УЛЬЯНОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД
Судья Бирюкова О.В. Дело № 33-1273/2020
А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О
Е О П Р Е Д Е Л Е Н И Е
город Ульяновск 20 апреля 2021 года
Судебная коллегия по гражданским делам Ульяновского областного суда в составе:
председательствующего Рыбалко В.И.,
судей Парфеновой И.А., Костенко А.П.,
при секретаре Кузеевой Г.Ш.
рассмотрела в открытом судебном заседании дело № 2-2476/2020 по апелляционной жалобе общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» на решение Ленинского районного суда города Ульяновска от 30 июля 2020 года, по которому постановлено:
исковые
требования Григорьевой Екатерины Сергеевны удовлетворить частично.
Взыскать
с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в пользу
Григорьевой Екатерины Сергеевны денежные
средства в размере 120 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 1000
руб., штраф в размере 1000 руб., судебные расходы в размере 10 000 руб.
В
остальной части иска и в иске к обществу с ограниченной ответственностью
«Турсервис» отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 3900 руб.
Заслушав доклад судьи Парфеновой И.А., пояснения представителя Григорьевой Е.С. – Прохоровой Е.В., полагавшей решение суда законным и обоснованным, судебная коллегия
У С Т А Н О В И Л А :
Григорьева Е.С. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» (далее - ООО «Анекс Туризм»), обществу с ограниченной ответственностью «Турсервис» (далее - ООО «Турсервис») о защите прав потребителей.
В обоснование требований указала на то, что 12 декабря 2019 г. между ней и ООО «Турсервис» был заключен договор о реализации туристского продукта *** согласно которому приобретен тур в Турцию на троих человек в период с 17 мая 2020 г. по 23 мая 2020 г. стоимостью 120 000 руб. 8 мая 2020 г. она решила аннулировать тур по независящим от нее обстоятельствам, в связи с чем написала заявление об отказе от тура и направила его ответчикам. Однако денежные средства ей возвращены не были.
Истица просила взыскать в солидарном порядке с ответчиков в свою пользу стоимость туристского продукта в размере 120 000 руб., компенсацию морального вреда 50 000 руб., штраф, расходы по оформлению доверенности 2000 руб., расходы на оплату услуг представителя 15 000 руб.
Рассмотрев исковые требования по существу, суд принял вышеуказанное решение.
В апелляционной жалобе ООО «Анекс Туризм» просит отменить решение суда и принять по делу новое решение, которым отказать в удовлетворении исковых требований.
В обоснование жалобы указывает на то, что заявка была аннулирована 15 мая 2020 г., аннуляция тура была вызвана обстоятельствами, имеющими непреодолимый характер.
Указывает также, что судом не принято во внимание Постановление Правительства РФ № 1073 от 20 июля 2020 г., которое устанавливает порядок и срок возврата денежных средств туроператором туристам по договорам о реализации туристского продукта, заключенным до 31 марта 2020 г., который определен не позднее 31 декабря 2021 г. В связи с чем считает, что срок возврата денежных средств не наступил.
Не соглашается также с взысканием в пользу истицы компенсации морального вреда и штрафа, поскольку факт нарушения прав туристов действиями ООО «Анекс Туризм» не доказан.
Считает сумму взысканных судебных расходов завышенной и не отвечающей требованиям разумности.
Судебная коллегия определила
рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле, которые
надлежащим образом извещены о месте и времени судебного разбирательства.
В соответствии с частью 1
статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд
апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в
апелляционной жалобе.
Проверив материалы дела,
обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.
Из материалов дела следует,
что 12 декабря 2019 г. истица приобрела у ООО «Турсервис» (турагент) тур в Турцию
в период с 17 мая 2020 г. по 23 мая 2020 г. на основании договора о реализации
туристского продукта ***, оплата стоимости тура произведена истицей в полном
объеме в размере 120 000 руб.
Туроператором по указанному
договору выступило ООО «Анекс Туризм».
Обязательства по оплате
стоимости турпродукта заказчиком (истицей) исполнены, обязательства по оплате
тура туроператору и по бронированию тура турагентом также исполнены.
В связи с распространением
коронавирусной инфекции, которую организация здравоохранения официально
признала пандемией, Григорьева Е.С. заявила 8 мая 2020 г. о расторжении
договора и возврате денежных средств. В добровольном порядке её требования
удовлетворены не были, что послужило основанием для обращения в суд.
Частично удовлетворяя
исковые требования, суд первой инстанции пришел к выводу о взыскании с ООО
Анекс Туризм» в пользу Григорьевой Е.С. денежных средств, уплаченных по
договору о реализации туристского продукта.
Судебная коллегия со
взысканием уплаченной по договору суммы соглашается по следующим основаниям.
Общие условия формирования,
продвижения и реализации туристского продукта закреплены в статье 9
Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской
деятельности в Российской Федерации».
В силу положений статьи 14
указанного Федерального закона, уполномоченный федеральный орган исполнительной
власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об
угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного
пребывания.
Согласно пункту 1 статьи 451
Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств,
из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для
его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не
вытекает из его существа.
Постановлением Правительства
Российской Федерации от 20 июля 2020 г. №1073 (далее - Постановление)
утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и
расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31
марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере
внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо
турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором,
включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным
заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных
сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе
при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального
закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее -
Положение).
Данное Постановление
вступило в законную силу 24 июля 2020 г.
В соответствии с пунктом 3
Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского
продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления
Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073 наступили сроки
предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор
направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт,
сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в
течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления
уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику
не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее -
уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику
уведомление.
В соответствии с пунктом 5
Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе
при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор
осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных
сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных
пунктами 6 и 7 Положения.
Пунктом 6 Положения
установлено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо
заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период
действия постановления, указанного в пункте 3 Положения, туроператор обязан
возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение
90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31
декабря 2021 г. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из
следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в
установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев
подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не
имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.
Согласно пункту 7 Положения,
в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3
Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта,
предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки,
установленные пунктом 3 Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику
уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.
Поскольку договор о
реализации туристского продукта был заключен между истицей и ООО «Турсервис» 12
декабря 2019 г., то есть в период до 31 марта 2020 г., порядок расторжения
договора урегулирован указанным выше Постановлением.
Как следует из материалов
дела, истица отказалась от договора до принятия вышеуказанного Постановления,
на момент вступления его в действие наступили сроки предоставления туристского
продукта, предусмотренные договором от 19 декабря 2019 г., уведомление,
содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31
декабря 2021 года равнозначного туристского продукта истице не направлялось.
Доказательства обратного в материалах дела отсутствуют. Приложенное к апелляционной
жалобе гарантийное письмо не может быть расценено как указанное выше
уведомление, поскольку никаких доказательств его направления истице в суд не
представлено, представитель истицы в судебном заседании получение Григорьевой
Е.С. уведомления отрицал.
Как указывалось выше, истица
обратилась с письменной претензией о расторжении договора и возврате уплаченных
денежных средств за тур в адрес туроператора ООО «Анекс Туризм», которая
оставлена без удовлетворения.
Поскольку на день вступления
в силу Постановления сроки предоставления туристского продукта,
предусмотренного договором, наступили, туроператором уведомление о
предоставлении равнозначного туристского продукта Григорьевой Е.С. в
установленный пунктом 3 Положения срок со дня вступления в силу указанного выше
Постановления не направлено, в силу пункта 7 Положения, туроператор должен был осуществить
возврат стоимости оплаченного тура в срок не позднее 31 декабря 2020 г. Так как
до 31 декабря 2020 г. денежные средства истице не возвращены, они подлежат
взысканию с ООО «Анекс Туризм» в судебном порядке.
В то же время, учитывая, что
вина ООО «Анекс Туризм» в неисполнении условий договора, заключенного с
Григорьевой Е.С., не установлена, у суда первой инстанции отсутствовали
основания для взыскания компенсации морального вреда и штрафа. В связи с чем
доводы жалобы в указанной части заслуживают внимания.
Что касается доводов
апелляционной жалобы о завышенном размере взысканных расходов на оплату услуг
представителя, судебная коллегия считает их несостоятельными. С учетом
положений статьи 100 Гражданского процессуального кодекса РФ, а также объема
проделанной представителем истицы работы, сложности дела, принципов разумности
и справедливости суд обоснованно взыскал с ООО «Анекс Туризм» в пользу истицы
указанные расходы в сумме 8000 руб., а также 2000 руб. за оформление
нотариальной доверенности.
Таким образом, решение суда
в части взыскания с ООО «Анекс Туризм» в пользу Григорьевой Е.С. компенсации
морального вреда и штрафа подлежит отмене. В силу изложенного решение суда
подлежит отмене и в части взыскания государственной пошлины.
В соответствии с
требованиями статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской
Федерации с ООО «Анекс Туризм» подлежит взысканию в доход местного бюджета
государственная пошлина в размере 3600 руб.
В остальной части оснований
для отмены решения суда по доводам жалобы не имеется.
Руководствуясь статьёй 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
О П Р Е Д Е Л И Л А:
░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ 30 ░░░░ 2020 ░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1000 ░░░., ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1000 ░░░., ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 3900 ░░░.
░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.
░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░░░.
░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 3600 ░░░.
░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░.
░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░.
░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ (░. ░░░░░░) ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ 41 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░.
░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░
░░░░░: