Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-750/2019 ~ М-700/2019 от 22.08.2019

***

***

***

***

***

***

***

***

***

***

***

***

***

***

***

***

***

***

***

РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

гор.Лесной Свердловской области 17 октября 2019 года

Городской суд города Лесного Свердловской области в составе: председательствующего судьи Саркисян Т.В., при секретаре судебного заседания Казаченко Т.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Рахматулина В.А. и Рахматулиной Т.В. к ИП Перминовой Т.В., ООО «Семерка» о защите прав потребителя, о взыскании денежных средств и компенсации морального вреда

установил:

Рахматулин В.А., Рахматулина Т.В. обратились с иском к Перминовой Т.В., ООО «Семерка» о признании отношений туристическими услугами, расторжении договора на туристское обслуживание, взыскании уплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда, указав, что 19.02.2019г. с представителем агентства «Спутник» Перминовой Т.В. согласовали условия путевки в санаторий г.Адлера на август 2019г. В этот же день частично была оплачена стоимость путевки в размере 100 000 руб. 07.06.2019г. произведена окончательная оплата туристического продукта, стоимость путевки составила 181000 руб. 10.08.2019г. при обращении в туристическое агентство «Спутник» для подтверждения бронирования, офис был закрыт. В отделе бронирования санатория «СССР» оплату путевки на Рахматулиных не подтвердили, поездка 18.08.2019г. не состоялась. В связи с неисполнением ответчиками договора на туристское обслуживание, истцы обратились в суд с требованиями: признать возникшие взаимоотношения с Перминовой Т.В., ООО «Семерка» договором на туристское обслуживание; расторгнуть договор; взыскать стоимость туристского продукта в сумме 181 000 руб.; взыскать компенсацию морального вреда в размере 30000 руб. в пользу каждого.

В настоящее судебное заседание стороны не явились: от истцов поступило письменное ходатайство о рассмотрении дела в их отсутствие, требования к ответчику ИП Перминовой Т.В. поддерживают и просят удовлетворить в полном объеме, от требований к ООО «Семерка» отказываются в полном объеме, также приложен договор № ADL030/029/02 о туристическом обслуживании (Россия) от 19.02.2019 г., заключенный между Рахматулиным В.А. и туристическим агентством «Спутник» в г.Лесной в лице ИП Перминовой Т.В.; от ответчика Перминовой Т.В. поступил письменный отзыв на исковое заявление Рахматулина В.А. и Рахматулиной Т.В., требования которых признает частично: о расторжении договора о реализации туристического продукта и взыскании с нее денежных средств в пользу истцов в общей сумме 181000 руб., компенсацию морального вреда просит уменьшить, ходатайствует также о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Определением суда от 17.10.2019 принят отказ истцов от требований к ООО «Семерка».

Руководствуясь статьей167Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд счел возможным рассмотреть дело по существу без участия сторон.

Исследовав материалы настоящего гражданского дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу пункта 1 статьи450Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) изменение и расторжениедоговоравозможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами илидоговором.

Согласно пункту 2 приведенной выше нормы по требованию одной из сторондоговорможет быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушениидоговорадругой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами илидоговором.

Как предусмотрено пунктами 2-4 статьи453Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжениидоговораобязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом,договоромили не вытекает из существа обязательства.

В случае изменения или расторжениядоговораобязательства считаются измененными или прекращенными с моментазаключения соглашения сторон об изменении илиорасторжениидоговора, если иное не вытекает из соглашения или характера изменения договора, а при изменении или расторжениидоговорав судебном порядке - с момента вступления в законную силу решения суда об изменении илиорасторжениидоговора.

Стороныневправетребовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в пункте 2 Постановления Пленума от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорамозащитеправпотребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Федеральный закон «Обосновахтуристскойдеятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единоготуристскогорынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие приреализацииправаграждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иныхправпри совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристскихресурсов Российской Федерации.

Следовательно, к спорным правоотношениям, возникшим издоговораореализациитуристскогопродукта, подлежит применению Закон Российской Федерации «Озащитеправпотребителей» в части, не урегулированной специальным законом – Федеральным законом «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».

Судом установлено, что 19.02.2019 между Рахматулиным В.А. (турист) и ИП Перминовой Т.В. (агентство)заключендоговоротуристическом обслуживании № АDL 030/029/02, предметом которого является комплекстуристическихуслуг согласно листу бронирования в Приложении № 1 кдоговору.

Общая стоимостьтуристическогопродукта, оплаченная истцом, составила 181000 рублей, которые получены ответчиком ИП Перминовой Т.В. от истца Рахматулина В.А. и Рахматулиной Т.В. (100000 руб. и 81000 руб. соответственно), что подтверждается квитанциями *** от 19.02.2019 г. и № 002216 от 07.07.2019 (л.д.6).

Перминова Т.В. зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя, имеет туристическое агентство «Спутник» и осуществляет деятельность пореализациитуристическихпродуктов.

Согласно статье 10Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 28.12.2016) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основаниидоговора,заключаемогов письменной форме, в том числе в форме электронного документа, междутуроператороми туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанныйдоговордолжен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формыдоговорао реализации туристского продукта,заключаемогомеждутуроператороми туристом и (или) иным заказчиком, идоговорао реализации туристского продукта,заключаемогомежду турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В силу абзаца 6 статьи 9Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем подоговорупонимаютсятуроператор, которыйзаключаетспотребителем договоро реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основаниидоговорасо сформировавшим туристский продукттуроператороми по его поручениюзаключающийдоговорыо реализации сформированноготуроператоромтуристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Между тем, туроператорвдоговорене указан. Истцу от имени Екатеринбурского бюро международного туризма «Спутник» была выдана туристическая путевка № ADL ***, при этом Перминова Т.В. действовала от имени туристического агентства «Спутник» ИП Перминова Т.В.

Также в судебном заседании установлено, что договорных отношений между ИП Перминовой Т.В. и и каким-либо туроператором не имеется, агентскийдоговор не заключался, формированием туристского продукта в интересах Рахматулиных ни ответчик, ни иной туроператор не занимались, тур не бронировался, оплата туроператору либо непосредственно санаторию «СССР» о не произведена.

В соответствии с п.6.3договора,заключенного между сторонами (Рахматулин В.А. и Перминовой Т.В.), он может быть изменен или расторгнут в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

Согласно ч. 5 ст.10 ФЗ РФ от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжениядоговорао реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны призаключениидоговора.

В соответствии с п. 1 ст.28Закона «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнениядоговорао выполнении работы (оказании услуги).

Право на односторонний отказ потребителя от исполнения договора предусмотрено положениями ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также п. 1 ст. 782 ГК РФ, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг с оплатой исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Из ч. 5 ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Согласно п. 1 ст.31Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнениядоговора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со статьями309,310Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, не допускается односторонний отказ от исполнения обязательств, односторонне изменение условий обязательства.

В данном случае, получив от истца денежные средства для оформления договорав целях приобретения туристского продукта, ответчик ИП Перминова Т.В. в одностороннем порядке отказалась от исполнения принятого обязательства, что недопустимо в силу приведенных выше положений Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии со статьей393Гражданского кодекса Российской Федерации должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса.

В соответствии со статьей15Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом илидоговоромне предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Положениями статьи28Федерального закона «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя при нарушение сроков оказания услуг исполнителем отказаться от исполнениядоговораоб оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Согласно пункту 1 статьи 29Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

В соответствии пунктом 2 статьи450Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторондоговорможет быть изменен или расторгнут по решению суда при существенном нарушениидоговорадругой стороной. Существенным признается нарушение договораодной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать призаключениидоговора.

Поскольку в судебном заседании было установлено, что ответчик ИП Перминова Т.В. не выполнила обязательства по договору№ ADL 030/029/02 по заключениюстуроператоромдоговорао реализации туристского продукта перед истцом, при этом получив исполнение от истцов в размере 181000 руб., то в соответствии со статьей 450Гражданского кодекса Российской Федерации в связи с существенным нарушением условийдоговорподлежит расторжению, а также в соответствии со статьями15,393Гражданского кодекса Российской Федерации, положений статей28,29Федерального закона «О защите прав потребителей» истцы имеют право на взыскание с ответчика внесенной подоговоруденежной суммы в размере 181000 руб.

Таким образом, требования истцов о расторжениидоговораот 19.02.2019 и о взыскании с ответчика ИП Перминовой Т.В. денежных средств, внесенных подоговорув размере 181000 руб., подлежат удовлетворению.

Данные требования ответчиком ИП Перминовой Т.В. признаны, о чем представлено письменное заявление.

В соответствии со статьей15Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает степень нравственных страданий, причиненных истцу вследствие нарушения его прав, как потребителя: истцом был запланирован отдых, который не состоится по вине ответчика, а также требования разумности и справедливости, и считает возможным взыскать с ответчика в пользу каждого из истцов в счет компенсации морального вреда 5000 руб.

В соответствии с пунктом 6 статьи13Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая отсутствие претензий, предъявляемых ответчику по причине отказа от услуги, оснований для взыскания в пользу потребителя штрафа не имеется.

В соответствии с частью 1 статьи103Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку исковые требования истцов были удовлетворены, то в силу положений статьи103Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета городского округа «Город Лесной» подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой был освобожден истец, в размере 5120 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, Суд

Р Е Ш И Л :

Иск Рахматулина В.А. и Рахматулиной Т.В. о защите прав потребителя, о взыскании денежных средств и компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Расторгнуть договор на оказание услуг по туристическому обслуживанию от 19 февраля 2019 года, заключенный между Перминовой Т.В. и Рахматулиным В.А.

Взыскать с ИП Перминовой Т.В. в пользу Рахматулина В.А. денежные средства в размере 100000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, а всего взыскать 105000 рублей (Сто пять тысяч рублей).

Взыскать с ИП Перминовой Т.В. в пользу Рахматулиной Т.В. денежные средства в размере 81 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, а всего взыскать 81 500 рублей (Восемьдесят одна тысяча пятьсот рублей).

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ИП Перминовой Т.В. госпошлину в доход местного бюджета в размере 5120 рублей (Пять тысяч сто двадцать рублей).

Решение суда вступает в законную силу по истечении месяца со дня его принятия в окончательной форме, если не обжаловано в апелляционном порядке. В случае подачи апелляционной жалобы решение суда вступает в законную силу после рассмотрения судом апелляционной инстанции жалобы, если обжалуемое решение суда не отменено.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Свердловский областной суд в течение месяца со дня принятия настоящего решения в окончательной форме через городской суд г.Лесного Свердловской области.

Судья Т.В.Саркисян