Решение по делу № 2-1580/2016 ~ М-1310/2016 от 15.04.2016

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Дело №2-1580/2016                29.08.2016 г.

Судья Краснофлотского районного суда г. Хабаровска Н.К. Гойда,

с участием представителя истца Калашникова Д.А.,

представителей ответчиков: ПАО «Сбербанк России» - Каплий К.П., ЗАО «СК Резерв» - Колос Ю.В.,

представителя третьего лица - Отделения по Хабаровскому краю ДВ ГУ ЦБ РФ – Ковергиной Е.Л.

при секретаре Давыдове Т.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Гончаренко М.А. к ПАО «Сбербанк России», ПАО КБ «Восточный», ООО СК «Сбербанк страхование жизни», ЗАО СК «Резерв» об обязании исполнить обязательства по передаче уведомлений о страховом случае соответствующим страховщикам; обязании страховых компаний возместить выгодоприобретателям страховых сумм в связи с наступлением страхового случая; взыскании с ПАО «Сбербанк России, ПАО КБ «Восточный» солидарно компенсации морального вреда, расходов по оплате нотариальной доверенности; взыскании с ПАО «Сбербанк России» и ПАО КБ «Восточный» в пользу истца расходов по оплате услуг представителя,

УСТАНОВИЛ:

Гончаренко М.А. обратилась в суд с иском к ПАО «Сбербанк России», ПАО КБ «Восточный» об обязании исполнить обязательства по передаче уведомлений о страховом случае соответствующим страховщикам; обязании страховых компаний возместить выгодоприобретателям страховых сумм в связи с наступлением страхового случая; взыскании с ПАО «Сбербанк России, ПАО КБ «Восточный» солидарно компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>, расходов по оплате нотариальной доверенности в размере <данные изъяты>; взыскании с ПАО «Сбербанк России» и ПАО КБ «Восточный» в пользу истца расходов по оплате услуг представителя в размере <данные изъяты>. В обоснование заявленных требований истец указала следующее. *** ФИО1 были заключены кредитные договоры и подписаны заявления на страхование и перечислены соответствующие страховые премии страховщикам: ПАО КБ «Восточный» кредитный договор ... и страховая компания ЗАО СК «Резерв», ПАО «Сбербанк России» кредитный договор ... и страхования компания ООО СК «Сбербанк Страхование жизни». При подписании заявлений на страхование ФИО1 выразил согласие на то, что по договору страхования в качестве выгодоприобретателей будет выступать ПАО «Сбербанк России» и ПАО КБ «Восточный» и соответственно при наступлении страхового случая страховая сумма будет выплачена в пользу указанных банков в счет погашения задолженности по кредитным договорам в пределах страховой суммы в случае его смерти. *** ФИО1 погиб. *** <данные изъяты>, Гончаренко М.А, уведомила страховые компании ЗАО СК «Резерв» через офис банка ПАО КБ «Восточный» и ООО СК «Сбербанк Страхование жизни» через офис банка ПАО «Сбербанк России» о наступлении страхового случая и направила пакет документов для выяснения обстоятельств наступления страхового события. В ответ на уведомление о наступлении страхового случая ПАО «Сбербанк России» предоставил перечень документов, которые необходимо представить. *** истец, Гончаренко М.А., повторно направила пакет документов с приложением дополнительных материалов. Однако ПАО «Сбербанк России» пакет документов в ООО СК «Сбербанк Страхование жизни» не направил, но просил предоставить копию Свидетельства о смерти ФИО1 заверенную нотариально. В связи с чем, *** истец предоставила Свидетельство о смерти ФИО1, заверенное нотариусом ФИО2 Однако документы в страховую компанию так и не были переданы. Также истец обращалась в страховую компанию ЗАО СК «Резерв» для подтверждения передачи банком ПАО КБ «Восточный» уведомления и документов о наступлении страхового случая. Сотрудники страховой компании не знают о наступлении страхового случая и документов от ПАО КБ «Восточный» не получали. До настоящего времени страховые компании не перечислили страховые суммы выгодоприобретателям по причине того, что Банки не передали Уведомления о наступлении страхового случая соответствующим Страховщикам. Все необходимые документы Банкам были переданы, вплоть до заключения судебно-медицинской экспертизы. Банки по непонятным причинам и основаниям выставляют Гончаренко М.А. долги по данным кредитным договорам. Постоянно ей звонят, что долг с каждым днем увеличивается. Таким образом, ПАО «Сбербанк России» не воспользовался своим правом требования выплаты страхового возмещения в свою пользу. Также не воспользовался данным правом и ПАО КБ «Восточный».    Также в Банки была передана копия доверенности для ведения всех переговоров с представителями Гончаренко М.А. в виду её тяжелого эмоционального состояния. Но Банки проигнорировали ее просьбу, ведут переговоры с Гончаренко М.А., <данные изъяты> нанося ей моральный вред. Согласно разъяснению п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.12 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Определением Краснофлотского суда г. Хабаровска от 23.05.2016 г. к участию в деле в качестве соответчиков привлечены ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и ЗАО СК «Резерв», с исключением из числа третьих лиц. Из числа третьих лиц исключено управление федеральной службы по надзору в сфере защиты потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю.

Определение Краснофлотского районного суда г. Хабаровска от 26.08.2016 г. производство по делу в части требований о взыскании расходов по оплате нотариальной доверенности в размере <данные изъяты> прекращено в связи с отказом от иска.

В судебное заседание истец не явилась, представив заявление о рассмотрении дела в её отсутствие.

Представитель ответчика ООО СК «Сбербанк страхование жизни» извещенный о дате, месте и времени рассмотрения в дела, в судебное заседание не явился, возражений на иск не представил, ходатайств об отложении не заявлял.

В соответствии ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие неявившихся в судебного заседания лиц.

Представитель истца по доверенности Калашников Д.А. заявленные требования поддержал по изложенным в иске обстоятельствам. Дополнительно суду показал следующее. *** истцом были поданы уведомления о наступлении страхового случая через ПАО «Сбербанк России» для передачи в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и через ПАО КБ «Восточный» в ЗАО СК «Резерв». При этом Сбербанк потребовал от истца предоставление дополнительных документов и после их получения, направил их в страховую компанию только *** КБ «Восточный» в страховую компанию уведомление не направил. В *** г. истец самостоятельно направила уведомление в ЗАО СК «Резерв», в настоящее время страховой компанией запрошены дополнительные документы, необходимые для выплаты страховой суммы. Настаивает на заявленных требованиях. Считает, что бездействием ответчиков истцу причинен моральный вред, который оценивает в <данные изъяты>. Так же просит взыскать оплату услуг представителя в сумме <данные изъяты>.

Представитель ответчика ПАО «Сбербанк России» по доверенности Каплий Е.П. иск не признала, суду пояснила следующее. *** между ПАО «Сбербанк России» и ФИО1 был заключен кредитный договор ..., по условиям которого Заемщику предоставлен кредит в размере <данные изъяты> на *** месяцев с даты фактического предоставления с уплатой 18,50% годовых. Одновременно *** ФИО1 обратился в Банк с заявлением на страхование, в котором выразил намерение быть застрахованным по Программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы    заемщика ПАО «Сбербанк России», в том числе по риску: смерть застрахованного лица. За подключение к Программе страхования Банком с Заемщика была получена плата в размере <данные изъяты>. за весь срок кредитования. Страховщиком по указанной Программе страхования выступило ООО «Сбербанк страхование жизни», с которым у Банка заключено Соглашение об условиях и порядке страхования ... от ***. В соответствии с Программой коллективного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщиков кредита ПАО «Сбербанк России», к событиям, которые могут быть основанием для страховой выплаты, относится в частности, смерть застрахованного лица. *** ФИО1 погиб в результате ДТП. У суда нет оснований обязывать Банк направлять уведомление о наступлении страхового случая, когда уведомление страховой компанией получено, страховая выплата произведена, а именно: *** ООО СК «Сбербанк страхование жизнь» осуществило страховую выплату Банку в размере <данные изъяты>, что подтверждается платежным поручением ... от ***. Уведомление от Гончаренко М.А. о наступлении страхового события в отношении ФИО1 поступило в Сбербанк *** В связи с неполным пакетом документов, представленным истцом, необходимых для выплаты страхового возмещения, уведомление с документами, были направлены в страховую компанию ***, после предоставления всех документов. В настоящий момент выплата страховщиком произведена, полученная сумма в размере <данные изъяты> направлена на погашение задолженности по кредиту. Считает, что исковые требования к банку заявлены необоснованно. Просят в иске отказать

Представитель ответчика ПАО КБ «Восточный», извещенный о дате, месте и времени рассмотрения в дела, в судебное заседание не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие. В представленных возражениях указал следующее. Между ПАО КБ «Восточный» и ФИО1 был заключен кредитный договор ... от ***. Наряду с заключением данного кредитного договора, ФИО1 выразил желание заключить договор страхования от несчастных случаев и болезней с ЗАО СК «Резерв». Согласно страховому полису, выданному ФИО1 на руки, Страховщиком является ЗАО СК «Резерв», ФИО1 является застрахованным лицом и выгодоприобретателем, а в случае его смерти выгодоприобретателями становятся его наследники. Согласно п. 9 договора страхования от НС и болезней, при наступлении страхового случая наследники застрахованного должны не позднее 35 календарных дней с момента как им стало известно о наступлении события, уведомить о случившемся Страховщика или его представителя о наступлении страхового случая в письменном виде. Уведомление о страховом случае направляется в любое отделение ОАО КБ «Восточный» либо иа адрес Страховщика; ****, заказным письмом с уведомлением о вручении. Таким образом, Гончаренко М.А. имела возможность самостоятельно взаимодействовать со Страховщиком - ЗАО СК «Резерв», направив в их адрес уведомление о страховом случае, а также приложив полный пакет документов, перечень которых указан в Договоре страхования от НС и болезней. Поскольку агентский договор ... от ***, заключенный между ПАО КБ «Восточный» и ЗАО СК «Резерв» расторгнут с ***, то Банк не является партнером страховой компании «Резерв», соответственно сопровождение продукта после продажи осуществляется Страховщиком. *** в рамках установленного дистанционного контакта, по мобильному номеру телефона ... Банком была доведена до Заявителя информация о том, что Заявителю необходимо лично взаимодействовать со страховой компанией ЗАО СК «Резерв». Просит в иске отказать.

Представитель ответчика ЗАО КБ «СК Резерв» по доверенности Колос Ю.В. иск не признала, суду пояснила следующее. *** между ФИО1 и ЗАО «СК «Резерв» был заключен Договор страхования от несчастных случаев и болезней (страховой полис) серия: ... ..., на основании Полисных условий страхования заемщиков кредита от несчастных случаев и болезней ЗАО «СК «Резерв» от *** к Правилам комплексного страхования заемщиков кредитов ЗАО «СК «Резерв» от *** Свое согласие на заключение Договора страхования истец выразил *** собственноручно подписав заявление на добровольное страхование от несчастных случаев и болезней. Согласно условиям Договора страхования от несчастных случаев и болезней (страховой полис) серия ... ... от *** страховщиком является ЗАО «СК «Резерв», страхователем (застрахованным лицом) -ФИО1., выгодоприобретателем застрахованный (наследники застрахованного в случае смерти). Страховая сумма составила <данные изъяты>., страховая премия- <данные изъяты>. оплачивается единовременно путем безналичного перечисления. Срок страхования с *** по *** Для получения страховой выплаты страхователь (выгодоприобрататель) обязан предоставить страховщику все документы в соответствии с п. 10 Договора страхования и п. 7.1.1. Полисных условий. В соответствии с п. 6.6.2 Полисных условий при наступлении события, обладающего признаками страхового случая, Страхователь (Выгодоприобретатель) обязан: не позднее 35 календарных дней с момента как Страхователю (Выгодоприобретателю) стало известно о наступлении события, уведомить о случившемся Страховщика или его представителя в письменном виде (по форме приложение 3 к Полисным условиям). Уведомление о страховом случае направляется в любое отделение ОАО КБ «Восточный» либо на адрес Страховщика: **** заказным письмом с уведомлением о вручении. *** вход. ... в ЗАО «СК» Резерв» поступило уведомление о наступлении страхового случая по Договору страхования от несчастных случаев Страховой полис Номер: ... ... от *** с приложением: копия доверенности от Гончаренко М.А. ****4 от ***. и другие документы. В соответствии с п. 6.3.2 Полисных условий после получения всех необходимых документов, при признании события страховым случаем, в течение 15-ти рабочих дней составить страховой акт, в котором определить размер вреда, причиненного жизни или здоровью застрахованного и суммы страховой выплаты. *** исх.... было направленно Уведомление о признании наступившего события страховым случаем. Согласно копии справки о смерти ... от ***., ФИО1 скончался ***. в результате несчастного случая, а именно дорожно-транспортного происшествия (несчастный случай произошел в период действия договора страхования ***.). Согласно п. п. 7.1.2 Полисных условий страхования заемщиков кредита от несчастных случаев и болезней ЗАО «СК «Резерв» от ***. к Правилам комплексного страхования заемщиков кредитов ЗАО «СК «Резерв» от ***, в случае смерти Застрахованного лица, помимо предоставленных истцом документов, наследникам необходимо предъявить ряд документов. Так как документы истцом полностью не представлены, после предоставления всех недостающих документов в Страховую компанию страховщиком будет составлен страховой акт и выплачено страховое возмещение в установленные сроки. Считает, что страховая компания не нарушала условий договора страхования.

Представитель третьего лица Отделение по Хабаровскому краю ДВ ГУ ЦБ РФ Ковергина Е.Л. по существу исковых требований пояснила следующее. Отношения кредитной организации и ее клиента носят гражданско-правовой характер и относятся действующим законодательством к оперативной деятельности кредитной организации. Банк России не является вышестоящей организацией по отношению к кредитным организациям и в соответствии со статьей 56 Федерального закона от 10.07.2002 №86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» не вправе вмешиваться в оперативную деятельность кредитных организаций. Статьей 21 Федерального закона от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности» определено, что споры между кредитной организацией и ее клиентами (физическими и юридическими лицами) разрешаются в порядке, предусмотренном федеральными законами. При этом договорные отношения, а именно такими отношениями являются правоотношения между истцом и Дальневосточным Банком ПАО Сбербанк и Дальневосточным филиалом ПАО КБ «Восточный», и все вытекающие из них споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением одной из сторон принятых на себя обязательств, подлежат разрешению в судебном порядке.

Заслушав участников судебного заседания суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.    

На основании п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Ст. 421 ГК РФ предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Согласно ст.935 ГК РФ законом на указанных в нем лиц может быть возложена обязанность страховать: жизнь, здоровье или имущество других определенных в законе лиц на случай причинения вреда их жизни, здоровью или имуществу. Обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.

Федеральный закон № 4015-1 от 27 ноября 1992 года «Об организации страхового дела в Российской Федерации» (в ред. Федерального закона от 23.07.2013 N 234-ФЗ) предусматривает, что объектами страхования от несчастных случаев и болезней могут быть имущественные интересы, связанные с причинением вреда здоровью граждан, а также с их смертью в результате несчастного случая или болезни (страхование от несчастных случаев и болезней).

Ст. 9 ч.1 вышеуказанного закона определено, что страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам.

Ст.10 ч.3 указанного закона даёт определение страховой выплаты как денежной суммы, которая определена в порядке, установленном федеральным законом и (или) договором страхования, и выплачивается страховщиком страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю при наступлении страхового случая.

Ст. 961 ГК РФ предусмотрено, что страхователь по договору имущественного страхования после того, как ему стало известно о наступлении страхового случая, обязан незамедлительно уведомить о его наступлении страховщика или его представителя. Если договором предусмотрен срок и (или) способ уведомления, оно должно быть сделано в условленный срок и указанным в договоре способом. Такая же обязанность лежит на выгодоприобретателе, которому известно о заключении договора страхования в его пользу, если он намерен воспользоваться правом на страховое возмещение. Неисполнение обязанности, предусмотренной пунктом 1 настоящей статьи, дает страховщику право отказать в выплате страхового возмещения, если не будет доказано, что страховщик своевременно узнал о наступлении страхового случая, либо, что отсутствие у страховщика сведений об этом не могло сказаться на его обязанности выплатить страховое возмещение.

В судебном заседании установлено следующее.

*** ОАО «Сбербанк России» и ФИО1 заключили кредитный договор в соответствии с которым заемщику предоставлен кредит в сумме <данные изъяты> на *** месяцев под 18.50 % годовых. (л.д....).

*** ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и ФИО1 заключили договор добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика. Согласно заявлению на страхование ФИО1 просил ПАО «Сбербанк России» заключить в отношении неё договор страхования по программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика, в соответствии с условиями участия добровольного страхования. Срок действия договора *** месяцев с даты подписания. Выгодоприобретателем по страховым рискам «Смерть застрахованного лица» и «смерть от несчастного случая» является ПАО «Сбербанк России» в размере непогашенной на дату страхового случая суммы задолженности застрахованного лица по всем действующим потребительским кредитам (л.д....).

*** истец Гончаренко М.А. через ПАО «Сбербанк РФ» обратилась в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в связи с наступлением страхового случая, смертью страхователя ФИО1.***.(л.д....)

*** представителем истца по доверенности были направлены дополнительные документы по факту смерти ФИО1. в ООО «СК «Сбербанк страхование» через ПАО «Сбербанк России»

*** ООО СК «Сбербанк страхование жизни» произвело страховую выплату ПАО «Сбербанк России» в сумме <данные изъяты>., что подтверждается платежным поручением ... от *** (л.д....)

*** между ПАО КБ «Восточный» и ФИО1 был заключен кредитный договор ..., в соответствии с которым заемщику предоставлен кредит в сумме <данные изъяты>. на *** месяцев под 27 % годовых. (л.д....

По заявлению ФИО1 между ним и страховщиком ЗАО СК «Резерв» *** заключен договор страхования от несчастных случаев и болезней. Страховой полис ... ... от *** Выгодоприобретателем является застрахованный ФИО1., либо его наследники в случае смерти. Срок страхования с *** до *** Страховая сумма <данные изъяты>. (л.д. ...)

Согласно п. 6.6.2 Полисных условий при наступлении страхового случая страхователь (выгодоприобретатель) обязан не позднее 35 календарных дней с момента как страхователю (выгодоприобретателю) стало известно о наступлении события уведомить, о случившемся страховщика или его представителя в письменном виде. Уведомление о страховом случае направляется в любое отделение ОАО КБ «Восточный», либо на адрес страховщика.(л.д....).

В соответствии с Агентским договором ... от ***, с учетом дополнительных соглашений ОАО «Восточный экспресс банк» и ЗАО «СК» Резерв» заключили договор в соответствии с которым страховщик поручает, а банк обязуется: заключать с физическими лицами – клиентами по их желанию договоры страхования…, оформлять документацию, необходимую для заключения договора страхования, обеспечивать сбор и комплектацию документов, подтверждающих факт и обстоятельства наступления страхового случая, и направление их страховщику в порядке и сроки, указанные в методиках и инструкциях, предоставляемых страховщиком (л.д....).

В соответствии п. 3.1.10 Агентского договора Банк обязан обеспечивать сбор документов, подтверждающих факт и обстоятельства наступления страхового случая, а так же заявления страхователей о досрочном отказе от Договора страхования, поданных в отделение банка, заключившие со Страхователями договоры страхования, и направления их страховщику в порядке и сроки, указанные в методиках и инструкциях, предоставляемых страховщиком.

В соответствии с п. 5.1 за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по агентскому договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

*** истец Гончаренко М.А. обратилась с уведомлением в ЗАО «СК «Резерв» через ПАО КБ «Восточный», указывая о наступлении страхового случая ***, а именно смерти застрахованного ФИО1. (л.д....

В соответствии с уведомлением о признании наступившего события страховым случаем от *** ... ЗАО «СК»Резерв», по сообщению представителя истца Калашникова Д.А., поступившего *** смерть ФИО1. признана страховым случаем. Страховая выплата в сумме <данные изъяты>. будет произведена наследникам ФИО1 на основании документов, которые должны быть дополнительно представлены заявителем (л.д. ...).

Анализируя представленные доказательства в полном объеме, суд приходит к выводу, что ответчиками ПАО «Сбербанк России», ООО СК «Сбербанк страхование жизни», ЗАО «СК «Резерв» обязанности в рамках заключенных договоров по страхованию жизни в отношении застрахованного ФИО1 выполнены в полном объеме, в соответствии с условиями договоров.

Вместе с тем, суд приходит к выводу, что ответчик ПАО КБ «Восточный» уклонился от выполнения обязанности по уведомлению страховой компании ЗАО «СК «Резерв» о наступлении страхового случая в отношении застрахованного лица ФИО1, как об этом просила в заявлении к банку истец Гончаренко М.А.

Ссылка представителя ПАО КБ «Восточный» в возражениях на то, что банк не является партнером страховой компании «Резерв» и не должен сопровождать продукт после продажи в связи с тем, что *** расторгнут Агентский договор ... от ***, является не состоятельной.

П.6.4 Агентского договора предусмотрено, что в случае расторжения договора стороны обязаны выполнять все обязательства, возникшие в период действия настоящего договора.

Более того, Гончаренко М.А. обратилась в ПАО КБ «Восточный» с уведомлением о наступлении страхового случая ***, то есть до расторжения агентского договора.

ПАО КБ «Восточный» своих обязательств по сбору документов в связи со страховым случаем- смертью ФИО1 и направления их в страховую компанию для выплаты страховой суммы беспричинно не исполнил, истца об отказе исполнения своих обязательств, не известил, чем нарушил права истца на своевременное получение страховой выплаты по договору страхования жизни.

Пунктом 2 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусмотрено, что отношения по договору страхования Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

В соответствии ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 (в редакции от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Как установлено в судебном заседании ПАО КБ «Восточный» не выполнил своих обязательств по сбору документов и направлению их в страховую компанию при поступлении в банк уведомления от Гончаренко М.А. о наступлении страхового случая, что привело к длительному неполучению истцом страховых выплат после смерти мужа, невозможностью своевременно направления денежных средств не погашения кредита в банке, что привело увеличению кредитной задолженности.

Ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 (в редакции от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

С учетом разъяснений п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», предусматривающим, что достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителей, суд считает возможным взыскать с ПАО КБ Восточный компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты>.

В соответствии ч. 6 ст. 13 Федерального закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с изложенным, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты>.

Рассматривая требования истца о возмещении расходов по оплате услуг представителя в сумме <данные изъяты>, суд приходит к следующему.

В соответствии ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В соответствии с п.п.11, 12 Постановления № 1 Пленума Верховного суда РФ от 21.01.2016 г. «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» при неполном, (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг предстаителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональности распределения судебных расходов (ст. 98,100 ГПК РФ)

Принимая во внимание объем проделанной представителем работы, характер спорного правоотношения, а так же, что исковые требования удовлетворяются частично, суд, исходя из принципа разумности и справедливости, считает целесообразным взыскать с ПАО КБ «Восточный» расходы на оплату услуг представителя в сумме <данные изъяты>.

В части требований истца к ПАО «Сбербанк России» и ПАО КБ «Восточный» исполнить обязательства по передаче уведомлений о страховом случае страховщикам, а так же в части требований об обязании страховых компаний возместить выгодоприобретателю страховых сумм в связи с наступлением страхового случая, суд не находит оснований для их удовлетворения в связи с полной выплатой ООО СК «Сбербанк страхование жизни» страховой суммы и сбором документов к выплате суммы страхового возмещения ЗАО «СК «Резерв».

В соответствии ст. 103. ч.1 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

    На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ

РЕШИЛ:

Иск Гончаренко М.А. удовлетворить частично.

Взыскать с Публичного акционерного общества «Восточный экспресс банк» (ПАО КБ «Восточный») в пользу Гончаренко М.А. компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты>, расходы на оплату услуг представителя в сумме <данные изъяты>, штраф в сумме <данные изъяты>, а всего взыскать <данные изъяты>.

Взыскать с Публичного акционерного общества «Восточный экспресс банк» (ПАО КБ «Восточный») государственную пошлину в доход городского округа г. Хабаровск <данные изъяты>

В остальной части исковых требований отказать.                            

Решение может быть обжаловано в коллегию по гражданским делам Хабаровского краевого суда через Краснофлотский районный суд г. Хабаровска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья                         Н.К. Гойда

Решение в окончательном виде составлено 05.09.2016г.