Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2782/2017 (2-18788/2016;) ~ М-12545/2016 от 30.08.2016

Дело № 2-2782/2016

РЕШЕНИ(заочное)

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16 января 2017 года г. Красноярск

Советский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Кратенко М.В.,

при секретаре Кузнечиковой М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Яцевич ФИО12 к ООО «Норд-Аква» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Яцевич Н.И. обратилась в суд с иском к ООО «Норд Аква» о защите прав потребителя.

Исковые требования мотивировала тем, что ДД.ММ.ГГГГ заключила договор № с ООО «Норд Аква». До заключения указанного договора сотрудники ответчика заверили истицу, что компания оказывает услуги по корректировке питания, коррекции внешнего вида клиента, при этом все проходит под наблюдением врачей. При заключении договора истицы предупредила менеджера ООО «Норд Аква» о том, что состоит на учете в связи с наличием онкологического заболевания, поинтересовалась, не будет ли этом противопоказанием к прохождению косметологических процедур. Однако истицу заверили, что никаких противопоказаний для получения услуг нет.

Стоимость услуг в договоре была определена в размере 136 000 руб., однако истице предложили оформить кредит на оплату услуг по договору, в котором сумма кредита определена в размере 94 230 руб. На указанную сумму истицей был оформлен кредитный договор с ООО КБ «Ренессанс Кредит».

Истица полагает, что при заключении указанного договора № от ДД.ММ.ГГГГ ответчик ввел её в заблуждение, не предоставив корректной информации о стоимости услуг, а также о наличии возможных противопоказаний у истицы к получению услуг с учетом имеющихся заболеваний.

Сразу после заключения указанного выше договора истца обратилась на прием к врачу, получили рекомендации избегать физических нагрузок, массажа, физиопроцедур и грязелечения, что существенным образом ограничивает её возможности пользования услугами по договору от 19.05.2016г.

23.06.2016г. истица обратилась к ответчику с заявлением о расторжении вышеуказанного договора по причине наличия заболеваний, препятствующих пользованию услугами.

04.07.2016г. истица обратилась к ответчику с повторным заявлением о расторжении договора на оказание косметологических услуг и возврате уплаченной по договору цены в размере 94 230 руб., путем перечисления в Банк в целях погашения выданного кредита. Однако ответчик в возврате денежных средств отказал, сославшись на то, что истице были переданы предметы косметики, а также частично оказаны косметологические услуги.

Считая действия ответчика по уклонению от возврата денежных средств незаконными, истицы обратилась в суд с настоящим иском.

В судебном заседании Яцевич Н.И. и её представитель – Пузырева Э.В. (по устному ходатайству) исковые требования поддержали по изложенным в иске основаниям, просили считать расторгнутым договор от 19.05.2016г., заключенный с ответчиком, обязать ответчика возвратить денежные средства. Дополнительно пояснили, что приобретенными у ответчика ООО «Норд Аква» косметическими средствами истица по состоянию здоровья пользоваться не может, фактически ими не пользовалась, готова возвратить ответчику. Также просили приобщить к материалам дела справку о наличии у истицы инвалидности, а также программу реабилитации, в которой также изложены противопоказания с учетом состояния здоровья истицы. Не возражали против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Представитель ООО «Норд Аква» в судебное заседание не явился, извещался судом надлежащим образом, по всем известным суду адресам, возражений по существу истца, а также документов о фактически произведенных расходах по договору от 19.05.2016г. не представил.

С согласия истца дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Изучив материалы дела, суд приходит к выводу, что исковые требования Яцевич Н.И. к ООО «Норд Аква» о расторжении договора и возмещении убытков обоснованны и подлежат частичному удовлетворению.

В силу ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, возможность нормального пользования приобретенным товаром (услугами), их безопасность для жизни и здоровья потребителя и его имущества (ст. 7 Закона).

В силу п. 1 ст. 12 указанного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Как разъяснено в п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в необходимом объеме.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров.

Пунктом 11 указанных Правил предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона (пункт 12 Правил).

Пунктом 53 Правил установлено, что информация о парфюмерно-косметических товарах должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

В соответствии с п. 1 Постановления Правительства Российской Федерации от 15 августа 1997 г. N 1037 "О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольственных товарах информации на русском языке" с 01 июля 1998 г. запрещается продажа на территории Российской Федерации импортных непродовольственных товаров без информации о них на русском языке. Наличие информации о таких товарах на русском языке обеспечивается организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими их импорт в Российскую Федерацию.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Норд Аква» и Яцевич Н.И. (1952 года рождения) был заключен договор №, предметом которого является «комплекс по уходу на базе косметических средств» стоимостью 136 000 руб., включающий в себя комплект косметических средств и возмездное оказание услуг, предоставляемое в порядке абонентского обслуживания. Истице предоставлен абонемент на пользование услугами категории «Gold».

Для оплаты указанного комплекса услуг и комплекта косметических средств, истицей Яцевич Н.И. был заключен кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ. с ООО «КБ Ренессанс Кредит», в соответствии с которым истице предоставлен кредит на оплату услуг ООО «Норд Аква» в сумме 94 230 руб., на срок 36 мес., под выплату 25,60 % годовых. Сумма кредита перечислена ответчику ООО «Норд Аква» в качестве оплаты по договору от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно представленной истицей справки КГБУЗ «ККОД» им. Крыжановского А.И. от ДД.ММ.ГГГГ она находилась на консультации в указанном учебном заведении у врача-гинеколога по поводу диагноза основного: поражение шейки матки, заболевание хроническое, рекомендована наблюдение по месту жительства, противоспалительная терапия.

Согласно справке МСЭ-2014 № истице Яцевич Н.И. с 07.07.2015г. установлена инвалидность 3-й группы по общему заболеванию.

23.06.2016г. истица обратилась к ответчику ООО «Норд Аква» с заявлением о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ со ссылкой на указанные выше обстоятельства, с учетом наличия у неё онкологического заболевания и ограничении каких-либо физических нагрузок, физиопроцедур и пр.

04.07.2016г. истица обратилась к ответчику с письменным требованием о предоставлении ей всех копий медицинских документов, подтверждающие прохождению ею каких-либо процедур, актов выполненных работ и пр. Соответствующие документы ответчиком представлены не были. Не представлены они и при рассмотрении данного дела.

04.07.2016г. истица также обратилась к ответчику с заявлением (повторным), в котором отказалась от договора от ДД.ММ.ГГГГ. со ссылкой на состояние здоровья и наличии противопоказаний к пользованию косметологическими услугами.

На указанное заявление ответчиком дан ответ, в котором указывается на отсутствие оснований для возврата денежных средств со ссылкой на содержание условий договора от ДД.ММ.ГГГГ., а также факт передачи Яцевич Н.И. косметических препаратов на сумму 3 390 руб. и оказания услуг на сумму 35 100 руб. Также указано на возможность возврата истице денежные средств, за вычетом понесенных расходов, в сумме 45 290 руб. Однако и данная сумма истице ответчиком не возмещена, доказательства обратного суду не представлены. В ходе судебного разбирательства по данному делу ответчиком также не представлены доказательств понесенных фактических расходов, связанных с исполнением договора в пользу Яцевич Н.И.

Между тем, согласно представленным медицинским документам у Яцевич Н.И. имеется подозрение (диагноз) на онкологическое заболевание, при этом по заключению лечащего врача противопоказаны массаж и физиолечение. В представленной истицей Индивидуальной программе реабилитации инвалида к акту медико-социальной экспертизы от ДД.ММ.ГГГГ и справке КГБУЗ КГП № 14 г. Красноярска от ДД.ММ.ГГГГ также содержатся рекомендации избегать по состоянию здоровья: физиопроцедуры, массаж, грязелечение.

Ответчиком ООО «Норд Аква» представленные истцом документы о наличии медицинских противопоказаний к пользованию косметологическими услугами и средствами, приобретенными по договору от ДД.ММ.ГГГГ не опровергнуты, равно как и не представлены доказательства предварительного, до заключения договора, ознакомления истицы с условиями пользования услугами, наличием медицинских и иных противопоказаний.

При указанных обстоятельствах, руководствуясь положениями п. 3 ст. 450, п. 2, ст. 453, п. 4 ст. 497, ст. 782 ГК РФ, ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», анализа представленных документов, установил, что истица, являясь потребителем, не получила от ответчика полной информации об условиях пользования приобретенными косметическими товарами и услугами, отсутствии у неё медицинских противопоказаний к пользованию данными товарами и услугами, вправе была отказаться от исполнения договора в любое время. Истица Яцевич Н.И. воспользовалась своим правом и отказалась от договора, при этом ответчиком ООО «Норд Аква», в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ не представлено доказательств, подтверждающих, что до отказа истца от договора он понес какие-либо затраты по данному договору. Суд также принимает во внимание, что в части передачи косметических средств ответчик ООО «Норд Аква» не предоставил истице надлежащую информацию, в доступной и наглядной форме, о стоимости указанных товаров (цене договора), потребительских свойствах товаров и возможных противопоказаниях для их применения. В последующем в связи с отсутствием необходимой информации о товаре истица не смогла воспользоваться приобретенных набором косметических средств в связи с обнаруженными медицинскими противопоказаниями.

В связи с изложенным, суд находит обоснованным и подлежащим удовлетворению требование Яцевич Н.И. к ООО «Норд Аква» о взыскании уплаченной по договору от ДД.ММ.ГГГГ цены в размере 94 230 руб. Указанная сумма подлежит взысканию с ответчика.

Также является обоснованным и подлежит удовлетворению требование Яцевич Н.И. к ООО «Норд-Аква» о взыскании компенсации морального вреда, поскольку ответчиком допущено нарушение прав истца как потребителя. С учетом характера допущенного нарушения, требований разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 2 000 руб.

Поскольку исковые требования Яцевич Н.И. в добровольном порядке ответчиком удовлетворены не были, на основании ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 48 115 руб. (из расчета (94 230 + 2 000 )/2).

Также в силу ст. 98, ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Норд Аква» подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден как потребитель, пропорционально удовлетворенной части требований, в сумме 3 326,90 руб.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198, 233-238 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Яцевич ФИО12 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Норд Аква» в пользу Яцевич ФИО12 уплаченную по договору цену в размере 94 230 руб., компенсацию морального вреда в сумме 2 000 руб., штраф в сумме 48 115 руб., всего – 144 345 руб.

Взыскать с ООО «Норд Аква» в доход местного бюджета государственную пошлину 3 326,90 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии мотивированного заочного решения суда.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Советский районный суд г.Красноярска в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий М.В. Кратенко

Мотивированное решение изготовлено 18.01.2017г.