Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4531/2018 ~ М-4349/2018 от 08.11.2018

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 декабря 2018 года г. Самара

Октябрьский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи                    Семёнцева С.А.,

при секретаре судебного заседания             Бамбуровой Т.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4531/2018 по исковому заявлению Кайдаровой Антонины Павловны к ООО «Международный Институт Клинического психоанализа «Ингениум» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Кайдарова А.П. обратилась в суд с иском, ссылаясь на то, что 24.07.2018 между Кайдаровой А.П. и ООО «МИКП «Ингениум» был заключен договор об оказании медицинских услуг физическим лицам № 1605, предметом которого является предоставление ответчиком медицинских услуг истцу. В целях оплаты предоставляемых услуг по договору Кайдарова А.П. заключила договор потребительского кредита № 61755578398 от 24.07.2018 с ООО КБ «Ренессанс Кредит». Общая сумма кредита составляет 82254 руб., из них на оплату товаров/услуг, приобретаемых у ООО «МИКП «Ингениум» - 81405 руб. В рамках кредитного договора открыт счет. Ответчик не ознакомил истца с тем, какие именно процедуры и для чего будут производиться, продолжительность процедур, противопоказания, квалификация персонала, договор не отвечает требованиям законодательства: не содержит сведений о лицензии на осуществление медицинской деятельности организации, также из него не усматривается, каким образом сформирована цена услуг, перечень услуг. Кайдарова А.П. не получала от ответчика каких-либо документов, отражающих состояние ее здоровья, все диагнозы были поставлены специалистами на словах.

Просит суд взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 81405 руб., проценты на сумму долга в размере 14652,90 руб., компенсацию морального вреда в размере 25000 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 25000 руб., расходы по оформлению доверенности в размере 1200 руб., штраф.

Представитель истца Наумов Д.Е., действующий на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержал, просил их удовлетворить в полном объеме. Не возражал против рассмотрения дела в заочном порядке.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил.

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ дело рассмотрено судом в порядке заочного производства.

Изучив материалы дела, выслушав пояснения представителя истца, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Статьей 432 ГК РФ установлено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. Многосторонним договором, исполнение которого связано с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, может быть предусмотрена возможность изменения или расторжения такого договора по соглашению как всех, так и большинства лиц, участвующих в указанном договоре, если иное не установлено законом. В указанном в настоящем абзаце договоре может быть предусмотрен порядок определения такого большинства. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», подлежащего применению в настоящем деле исходя из характера спорного правоотношения, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из материалов дела, 24.07.2018 между Кайдаровой А.П. (заказчиком) и ООО «МИКП «Ингениум» (исполнителем) был заключен договор № 1605 об оказании медицинских услуг физическим лицам, в соответствии с которым заказчик поручает, а исполнитель обязуется предоставить медицинские услуги пациенту, в том числе путем привлечения к оказанию медицинских услуг третьих лиц, имеющих лицензию на осуществление медицинской деятельности, а именно ООО «Клиника Евразия».

Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В соответствии с ч.1,2 ст.12 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Как следует из ч.1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с п.44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.

Из ч.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно ч.5 ст. 24 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Установлено, что для оплаты медицинских услуг по вышеуказанному договору между ООО КБ «Ренессанс Кредит» и Кайдаровой А.П. 24.07.2018 был заключен кредитный договор №....

Согласно указанного кредитного договора общая сумма кредита составила 82254 руб., из них кредит на оплату товаров/услуг, приобретаемых у предприятия торговли составляет 81405 руб., процентная ставка по кредиту - 19,20 % годовых, срок пользования кредитом – 36 месяцев.

Из материалов дела следует, что кредитные средства в размере 81405 руб. предоставлены Банком истцу для оплаты приобретаемых услуг по договору, что подтверждается выпиской по лицевому счету Кайдаровой А.П. №... за период с 24.07.2018 по 23.11.2018.

Установлено, что 14.09.2018 Кайдарова А.П. обратилась в ООО «МИКП «Ингениум» с заявлением, в котором просила расторгнуть договор в связи с ненадлежащим отношением к пациенту.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

27.09.2018 между истцом и ответчиком было заключено соглашение о расторжении договора, в соответствии с которым договор считается расторгнутым с даты подписания настоящего соглашения, стороны расторгают договор добровольно, представлено товара и услуг оказано на сумму 11300 руб., исполнитель возвращает заказчику денежные средства, уплаченные по договору в размере 81405 руб.

Судом установлено, что в счет погашения кредитных обязательств Кайдаровой А.П. произведена оплата по кредиту в размере 77078,83 руб. согласно представленной в материалы дела вышеуказанной выписке по лицевому счету ООО «КБ «Ренессанс Кредит».

Вместе с тем, доказательств возврата исполнителем ООО «МИКП «Ингениум» уплаченных потребителем Кайдаровой А.П. по договору денежных средств на момент обращения с иском в суд не представлено.

При обращении в суд с данным иском Кайдарова А.П. ссылается, в том числе, на допущенные ответчиком нарушения действующего законодательства относительно информации, в том числе, о товаре, услугах.

Суд не может согласиться с данной позицией истца, поскольку из имеющихся в деле документов следует, что до потребителя была доведена необходимая, полная информация, которая обеспечила добровольность и правильность выбора Кайдаровой А.П., выразившиеся в факте заключения договора оказания медицинских услуг.

Вместе с тем, суд признает обоснованными требования истца о взыскании с ответчика ООО «МИКП «Ингениум» денежных средств в размере 81405 руб., поскольку истец воспользовалась своим правом расторжения договора ввиду вышеизложенного, договор оказания медицинских услуг в настоящее время расторгнут, обязанность по возврату уплаченных истцом по договору денежных средств в размере 81405 руб. также прописана в соглашении о расторжении договора от 27.09.2018.

Кайдаровой А.П. заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки, компенсации морального вреда и штрафа на основании Закона о защите прав потребителей.

Данные требования суд находит не подлежащими удовлетворению ввиду нижеследующего.

Пунктом 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Как указано выше, 27.09.2018 между сторонами было достигнуто соглашение о расторжении договора оказания медицинских услуг, то есть истцу не была оказана медицинская услуга некачественно либо с нарушением установленных договором сроков.

Требование о возврате уплаченной по договору суммы в размере 81405 руб. связаны с отказом истца от договора, а не с ненадлежащим исполнением или неисполнением ответчиком обязательств по договору, в связи с чем, положения Закона о защите прав потребителей при разрешении данного спора не подлежат применению, в связи с чем, неустойка, компенсация морального вреда и штраф на основании Закона о защите прав потребителей не подлежат взысканию.

Согласно ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок. В случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором. Начисление процентов на проценты (сложные проценты) не допускается, если иное не установлено законом. По обязательствам, исполняемым при осуществлении сторонами предпринимательской деятельности, применение сложных процентов не допускается, если иное не предусмотрено законом или договором. Если подлежащая уплате сумма процентов явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд по заявлению должника вправе уменьшить предусмотренные договором проценты, но не менее чем до суммы, определенной исходя из ставки, указанной в пункте 1 настоящей статьи.

Таким образом, Кайдарова А.П. имеет право на обращение в суд с иском к ООО «МИКП «Ингениум» о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 395 ГК РФ, поскольку, как указано выше, соглашением о расторжении договора от 27.09.2018 ответчик обязался выплатить истцу денежные средства в размере 81405 руб., однако, до настоящего времени в силу ст.56 ГПК РФ не представил доказательств их добровольной выплаты истцу.

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом заявлено о возмещении расходов на оплату услуг представителя в размере 25000 руб. Несение указанных расходов подтверждено договором оказания юридических услуг от 19.10.2018.

С учетом требований разумности и справедливости, количества судебных заседаний, в которых принимал участие представитель истца, объема защищаемого права, расходы на оплату услуг представителя подлежат взысканию в пользу истца с ответчика ООО «МИКП «Ингениум» в размере 7000 руб.

Расходы истца по оформлению нотариальной доверенности в размере 1200 руб. не могут быть взысканы с ответчика в пользу истца, поскольку доверенность от имени Кайдаровой А.П. выдана общая, сроком на два года, на осуществление широкого круга полномочий, а не по конкретному гражданскому делу о защите прав потребителей (имеется указание на право обращения в суд к ООО «МИКП «Ингениум», вместе с тем, не указано по какому конкретному делу у представителя имеется такое право), кроме того, оригинал доверенности к материалам дела не приобщен.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ суд взыскивает в доход местного бюджета с ответчика ООО «МИКП «Ингениум» госпошлину в размере 2642,15 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-198, 235 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования Кайдаровой Антонины Павловны удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Международный Институт Клинического психоанализа «Ингениум» в пользу Кайдаровой Антонины Павловны денежные средства в размере 81405 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 7000 руб., а всего взыскать 88405 (Восемьдесят восемь тысяч четыреста пять) рублей 00 копеек.

В остальной части в удовлетворении исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Международный Институт Клинического психоанализа «Ингениум» в доход бюджета г.о. Самара госпошлину в размере 2642 (Две тысячи шестьсот сорок два) рубля 15 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения копии решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в Самарский областной суд через Октябрьский районный суд г. Самары в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения.

Мотивированное решение изготовлено 17.12.2018.

Судья /подпись/              С.А. Семёнцев

Копия верна. Судья: Секретарь: