Решение по делу № 2-2832/2017 ~ М-2071/2017 от 02.03.2017

Дело № 2-2832/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Якутск                                    22.03.2017 г.

Якутский городской суд Республики Саха (Якутия) в составе судьи Алексеевой Н.М. при секретаре Кривогорницыной М.А., рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Кузнецовой Т.В. к ОАО «АльфаСтрахование» о предоставлении информации,

УСТАНОВИЛ:

В ____ 2017 года в г. Якутске произошло столкновение автомобилей, в результате чего причинены механические повреждения принадлежащему истице на праве собственности транспортному средству марки «Тойота Ланд Крузер Прадо», №.

Виновным в совершении ДТП признан водитель второго транспортного средства Н. По предложению и направлению страховщика-ответчика автомобиль истицы был отремонтирован (вместо страховой выплаты) в ООО «___». Поскольку истица при эксплуатации автомобиля усомнилась в качестве произведенного ремонта, она обратилась к ответчику с заявлением о предоставлении ей соответствующей информации. Ответчик предоставил копии страхового акта, извещения о ДТП, направления на ремонт. Однако в предоставлении копий сметы ремонтных работ и фотографий осмотра автомобиля после ДТП отказал.

Истица, не согласившись с указанным отказом, обратилась в суд с истцом о понуждении ответчика предоставить испрашиваемые документы, считая, что нарушены ее права как потребителя.

Ответчик представил суду письменный отзыв на иск, в котором просит оставить требования истицы без удовлетворения, мотивируя тем, что истребуемые документы не входят в перечень документов, предоставление которых является обязанностью страховщика.

В судебном заседании представитель истца Хмелев Р.В. иск поддержал, просит обязать ответчика-страховщика предоставить истице смету ремонтных работ по убытку № и фотографии осмотра ее автомобиля после ДТП, а также взыскать с ответчика ___ руб. компенсации морального вреда и ___ руб. в счет возмещения расходов по оплате услуг представителя.

Ответчик в суд не явился, извещен о времени и месте судебного разбирательства.

Исследовав письменные доказательства, выслушав объяснения сторон, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 12 ФЗ «ОСАГО» потерпевший вправе предъявить страховщику требование о возмещении вреда, причиненного его жизни, здоровью или имуществу при использовании транспортного средства, в пределах страховой суммы, установленной настоящим Федеральным законом, путем предъявления страховщику заявления о страховой выплате или прямом возмещении убытков и документов, предусмотренных правилами обязательного страхования.

Страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки и (или) организовать их независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня поступления заявления о страховой выплате или прямом возмещении убытков с приложенными документами, предусмотренными правилами обязательного страхования, и ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим. Независимая техническая экспертиза или независимая экспертиза (оценка) организуется страховщиком в случае обнаружения противоречий между потерпевшим и страховщиком, касающихся характера и перечня видимых повреждений имущества и (или) обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением имущества в результате дорожно-транспортного происшествия.

В случае, если по результатам проведенного страховщиком осмотра поврежденного имущества или его остатков страховщик и потерпевший согласились о размере страховой выплаты и не настаивают на организации независимой технической экспертизы или независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества или его остатков, экспертиза не проводится.

Возмещение вреда, причиненного транспортному средству потерпевшего, может осуществляться:

путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего на станции технического обслуживания, которая выбрана потерпевшим по согласованию со страховщиком в соответствии с правилами обязательного страхования и с которой у страховщика заключен договор (возмещение причиненного вреда в натуре);

В том случае, если у страховщика заключен договор со станцией технического обслуживания, выбор способа возмещения вреда осуществляет потерпевший.

В случае исполнения обязательства страховщика по организации и оплате восстановительного ремонта транспортного средства в порядке, установленном абзацем вторым пункта 15 настоящей статьи, потерпевший в заявлении о страховой выплате или прямом возмещении убытков указывает на возмещение вреда, причиненного его транспортному средству, в натуре, а также выражает согласие на возможное увеличение сроков восстановительного ремонта транспортного средства в связи с объективными обстоятельствами, в том числе технологией ремонта и наличием комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов).

В течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня получения заявления о страховой выплате, содержащего указание о возмещении вреда, причиненного транспортному средству, в натуре, страховщик выдает потерпевшему направление на ремонт, в котором указывается станция технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт транспортного средства потерпевшего.

Потерпевший вправе выбрать станцию технического обслуживания из предложенного страховщиком перечня станций технического обслуживания, с которыми страховщиком заключены договоры. Перечень станций технического обслуживания, с которыми страховщиком заключены договоры, размещается страховщиком на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и поддерживается в актуальном состоянии.

Порядок урегулирования вопросов, связанных с выявленными скрытыми повреждениями транспортного средства, вызванными страховым случаем, определяется станцией технического обслуживания по согласованию со страховщиком и с потерпевшим и указывается станцией технического обслуживания при приеме транспортного средства потерпевшего в направлении на ремонт или в ином документе, выдаваемом потерпевшему.

Порядок урегулирования вопросов оплаты ремонта, не связанного со страховым случаем, определяется станцией технического обслуживания по согласованию с потерпевшим и указывается станцией технического обслуживания в документе, выдаваемом потерпевшему при приеме транспортного средства на ремонт.

В направлении на ремонт страховщиком указывается возможный размер доплаты, вносимой станции технического обслуживания потерпевшим за восстановительный ремонт на основании абзаца второго пункта 19 настоящей статьи.

Обязательства страховщика по организации и оплате восстановительного ремонта транспортного средства потерпевшего, принятые им на основании абзаца второго пункта 15 настоящей статьи, считаются исполненными страховщиком надлежащим образом с момента получения потерпевшим отремонтированного транспортного средства.

Ответственность за несоблюдение станцией технического обслуживания срока передачи потерпевшему отремонтированного транспортного средства, а также за нарушение иных обязательств по восстановительному ремонту транспортного средства потерпевшего несет страховщик, выдавший направление на ремонт.

При этом в силу п. 35 постановления Пленума ВС РС(Я) от 29.01.2015 № 2 под иными обязательствами по восстановительному ремонту транспортного средства потерпевшего, ответственность за которые несет страховщик, следует понимать надлежащее выполнение станцией технического обслуживания работ по ремонту транспортного средства, в том числе выполнение их в объеме и в соответствии с требованиями, установленными в направлении на ремонт, а при их отсутствии - требованиями, обычно предъявляемыми к работам соответствующего рода.Обращение к страховщику с заявлением о страховой выплате в виде организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания является реализацией права потерпевшего на выбор способа возмещения вреда.

Потерпевший вправе предъявить к страховой организации, выдавшей направление на восстановительный ремонт, требования об устранении скрытых недостатков, выявленных им после получения отремонтированного станцией технического обслуживания транспортного средства. Такие требования предъявляются с соблюдением правил, установленных статьей 16.1 Закона об ОСАГО.

В случае нарушения станцией технического обслуживания обязательств по восстановительному ремонту транспортного средства потерпевшего страховая организация вправе требовать возмещения убытков на основании статей 15 и 393 ГК РФ.

Согласно п. 3.11 и 4.23 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельце транспортных средств, утв. Положением Банка России от 19 сентября 2014 года N 431-П страховщик проводит осмотр поврежденного имущества и после проведения осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) по письменному заявлению потерпевшего страховщик обязан его ознакомить с результатами осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки). Фактом, свидетельствующим об исполнении страховщиком обязанности по организации проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), является выдача потерпевшему соответствующего направления (в том числе посредством почтового отправления).

В акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер. Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему (выгодоприобретателю) по его письменному требованию не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты получения страховщиком такого требования (при получении требования после составления акта о страховом случае) или не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта о страховом случае).

ВС РФ ориентирует суды на то, что отношения по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств регулируются в том числе и нормами Закона РФ "О защите прав потребителей" в части, не урегулированной специальными законами.

Как видно из вышеприведенных норм ФЗ «Об ОСАГО» не регулирует вопрос ознакомления страхователя с документацией при выборе такого способа возмещения вреда как ремонт поврежденного транспортного средства потерпевшего на станции технического обслуживания.

Между тем Закон РФ «О защите прав потребителей» гарантирует право любого потребителя по любой услуге на предоставление полной достоверной информации, которая бы обеспечила возможность его правильного выбора.

Так, согласно ст. 8 закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг),

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг),

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги) (ст. 10).

Статья 12 устанавливает, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Данные положения закона с учетом ответственности страховщика за надлежащее выполнение станцией технического обслуживания работ по ремонту транспортного средства, установленной в специальном законе «Об ОСАГО», позволяют сделать вывод об обязанности страховщика предоставить по требованию потерпевшего всю информацию, связанную с организацией и выполнением услуги по ремонту его автомобиля, в том числе фотографий, зафиксировавших состояние автомобиля после ДТП при производстве обязательного осмотра страховщиком и документов, определяющих стоимость работ при направлении потерпевшего на станцию технического обслуживания (смета, акт, заключение и т.д.).

Что касается исковых требований в части компенсации морального вреда, то суд руководствуется ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом требований разумности и справедливости, срока, в течение которого истице не предоставляются документы, взысканию подлежит ___ руб.

На основании ст. 100 ГПК РФ истице возмещаются судебные расходы по оплате услуг представителя в разумных пределах с учетом сложности дела и длительности его рассмотрения.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 194-198 ГПК Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить частично.

Обязать ОАО «АльфаСтрахование» предоставить Кузнецовой Т.В. смету ремонтных работ по убытку № и фотографии осмотра ее автомобиля марки «Тойота Ланд Крузер Прадо», № после ДТП.

Взыскать с ОАО «АльфаСтрахование» в пользу Кузнецовой Т.В. ___ руб. компенсации морального вреда и ___ руб. в счет возмещения расходов по оплате услуг представителя.

Взыскать с ОАО «АльфаСтрахование» в доход государства государственную пошлину в сумме 300 руб.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Верховный суд Республики Саха (Якутия) через Якутский городской суд Республики Саха (Якутия) в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме

Судья Н.М. Алексеева