Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-137/2016 ~ М-96/2016 от 25.02.2016

Дело № 2-137/2016

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 сентября 2016 года                       пгт.Козулька

Козульский районный суд Красноярского края в составе председательствующего судьи Арбузовой Н.В.,

при секретаре Знак Н.А.,

с участием истца Игнатьевой С.С.,

представителя истца Тихомировой Т.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Игнатьевой С.С, к обществу с ограниченной ответственностью «Экселент» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Игнатьева С.С. обратилась в суд с иском к ООО «Экселент» о защите прав потребителя, мотивировав свои требования тем, что 01.02.2016 заключила с ООО «Экселент» договор № КНВ-02-01ЛС купли-продажи «Абонемента», дающего право на получение услуг в Центре эстетической косметологии «Эстетик Плаза» и приобретение косметических средств. После подписания договора, она подробно прочитала документы, которые ей подавали на подпись, и выяснила, что одновременно с подписанием договора № КНВ-02-01ЛС ею был подписан целевой кредитный договор на сумму в размере 116901 руб. 05 коп. (с учетом процентов по кредиту), согласно которому денежные средства перечисляются на расчетный счет ООО «Экселент» на приобретение его товаров и услуг. При подписании документов ей пояснили, что комплект косметических средств передаётся безвозмездно, однако, впоследствии, изучив подписанные документы, она обнаружила, что данный косметический комплект входит в стоимость договора № КНВ-02-01ЛС. 12.02.2016 она обратилась с претензией в ООО «Экселент» о расторжении договора № КНВ-02-01ЛС, выплате компенсации кредитных денежных средств, морального вреда и расходов на оплату юридических услуг, предлагая ответчику принять обратно комплект косметических средств, целостность упаковки которого не нарушена. Впоследствии истец обратилась в АО «Альфа-Банк», с которым был подписан кредитный договора, с уведомлением о подаче претензии в адрес ответчика о расторжении выше указанного договора. В ответ на ее претензию ООО «Экселент» письменно заявило о согласии расторгнуть с ней договор № КНВ-02-01ЛС на условиях погашения с ее стороны задолженности за оказанные косметические услуги на сумму 19 500 руб., а также за переданные по товарной накладной косметические средства на сумму 15 250 руб. До настоящего времени договор не расторгнут, денежные компенсации ответчиком истцу не выплачены. Полагая свои права потребителя нарушенными, истец просит расторгнуть договор от 01.02.2016 № КНВ-02-01ЛС, взыскать с ответчика денежные средства в размере, необходимом для полного прекращения кредитных обязательств перед АО «Альфа-Банк» (полная стоимость кредита 116901 руб. 05 коп.), компенсацию морального вреда в сумме 30 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, а также 11700 руб. расходов на оплату юридических услуг.

К участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено АО «Альфа-Банк».

В судебном заседании истец и представитель истца, заявленные требования поддержали в полном объеме, просили иск удовлетворить, ссылаясь на то, что Игнатьева С.С. была введена ответчиком в заблуждение, так как не была ознакомлена с перечнем предоставляемых услуг, условиями и сроках их оказания, перечнем материалов и препаратов; стоимость услуг сторонами договора согласована не была, поскольку ответчик сообщил, что услуги оказываются бесплатно; в договоре стоимость не идентифицирована. Истец отказывается от использования переданных ей ответчиком косметических средств, а также услуг, обусловленных приобретенным «Абонементом».

Ответчик ООО «Экселент» и третье лицо АО «Альфа-Банк», извещенные надлежащим образом о дате, времени и месте судебного заседания, в зал судебного заседания не явились, по неизвестной суду причине.

В соответствии со ст.ст.167, 233 ГПК РФ дело рассматривается в порядке заочного производства, против чего истец не возражает.

Исследовав представленные доказательства, выслушав объяснения явившихся в судебное заседание лиц, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ч.2 ст.1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Статьей 454 ГК РФ предусмотрено, что по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ст.37 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем.

Согласно положениям ст.10 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу ст.8 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в п.1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

01.02.2016 между истцом и ответчиком заключен договор № КНВ-02-01ЛС, по условиям которого, ООО «Экселент» продает, а Игнатьева С.С. покупает «Абонемент», общей стоимостью 117 000 руб., дающий право на получение услуг в Центре эстетической косметологии «Эстетик Плаза», при этом, Игнатьева С.С., подписав данный договор, изъявила о своем согласии включить в общую стоимость покупки комплект косметических средств «Elevatione time stops Repair Your Youth». Стороны также договорились, что оплата договора производится за счет заемных средств, полученных от АО «Альфа-Банк» (пункты 1.1., 1.2., 2.1., 2.2., 3.8. договора).

Подписывая данный договор, Игнатьева С.С. подтвердила, что до момента его подписания она ознакомлена со всей необходимой информацией, для осуществления правильного выбора «Абонемента», а именно: перечнем оказываемых услуг, их стоимостью, условиями и сроками предоставления, с ответственностью сторон, порядком изменения и расторжения договора, а также со всей необходимой информацией о комплекте косметических средств «Elevatione time stops Repair Your Youth», в том числе, об изготовителе, необходимой и достоверной информации об этих товарах, обеспечивающих возможность их правильного выбора. Противопоказаний и аллергических реакций на полученные косметические средства не имеет (пункты 3.1., 3.4., 3.5. договора).

По акту приема-передачи от 01.02.2016, являющемуся приложением № 1 к договору № КНВ-02-01ЛС, Игнатьева С.С. приняла от ООО «Экселент» комплект косметических средств «Elevatione time stops Repair Your Youth», новый, не бывший в употреблении, в пределах срока его годности, в целостной потребительской таре (упаковке изготовителя), состав которой указан в сопроводительной документации («Ярлыке») изготовителя, а также сопроводительную документацию на каждое, входящее в состав комплекта изделие, в составе единого печатного документа («Ярлык») изготовителя на пяти страницах, без каких-либо претензий.

Кроме того, по акту приема-передачи от 01.02.2016, являющемуся приложением № 2 к договору № КНВ-02-01ЛС, Игнатьева С.С. приняла от ООО «Экселент» абонемент (карту клиента) № 0240 G категории «GOLD», также без каких-либо претензий и замечаний, удостоверив своей подписью, факт предоставления ответчиком времени и возможности ознакомиться с необходимой и достоверной информацией, в месте заключения договора, обеспечивающей правильность выбора услуг.

Согласно товарной накладной № КНВ-02-01 ЛС от 01.02.2016 истец приобрела у ответчика молочко пенку для очищения лица, стоимостью 3390 руб., питательную лифтинг маску «Золото», стоимостью 9600 руб., восстанавливающий лифтинг крем, стоимостью 5870 руб.

Из акта выполненных работ к договору № КНВ-02-01ЛС от 01.02.2016, утвержденному подписью Игнатьевой     С.С. без замечаний, усматривается, что ответчиком оказаны услуги и переданы истцу косметические средства на общую сумму 34 750 руб.

01.02.2016 между истцом и АО «Альфа-Банк» заключен договор потребительского кредита, в соответствии с которым, АО «Альфа-Банк» предоставило Игнатьевой С.С. кредит в размере 116 901 руб. 05 коп., денежные средства, предоставленные истцу в рамках кредитного договора переведены на счет ООО «Экселент» в счет оплаты товаров, работ и услуг, что не оспаривается сторонами (пункт 11 договора).

Игнатьева С.С. 12.02.2016 обратилась в адрес ООО «Экселент» с претензионным письмом о расторжении договора № КНВ-02-01ЛС, компенсации кредитных денежных средств, морального вреда и расходов на оплату юридических услуг, сообщив о готовности возвратить ответчику полученные ею косметические средства, по результатам рассмотрения которого, продавцом был направлен ответ о том, что договор будет расторгнут при возмещении расходов ответчика на оказанные косметические услуги и переданные истцу косметические средства.

Согласно п.1 ст. 25 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, парфюмерно-косметические товары возврату не подлежат.

Своей подписью в договоре № КНВ-02-01ЛС, актах приема-передачи от 01.02.2016 Игнатьева С.С. подтвердила, что продавцом до нее доведена информация о том, что косметические товары включены в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Из содержания указанных документов следует, что продавец в полном объеме и в доступной форме предоставил ей информацию об изготовителе (продавце) товара, о самом товаре, продемонстрировал документы, подтверждающие качество товара. Товар передан покупателю в количестве, качестве, ассортименте и комплекте. Замечания и претензии к принятому товару, упаковке и сопроводительной документации, а также к перечню, входящих в приобретаемый «Абонемент» услуг, у покупателя отсутствовали.

Доводы истца об отсутствии желания пользоваться приобретенным абонементом и косметическими средствами правового значения не имеют. Доказательства, подтверждающие наличие в составе приобретенных косметических средств опасных для здоровья химических веществ, истцом представлены не были.

Заявляя рассматриваемые исковые требования, ссылаясь на то, что она была ответчиком при заключении договора введена в заблуждение относительно порядка и способа оказания услуг, состава и свойств препаратов и материалов, в том числе, что ей была представлена не полная, противоречащая информация об услуге, Игнатьева С.С., в нарушение положений ст.56 ГПК РФ, не конкретизировала, как именно сотрудники ответчика ввели ее в заблуждение, что ей не было понятно из предоставленной ими информации о продукте, об услугах, и какая информация являлась противоречивой.

Между тем, из договора заключенного между сторонами явствует, что он заключен на предоставление истцу в Центре эстетической косметологии «Эстетик Плаза» услуг, а также косметических средств.

В договоре также определена его цена, порядок предоставления услуг и косметических средств, права потребителя.

Стоимость оспариваемого договора согласована сторонами в размере 117 000 руб., при этом, стороны условились, что в стоимость «Абонемента», входит комплект косметических средств, на что истец при подписании договора была согласна.

Таким образом, истец по данному договору фактически приобрела «Абонемент», включающий в себя право на получение услуг и товаров, обусловленных договором, что свидетельствует об определенности и согласованности сторонами предмета договора.

Согласно п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Пунктом 1 ст. 452 ГК РФ установлено, что соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное.

В соответствии со ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, и возмещения других убытков. Продавец, не предоставивший полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную п.п. 1-4 ст.18 указанного закона за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» не допускает произвольного отказа покупателя от полученного товара надлежащего качества. Так, статья 12 указанного закона предоставляет потребителю право отказаться в разумный срок от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, если ему не представлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге).

Допустимых и достаточных доказательств того, что Игнатьевой С.С. не была предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, вопреки требованиям ст.ст.12, 56 ГПК РФ, стороной истца не представлено.

Напротив, имеющиеся в договоре и приложенных к нему актах, подписи истца свидетельствуют о ее ознакомлении со всей необходимой информацией об услугах и товаре.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Данные условия расторжения договора также оговорены истцом и ответчиком в пункте 4.1. договора № КНВ-02-01ЛС от 01.02.2016.

Истец в судебном заседании подтвердила, что заявленная ответчиком сумма в качестве понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по спорному договору, в размере 34 750 руб. с ее стороны ответчику не возмещалась.

Доводы истца о том, что услуги, указанные ответчиком в акте выполненных работ от 01.02.2016, ей не оказывались, и она поставила свои подписи в незаполненных (пустых) строках акта выполненных работ, какими-либо доказательствами не подтверждены.

В соответствии со ст. 195 ГПК РФ, решение суда должно быть законным и обоснованным. Суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

Поскольку истцом не было представлено доказательств тому, что исполнитель услуги (ответчик по настоящему иску) при заключении спорного договора в нарушение п.2 ст.8, ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» не предоставил истцу, как потребителю, необходимую и достоверную информацию о рассматриваемой услуге, ввел истца в заблуждение относительно порядка и способа оказания услуг, состава и свойств препаратов и материалов, доводы истца о нарушении ответчиком прав потребителя при заключении спорного договора в ходе рассмотрения дела не нашли своего подтверждения, основания для расторжения договора и взыскания денежных средств, отсутствуют.

Исходя из требований ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Штраф в размере 50% от всех присужденных в пользу потребителя денежных сумм, предусмотренный п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», будучи разновидностью санкции за ненадлежащее исполнение обязательств, также может быть взыскан с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в случае нарушения прав потребителя.

Принимая во внимание, что факт нарушения прав потребителя (истца) не нашел своего подтверждения материалами дела, а также то, что требования о взыскании штрафа и компенсации морального вреда являются производными от основного требования о защите прав потребителя, правовых оснований для удовлетворения указанных требований у суда не имеется.

Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся в том числе, расходы на оплату услуг представителя (ст. 94 ГПК РФ).

В силу положений ст. 100 ГПК РФ, управомоченной на возмещение таких расходов будет являться сторона, в пользу которой состоялось решение суда.

При отказе в иске, судебные издержки в сумме 11 700 руб., понесенные истцом на оплату юридических услуг, взысканию с ответчика в пользу истца не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска отказать.

Ответчик вправе подать в Козульский районный суд Красноярского края заявление об отмене настоящего решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд с подачей жалобы через Козульский районный суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья                                                           Н.В. Арбузова

Мотивированное решение изготовлено 03 октября 2016 года.