Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-167/2021 (2-2811/2020;) ~ М-3249/2020 от 31.08.2020

Дело № 2- 167/21 (2-2811/20)

УИД: 36RS0006-01-2020-003914-07

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 января 2021 года Центральный районный суд г. Воронежа в составе:

председательствующего судьи Буслаевой В.И.,

при секретаре Поповой Е.И.,

с участием: истца Мануковской С.В., истца Кондратьевой Л.В., истца Табаковой Н.А., ответчика ИП Мрачковской В.Г., ответчика ИП Новичихина И.В., представителя истцов по доверенности Дука Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Мануковской Светланы Вячеславовны, Кондратьевой Любови Викторовны, Табаковой Натальи Амверовны, Лесных Галины Николаевны к ООО «Регион Туризм», ИП Новичихину Ивану Викторовичу, ИП Мрачковской Виктории Геннадьевне о расторжении договора реализации туристического продукта № от 04.12.2019; расторжении договора реализации туристического продукта № от 05.12.2019; взыскании солидарно уплаченных по договорам денежных средств, неустойки, штрафа, взыскании с ИП Новичихина И.В., ИП Мрачковской В.Г. компенсации морального вреда,

установил:

Истцы обратились в суд с исковым заявлением к ООО «Регион Туризм», ИП Новичихину И.В., ИП Мрачковской В.Г. о расторжении договора реализации туристического продукта № от 04.12.2019; расторжении договора реализации туристического продукта № от 05.12.2019; взыскании солидарно уплаченных по договорам денежных средств, неустойки, штрафа, взыскании с ИП Новичихина И.В., ИП Мрачковской В.Г. компенсации морального вреда.

В обоснование исковых требований указывают, что 05.12.2019 между Мануковской С.В. и ООО «Регион Туризм», при участии ИП Мрачковской В.Г. (турагентство YOUR - TRAVEL), был заключен Договор реализации туристического продукта №

В соответствие с условиями Договора, турагент (ИП Мрачковсковская В.Г.) подобрал и забронировал для истца тур в <адрес> с 10.05.2020 по 19.05.2020 на трех человек (Мануковскую С.В., Кондратьеву Л.В., ФИО1) согласно туристической путевке № который должен был обеспечить ООО «Регион Туризм» (Туроператор).

Стоимость тура, с учетом стоимости услуг турагента, составила 84745,00 руб. Стоимость услуг оплачена в полном объеме, что подтверждается справками по операциям по карте.

04.12.2019 между Табаковой Н.А. и ООО «Регион Туризм», при участии ИП Новичихина И.В., был заключен Договор реализации туристического продукта №.

В соответствие с условиями Договора, турагент (ИП Новичихин И.В.) подобрал и забронировал для истца тур в <адрес> с 10.05.2020 по 19.05.2020 на двух человек (Табакову Н.А. и Лесных Г.Н.), который должен был обеспечить ООО «Регион Туризм» (Туроператор).

Стоимость тура, с учетом стоимости услуг турагента, составила 62 000,00 руб. Стоимость услуг оплачена в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком от 05.12.2019.

В связи с тем, что ответчики не смогли выполнить обязательства по договорам, 01.05.2020 в их адрес направлены претензии о возврате денежных средств, которые удовлетворены не были.

Истцы считают, что действия ответчиков ИП Новичихина И.В., ИП Мрачковской В.Г., ООО «Регион Туризм» нарушают их права как потребителей, гарантированные Законом «О защите прав потребителей», с учетом уточнения заявленных требований, истцы просят:

-расторгнуть договор реализации туристического продукта № от 04.12.2019 в связи с отказом Табаковой Н.А. и Лесных Г.Н. от исполнения договора;

-взыскать солидарно с ИП Новичихина И.В. и ООО «Регион Туризм» в пользу Табаковой Н.А. 31 000,00 руб., в пользу Лесных Г.Н. - 31 000,00 руб., всего: 62000,00 руб., уплаченные по договору, а также неустойку по 31000,00 в пользу каждого и соответствующий штраф по ст. 13 закона О защите прав потребителей;

-взыскать с ИП Новичихина И.В. компенсацию морального вреда по 10 000 руб. в пользу Табаковой Н.А. и Лесных Г.Н.;

- -расторгнуть договор реализации туристического продукта № от 05.12.2019 в связи с отказом Мануковской С.В. и Кондратьевой Л.В. от исполнения договора;

-взыскать солидарно с ИП Мрачковской В.Г. и ООО «Регион Туризм» в пользу Мануковской С.В. 53550,00 руб., в пользу Кондратьевой Л.В. 31 195,00 руб., всего: 84745,00 руб., уплаченные по договору, а также неустойку в пользу Мануковской С.В. 53550,00 руб., в пользу Кондратьевой Л.В. 31 195,00 руб., и соответствующий штраф по ст. 13 закона О защите прав потребителей;

-взыскать с ИП Мрачковской В.Г компенсацию морального вреда по 10 000 руб. в пользу Мануковской С.В. и Кондратьевой Л.В.

В судебном заседании истцы Мануковская С.В., Кондратьева Л.В., Табакова Н.А. заявленные исковые требования, с учетом уточнений, поддержали, просили суд их удовлетворить по выше изложенным основаниям.

Представитель истцов по доверенности Дука Е. заявленные требования поддержал, просил их удовлетворить.

Истец Лесных Г.Н. в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом.

Ответчики ИП Мрачковская В.Г., ИП Новичихин И.В. в судебном заседании против удовлетворения требований возражали, представлены письменные возражения (л.д. 190-191).

Ответчик ООО «Регион Туризм» о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представитель в судебное заседание не явился, судом постановлено рассмотреть дело в его отсутствие.

Суд, выслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав представленные письменные доказательства, приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В силу ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с частью 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Как установлено ч. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно части 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, предусмотрено статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В соответствии со ст. 1 ФЗ от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 10 данного Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Из ч. 5 ст. 10 указанного Закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств в силу абзаца 4 ч. 6 ст. 10 указанного Закона относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Статьей 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» предусмотрена взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Кроме того, согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно пояснениям лиц, участвующих в деле, представленным письменным доказательствам, в судебном заседании установлено, что 05.12.2019 между Мануковской С.В. и ООО «Регион Туризм», при участии ИП Мрачковской В.Г. (турагентство YOUR - TRAVEL), был заключен Договор реализации туристического продукта № (л.д. 136-146).

В соответствие с условиями Договора, турагент (ИП Мрачковсковская В.Г.) подобрал и забронировал для истца тур в <адрес> с 10.05.2020 по 19.05.2020 на трех человек (Мануковскую С.В., Кондратьеву Л.В., ФИО1) согласно туристической путевке №, который должен был обеспечить ООО «Регион Туризм» (Туроператор).

Стоимость тура, с учетом стоимости услуг турагента, составила 84745,00 руб. Стоимость услуг оплачена в полном объеме, что подтверждается справками по операциям по карте.

04.12.2019 между Табаковой Н.А. и ООО «Регион Туризм», при участии ИП Новичихина И.В., был заключен Договор реализации туристического продукта № (л.д. 194-197).

В соответствие с условиями Договора, турагент (ИП Новичихин И.В.) подобрал и забронировал для истца тур в <адрес> с 10.05.2020 по 19.05.2020 на двух человек (Табакову Н.А. и Лесных Г.Н.), который должен был обеспечить ООО «Регион Туризм» (Туроператор).

Стоимость тура, с учетом стоимости услуг турагента, составила 62 000,00 руб. Стоимость услуг оплачена в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком от 05.12.2019 (л.д. 198).

В связи с тем, что ответчики не смогли выполнить обязательства по договорам, 01.05.2020 в их адрес направлены претензии о возврате денежных средств. Однако до настоящего времени денежные средства истцам не возвращены.

Указанные обстоятельства не оспаривались в судебном заседании.

Рассматривая требования истцов о расторжении договоров, о взыскании с ответчиков денежных средств, оплаченных по договорам, взыскании неустойки, штрафа, суд исходит из следующего.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Вместе с тем, постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Данным Постановлением урегулирован вопрос возврата денежных средств по всем туристским продуктам сформированным до 31 марта 2020 года, основанием для отказа от которых послужила опасная эпидемиологическая ситуация, вызванная пандемией COVID-19. Указанное постановление распространяется и на турагентов и на туроператоров.

В соответствии с п.п. 3, 4, 5, 6, 7, 8 указанного Положения, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

- наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

- временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

- регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Указанных обстоятельств судом не установлено.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Судом установлено, что договор о реализации туристского продукта был заключен между Табаковой Н.А. и ООО «Регион туризм» 04.12.2019, между Мануковской С.В. и ООО «Регион Туризм» 05.12.2019, т.е. в период до 31 марта 2020 года, порядок расторжения которых урегулирован Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года №1073.

12.05.2020 ИП Мрачковской В.Г. в адрес истца Мануковской С.В. был направлен ответ на претензию о том, что претензия переадресована туроператору ООО «Регион Туризм» (л.д. 119-124).

ООО «Регион Туризм» предоставило истцам Мануковской С.В., Кондратьевой Л.В. гарантийное письмо и дополнительное соглашение о дальнейшем исполнении принятых на себя обязательств (л.д. 132).

Уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта направлено ИП Мрачковской В.Г., ИП Новичихину И.В. 02.09.2020 (л.д. 73-84).

Заказчики от равнозначного туристского продукта фактически отказались, соответственно срок возврата истцам денежных средств должен быть осуществлен туроператором в срок не позднее 31 декабря 2021 г. и на момент рассмотрения дела, данный срок не наступил.

Оснований, по которым туроператор обязан возвратить уплаченные заказчикам денежные суммы за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, предусмотренных в п. 6 и 7 Постановления Правительства РФ, судом не установлено.

Согласно представленным письменным доказательствам услуги турагентом и туроператором были оказаны, туры были забронированы, предоплата была произведена. Поездки не состоялись не по вине ответчиков и не ввиду того, что они не исполнили принятые на себя обязательства, а в связи с тем, что истцы отказались от поездок и потребовали аннулировать туры.

Учитывая, что по смыслу ст. 3 ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, суд приходит к выводу, что оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании денежных средств по договорам, компенсации морального вреда, штрафа у суда не имеется, так как срок, установленный названным Постановлением Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцам денежных средств по договорам, не истек.

При этом в соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора прямо предусмотрено законом.

Согласно п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Принимая во внимание, что в соответствии с п. 1 ст. 450.1 ГК РФ, ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" ответчиком ООО «Регион Туризм» получены заявления истцов о расторжении договора, договоры о реализации турпродукта между сторонами являются расторгнутыми с момента получения ответчиком заявлений истцов, в связи с чем, оснований для расторжения договоров от 04.12.2019, от 05.12.2019 в судебном порядке и удовлетворения таких требований истцов также не имеется.

Руководствуясь ст. ст. 56, 194 - 199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Мануковской Светланы Вячеславовны, Кондратьевой Любови Викторовны, Табаковой Натальи Амверовны, Лесных Галины Николаевны к ООО «Регион Туризм», ИП Новичихину Ивану Викторовичу, ИП Мрачковской Виктории Геннадьевне о расторжении договора реализации туристического продукта № от 04.12.2019, заключенного между ИП Новичихиным И.В. от имени и по поручению туроператора - ООО «Регион Туризм» и Табаковой Н.А.; расторжении договора реализации туристического продукта № от 05.12.2019, заключенного между ИП Мрачковской В.Г. от имени и по поручению туроператора - ООО «Регион Туризм» и Мануковской С.В.; взыскании солидарно с ИП Новичихина И.В. и ООО «Регион Туризм» в пользу Табаковой Н.А. 31000,00 руб., в пользу Лесных Г.Н. - 31 000,00 руб.; взыскании солидарно с ИП Мрачковская В.Г. и ООО «Регион Туризм» в пользу Мануковской С.В. – 53 550,00 руб., в пользу Кондратьевой 31 195,00 руб.; взыскании неустойки, штрафа, взыскании с ИП Новичихина И.В., ИП Мрачковской В.Г. компенсации морального вреда по 10 000 руб. в пользу каждого ответчика - оставить без удовлетворения.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Воронежский областной суд через Центральный районный суд г. Воронежа в течение одного месяца со дня его принятия судом в окончательной форме.

Судья Буслаева В.И.

Решение в окончательной форме принято судом 29.01.2021.