Решение по делу № 33-1385/2020 от 03.12.2019

Санкт-Петербургский городской суд

Рег. №...    Судья: Воробьевой И.А.

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда в составе:

председательствующего	Шумских М.Г.
судей при помощнике судьи	Мирошниковой Е.Н., Луковицкой Т.А. Кузнецовой К.Г.

рассмотрела в открытом судебном заседании 21 января 2020 года апелляционную жалобу ООО «Амбассадор клуб» на решение Куйбышевского районного суда Санкт-Петербурга от 2 сентября 2019 года по гражданскому делу № 2- 1548/2019 по исковому заявлению Большаковой Е. В. к ООО «Амбассадор клуб», ООО «Геркулес Трэвел», ООО «Тревел Дизайнерс» о защите прав потребителей.

Заслушав доклад судьи Шумских М.Г., судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда

У С Т А Н О В И Л А:

Большакова Е.А. обратилась в Куйбышевский районный суд Санкт-Петербурга с настоящим иском к ответчикам ООО «Амбассадор клуб», ООО «Геркулес Трэвел», просила взыскать с ООО «Амбассадор клуб» в свою пользу компенсацию морального вреда по договору в размере 50 000 рублей, в связи с некачественным и неполным выполнением услуг, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом; взыскать с ООО «Геркулес Трэвел» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом.

В ходе рассмотрения дела судом по ходатайству ответчика ООО «Амбассадор клуб» в качестве соответчика был привлечен ООО «Тревел Дизайнерс».

Решением Куйбышевского районного суда Санкт-Петербурга от 2 сентября 2019 года исковые требования удовлетворены частично. Судом постановлено: взыскать с ООО «Амбассадор клуб» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф 10 000 руб. Взыскать с ООО «Геркулес Трэвел» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф 10 000 руб.

В остальной части требований иска отказано.

В апелляционной жалобе представитель ответчика ООО «Амбассадор клуб» выражает свое несогласие с постановленным судом решением, просит его отменить в части удовлетворения исковых требований заявленных к ООО «Амбассадор клуб», как незаконное и необоснованное.

На рассмотрение апелляционной жалобы истец не явился, извещался судом в соответствии с требованиями ст. 113 ГПК РФ, что подтверждается телефонограммой (л.д.115).

Представители ответчиков ООО «Амбассадор клуб», ООО «Геркулес Трэвел» в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились, извещались судом о времени и месте судебного разбирательства, что подтверждается конвертами.

Указанные лица ходатайств и заявлений об отложении судебного разбирательства, документов, подтверждающих уважительность причин своей неявки, в судебную коллегию не представили.

Судебная коллегия на основании п. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации считает возможным рассмотреть дело в отсутствие указанных неявившихся лиц.

В соответствии с частью 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, и возражениях относительно жалобы.

Обсудив доводы апелляционной жалобы, изучив материалы дела, судебная коллегия приходит к следующему.

Как следует из материалов дела и установлено судом первой инстанции, 29 ноября 2018 года между истцом и ООО «Амбассадор клуб», выступающим в качестве Турагента, заключен договор о реализации туристического продукта за № АК2018-Н65-КА-78. В приложении № 2 к указанному договору в качестве Туроператора было указано ООО «Геркулес Трэвел».

В соответствии с приложением № 1 к договору № АК2018-Н65-КА-78 указаны следующие характеристики тура: маршрут путешествия – Санкт-Петербург - Санья; Санья - Санкт-Петербург; дата отправления/прибытия – 10.12.2018 – 19.12.2018.

Согласно п.3 Приложения №1 к договору № АК2018-Н65-КА-78 цена тура составляет 38 550 руб. № АК2018-Н65-КА-78 сумма, указанная в п. 3 Приложения № 1 к договору № АК2018-Н65-КА-78 в полном объеме или частично оплачивается заказчиком сразу после подписания договора.

Расчет по туристической путевке за № 011021 произведен истцом 29 ноября 2018 года в размере 38 550 рублей Турагенту ООО «Амбассадор клуб».

9 декабря 2018 года истец получила от Турагента ООО «Амбассадор клуб» электронные билеты на авиарейс IQ-819 авиакомпании ИрАэро, запланированный на 10 декабря 2018 года на 11 часов 40 минут, а при попытке онлайн-регистрации узнала, что рейс был отменен.

10 декабря 2018 года Большакова Е.В. в рамках досудебного урегулирования спора направила в адрес ответчиков претензию о возмещении убытков.

В ответе на претензию от 17 декабря 2018 года ответчиком ООО «Амбассадор клуб» указано, что Турагент выполнил полностью взятые на себя обязательства и не может нести ответственность за действия туроператора.

Разрешая по существу исковые требования, суд первой инстанции, руководствуясь положениями статей 309, 310, Гражданского кодекса РФ, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", оценив в совокупности представленные доказательства, установив нарушение прав истца как потребителя, пришел к выводу о частичном удовлетворении исковых требований и взысканию с ответчиков ООО «Амбассадор клуб» и ООО «Геркулес Трэвел» по 20 000 руб. компенсации морального вреда, а также по 10 000 руб. штрафа.

В доводах апелляционной жалобы представитель ответчика ООО «Амбассадор клуб» (тургагент) выражает свое несогласие о взысканием компенсации морального вреда и штрафа в пользу истца.

Между тем, принимая доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия не может согласиться с данными выводами суда первой инстанции в части удовлетворения исковых требований и взыскании компенсации морального вреда и штрафа с турагента ООО «Амбассадор клуб» в силу следующего.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ", в настоящем Федеральном законе используются следующие основные понятия: туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

В силу ст. 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ", при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ", туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В соответствии со ст. 10 Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Положениями ст. 10 Закона оговорены существенные условия договора о реализации туристского продукта, предусмотрено, что иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно п. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Абзац 5 ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" устанавливает ответственность туроператора перед заказчиком за неисполнение обязательств по договору, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. При этом в Законе не предусмотрено, что в случае невыполнения обязательств турагента по агентскому договору, заключенному с туроператором, исключается ответственность туроператора перед туристами.

Согласно п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Как следует из материалов дела туристский продукт для истца Большаковой Е.В. был сформирован туроператорами ООО «Геркулес Трэвел» и ООО «Тревел Дизайнерс».

Данное обстоятельство подтверждается договором о реализации туристкого продукта от 29.11.2018, счетом на оплату туристкого продукта от туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» №... от <дата>, подтверждением о формировании Туроператором ООО «Тревел Дизайнерс» туристкого продукта, оплатой туристкого продукта по платежному поручению №... от <дата> на сумму 28 402,62 рублей. При этом из заявки на бронирование, приложения №... к договору от <дата> следует, что туроператором является ООО «Геркулес Трэвел».

ООО СК «Орбита» выплатило страховое возмещение в размере 1 083,11 руб. по страхованию гражданской ответственности туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Принимая во внимание то обстоятельство, что за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта ООО СК «Орбита» выплатило истцу страховое возмещение по страхованию гражданской ответственности туроператора, то судебная коллегия полагает, что ООО «Геркулес Трэвел», как туроператор, должно нести ответственность перед истцом за неоказание оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт.

В нарушение ст. 56 ГПК РФ доказательств того, что туроператором ООО «Геркулес Трэвел» взятые на себя обязательства были выполнены в полном объеме, материалы дела не содержат.

В связи с указанными обстоятельствами, и исходя из изложенных выше норм права, у суда первой инстанции не имелось правовых оснований для взыскания компенсации морального вреда и штрафа с ООО «Амбассадор клуб» (тургагент).

Согласно ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона; односторонний отказ от исполнения обязательство не допускается.

Принимая во внимание то обстоятельство, что турагентом взятые на себя обязательства были выполнены, судебная коллегия не находит правовых оснований для удовлетворения требований Большаковой Е.В. к ООО "Амбассадор клуб" о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, в указанной части решение суда подлежит отмене.

Вместе с тем, учитывая, что суд первой инстанции определил компенсацию морального вреда в размере 40 000 руб., который возложил на ответчиков в равных долях по 20 000 руб., а оснований для взыскания компенсации морального вреда с ответчика ООО "Амбассадор клуб" судебная коллегия не усматривает, то компенсация морального вреда в размере 40 000 руб. подлежит взысканию с ответчика ООО «Геркулес Трэвел».

Принимая во внимание, что решение в части удовлетворения исковых требований о взыскании компенсации морального вреда с ООО «Амбассадор клуб» отказано, то с указанного ответчика не подлежит взысканию и штраф.

Руководствуясь частью 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с учётом вышеуказанных разъяснений, судебная коллегия приходит к выводу, что штраф подлежит взысканию с ответчика ООО «Геркулес Тэвел» (туроператор) в размере 20 000 рублей (40 000/2).

При таких обстоятельствах состоявшееся решение суда первой инстанции не может быть признано законным и обоснованным, а потому оно подлежит отмене в части удовлетворения исковых требований о взыскании компенсации морального вреда и штрафа с турагента ООО «Амбассадор клуб».

На основании изложенного, руководствуясь ст. 328 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Куйбышевского районного суда Санкт-Петербурга от 2 сентября 2019 года отменить в части взыскания компенсации морального вредв и штрафа с ООО «Амбассадор клуб». В указанной части вынести новое решение.

В удовлетворении исковых требований Большаковой Е. В. к ООО «Амбассадор клуб» о взыскании компенсации морального вреда штрафа отказать

Взыскать с ООО «Геркулес Трэвел» в пользу Большаковой Е. В. компенсацию морального вреда в размере 40 000 (сорок тысяч) рублей, штраф в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей.

В иной части решение Куйбышевского районного суда Санкт-Петербурга от <дата> оставить без изменения.

Председательствующий:

Судьи: