Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-7465/2019 ~ М-2783/2019 от 21.03.2019

№

№

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ДД.ММ.ГГГГ г. Красноярск

Советский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Рудиш Г.В.,

при секретаре Шляпниковой А.В.,

с участием: истца Заголовского А.В., представителя истца Заголовской О.А., представителя истца Харлак Д.С., действующей по устному ходатайству,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Заголовский АВ к ООО «Вымпел» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л :

Заголовский А.В. обратился в суд с иском к ООО «Вымпел» о защите прав потребителей, расторжении договора оказания информационных услуг от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании уплаченной суммы в размере 48 000 руб., неустойки в размере 48 000 руб., компенсации морального вреда в размере 5 000 руб., штрафа.

Требования мотивированы тем, что Заголовский А.В. ДД.ММ.ГГГГ обратился в автосалон ООО «КАРСТИЛЬ» с целью приобретения транспортного средства марки Lada 212140, путем заключения кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ с ООО Банк "Оранжевый", сумма кредита составила 775 000 руб., срок предоставления кредита - 84 месяца, процентная ставка - 15,9 % годовых. При заключении кредитного договора истца предупредили о необходимости в обязательном порядке присоединиться к Правилам ООО "Вымпел", которое обязуется реализовать комплекс "VIMPEL EXPERT". В соответствии с пп. 2.1. п. 2 Правил публичной оферты № ООО "Вымпел" "VIMPEL EXPERT" Общество обязуется передать, а клиент обязуется принять и оплатить товар - CD-диск, содержащий электронное непериодическое издание, электронное издание книги "Автоэксперт//Помощь на дороге". Стоимость комплекса составила 48 000 руб. Вышеуказанная сумма по навязанным услугам была включена в сумму кредита. Разрешения банку на перечисление указанных денежных средств в адрес третьих лиц истец не давал. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с письменной претензией в адрес ООО «Вымпел», в которой сообщил об отказе от договора и потребовал возвратить уплаченные денежные средства в размере 48 000 рублей. Претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ До настоящего момента ответ на претензию не поступил, претензия оставлена без рассмотрения.

Истец Заголовский А.В., его представители Заголовская О.А., Харлак Д.С. в судебном заседании исковые требования поддержали в полном объеме, по указанным в иске основаниям.

Представители ответчика ООО «Вымпел», третьего лица ООО Банк «Оранжевый» в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте извещены своевременно и надлежащим образом, причину неявки не сообщили.(л.д. 40-41)

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса, надлежаще извещенных о дне, месте и времени судебного заседания.

Заслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд полагает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Статьей 779 ГК РФ предусмотрено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» № 2300-1, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» № 17).

Пунктом 1 ст. 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» № 2300-1 предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 1 ст. 12 названного закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Из разъяснений, изложенных в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Банк Оранжевый» и Заголовским А.В. был заключен кредитный договор №, по условиям которого банк обязался предоставить кредит в сумме 775 000 руб. под 15,9% годовых на срок 84 месяца.(л.д. 14-15)

Пунктом 11 Индивидуальных условий договора потребительского кредита предусмотрено, что кредит предоставляется для приобретения транспортного средства, оплаты за комплекс «VIMPEL EXPERT», оплата за комплекс «CRYSTAL LIFE SERVICE».

В соответствии с п. 17 Индивидуальных условий договора потребительского кредита его выдача осуществляется посредством зачисления денежных средств на текущий счет для расчетов по кредиту заемщика № с последующим перечислением кредитных средств: в сумме 699 000 рублей на счет ООО «Карстиль», 48 000 рублей - на счет ООО «Вымпел», 28 000 рублей - на счет ООО «Кристалл».

При этом согласно п. 10 Индивидуальных условий договора потребительского кредита обязательства Заголовского А.В. обеспечены залогом приобретаемого автомобиля Lada 212140, 2018 года выпуска.

ДД.ММ.ГГГГ Заголовский А.В. подписал акцепт публичной оферты № ООО «Вымпел» «VIMPEL EXPERT», в котором выражено его согласие на заключение договора приобретения комплекса товаров и услуг, предоставляющего право воспользоваться услугами, указанными в правилах публичной оферты. (Л.д. 11)

В соответствии с п. 2.1 Правил публичной оферты № ООО «Вымпел» электронное издание книги «Автоэксперт// помощь на дороге» - электронное непериодическое издание, содержащееся на техническом носителе, включающее в себя комментарии коллектива авторов к Кодексу об административных правонарушениях РФ, а также советы по вопросам действий лиц, в отношении которых ведется производство по делу об административном правонарушении. Также в силу п. 3.1 клиент вправе обратиться к обществу за консультацией/оставить заявку для получения консультации или иной услугой способами, предусмотренными настоящими правилами. (л.д. 12)

Стоимость электронного непериодического издания «Автоэксперт/Помощь на дороге», содержащегося на СД-диске, составляет 90% от стоимости, указанной в п. 3 акцепта, стоимость правовых консультационных услуг, перечень и порядок которых определен в разделе 3 Правил, составляет 10% от стоимости, указанной в п. 3 акцепта. Стоимость комплекса составила 48 000 рублей. Срок действия договора составляет 4 года.

По своей природе заключенный между Заголовским А.В. и ООО «Вымпел» договор является смешанным, так как совмещает продажу товара CD-диска, содержащее электронное непериодическое издание, электронное издание книги «Автоэксперт// помощь на дороге» (ст. 454 ГК РФ), а также оказание услуг (ст. 779 ГК РФ).

В день заключения кредитного договора ООО «Банк Оранжевый» перечислило 48 000 рублей на счет ООО «Вымпел», что следует из платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 55)

ДД.ММ.ГГГГ Заголовский А.В. направил в адрес ООО «Вымпел» претензию, в которой просил исключить его из участников программы реализации товаров и услуг ООО «Вымпел» «VIMPEL EXPERT», вернуть ему денежные средства в размере 48 000 руб. Претензия была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 32-33)

В соответствии с п. 7.1 Правил клиент вправе расторгнуть договор с общество в части оказания услуг в одностороннем досудебном порядке, предварительно уведомив общество и при условии оплаты обществу фактически понесенных им расходов, связанных с исполнение обязательств по расторгаемому договору. При расторжении договора общество возвращает клиенту денежные средства за вычетом стоимости оказанных услуг и фактически понесенных расходов в течение 10 календарных дней.

В судебном заседании истцом представлен CD-диск, направленный в его адрес ответчиком. В соответствии с пояснениями стороны истца CD-диск, не может быть использован по назначению, не содержит файлов, которые могут быть открыты известными программами, установленными на персональном компьютере.

Также ответчику было предложено представить доказательства фактически понесенных расходов, что следует из запроса суда, полученного ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, однако данных доказательств представлено не было.

В силу ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Понятие "недостаток товара (работы, услуги)" раскрыто в преамбуле к Закону РФ "О защите прав потребителей". Под ним подразумевается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Из собранных по делу доказательств следует, что потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о комплексе товаров и услуг ООО «Вымпел». Сведений о том, что Заголовский А.В. до заключения договора знал о деятельности ООО «Вымпел», а также о реализуемых им товарах и услугах, в материалах дела не имеется. Вместе с CD-диском инструкция по открытию файлов, содержащихся на CD-диске, не представлена. Таким образом, до истца не доведена полная информация о товарах и услугах, в связи с чем он вправе требовать расторжения договора и возврата денежных средств. Переданный CD-диском не может быть отнесен к товарам, которые не подлежат возврату, в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, поскольку его содержание, как указано в разделе 2 правил, достоверно не усматривается.

Кроме того, Заголовский А.В. в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Воспользовался своим правом, отказался от услуг, которые входят в предмет договора с ООО «Вымпел», доказательств фактически понесенных расходов ответчиком не представлено.

При таких обстоятельствах, заявленные требования истца о взыскании оплаченной по договору от ДД.ММ.ГГГГ суммы за комплекс «VIMPEL EXPERT» в размере 48 000 руб. являются обоснованными и подлежащими удовлетворению. С учетом положений п. 7 правил публичной оферты ООО «Вымпел» договор считается расторгнутым с момента получения стороной соответствующего уведомления, уведомление вручено ответчику ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем дополнительного указания в решении суда о расторжении договора оказания информационных услуг с ООО «Вымпел» не требуется, в этой части требования истца не подлежат удовлетворению.

Кроме того, с ответчика в пользу истца Заголовского А.В. подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 53 280 руб. исходя из расчета: 48 000 х 37 х 3%, поскольку сумма неустойки не может превышать сумму основного требования, то размере неустойки составляет 48 000 руб.

Исключительных обстоятельств, которые послужили бы основанием для снижения размера неустойки ответчиком не приведено, в силу чего оснований для снижения неустойки в порядке ст. 333 ГК РФ не имеется.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд с учетом принципа разумности и справедливости, степени нравственных страданий перенесенных истцом, длительности нарушения прав истца как потребителя, приходит к выводу о том, что возмещению подлежит сумма в размере 1 000 руб.

На основании п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с ООО «Вымпел» в пользу истца подлежит взысканию сумма штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 48 500 руб. из расчета: (48 000 + 48 000 +1 000)/2, оснований для снижения размере штрафа в порядке ст. 333 ГК РФ у суда не имеется.

Также в силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета городского округа г. Красноярска государственная пошлина пропорционально удовлетворенной части требований, в сумме 3 380 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Заголовский АВ к ООО «Вымпел» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Вымпел» в пользу Заголовский АВ уплаченную сумму в размере 48 000 руб. 00 коп., неустойку в размере 48 000 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 1000 руб. 00 коп., штраф в размере 48500 руб. 00 коп., всего 145 500 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований Заголовский АВ к ООО «Вымпел» о защите прав потребителей – отказать.

Взыскать с ООО «Вымпел» государственную пошлину в доход бюджета городского округа г. Красноярск в размере 3380 рублей.

Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд через Советский районный суд г. Красноярска в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий      Г.В. Рудиш

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ