Решение по делу № 2-1140/2020 от 27.05.2020

№ 2-1140/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Тобольск                                                                             20 августа 2020 года

Тобольский городской суд Тюменской области в составе председательствующего судьи Логиновой М.В.,

при секретаре Сухининой Е.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ямукова С.Н. к Обществу с ограниченной ответственностью «КУПИБИЛЕТ» о признании недействительным договора на оказание услуг в части и применении последствий недействительности, расторжении договора на выполнение услуг, взыскании стоимости не оказанной услуги, неустойки, компенсации затрат за отмену рейса и компенсации морального вреда,

- с участием представителя истца Ямуковой Р.Э., действующей на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ года,

УСТАНОВИЛ:

Ямуков С.Н. обратился в суд с исковым заявлением к ООО «КУПИБИЛЕТ» о признании недействительными Оферты в части: п.2.10 в части «Kupibilet оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке»; п.п.6.10.3; 6.21; 6.22; 8.1.5; 8.8.3 в части «не осуществляется возмещение расходов клиенту…, а также в случаях отмены рейсов в результате действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), как то: наводнения, землетрясения, пожары, аварии на транспорте, эпидемии и пандемии, гражданские беспорядки, мятежи, война и военные действия, забастовки, публикация нормативных актов запрещающего характера»; п.9.2 в части: «Kupibilet не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно: за действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка отправления авиарейсов)… В этих случаях ответственность перед клиентом и/или пассажирами несут авиационные перевозчики в соответствии международными правилами и действующим законодательством РФ или страны местонахождения поставщика. Претензии клиента и /или пассажиров рассматриваются перевозчиками на основе законодательства РФ или законодательства страны местонахождения поставщика и правил международных перевозок»; п.11.2; о применении последствия недействительности условий оферты; расторжении договора на выполнение услуг авиаперевозки между Ямуковым С.Н. и ООО «Купибилет» (номер заказа №, номер бронирования №, номер бронирования №, Рейсы <данные изъяты>, вылет ДД.ММ.ГГГГ года (из Абу Даби в Стамбул, авиакомпания <данные изъяты>), рейс №, вылет ДД.ММ.ГГГГ года (из Стамбула в Москву, авиакомпания <данные изъяты>), рейс № вылет ДД.ММ.ГГГГ года (из Москвы в Тюмень, авиакомпания <данные изъяты> взыскании уплаченной суммы за авиабилеты (номер заказа <данные изъяты>, номер бронирование <данные изъяты>, номер бронирования № в размере 34 784 рубля; взыскании неустойки за неисполнения требования потребителя о возврате уплаченной за услугу суммы в размере 34 784 рубля; взыскании компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей; взыскании штрафа в размере 50% за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований; взыскании компенсации затрат за отмену рейса в сумме 10 000 рублей на основании п.8.5.3. оферты сайта <данные изъяты>

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ года на сайте <данные изъяты> истец приобрел билеты Абу Даби-Москва через Стамбул. Номер заказа <данные изъяты>, номер бронирования №, номер бронирования <данные изъяты>. Пассажиры: Я.С. , Я.Р. . Рейсы <данные изъяты>, вылет ДД.ММ.ГГГГ года (из Абу Даби в Стамбул, авиакомпания <данные изъяты>), рейс №, вылет ДД.ММ.ГГГГ года (из Стамбула в Москву, авиакомпания <данные изъяты>), рейс <данные изъяты> вылет ДД.ММ.ГГГГ года (из Москвы в Тюмень, авиакомпания Победа). За билеты истцом оплачено 34 784 рубля кредитной картой. Согласно справке по операции от ДД.ММ.ГГГГ года, денежные средства в сумме 34 784 рубля списаны в пользу <данные изъяты>. Билеты куплены для личных нужд. Пассажиру Ямуковой Р.Э. был запрещен авиаперелет в связи с заболеванием острой респираторной инфекцией (справка ВК №№ от ДД.ММ.ГГГГ года). ДД.ММ.ГГГГ года истцу пришла информация от ООО «Купибилет» о том, что рейс <данные изъяты> отменен, и ДД.ММ.ГГГГ года пришло сообщение о том, что рейс <данные изъяты> тоже отменен. На сайте <данные изъяты> Ямуков С.Н. заполнил форму на возврат денег. ДД.ММ.ГГГГ года истец написал в службу поддержки ООО «Купибилет», чтобы вернули денежные средства. До настоящего времени ООО «Купибилет» деньги за билеты не вернул и незаконно продолжает удерживать денежные средства. ДД.ММ.ГГГГ года истец направил по почте претензию в ООО «Купибилет» с просьбой вернуть денежные средства в полном объеме. ДД.ММ.ГГГГ года истцом получен ответ на претензию об отказе в выплате денежных средств за авиабилеты. ООО «Купибилет» является организацией, открытой на территории РФ и данная организация несет полную ответственность перед потребителями на основании законов РФ. Билеты приобретены истцом на интернет-сайте <данные изъяты>», соответственно, данная организация несет ответственность за возврат денежных средств за авиабилет. Десятидневный срок возврата денежных средств за авиабилеты истек ДД.ММ.ГГГГ года. На основании ст.31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в связи с нарушением срока возврата уплаченных за авиабилеты денежных средств. Условия оферты, размещенной на сайте <данные изъяты> с которой истец ознакомился, не соответствуют Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Определением Тобольского городского суда Тюменской области от ДД.ММ.ГГГГ года к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ООО «Авиакомпания Победа» (л.д.1).

Ходатайством от ДД.ММ.ГГГГ года в связи с переименованием ООО «Купибилет» на ООО «Современные Технологии» истец уточнил наименование ответчика ООО «Современные Технологии» (л.д.89).

Заявлением от ДД.ММ.ГГГГ года истец уменьшил заявленные требования на 34 784 рубля в связи с возвратом уплаченных за билеты денежных средств (л.д.78-79).

В судебном заседании, состоявшемся по делу ДД.ММ.ГГГГ года, к участию в деле по ходатайству истца в качестве соответчика привлечено ООО «Интернет-Билет» (л.д.101-102, 124-125).

Истец Ямуков С.Н. в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен в установленном законом порядке, представил ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие (л.д.120), отзыв на возражения ответчика (л.д.117-119) и дополнения к отзыву на возражения ответчика (л.д.205-209).

Представитель истца Ямукова Р.Э., действующая на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ года (л.д.44), в судебном заседании поддержала заявленные истцом требования.

Представитель ответчика ООО «Купибилет» (после переименования ООО «Современные Технологии» и далее - ООО «Современные Технологии») в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен в установленном законом порядке, представил возражения (л.д.53-68) и пояснения по делу (л.д.141-142).

Представитель ответчика ООО «Интернет-Билет» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен в установленном законом порядке.

Представитель третьего лица ООО «Авиакомпания Победа» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен в установленном законом порядке.

Заслушав представителя истца и исследовав материалы дела, суд находит заявленные требования не подлежащими удовлетворению.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ года на сайте <данные изъяты> на условиях Правил пользования сайтом <данные изъяты> Ямуков С.Н. приобрел билеты на пассажиров: Я.С., Я.Р. по направлению Абу Даби-Москва через Стамбул: Рейсы №, вылет ДД.ММ.ГГГГ года (из Абу Даби в Стамбул, авиакомпания <данные изъяты> рейс №, вылет ДД.ММ.ГГГГ года (из Стамбула в Москву, авиакомпания <данные изъяты>), рейс №, вылет ДД.ММ.ГГГГ года (из Москвы в Тюмень, авиакомпания <данные изъяты> Стоимость авиабилетов составила 34 784 рубля. Маршрутные квитанции содержат информацию об агенте по операции – ООО «Интернет-Билет».

Данные обстоятельства подтверждаются: квитанцией о бронировании (л.д.17), маршрутными квитанциями (л.д.18-19); справкой по операции (л.д.20); Правилами пользования сайтом <данные изъяты> (л.д.38-43).

ДД.ММ.ГГГГ года отменен рейс №, вылет ДД.ММ.ГГГГ года (из Абу Даби в Стамбул, авиакомпания <данные изъяты>).

ДД.ММ.ГГГГ года отменен рейс <данные изъяты> вылет ДД.ММ.ГГГГ года (из Стамбула в Москву, авиакомпания <данные изъяты>

<данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ года Ямуков С.Н. обратился в ООО «Авиакомпания Победа» с предложением вернуть оплаченные за авиаперелет рейс №, вылет ДД.ММ.ГГГГ года денежные средства в сумме 7 796 рублей в связи с отменой рейсов №, а также в связи с заболеванием супруги (л.д.23).

ДД.ММ.ГГГГ года ООО «Авиакомпания Победа» дан ответ Ямукову С.Н. о необходимости предоставить документы по месту приобретения билетов (л.д.24-25).

ДД.ММ.ГГГГ года Ямуков С.Н. обратился в ООО «Купибилет» и ООО «Интернет-Билет» с претензиями о расторжении договора на выполнение услуг по авиаперелету и возврате уплаченных по заказу: <данные изъяты> денежных средств (л.д.26-29,107-109).

ДД.ММ.ГГГГ года ООО «Купибилет» дан ответ Ямукову С.Н. об отказе в удовлетворении претензии (л.д.30-32).

Справкой ВК № № от ДД.ММ.ГГГГ года подтверждается, что Ямуковой Р.Э. поставлен диагноз: <данные изъяты> с ДД.ММ.ГГГГ года, период лечения 10 дней, авиаперелет противопоказан (л.д.33).

Свидетельством о заключении брака подтверждается, что Ямуков С.Н. и Ямукова Р.Э. состоят в браке (л.д.34).

ДД.ММ.ГГГГ года денежные средства в сумме 34 784 рубля возвращены Ямукову С.Н., что следует из поправки по счету (л.д.80) и информации ПАО Сбербанк (л.д.81, 122).

ООО «Купибилет» переименовано в ООО «Современные Технологии», что следует и выписки из Единого государственного реестра юридических лиц (л.д.91-100).

Агентским соглашением о продаже пассажирских перевозок от ДД.ММ.ГГГГ года между ООО «Авиакомпания Победа» и ООО «Интернет-Билет» (л.д.147-166) и агентским договором от ДД.ММ.ГГГГ года между <данные изъяты>» и <данные изъяты> (л.д.165-177) подтверждается, что ООО «Интернет-Билет» принял на себя обязательства агента по продаже авиабилетов перевозчиков от своего имени.

Установленные судом обстоятельства не оспариваются ответчиком.

Согласно ст.784 ГК РФ, перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

В соответствии со ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательство либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Правовые основы использования воздушного пространства Российской Федерации и деятельности в области авиации предусмотрены Воздушным кодексом Российской Федерации (далее – ВК РФ).

В соответствии со ст.2 ВК РФ воздушное законодательство Российской Федерации состоит из настоящего Кодекса, федеральных законов, указов Президента Российской Федерации, постановлений Правительства Российской Федерации, федеральных правил использования воздушного пространства, федеральных авиационных правил, а также принимаемых в соответствии с ними иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

В силу положений статьи 105 ВК РФ, договор воздушной перевозки заключается непосредственно между перевозчиком и пассажиром.

В соответствии со статьей 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Согласно ст. 107.2 ВК РФ, Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации. В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

06 июля 2020 года № 991 Правительством РФ утверждено Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории РФ либо на ее части. В частности, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории РФ либо на ее части, повлекших ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения, перевозчик вправе в одностороннем порядке изменить условия договора (в части даты, времени, маршрута (изменение прямого маршрута на маршрут с пересадкой либо изменение пункта назначения на ближайший к первоначальному пункту назначения), типа воздушного судна). Указанное Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 года по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020 года - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020 года (п.1). В случаях, указанных в подпункте «б» пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика (п.5). Денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения (п.6).

11 марта 2020 года Всемирная организация здравоохранения официально признала вспышку нового типа коронавирусной инфекции (COVID-19) пандемией.

В соответствии с Федеральным законом от 21 декабря 1994 года №68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в субъектах РФ с марта 2020 года введен режим повышенной готовности.

По Информации Росавиации от 26 марта 2020 года на основании решений заседания президиума Координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении.. .

Отмена рейсов истца <данные изъяты> связана с введением режима повышенной готовности на территории РФ по причине угрозы распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19).

Перевозчики по приобретенным истцом рейсам в правоотношениях с истцом действуют в лице агента ООО «Интернет-Билет».

Учитывая установленные обстоятельства и приведенные положения ВК РФ и постановления Правительства РФ, перевозчики по рейсам истца вправе вернуть уплаченные истцом за авиабилеты денежные средства по истечении трех лет с даты оправления рейса. Денежные средства, уплаченные истцом по договору на выполнение услуг авиаперевозки, возвращены истцу до истечения трех лет (26 июня 2020 года) с даты оправления рейса (ДД.ММ.ГГГГ года). В связи с чем, перевозчиками истца и их агентом нарушение законодательства о воздушной перевозке и законодательства о защите прав потребителей не допущено.

Суд также приходит к выводу о том, что договор на выполнение услуг авиаперевозки между истцом и ответчиком с учетом отмены рейсов и возвращения уплаченных за авиабилеты денежных средств расторгнут, поэтому не требуется его расторжение в судебном порядке.

В связи с изложенным, суд не находит оснований для вывода о нарушении прав истца как потребителя в установленных судом правоотношениях, поэтому требования истца о расторжении договора на выполнение услуг авиаперевозки, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа не подлежат удовлетворению.

Доводы истца о том, что постановление Правительства РФ от 06 июля 2020 года № 991 не применяется к правоотношениям между истцом и ответчиками, поскольку ответчики являются посредниками при продаже авиабилетов, и, кроме того, один из перевозчиков является иностранной организацией, суд находит необоснованными, поскольку постановление Правительства РФ от 06 июля 2020 года № 991 составляет воздушное законодательство Российской Федерации, а ответчики, являясь агентами по продаже услуг по воздушной перевозке, действуют по поручению перевозчиков и в их интересах, свою деятельность осуществляют на территории Российской Федерации, поэтому их деятельность регулируется воздушным законодательством, действующим на территории Российской Федерации (ст.5 ВК РФ).

Доводы истца о том, что постановление Правительства РФ от 06 июля 2020 года № 991 противоречит ГК РФ и Закону РФ «О защите право потребителей» суд также находит необоснованными, поскольку данный нормативно-правовой акт принят в соответствии с ВК РФ и, и в силу ст.2 ВК РФ, составляет воздушное законодательство Российской Федерации.

Доводы истца о том, что пассажиру Ямуковой Р.Э. был запрещен авиаперелет в связи с заболеванием, а постановление Правительства РФ от 06 июля 2020 года № 991 не содержит положений, предусматривающих возможность при данных обстоятельствах не возвращать уплаченные за авиаперелет денежные средства в течение предусмотренного Законом РФ «О защите прав потребителей» срока, также не опровергают выводов суда, поскольку договор на выполнение услуг авиаперевозки расторгнут между истцом и ответчиком в связи с отменой рейсов по причине введения на территории Российской Федерации режима повышенной готовности.

Требования истца о взыскании компенсации затрат за отмену рейса также удовлетворению не подлежат, поскольку по условиям оферты, размещенной на сайте <данные изъяты> (л.д.42), положения о выплате затрат за отмену рейса не распространяется на случаи отмены рейса, произошедшие до открытия регистрации на рейс в аэропорту (п.8.5.2.). Отмена рейсов <данные изъяты> произведена до открытия регистрации на ре    йс в аэропорту, поэтому оснований для взыскания затрат за отмену рейсов с ответчиков в пользу истца не имеется.

Не находит суд и оснований для удовлетворения требований истца о признании недействительными пунктов Оферты, размещенной на сайте <данные изъяты> (л.д.38-43): 2.10 в части; 6.10.3; 6.21; 6.22; 8.1.5; 8.8.3 в части; 11.2; и применении последствий недействительности условий данной оферты, поскольку договор на выполнение услуг авиаперевозки между истцом и ответчиком расторгнут, и, права истца как потребителя данные пункты не затрагивают, поэтому не требуют защиты в судебном порядке.

Иных требований не заявлено.

Руководствуясь ст.ст. 12, 55, 56, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Отказать Ямукову С.Н. в удовлетворении требований к Обществу с ограниченной ответственностью «Современные технологии», Обществу с ограниченной ответственностью «Интернет-Билет» о признании недействительными пунктов Оферты: 2.10 в части; 6.10.3; 6.21; 6.22; 8.1.5; 8.8.3 в части; 11.2; применении последствия недействительности условий оферты; расторжении договора на выполнение услуг авиаперевозки между Ямуковым С.Н. и ООО «Купибилет» (номер заказа №, номер бронирования №, номер бронирования <данные изъяты>, Рейсы №, вылет ДД.ММ.ГГГГ года (из Абу Даби в Стамбул, авиакомпания <данные изъяты>), рейс № вылет ДД.ММ.ГГГГ года (из Стамбула в Москву, авиакомпания <данные изъяты>), рейс №, вылет ДД.ММ.ГГГГ года (из Москвы в Тюмень, авиакомпания <данные изъяты> взыскании неустойки за неисполнения требования потребителя о возврате уплаченной за услугу суммы, компенсации морального вреда, штрафа, компенсации затрат за отмену рейса.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд через Тобольский городской суд Тюменской области в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 27 августа 2020 года.

Судья                                                                               М.В.Логинова