Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2535/2015 ~ М-2327/2015 от 03.08.2015

№

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

14 октября 2015 года г.Ростов-на-Дону

Суд Железнодорожного района г.Ростова-на-Дону

в составе:

председательствующего Пономаренко Д.Ф.

при секретаре ФИО11

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к ФИО12ФИО3», 3-е лицо: ФИО13 о взыскании компенсации морального вреда и судебных расходов,

УСТАНОВИЛ :

ФИО1 обратилась в суд с иском к ФИО14ФИО3», 3-е лицо: ФИО15 о взыскании компенсации морального вреда и судебных расходов, ссылаясь на то, что в соответствии с ранее заключенным договором о предоставлении услуг связи по лицевому счету № истцу в период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ предоставлялась услуга связи по телефонному номеру №, установленному по месту жительства истца по адресу: <адрес>, <адрес>, <адрес>. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к <данные изъяты> в офис продаж код № к сотруднику ФИО7 по вопросу передачи прав и обязанностей, вытекающих из договора на оказание услуг связи по лицевому счету № по телефонному номеру № на сестру ФИО2. Подаваемое заявление было написано непосредственно истцом и ее сестрой ФИО2 и было передано работнику <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ по вине <данные изъяты> было прекращено предоставление услуги связи истцу. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к <данные изъяты> в офис продаж код № к сотруднику ФИО8 с вопросом об объяснении причин прекращения услуг связи, на что ей было сообщено, что услуга прекращения на основании заявления о расторжении договора по лицевому счету истца №. Между тем, каких-либо заявлений о расторжении договора на предоставление услуг связи истцом написано не было, в связи с чем истец подала претензию от ДД.ММ.ГГГГ, которая была получена сотрудником ФИО8 ДД.ММ.ГГГГ истец письменно обратилась в <данные изъяты> откуда был получен ответ от ДД.ММ.ГГГГ исх. №, в котором было сообщено, что отключение истца от услуг связи было произведено <данные изъяты> на основании документов, предоставленных ему <данные изъяты> Следовательно, причиной отключения истца от услуги связи было совершено по вине <данные изъяты> предоставившего в <данные изъяты> недостоверные сведения в отношении истца, а именно, заявление на расторжение договора о предоставлении услуг связи, которое истцом не составлялось. В связи с тем, что в удовлетворении требований в добровольном порядке истцу было отказано, истец была вынуждена обратиться за защитой своих законных прав и интересов в суд с исковым заявлением к <данные изъяты> и <данные изъяты> о восстановлении услуг связи. ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> в добровольном порядке восстановило предоставление услуг связи по телефонному номеру №, установленному по месту жительства истца по адресу: <адрес>, <адрес>, <адрес>, в связи с чем истец отказалась от требований к <данные изъяты> в полном объеме, а производство по делу в отношении <данные изъяты> было прекращено. Между тем, ненадлежащее выполнение со стороны <данные изъяты> возложенных на него обязанностей послужило причиной для прекращения предоставления истцу услуги связи и его дальнейшего обращения в суд, вследствие чего истцу был причинен моральный вред, который истец оценивает в № рублей. Кроме того, по вине ответчика – <данные изъяты> истец был вынужден понести дополнительные расходы на оказание юридических услуг в размере № рублей.

ФИО1 в судебное заседание не явилась, просила дело рассматривать в ее отсутствие. Дело в отношении ФИО1 рассматривается в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Представитель ответчика <данные изъяты> ФИО9, действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, исковые требования не признал, ссылаясь на то, что истец ФИО1 обратилась, как она указывает, с заявлением вместе со своей сестрой в офис продаж. От нее был передан данный номер телефона ее сестре. Истец ФИО1 обратилась в офис продаж <данные изъяты> с заявлением на прекращение оказания услуг связи и, соответственно, на основании этого заявления оказание услуг связи было прекращено. ФИО10 указала, что это, якобы не ее заявление, что это не ее подпись в заявлении, а она писала другое заявление. В итоге, <данные изъяты> восстановило оказание услуг связи, а гражданское дело по иску к <данные изъяты> о восстановлении услуги связи, компенсации морального вреда, оплаты услуг представителя было прекращено. В настоящее время ФИО10 обратилась с иском к <данные изъяты> о компенсации морального вреда и оплаты услуг представителя. <данные изъяты> работает в соответствии с правилами оказания услуг связи №. Согласно пункту № указанных Правил оператор связи вправе привлекать третьих лиц по договору коммерческого представительства. <данные изъяты> через свои офисы продаж оформляет продажу услуг связи, соответственно, осуществляет прием заявлений, после чего документы передаются на прием оператору связи в рамках этого договора. Получается, <данные изъяты> действует в интересах и за счет оператора связи, поэтому претензии клиента должны быть адресованы оператору связи. Существует договор коммерческого представительства, на основании которого все вопросы решаются между <данные изъяты> и <данные изъяты> ФИО10 через салон <данные изъяты> подавала претензии, которые передавались в <данные изъяты>

Представитель 3-го лица: <данные изъяты> в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежаще. При таких обстоятельствах дело в отношении <данные изъяты> рассматривается в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Заслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ заключила с <данные изъяты> договор о предоставлении услуг связи по лицевому счету № по телефонному номеру №, установленному по месту жительства ФИО1 по адресу: <адрес>, <адрес>, <адрес>.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась к <данные изъяты> через салон продаж <данные изъяты> (код №) к сотруднику <данные изъяты> ФИО7 по вопросу передачи прав и обязанностей, вытекающих из договора на оказание услуг связи по лицевому счету № по телефонному номеру № на сестру ФИО2.

ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> было прекращено предоставление услуги связи ФИО1, и возобновлено предоставление услуг связи было осуществлено только ДД.ММ.ГГГГ после обращения ФИО1 в суд <адрес> с иском к <данные изъяты> В связи с добровольным восстановлением услуг связи <данные изъяты> ФИО1 отказалась от исковых требований к <данные изъяты> вследствие чего производство по делу было прекращено (лд 7).

Согласно Договору № от ДД.ММ.ГГГГ между <данные изъяты> и ФИО16ФИО3», <данные изъяты> поручает, а Коммерческий представитель (<данные изъяты>») обязуется совершать от имени и за счет <данные изъяты> действия по поиску потенциальных Абонентов, их справочно-информационному обслуживанию, оказанию Абонентам Сервисных услуг, а также юридические действия по заключению Абонентских договоров и внесению изменений и дополнений в действующие Абонентские договоры на территории Российской Федерации (№).

Поскольку договор о предоставлении услуг связи заключен истцом с <данные изъяты> действия <данные изъяты> по сервисному обслуживанию абонентов осуществляются от имени оператора связи – <данные изъяты>

В соответствии с положениями абз.8 п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать, в том числе полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

В силу ст. 1095 ГК РФ вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются лишь в случаях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) в потребительских целях, а не для использования в предпринимательской деятельности.

Таким образом, ответственность за предоставление ФИО1 некачественной услуги в виде прекращения предоставления услуги связи должно нести ОАО «МТС».

ФИО1 обращалась в Кировский районный суд <адрес> с иском к <данные изъяты> об обязании восстановить оказание услуг связи, взыскании расходов, компенсации морального вреда, штрафа. Определением Кировского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ производство по гражданскому делу по иску ФИО1 к <данные изъяты> об обязании восстановить оказание услуг связи, взыскании расходов, компенсации морального вреда, штрафа прекращено в связи с отказом истца от исковых требований (лд 7).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со статьей 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Согласно статье 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

2. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Учитывая, что материалами настоящего дела вина <данные изъяты> в причинении ФИО1 нравственных страданий, причиненных истцу неудобствами, не установлена, требования ФИО1 о взыскании с ответчика - <данные изъяты> компенсации морального вреда в размере № рублей удовлетворению не подлежат.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

ФИО1 обратился в суд с письменным ходатайством о взыскании расходов на предоставленные ей юридические услуги в размере № рублей.

Однако, данные юридические услуги были предоставлены ФИО1 не в рамках рассматриваемого дела, а в ходе рассмотрения <адрес> <адрес> иска ФИО1 к ФИО17 об обязании восстановить оказание услуг связи, взыскании расходов, компенсации морального вреда, штрафа.

Таким образом, с учетом конкретных обстоятельств дела, суд полагает необходимым отказать ФИО1 в удовлетворении заявления о взыскании расходов на оплату услуг представителя.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Отказать ФИО1 в иске к ФИО18 «ФИО3», 3-е лицо: ФИО19 о взыскании компенсации морального вреда и судебных расходов полностью.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Железнодорожный районный суд г.Ростова-на-Дону в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ