Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-5503/2019 ~ М-4820/2019 от 14.08.2019

Дело № – 5503/2019 (4) 66RS0№-03

Мотивированное решение изготовлено 22.11.2019

Р Е Ш Е Н И Е (заочное)

Именем Российской Федерации

г. Екатеринбург «15» ноября 2019 года

Ленинский районный суд г. Екатеринбурга <адрес> в составе председательствующего судьи Степкиной О.В. при секретаре Лазаревой К.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ереминой Т. Д. к ООО «Технология уюта» о восстановлении нарушенных прав потребителя,

У С Т А Н ОВ И Л :

Еремина Т.Д. предъявила к ООО «Технология уюта», с учетом уточнений, заявленных в судебном заседании, иск о восстановлении нарушенных прав потребителя, а именно: взыскании 280 427 рублей, уплаченных по договорам от 07.09.2018г., 20.09.2018г., 15.10.2018г. за фактически невыполненную работу, компенсации морального вреда – 50 000 рублей, неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя – 130000 рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 12 223 рублей 54 копеек, расходов на отправку претензии в размере 197 рублей, штрафа.

В обоснование иска указано, что истец Еремина Т.Д. и ответчик ООО « Технология уюта» заключили 07.09.2018г. договор на выполнение работ, по условиям которого ответчик обязался по заданию заказчика выполнить работы по демонтажу старого пола, укладки фанеры, укладки паркета из материала исполнителя на сумму 238680 рублей. Договором от 20.09.2018г. ответчик обязался по заданию истца выполнить работы по стяжке пола и укладке ковролина на сумму 185 000 рублей. Договором от 15.10.2018г. ответчик обязался по заданию истца выполнить работы по оклейке обоев без выравнивания, укладке паркета на пол, побелке потолка по акции безвозмездно, общая стоимость работ по договору составила 130000 рублей. Оплата работ по указанным договорам произведена истцом в полном объеме в сумме 595 427 рублей, что подтверждается квитанциями. В ходе приема выполненных работ, было установлено, что работы выполнены не качественно, что отражено в актах сдачи-приемки выполненных работ, кроме того ответчик выполнил работы не в полном объеме, на общую сумму 315000 рублей.

19.02.2019 года истец обратилась к ответчику с претензией, в которой просила вернуть излишне уплаченные денежные средства по договору. В мае-июне 2019г. ответчиком была частично проведена работа по устранению недостатков, а именно устранили недостатки по оклейки обоев, проведена шлифовка полов, но пол лаком не покрыли, излишне уплаченные денежные средства не вернули. Указанные обстоятельства послужили основанием для обращения истца с настоящим иском в суд в соответствии с нормами Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В судебном заседании истец Еремина Т.Д. иск с учетом уточнений поддержала в полном объеме по изложенным в нем доводам и основаниям.

Ответчик ООО «Технология уюта» своего представителя в судебное заседание не направил, своевременно и надлежащим образом извещался о времени и месте рассмотрения дела, о причинах неявки не уведомил, отзыв на иск не представил, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил, ходатайство об отложении судебного заседания не заявил.

Суд, с учетом мнения представителя истца и положений статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Заслушав объяснения истца, исследовав материалы дела и оценив представленные доказательства в их совокупности, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со статьями 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно разъяснениям Пленума Верховного Суда Российской Федерации, содержащимся в пунктах 1 и 2 Постановления № от <//> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от <//> № «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

В силу п. 1 ст. 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В соответствии с п. 1 ст. 708 Гражданского кодекса Российской Федерации в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.

В силу со ст. 721 Гражданского кодекса Российской Федерации качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.

Из положений ст. 737 и 723 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору потребовать как безвозмездного устранения недостатков в разумный срок, так и безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.

В силу ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Согласно ст. 9 ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» от <//> № 15-ФЗ, п. 1 ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от <//> № отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Поскольку заключение договора подряда истцом с ответчиком было направлено на удовлетворение личных нужд истца, в силу п. 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <//> № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» к возникшим между истцом и ответчиком отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей.

В силу статьи 29 Закона РФ от <//> № «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе (пункт 3 статьи 29 Закона РФ от <//> № «О защите прав потребителей»).

В соответствии с п. 1, 2 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

Положениями ст. 30 Закона о защите прав потребителей установлено, что недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Таким образом, закон о защите прав потребителя предусматривает возможность отказа от договора выполнения работ в том случае, если в разумные сроки исполнителем не было удовлетворено требование потребителя об устранении недостатков.

При этом существенность недостатков не имеет правового значения, так как право на отказ от исполнения договора возникает не в связи с существенностью недостатка, а ввиду неисполнения законного требования потребителя, вынужденного вследствие недобросовестного бездействия исполнителя, прибегать к иному способу защиты нарушенного права.

На это же указывают и положения ст. ст. 503 - 505, 739 Гражданского кодекса Российской Федерации, предоставляющие потребителю право отказаться от исполнения договора в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда.

Судом установлено, что Еремина Т.Д. и ответчик ООО « Технология уюта» заключили 07.09.2018г. договор на выполнение работ, по условиям которого ответчик обязался по заданию заказчика выполнить работы по демонтажу старого пола, укладки фанеры, укладки паркета из материала исполнителя на сумму 238 680 рублей. Договором от 20.09.2018г. ответчик обязался по заданию истца выполнить работы по стяжке пола и укладке ковролина на сумму 185 000 рублей. Договором от 15.10.2018г. ответчик обязался по заданию истца выполнить работы по оклейке обоев без выравнивания, укладке паркета на пол, побелке потолка по акции безвозмездно, общая стоимость работ по договору составила 130 000 рублей. Оплата работ по указанным договорам произведена истцом в полном объеме в сумме 595 427 рублей, что подтверждается квитанциями. В ходе приема выполненных работ, было установлено, что работы выполнены не качественно, что отражено в актах сдачи-приемки выполненных работ, кроме того ответчик выполнил работы не в полном объеме, на общую сумму 315 000 рублей.

<//> истец обратилась к ответчику с претензией, в которой просила вернуть излишне уплаченные денежные средства по договору, однако претензия оставлена ответчиком без удовлетворения.

На основании статьи 13 вышеуказанного Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Таким образом, бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по спорам о защите прав потребителей, лежит на продавце (исполнителе, изготовителе) продавшем товар (выполнившем работу, оказавшем услугу).

Доказательств, отвечающих требованиям относимости и допустимости, предусмотренных в статьях 59, 60 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, и опровергающих указанные доводы истца, при рассмотрении дела ответчиком не представлено, в связи с чем суд принимает во внимание доводы истца о нарушении подрядчиком ООО «Технология уюта» прав потребителя на выполнение работ надлежащего качества.

Таким образом, суд приходит к выводу, что доводы истца о выявлении недостатков при выполнении работ являются обоснованными, в то же время ответчик законные требования потребителя проигнорировал, в связи с чем у Ереминой Т.Д. возникло право отказаться от исполнения договоров от 07.09.2018г., 20.09.2018г., 15.10.2018г., ссоответственно, требования истца о возврате ответчиком уплаченных по договорам от 07.09.2018г., 20.09.2018г., 15.10.2018г. излишне уплаченных денежных средств в сумме 280 427 рублей подлежат удовлетворению.

В силу п. 1 ст. 31 Закона РФ от <//> № «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 и п. 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Из п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей следует, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Как следует из материалов дела, истцом заявлено требование о взыскании неустойки за нарушение срока выполнения работ.

В соответствии с правилами, предусмотренными п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей и разъяснениями, приведенными в подп. «б, в» п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <//> № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», неустойка, в данном случае, не может превышать стоимости работ по указанному договору.

Размер неустойки за период с <//> (истечение срока выполнения работ) по <//> (в рамках заявленных требований) составляет 994 500 рублей. Вместе с тем, учетом ограничений, установленных п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей и подп. «б, в» п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <//> №, размер неустойки не может превышать 130 000 рублей.

Также с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в порядке статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку установлено незаконное и неосновательное уклонение ответчика от возврата уплаченной истцом суммы.

Размер процентов, произведенный судом за период с <//> (дата, следующая за днем истечения срока для добровольного удовлетворения требования потребителя) по <//> составляет 14975 рублей 58 копеек (калькулятор суммы задолженности по ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, https://my.arbitr.ru/#debt).

Наличие факта нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, указывает на необходимость взыскания компенсации морального вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей, ст. ст. 151, 1099 - 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации и п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <//> №).

Суд учитывает, что истцу причинены нравственные страдания, выразившиеся в волнениях и переживаниях по поводу сложившейся ситуации и невозможности использования оплаченных услуг, а затем возврата уплаченных денежных средств, что повлекло определенные неудобства, связанные с поиском возможных вариантов выхода из данной ситуации. За защитой нарушенного права истец была вынуждена обратиться в суд. Указанные обстоятельства, безусловно, негативно отразились на состоянии истца, свидетельствуют о доказанности вины причинителя вреда, суд исходит из принципов разумности и справедливости и, оценивая в совокупности виновные действия ответчика, с учетом характера и объема причиненных потребителю нравственных страданий, степени вины и поведения ответчика, фактических обстоятельств по делу полагает соразмерно и достаточно возложить на ответчика обязанность по компенсации морального вреда истцу в сумме 5 000 рублей.

Поскольку требования истца, изложенные в претензии, ответчиком в добровольном порядке не исполнялись, в соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей и п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <//> №, суд взыскивает с ответчика штраф в размере 215 201 рубля 29 копеек: (280 427 + 14975, 58 + 130000 + 5000)/2).

В силу ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся почтовые расходы и другие признанные судом необходимыми расходы.

Как следует из материалов дела, истцом понесены почтовые расходы в размере 197 рублей. Данные расходы суд признает необходимыми и подлежащими взысканию с ответчика в пользу истца (в том числе соответствующими положениям Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № от <//> «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела»).

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика ООО « Технология уюта» подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере, предусмотренном статьей 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований в сумме 7 754 рублей 30 копеек, от уплаты которой истец был освобожден в силу закона как потребитель.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 233 - 237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

исковые требования Ереминой Т. Д. к ООО «Технология уюта» о восстановлении нарушенных прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Технология уюта» в пользу Ереминой Т. Д. уплаченные по договорам денежные средства в размере 280 427 рублей, неустойку в размере 130 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 14 975 рублей 58 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, почтовые расходы в размере 197 рублей, штраф в размере 215201 рубля 29 копеек.

В удовлетворении остальных исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Технология уюта» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 7754 рублей 30 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья (подпись).

Копия верна

Судья О.В. Степкина

На ___________ решение

не вступило в законную силу.

Судья: