Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-7654/2020 ~ М-3285/2020 от 13.04.2020

№ 2- 7654/20

24RS0048-01-2020-004109-18

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

12 ноября 2020г.

Советский районный суд г. Красноярска

в составе: председательствующего судьи Бех О.В.,

при секретаре Гуляевой Ю.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело

по иску Ивановой Надежды Владимировны к ООО «Жаркие страны», ООО «Юнитур -2007» о защите прав потребителя, взыскании суммы, оплаченной по договору о реализации турпродукта, компенсации морального вреда, штрафа,

у с т а н о в и л :

Иванова Н.В. обратилась в суд с иском (с уточнениями от 12.11.20202г.- л.д. 126) к ООО «Жаркие страны», ООО «Юнитур -2007» о защите прав потребителя, взыскании суммы, оплаченной по договору о реализации турпродукта, компенсации морального вреда, штрафа.

Требования истица мотивировала тем, что 11.02.2020г. между истцом и ответчиком ООО «Жаркие страны» (турагент) был заключен договор реализации турпродукта туроператором ООО «Юнитур -2007», в Турцию, стоимостью тура 163900 рублей. Истица внесла в кассу ООО «Жаркие страны» 70000 рублей, оставшуюся сумму оплатила кредитными денежными средствами ПАО «Восточный экспресс Банк», всего в размере 91206 рублей. 12.03.2020г. истица отказалась от договора о реализации турпродукта в связи с объявлением ВОЗ о пандемии коронавируса. Однако, ответчики не вернули истцу денежные средства, оплаченные по договору.

На основании изложенного, истица просит суд взыскать с ответчиков 161206 рублей в счет возврата суммы, оплаченной по договору о реализации турпродукта, 15000 рублей в счет компенсации морального вреда, 80603 рубля в счет штрафа.

В судебном заседании истица иск поддержала. Представитель ответчика ООО «Жаркие страны» Андросов Ф.Е. иск не признал. Представитель ответчика ООО «Юнитур -2007» в суд не явился, извещен должным образом (л.д. 122), направил в суд возражения по иску (л.д. 39-63). Дело рассмотрено в отсутствие не явившегося ответчика.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Согласно пункту 1 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В соответствии с частью 1 статьи 7 Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу части 5 статьи 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 08.06.2020) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками (часть 2).

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) (часть третья).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (часть четвертая).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (часть пятая).

В силу положений статьи 14 указанного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Как установлено в судебном заседании, 11.02.2020г. между истцом и ответчиком ООО «Жаркие страны» (турагент) был заключен договор реализации турпродукта туроператором ООО «Юнитур -2007», в Турцию, в период с 09.06.2020г. по 22.06.2020г., стоимостью тура 163900 рублей, согласно договору, листу бронирования (л.д. 5,6, 13, 27).

Истица внесла в кассу ООО «Жаркие страны» 70000 рублей, оставшуюся сумму оплатила кредитными денежными средствами ПАО «Восточный экспресс Банк», всего в размере 91206 рублей. Указанные обстоятельства подтверждены квитанцией от 11.02.2020г. ООО «Жаркие страны» на сумму 70000 рублей, кредитным договором от 11.02.2020г., заключенным между истцом и ПАО «Восточный экспресс Банк», на сумму 91206 рублей с целевым использованием: на приобретение туристической путевки, с условием о переводе банком суммы кредита в размере 91206 рублей на счет получателя ООО «Всегда да», выпиской по счету на имя истца о зачислении суммы кредита в размере 91206 рублей на счет истца, платежным поручением ООО «Всегда да» от 11.02.2020г. о перечислении на счет ООО «Жаркие страны» суммы 89208.59 рублей, за вычетом дисконта по договору 1997-41 (л.д. 7-12, 127, 30).

13.02.2020г. ООО «Юнитур -2007» выставило счет № на имя ООО «Жаркие страны» за туристические услуги за туриста Иванову Н.В. +2 со сроком поездки с 09.06.2020г. по 22.06.2020г., на сумму 2121 у.е. (л.д.28).

13.02.2020г. ООО «Жаркие страны» перечислило на счет ООО «Юнитур -2007» 148894.2 рубля по счету № (л.д. 29).

12.03.2020г. истица отказалась от договора о реализации турпродукта в связи с объявлением ВОЗ о пандемии коронавируса, просила вернуть оплаченные по договору денежные средства (л.д. 4).

16.09.2020г. ООО «Юнитур -2007» направило ООО «Жаркие страны» уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта по заявке № для последующей передачи туристу (л.д. 62).

Поддерживая иск, истица суду пояснила, что ответчики не вернули истцу денежные средства, оплаченные по договору. Кроме того, истцу не был предложен равнозначный туристский продукт.

Возражая по иску, представитель ответчика ООО «Жаркие страны» пояснял, что лицом, ответственным по данному обязательству, является туроператор ООО «Юнитур -2007». Тогда как ООО «Жаркие страны», являясь турагентом, исполнил надлежащим образом свои обязательства по договору, оформил, забронировал и полностью оплатил туроператору приобретенный истицей тур. Осуществление поездки истца не представилось возможным вследствие эпидемиологической обстановки в мире, и связано с устранением угрозы причинения вреда жизни и здоровью российских туристов. Указанные обстоятельства являются обстоятельствами непреодолимой силы, что исключает возможность взыскания с ответчиков неустойки, штрафа. Истцу была предоставлена возможность приобрести иной турпродукт и воспользоваться им до 31.12.2021г. с зачетом оплаченных денежных средств в счет оплаты нового тура. С учетом изложенного, полагает ООО «Жаркие страны» ненадлежащим ответчиком по заявленному иску.

Возражая по иску, представитель ответчика ООО «Юнитур -2007» указывал, что ООО «Юнитур -2007» осуществляет реализацию турпродукта посредством заключения договоров реализации с турагентами. Заявка на бронирование турпродукта для истицы поступила от турагента ООО «Жаркие страны». В свою очередь ООО «Юнитур -2007» забронировало и оплатило туристический продукт у своего партнера – иностранного туроператора TEZ International GmbH. Данной заявке присвоен №. Таким образом, свои обязательства по приобретению комплекса туристических услуг для истца ООО «Юнитур -2007» исполнило в полном объеме. В связи с распространением коронавирусной инфекции уполномоченными органами РФ было приостановлено авиасообщение с зарубежными странами, в том числе, с Турцией. Авиасообщение с Турцией было возобновлено лишь с 01.08.2020г. Таким образом, поездка истицы в Турцию не состоялась по независящим от сторон обстоятельствам, при отсутствии какой- либо вины со стороны ООО «Юнитур -2007».

В порядке, установленном постановлением Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020г., ООО «Юнитур -2007» направило ООО «Жаркие страны» уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта по заявке № для последующей передачи туристу. При этом, денежные средства, предназначенные к возврату туристу за аннулированный тур, будут зачтены за новый тур. В случае отказа туриста от равнозначного туристического продукта туроператор осуществляет возврат денежных средств не позднее 31.12.2021г. Таким образом, ответчик полагает, что отсутствует факт нарушения прав истца действиями ответчика, принявшего все предусмотренные законом разумные меры по исполнению принятых обязательств. С учетом изложенного, полагает иск не подлежащим удовлетворению.

Оценивая представленные доказательства, суд принимает во внимание, что постановлением от 20 июля 2020 года № 1073 Правительством Российской Федерации утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", согласно пункту 5 которого в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года (в отдельных случаях - не позднее 31 декабря 2020 года).

В силу пункта 7 данного Положения, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Разрешая спор, суд полагает, что в связи с существенным изменением санитарно- эпидемиологической обстановки и в связи с возникновением угрозы безопасности туристов в силу статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации истица имеет законные основания для расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата уплаченных денежных средств.

При этом, довод ответчика о том, что право истца не нарушено, поскольку, согласно постановлению № 1073, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, судом не принят, так как данное постановление не исключает возможность удовлетворения требований заказчика до указанной даты. При этом, вопрос об отсрочке (рассрочке) исполнения решения суда может быть разрешен по заявлению должника в порядке статьи 203 ГПК РФ.

Кроме того, суд принимает во внимание пояснения истца, согласно которым истцу не был предложен равнозначный туристский продукт в установленном законом порядке.

Ответчики не представили суду доказательств, подтверждающих отсутствие оснований для удовлетворения заявленного иска.

С учетом изложенного, суд полагает необходимым взыскать с ООО «Юнитур -2007» в пользу истца 148894.2 рубля, с ООО «Жаркие страны» в пользу истца 12311.8 рублей в счет возврата суммы, оплаченной по договору о реализации турпродукта.

При этом, суд не усматривает оснований для взыскания всей стоимости турпродукта с туроператора, поскольку турагент перечислил туроператору часть стоимости турпродукта, всего в размере 148894.2 рубля (согласно платежному поручению – л.д. 29).

Суд также не принимает довод ответчика ООО «Жаркие страны» о получении им, как турагентом, суммы 89208.59 рублей, поскольку именно ООО «Жаркие страны» согласовало с посредником размер дисконта, что следует из платежного поручения № от 11.02.2020г., а также пояснений представителя ответчика.

Рассматривая требования истца о взыскании с ответчиков суммы компенсации морального вреда и штрафа, суд принимает во внимание разъяснения, изложенные в пункте 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", согласно которым наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали.

Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 ГК РФ).

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что хотя фактически истица и туроператор договорились о расторжении договоров о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств (в случае несогласия истца на изменение условий договора), свою обязанность по возврату стоимости туристского продукта ответчики не исполнили в связи с наличием вышеизложенных обстоятельств непреодолимой силы, что является основанием для освобождения ответчиков от ответственности за нарушение такого обязательства в форме штрафа и компенсации морального вреда.

В связи с частичным удовлетворением иска, с ответчиков в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере: с ООО «Юнитур -2007» - 4177.88 рублей, с ООО «Жаркие страны» - 492.47 рублей (в порядке статьи 103 ГПК РФ, статьи 333.19 НК РФ, с учетом размера удовлетворенного имущественного требования к каждому из ответчиков).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194- 198 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

Иск Ивановой Надежды Владимировны удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Юнитур -2007» в пользу Ивановой Надежды Владимировны 148894 рубля 20 копеек в счет возврата суммы, оплаченной по договору о реализации турпродукта.

Взыскать с ООО «Жаркие страны» в пользу Ивановой Надежды Владимировны 12311 рублей 80 копеек в счет возврата суммы, оплаченной по договору о реализации турпродукта.

Иск в оставшейся части оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «Юнитур -2007» в доход местного бюджета 4177 рублей 88 копеек в счет госпошлины.

Взыскать с ООО «Жаркие страны» в доход местного бюджета 492 рубля 47 копеек в счет госпошлины.

Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд через Советский районный суд г. Красноярска в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Председательствующий Бех О.В.

Мотивированное решение изготовлено: 16.11. 2020г.