Решение от 17.02.2021 по делу № 02-0174/2021 от 11.01.2021

Дело № 2-174/2021

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

17 февраля 2021 года                                                                                    город Москва

Зеленоградский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Пшенициной Г.Ю.,

при секретаре Дьяконовой К.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску  Казакевич Евгении Владимировны к ПАО «ВымпелКом» о расторжении договора, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец – Казакевич Е.В. обратилась в суд с иском к ПАО «ВымпелКом»  о расторжении договора, компенсации морального вреда, указав, что 03 февраля 2020 г. истец обратилась в компанию ОАО «ВымпелКом» (далее «Билайн») с целью заключения договора об оказании услуг связи «Домашний интернет и домашнее цифровое ТВ «Билайн» (далее Договор) по адресу: ***. Перед началом работ по проведению интернета истец предупредила представителя компании Билайн, что данную квартиру снимает  по договору найма на 11 месяцев и вскоре поменяет адрес места жительства. Представитель компании Билайн ответил, что в таком случае, Договор при выселении расторгается, оборудование возвращается в Билайн. Истцу был предложен пакет услуг: интернет + ТВ за 490 рублей в месяц, заключен договор об оказании услуг связи «Домашний интернет и домашнее цифровое ТВ «Билайн» №*** от «03» февраля 2020 года, предоставлено оборудование Wi-Fi роутер, ТВ приставка Билайн, подключен Личный кабинет, через который истец в дальнейшем оплачивала услуги связи. 29 сентября 2020 года истец обратилась в Билайн по телефону, чтобы расторгнуть Договор, т.к. в квартире по адресу: ***, истец больше не проживает. Оператор расторгнуть Договор отказался, пока истец не заплатит сумму 3900 рублей за Wi-Fi роутер, который, якобы, куплен у компании в рассрочку, о чем истец услышала впервые. 03 октября 2020 года истец обратилась в Центр поддержки клиентов ОАО «ВымпелКом» с претензией, указав, что о покупке роутера в рассрочку ранее уведомлена не была, в Договоре это не прописано, отдельным договором это не оформлено, и на таких условиях, истец вообще не стала бы оформлять отношения с Билайном, т.к. квартира не находится в ее собственности и сроки проживания в ней условны. 20 октября 2020 года истец получила письменный ответ на претензию, в котором сказано, что оборудование истцу продано в рассрочку, и согласно условиям акции, при расторжении Договора истец, как абонент, обязана погасить стоимость оборудования за оставшиеся месяцы рассрочки. Оператор Билайн нарушил право истца на достоверную информацию, не указав в договоре условия использования оборудования, договор купли-продажи в рассрочку оборудования истцом не подписывался.

С учетом изложенного истец просит суд обязать ответчика расторгнуть договор об оказании услуг связи «Домашний интернет и домашнее цифровое ТВ «Билайн» №*** от «03» февраля 2020 года без возмещения стоимости оборудования, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда  в размере 10 000 руб.

Истец Казакевич Е.В. в судебном заседании просила расторгнуть ранее заключенный с ответчиком договор, возместить моральный вред, так как ответчик ввел в заблуждение истца, не предоставил достоверной информации по условиям договора.

Ответчик ПАО «ВымпелКом», извещался судом о месте и времени проведения судебного разбирательства в установленном порядке, своего представителя в суд не направил, об уважительности причин неявки суду не сообщил, ранее представлены возражения на исковые требования, в котором представитель ответчика просил в иске отказать, ссылаясь на то, что истец была ознакомлена с условиями договора, согласно которому при расторжении договора абонент обязан оплатить стоимость оборудования за оставшиеся месяцы рассрочки. Абонент согласился с условиями договора-оферты продажи оборудования, размещенной на сайте оператора. Истцом также не доказаны обстоятельства, наличие которых в совокупности необходимо для удовлетворения требований о компенсации морального вреда.

Руководствуясь положениями ст.167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела и представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 12, 56, 57 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Судом установлено, что 03 февраля 2020 года истец заключил с ответчиком договор об оказании услуг связи «Домашний интернет и домашнее цифровое ТВ «Билайн» №***, в соответствии  с условиями которого оператор обязался  выполнить  работы по организации абонентской линии для предоставления доступа к сети передачи данных путем прокладки кабеля связи в местах, указанных абонентом. Претензий к оператору по  выполненным работам  истец не имеет. Оператор передал абоненту, а абонент подтверждает получение: временного пароля, PIN-кода и полного текста договора. Передаваемое оборудование: Wi-Fi роутер ***, серийный номер ***.

В   Договоре №***  содержатся условия обязывающие абонента  как погасить стоимость оборудования при продаже оборудования, так и  получении абонентом оборудования  в аренду и уплате абонентом арендной платы. При этом  в договоре отсутствуют сведения, как о стоимости  приобретаемого оборудования, так и о стоимости передаваемого в аренду оборудования.(л.д.4)

В представленном суду  договоре не конкретизировано  на каких условиях  абоненту Казакевич  Е.В. передается оборудование Wi-Fi роутер ***, серийный номер ***.

Истец, согласно договору найма жилого помещения от 30.12.2019г. по адресу: ***, снимала жилое помещение сроком до 29.12.2020г. (л.д. 5).

При расторжении договора между сторонами возник спор. Ответчик  указал, что Абонент принял на себя обязательство  при расторжении договора, погасить стоимость оборудования  за оставшиеся месяцы рассрочки.

Истец Казакевич Е.В. настаивает, что ответчик нарушил её права, так как при оформлении договора не поставил её  в известность, что в случае досрочного расторжения договора, она должна будет возместить стоимость оборудования. Договор не содержит сведений о стоимости оборудования, срока рассрочки,  в связи с чем истец направила в адрес ответчика 03.10.2020 года претензию, с требованием о расторжении договоров без возмещения с ее стороны любых сумм, не указанных в договоре (л.д.7). В ответ на претензию истца ответчик сообщил, что основным преимуществом рассрочки является обеспечение возможности для клиента получить Wi-Fi роутер на условиях оплаты его стоимости в течение 30 месяцев, без дополнительных переплат. На основании акта приема-передачи оборудования абонент принимает на себя обязательство при расторжении договора погасить стоимость оборудования за оставшиеся месяцы рассрочки. (л.д.6).

Согласно общим положениям ГК РФ по  договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст. 779 ГК РФ).  Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (ст. 781 ГК РФ).  Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.  Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (ст. 782 ГК РФ).

На правоотношения, возникшие между истцом и ответчиком, распространяются положения  Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в силу статьи 1 названного Закона, в соответствии с которой данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с положениями статей 309,309.2,310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Должник несет расходы на исполнение обязательства, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором либо не вытекает из существа обязательства, обычаев или других обычно предъявляемых требований. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором, либо не вытекает из существа обязательства (пункт 4 статьи 453 ГК РФ).

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» обязанность доказывания обстоятельств, опровергающих доводы потребителя, возложена на ответчика.

Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан потребителю оказать услугу, качество которого соответствует договору.

В соответствии с п. п. 1, 4 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Статья 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» говорит о том, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах услугах). Указанная в пункте I настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

        Согласно ст.10 указанного Закона  Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

         Статьей 15 ГК РФ предусмотрено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

          На основании изложенного суд приходит к выводу, что имеются основания для удовлетворения требований в части расторжения договора об оказании услуг связи «Домашний интернет и домашнее цифровое ТВ «Билайн» №*** от «03» февраля 2020 года между Казакевич Е.В. и  ПАО «ВымпелКом» без возмещения стоимости оборудования, поскольку информация  о выплате  стоимости оборудования при расторжении договора до истца надлежащим образом доведена не была. Истец готов  вернуть ответчику  роутер ***, серийный номер ***, в надлежащем состоянии.

          Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика, в счет компенсации причиненного морального вреда денежной суммы в размере 10 000 рублей.

         В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая изложенное, суд считает требования о взыскании компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению частично, так как ответчик не в полной мере предоставил необходимую и достоверную информацию о реализуемом товаре, тем самым нарушив права потребителя товара, в связи в чем суд находит обоснованным взыскания компенсации морального вреда в размере 1000 рублей.

В соответствии со ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей», за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования истца и с учетом их частичного удовлетворения судом, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной истцу суммы.

В соответствии с ч. 6 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»  при удовлетворении судом  требования потребителя, установленных законом, суд взыскивает  с  исполнителя  за несоблюдение в добровольном порядке  удовлетворения требований  потребителя штраф в размере 50 %  от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от присуждаемой суммы  500 рублей.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ,  с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета г.Москвы в размере 600 руб., от уплаты которой, освобожден истец.

Руководствуясь Федеральным законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст.ст.15,309,310 ГК РФ, ст.ст.12,56,98,100,167,193-198  ГПК РФ, суд-

РЕШИЛ:

░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ «░░░░░░» № *** ░░ 03 ░░░░░░░ 2020 ░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1000 ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 500 ░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 600 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░                                                                               ░.░. ░░░░░░░░░

░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░  10 ░░░░░  2021 ░░░░.

4