№ 2-469/2021
№
Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
«26» марта 2020 года г. Ижевск
Индустриальный районный суд г. Ижевска под председательством судьи Сентяковой Н.А.,
при секретаре Шутовой В.О.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Непогодина С.Ю. к ООО Торговая компания «Европейская» о защите прав потребителя,
У С Т А Н О В И Л:
Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, просил расторгнуть договор розничной купли-продажи товара № от -Дата-, возвратить уплаченные за товар денежные средства в размере 119 980 рублей, взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы, судебные расходы в размере 10 000 рублей. Требования мотивировал тем, что по договору № от -Дата- истцом были приобретены у ответчика следующие товары: <данные изъяты>., на общую сумму 119 980 рублей. Товар был оплачен в полном объёме, данное обстоятельство подтверждается кассовыми чеками от -Дата-, от -Дата- и онлайн переводом от -Дата-. -Дата- товар был доставлен истцу. Как выяснилось после вскрытия упаковки, поставленный товар не соответствует описанию на сайте продавца и образцу, находящемуся в торговом зале, о чем продавец в нарушении ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителя» не уведомил покупателя. Указанное обстоятельство является самостоятельными основанием расторжения договора купли-продажи. Приобретенный товар по форме, габаритам, размеру не подходит истцу, в частности, не удовлетворяет внешний вид, не подходит по высоте, не удобные матрасы (слишком жёсткие). При подъёмах принимают неудобные положения, возникает чувство неудовлетворённости. В соответствии со ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителя» потребитель имеет право на то, что товар при обычных условиях его использования, был безопасен для жизни и здоровья. Приобретенные товары является некачественным, так как от них исходит устойчивый резкий «химический» запах, от чего истцу и его супруге становится плохо, кружится голова. Длительное нахождение в одном помещении с приобретенными товарами невозможно без последствий для здоровья. -Дата- ответчику была вручена претензия, которая была оставлена без ответа.
В судебное заседание не явились истец Непогодин С.Ю., ответчик ООО Торговая компания «Европейская», извещались о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом.
В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствие истца и ответчика.
В судебном заседании представитель истца ФИО1., действующий на основании доверенности, на удовлетворении иска настаивал в полном объеме, дал пояснения, аналогичные изложенному в иске.
Суд, исследовав обстоятельства дела, изучив материалы дела, выслушав пояснения представителя истца, считает исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.
В судебном заседании установлены следующие обстоятельства, имеющие значение для правильного разрешения дела.
Общество с ограниченной ответственностью Торговая компания «Европейская» (далее - ООО Торговая компания «Европейская») является действующим юридическим лицом.
-Дата- между Непогодиным С.Ю. (покупателем) и ООО Торговой компанией «Европейская» (продавцом) заключен договор розничной купли-продажи №, по условиям которого продавец обязуется передать в собственность покупателя <данные изъяты> общей стоимостью 119 980 рублей, а покупатель обязуется принять и оплатить товар в размере не менее 30% от общей суммы заказа в день подписания договора, оставшуюся часть- в течение 10 рабочих дней с момента подписания договора.
Подписывая данный договор стороны пришли к следующим договоренностям:
указанные в специфике требования к товару являются исчерпывающими и могут быть изменены только по согласованию между сторонами (п.1.3);
товар приобретается покупателем исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (п.1.4);
покупатель уведомлен продавцом о том, что товар надлежащего качества, входящий в перечень неопределенных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 года возврату или обмену не подлежит (п.2.1);
покупатель уведомлен продавцом о том, что покупке товара дистанционным способом, он вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителя» (п.2.4);
покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуальные – определенные свойства, после его передачи, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем (в т.ч. не стандартные (по желанию покупателя) размеры и др.) (п.2.5);
срок передачи товара покупателю в течение 45 рабочих дней с момента заключения настоящего договора. Продавец вправе передать товар покупателю раньше указанного срока, в этом случае покупатель обязан принять товар не позднее 3 рабочих дней с момента уведомления о готовности товара к передаче, по средствам телефонной или электронной связи (п.4.1);
гарантия на матрасы, основания, кровати составляет 18 месяцев, если иной срок не установлен в приложении к настоящему договору, или в документах/ этикетке на товар. Гарантийный срок на аксессуары (наматрасники, подушки, чехлы, одеяла, постельное белье и т.д.) и фурнитуру не распространяется, если иное не указано в Приложении к настоящему договору или в документах/ этикетке на товар (п.6.1);
претензии покупателя в случае продажи товара по образцам передаются продавцу с приложением необходимых документов, обосновывающих эти требования (документ, удостоверяющий факт покупки в отношении товара, на которые установлены гарантийные сроки или сроки службы, технический паспорт) (п.6.3);
по дефектам, появившимся из-за неправильной эксплуатации покупателем товара, а также по дефектам, возникшим при сборке (монтаже) и доставке товара, произведенной не продавцом, претензии не удовлетворяются (п.6.4);
продавец вправе полностью или в части отказаться от исполнения договора в случае нарушения покупателем условий и сроков оплаты стоимости товара и дополнительных услуг продавца, сроков приемки товара, предусмотренных договором и приложением к нему (п.7.1);
по истечению срока указанного в п. 3.2.1 покупатель до передачи ему товара вправе отказаться при условии возмещения продавцу расходов, связанных с исполнением заказа в размере 60% от суммы заказа или расходов, фактически понесенные им в связи с совершением действий по исполнению договора, в том числе транспортные расходы. Если заказ был полностью выполнен на момент отказа, уплаченная покупателем предоплата выплачивается продавцом из суммы, полученной после продажи товара, за вычетом расходов понесенных продавцом (п.7.2);
требование покупателя об устранении недостатков товара подлежат удовлетворению в течение 45 календарных дней с момента получения продавцом указанного требования. Иные требования покупателя подлежат удовлетворению в сроки, установленные действующим законодательством РФ. В случае если законодательство РФ не установлены сроки удовлетворения требования потребителя стороны вправе согласовать достаточный для удовлетворения заявленного требования срок (п.7.5);
в случае расторжения договора денежные средства, уплаченные покупателем, возвращаются продавцом в соответствии со ст. 22 Закона. В случае расторжения договора по основаниям, предусмотренных п.7.2 договора, денежные средства, уплаченные покупателем, возвращаются продавцом в соответствии со ст. 22 Закона за минусом понесенных продавцом расходов. Возврат денежных средств покупателю производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет покупателя. Покупатель обязан предоставить номер своего расчетного (лицевого, карточного) счета с указанием реквизитов банка. В случае не предоставления, или некорректного предоставления вышеуказанных данных продавец не несет ответственности перед покупателем за несвоевременное перечисление денежных средств (п.7.6).
Обязательства по оплате товара выполнены истцом в полном объеме. Данное обстоятельство подтверждается кассовыми чеками от -Дата- в размере 1 000 рублей, от -Дата- в размере 36 000 рублей и чеком по операции Сбербанк онлайн от -Дата- в размере 82 980 рублей.
-Дата- товар был передан истцу ответчиком.
После приемки товара истец установил, что товар не соответствует образцу на сайте продавца и образцу, находящемуся в торговом зале, а именно матрас не принимает форму основания при его трансформации, цвет основания не соответствует образцу.
-Дата- ответчик получил от истца претензию с требованиями о расторжении договора розничной купли-продажи и возвращении уплаченных за товар денежных средств.
На день рассмотрения дела судом денежные средством ответчиком истцу не возвращены.
В силу п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В соответствии с пунктом 1 статьи 457 Гражданского кодекса РФ, срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса.
Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара (п. 1 ст. 458 ГК РФ).
При этом согласно положениям ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 469 ГК РФ, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (п. 1 ст. 470 ГК РФ).
Согласно пункта 1 ст. 475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
В соответствии с пунктом 2 ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Согласно с. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
Согласно ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара (ч.1).
В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены (ч.2).
Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) урегулированы Законом РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей»).
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии с преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей» недостаток товара – это несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
В соответствии с пунктом 1 статьи 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Если для безопасности использования товара (работы, услуги), хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила, изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя.
Согласно пункту 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии со ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Согласно положениям п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно положениям п.2 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Согласно положениям п.5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
В силу п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 этого закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В соответствии с п.6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Согласно ст. 450.1. ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
В соответствии со статьей 123 Конституции Российской Федерации и статьей 12 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.
В силу ст. 56, 57 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.
В судебном заседании установлено, что проданные ответчиком товары не соответствуют требованиям качества, поскольку не соответствуют условиям заключенного между сторонами договора (матрас не принимает форму основания при трансформации последнего, цвет основания не соответствует образцу товара). Доказательств обратного ответчиком суду не представлено.
Таким образом, у истца имелись законные основания для отказа от исполнения договора.
Поскольку истец уведомил ответчика об одностороннем отказе от исполнения договора, что прямо предусмотрено ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», с учетом положений ст. 450.1. ГК РФ данный договор считается расторгнутым с -Дата- (со дня получения уведомления о расторжении договора ответчиком).
В соответствии с ч.1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Поскольку договор между сторонами расторгнут истцом в одностороннем порядке, суд не усматривает оснований для удовлетворения требований истца о повторном расторжении данного договора в судебном порядке.
При этом в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца уплаченных по договору денежных средств в размере 119 980 рублей, поскольку истец отказался от исполнения договора.
Требования истца о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.
Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В соответствии со ст.1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
В качестве оснований взыскания компенсации морального вреда истцом заявлено о переживаниях из-за продажи некачественного товара. Истец оценивает компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.
Суд считает заявленную истцом компенсацию морального вреда завышенной, исходя из требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, учитывая при этом длительность нарушение прав потребителя ответчиком.
В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Исходя из объема удовлетворенных требований потребителя, суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 60 990 рублей в пользу истца.
Оснований для уменьшения размера штрафа в соответствии со ст. 333 ГК РФ суд не усматривает, так как ответчиком как субъектом предпринимательской деятельности не заявлялось о несоразмерности штрафа последствиям нарушения обязательства.
Расходы истца по оплате услуг представителя в размере 10 000 рублей подтверждаются договором-квитанцией № от -Дата-, выданным адвокатским кабинетом ФИО2
При определении размера расходов по оплате услуг представителя, суд учитывает разумность и соразмерность расходов объему работ, выполненных представителем по гражданскому делу: консультации, написание искового заявления, сбор доказательств, участие в ходе подготовки дела к судебному разбирательству. Кроме того, суд учитывает подготовленность представителя к судебному разбирательству, категорию сложности рассматриваемого дела и результат рассмотрения гражданского дела, решением по которому исковые требования удовлетворены частично. В соответствии со ст. 100 ГПК РФ с ответчика пользу истца подлежат расходы по оплате услуг представителя в общем размере 10 000 рублей.
В соответствии со ст. 333.19 НК РФ, ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход муниципального образования «город Ижевск» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 900 руб., от уплаты которой был освобожден истец при подаче иска в суд.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л:
Исковые требования Непогодина С.Ю. к ООО Торговой компании «Европейская» о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Взыскать с ООО Торговой компании «Европейская» в пользу Непогодина С.Ю.:
- уплаченные за товар денежные средства в размере 119 980 рублей,
- компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей,
- штраф в размере 60 990 рублей,
- судебные расходы в размере 10 000 рублей.
В исковых требованиях Непогодина С.Ю. к ООО Торговой компании «Европейская» о расторжении договора розничной купли-продажи товара № от -Дата- отказать.
Взыскать с ООО Торговой компании «Европейская» в доход муниципального образования «город Ижевск» государственную пошлину в размере 3 900 рублей.
Решение может быть обжаловано в Верховный суд Удмуртской Республики в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения суда путем подачи апелляционной жалобы через суд, вынесший решение.
Мотивированное решение изготовлено в окончательной форме 16 апреля 2021 года.
Судья Сентякова Н.А.