Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1366/2016 ~ М-1223/2016 от 29.07.2016

Дело № 2-1366/2016

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

12 сентября 2016 года г. Оханск

Нытвенский районный суд Пермского края (постоянное судебное присутствие в г. Оханске) в составе:

председательствующего судьи Томилиной Е.А.,

при секретаре Дворецкой Ю.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Пермяковой Яны Александровны к Публичному Акционерному обществу «Восточный экспресс банк» о защите прав потребителей,

установил:

Пермякова Я.А. обратилась в суд с иском к Публичному Акционерному обществу «Восточный экспресс банк» о возложении на ответчика обязанности по предоставлению ей копии документов по кредитному договору, а именно копии договора № 13/7272/00000/400020 (экземпляр банка), копии приложений к кредитному договору, расширенной выписки по лицевому счету за период с момента заключения договора до момента ее изготовления. В обосновании заявленого требования указав, что между ней и ПАО КБ «Восточный» заключен кредитный договор № 13/7272/00000/400020, процентная ставка по которому составляет 33%. С целью получения подробной информации по договору истица обращалась в Банк первоначально с заявлением, а затем с претензией о предоставлении ей копии договора и выписки по лицевому счету с подробным описанием и расшифровкой всех операций по нему, однако Банк проигнорировал все ее обращения, что является нарушением прав потребителя и противоречит статье 10 Закона «О защите прав потребителя» о получении потребителем бесплатно достоверной и необходимой информации о размере задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов и оставшейся сумме кредита.

В подтверждение исковых требований, Пермякова Я.А. предоставила суду в качестве доказательств справку о состоянии /наличии ссудной задолженности в ПАО «Восточный экспресс Банк» по состоянию на 07.02.2016г, в которой указана информация о кредитной задолженности по кредитному договору № 13/7272/00000/400020 от 30 января 2013 года, сумма кредита (л.д.9), два заявления в адрес ПАО «Восточный экспресс банк» <адрес> о предоставлении копии договора и предоставлении выписки по лицевому счету подписанные Пермяковой Я.А. 20.01.2016 г. (л.д.4,5), опись вложения в ценное письмо почты России от 20.01.2016 года подтверждающей об отправлении в адрес ответчика двух заявлений (л.д.8), претензию в адрес ПАО «Восточный экспресс банк» <адрес> не имеющую данных о дате подписания (л.д.6-7), отслеживание почтовых отправлений (л.д.10).

Истец Пермякова Я.А. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом о дате и месте судебного заседания, при подаче искового заявления просила о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель ответчика ПАО «Восточный банк экспресс» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом, просит о рассмотрении дела в его отсутствие. Согласно письменному возражению ПАО «Восточный банк экспресс» считает исковые требования не подлежащими удовлетворению, поскольку истица просит обязать банк предоставить копии документов, касающиеся не выбора услуги, а ее исполнения. При этом, вся информация предусмотренная законами от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» и от 02.12.1999 №395-1 «О банках и банковской деятельности» была доведена до истца надлежащим образом в полном объеме при заключении кредитного договора, с условиями предоставления кредита истец была ознакомлена и согласна, копии документов были получены истцом в момент заключения договора. Согласно Тарифам Банка ПАО «Восточный» бесплатно предоставляет выписку по счету каждый месяц посредством электронной почты, а также при обращении Клиента в операционный офис Банка. Истица подключена к системе интернет-банк, которая позволяет клиенту не только совершать операции по счетам, но и беспрепятственно, не ограниченное количество раз просматривать информацию о предоставленной услуге, условиях, тарифах, графике платежей, совершенных операциях и иные сведения (л.д.21-22).

Представитель Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю в судебное заседание не явился, ходатайствует о рассмотрении дела в отсутствие представителя, согласно представленному заключению государственный орган считает исковые требования Пермяковой Я.А. обоснованными (л.д.17-19).

С учетом положений ст. 167 ГПК РФ судом принято решение о рассмотрении дела в отсутствие сторон.

Изучив материалы дела, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований.

В соответствии со ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.

В соответствии с п. 15 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О потребительском кредите (займе)" при заключении договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан предоставить заемщику информацию о суммах и датах платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) или порядке их определения с указанием отдельно сумм, направляемых на погашение основного долга по потребительскому кредиту (займу), и сумм, направляемых на погашение процентов, а также общей суммы выплат заемщика в течение срока действия договора потребительского кредита (займа), определенной исходя из условий договора потребительского кредита (займа), действующих на дату заключения договора потребительского кредита (займа) (далее - график платежей по договору потребительского кредита (займа). Данное требование не распространяется на случай предоставления потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования.

Согласно п. 5 ст. 10 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" случаи и условия обязательного распространения информации или предоставления информации, в том числе предоставление обязательных экземпляров документов, устанавливаются федеральными законами.

Поскольку истец в сложившихся правоотношениях выступает потребителем банковской услуги, а ответчик является субъектом банковской системы (Банком), то к отношениям сторон, возникшим из кредитного договора, применимы положения Закона РФ от 07.02.1992 г. "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).

В силу п. 1 ст. 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно п. 2 ст. 8 названного Закона указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита, размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Таким образом, Законом о защите прав потребителей установлена обязанность банка до заключения договора предоставить полную информацию в целях обеспечения потребителю возможности правильного выбора услуги.

Ссылаясь на ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", истец истребует не информацию, позволяющую обеспечить возможность правильного выбора услуги, а - документы по исполнению принятых на себя обязательств в рамках кредитного договора, что не связано с выбором услуги, при этом не указав, какие документы были представлены ей банком при заключении кредитного договора.

Кроме того, в силу статьи 857 Гражданского кодекса Российской Федерации банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

В соответствии со ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Таким образом, в силу приведенных выше норм права банк вправе предоставить информацию о кредите только Пермяковой Я.А. лично или ее представителю, полномочия которого должны быть подтверждены надлежащим образом.

В силу ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Истцом Пермяковой Я.А. не представлено надлежащих доказательств, подтверждающих факт обращения истца или ее надлежащего представителя в банк, направления ответчику претензии, а также отказа ПАО «Восточный банк экспресс» в рассмотрении указанной претензии, а равно в предоставлении документов.

Представленные суду истцом 2 заявления с внутренней описью Почты России, свидетельствуют лишь о том, что Пермяковой Я.А. было отправлено в адрес ответчика 2 заявления о предоставлении копии договора и предоставлении выписки по лицевому счету, доказательств же получения ответчиком данных заявлений не имеется. Представленное отслеживанием почтовых отправлений так же свидетельствует лишь о том, что ПАО «Восточный банк экспресс» получило некую корреспонденцию от Пермяковой Я.А., при этом подтверждения того, что это была именно претензия истца в материалы дела не представлено.

Также истец просит обязать ответчика представить ей расширенную выписку по лицевому счету, при этом не поясняя, какая информация в ней должна содержаться.

Вместе с тем, истец не лишена возможности на получение информации, обратившись в региональный филиал банка по месту жительства или в любое другое отделение Банка, предоставив удостоверение личности.

Судом рассмотрен иск в пределах заявленных требований, с учетом представленных сторонами доказательств, которые оценены в их совокупности, с учетом их относимости и допустимости, в соответствии с требованиями ст. 59, 60,67,196 ГПК РФ.

Руководствуясь ст. ст. 194-198, 199 ГПК РФ, суд

решил:

Отказать Пермяковой Яне Александровне в удовлетворении требований к Публичному Акционерному обществу «Восточный экспресс банк» о возложении обязанности предоставить копии документов по кредитному договору: копию договора № 13/7272/00000/400020 (экземпляр банка), копии приложений к кредитному договору, расширенной выписки по лицевому счету за период с момента заключения договора до момента ее изготовления.

Решение может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Нытвенский районный суд (постоянное судебное присутствие в г. Оханске) в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме-16 сентября 2016 года.

Судья Е.А.Томилина