просят взыскать с надлежащего ответчика в пользу Нестерова В.А. обозначенную невозвращенную стоимость путевки, компенсацию морального вреда в размере по <данные изъяты>. в пользу каждого истца, штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требований в пользу каждого из истцов.

Впоследствии сторона истца увеличила исковые требования, в дополнение к ранее заявленным истец Нестеров В.А. просил взыскать с надлежащего ответчика в свою пользу неустойку за нарушение сроков исполнения требований потребителя в размере цены договора - <данные изъяты>.

В судебном заседании истец Нестеров В.А. требования поддержал в полном объеме, остальные истцы просили о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Ответчик ООО «Солвекс-Турне» своего представителя в судебное заседание не направил, просил о рассмотрении дела в свое отсутствие, представил отзыв на иск, в котором требования не признал, указав на то, что его ответственность по договору о реализации туристского продукта застрахована.

Иные ответчики и третьи лица своих представителей в судебное заседание не направили, извещались судом о времени и месте рассмотрения дела. Третье лицо ОАО «ВСК» представило отзыв на иск, в котором указало, что обязательство Общества по договору страхования прекращено надлежащим исполнением в полном объеме.

Суд, выслушав сторону истца, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между туроператором ООО «Солвекс-Турне» и турагентом ООО «Юна-Трэвел» заключен агентский договор № на реализацию туристского продукта. ДД.ММ.ГГГГ между Нестеровым В.А., Моргуновым О.Н. и ООО «Юна-Трэвел» были заключены договоры оказания услуг по реализации туристского продукта № и №, по условиям которых ООО «Юна-Трэвел» взяло на себя обязательство за вознаграждение реализовать поездку 4-х человек в Тунис/Сусс на 11 ночей/12 дней в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Также в договорах туристам предоставлена информация о финансовом обеспечении организации туроператора, в числе организаций, предоставивших финансовое обеспечение туроператору, указаны ОАО «ВСК» (срок договора с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, страховое возмещение <данные изъяты>.), ЗАО «Страховая компания «Авеста» (сроки договоров с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, страховое возмещение <данные изъяты> и <данные изъяты>.), ЗАО Страховая компания «Восхождение» (сроки договоров с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, страховое возмещение <данные изъяты>. и <данные изъяты>.).

Стоимость туристского продукта, полностью оплаченная истцами, составила <данные изъяты>. (по каждому договору <данные изъяты>.), из которых – <данные изъяты> турагентом перечислено туроператору ООО «Солвекс-Турне» (платежные поручения от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> (с учетом переноса денежных средств с одной заявки на другую) и от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты>.).

Между тем, поездка не состоялась по причине приостановления туроператором деятельности и невозможностью исполнения принятых обязательств. ДД.ММ.ГГГГ истец Нестеров В.А. обращался в ООО «Солвекс-Турне» с претензиями о возврате стоимости приобретенной путевки, которые были оставлены без внимания. Обращения истца к страховщикам туроператора ЗАО «Страховая компания Авеста» и ЗАО «Страховая компания «Восхождение» также оказались без ответа. Страховщиком ОАО «ВСК» выплачено истцу Нестерову В.А. страховое возмещение в размере <данные изъяты>. Между тем, стоимость турпродукта в полном объеме <данные изъяты> истцам не возвращена.

В соответствии со ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ О защите прав потребителей») продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу п.1 ст.13 данного Закона указано, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно п.2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

В сфере оказания туристических услуг применяется Федеральный закон от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон №132-ФЗ), в соответствии со ст.9 которого туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В силу статей 309-310 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Поскольку денежные средства, оплаченные стороной истца по нереализованному не по его вине турпродукту истцу не возвращены, с учетом названных норм исковые требования являются правомерными и подлежащими удовлетворению.

Как установлено, ответчиком – туроператором застрахован риск своей ответственности.

Согласно ст. 1072 ГК РФ юридическое лицо или гражданин, застраховавшие свою ответственность в порядке добровольного или обязательного страхования в пользу потерпевшего (статья 931, пункт 1 статьи 935), в случае, когда страховое возмещение недостаточно для того, чтобы полностью возместить причиненный вред, возмещают разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба.

В соответствии с абз. 1-3 ст.17.6 Федерального закона №132-ФЗ туроператор в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, при условии, что это произошло в течение срока действия договора страхования ответственности туроператора.

Согласно ст.17.4 Федерального закона №132-ФЗ страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

В абз. 21 ст.17.5 Федерального закона №132-ФЗ указано, что в случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей.

Между тем, как установлено, обращения истца в страховые компании, застраховавшие ответственность туроператора (ЗАО «Страховая компания Авеста» и ЗАО «Страховая компания «Восхождение»), остались без удовлетворения. Как указывает ответчик ООО «Солвекс-Турне» в отзыве на иск ЗАО «Авеста» и ЗАО СК «Восхождение» в нарушение договоров страхования гражданской ответственности не производят страховых выплат. Кроме того, сроки действия договоров страхования истекли ДД.ММ.ГГГГ, сведений о включении истцов в реестр требований указанных страховых компаний стороной ответчика не представлено.

Таким образом, поскольку сведений о формировании страховщиками реестра и, соответственно, расчета (коэффициента) в отношении каждого требования суду не представлено, как и сведений о том, что истцы указаны в списках туристов, которые не смогли реализовать турпродукт, направленных туроператом страховщику, суд приходит к выводу, что надлежащим ответчиком по делу является туроператор. При этом абз.8 ст.17.4 Федерального закона №132-ФЗ указывает на право туриста обратиться с иском о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно.

Также учитывается п.50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.02.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». Кроме того, агентским договором№1993 (между туроператором ООО «Солвекс-Турне» и турагентом ООО «Юна-Трэвел») предусмотрена ответственность туроператора перед туристом (п.5.2.2, п.5.2.4).

В связи с изложенным, с ООО «Солвекс-Турне» в пользу истца Нестерова В.А. подлежит взысканию стоимость туристской путевки в размере <данные изъяты>., а также в силу ст.ст.22, 23 Закона РФ О защите прав потребителей» неустойка в размере цены услуги (договора), т.е. в размере <данные изъяты>

Согласно ст.15 РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Принимая во внимание нарушение прав истцов как потребителей по вине надлежащего ответчика, не урегулирование спора с потребителем, необходимость для истцов обращения в суд, степень их нравственных и физических страданий, связанных с нарушением его права на отдых, суд считает необходимым возложить на надлежащего ответчика обязанность по возмещению компенсации морального вреда. С учетом положений ст.ст.1099, 1101 ГК РФ, требований разумности и справедливости, конкретных обстоятельств по делу, в счет компенсации морального вреда в рамках настоящего дела подлежит взысканию <данные изъяты>., по <данные изъяты>. в пользу каждого из истцов

На основании п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей», с учетом того, что истец обращался к ответчику с претензией о возврате ему в досудебном порядке оплаченных средств, претензия истца осталась без удовлетворения, с ответчика подлежит взысканию штраф, размер которого составляет <данные изъяты>. С учетом заявленных требований в пользу каждого истца подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты>.

Согласно ст.103 ГПК РФ с надлежащего ответчика в бюджет Петрозаводского городского округа подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты>.

Руководствуясь ст.ст.12, 56, 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Солвекс-Турне» в пользу Нестерова В. А. стоимость путевки в размере <данные изъяты>., неустойку в размере <данные изъяты>., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>., штраф в размере <данные изъяты>.

Взыскать с ООО «Солвекс-Турне» в пользу Коткиной Н. И., Моргунова О. НикО.ча, Моргуновой В. Н. компенсацию морального вреда в размере по <данные изъяты>. в пользу каждого, штраф в размере по <данные изъяты>. в пользу каждого.

В остальной части иска отказать.

В иске к ЗАО «Страховая компания Авеста», ЗАО «Страховая компания «Восхождение» отказать.

Взыскать с ООО «Солвекс-Турне» в бюджет Петрозаводского городского округа государственную пошлину в размере <данные изъяты>.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Карелия через Петрозаводский городской суд Республики Карелия в течение месяца.

Судья Н.Л. Чернобай

Мотивированное решение изготовлено 24.08.2015.