Решение по делу № 2-1634/2014 ~ М-1391/2014 от 03.04.2014

Дело № 2 – 1634\ 14

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

31.07.2014г. г. Саратов

Фрунзенский районный суд г. Саратова в составе, председательствующего судьи Дубовицкого В.В., при секретаре Шахбулатовой А.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Скворцова Николая Александровича к Обществу с ограниченной ответственностью «НеоЛайнТур» о взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Скворцов Н.А. обратился в суд с иском к ООО «НеоЛайнТур» и просит суд взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 389 301, 41 руб., из которых: 171 877 руб. составляет уплаченный за туристский продукт денежные средства, 87 657,27 руб. составляет неустойка за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя, 129 767, 14 руб. составляет штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Требования мотивированы тем, что Скворцовым Н.А. и ООО «ВолгаТур» <данные изъяты>. заключен договор реализации туристского продукта. По данному договору ООО «ВолгаТур» обязуется по поручению Скворцова Н.А. за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет туриста в целях организации туристского обслуживания. В соответствии с отчетом об исполнении поручения ООО «ВолгаТур» приобрело у туроператора ООО «НеоЛайнТур» в интересах и за счет Скворцова Н.А. услуги для организации тура. Вид <данные изъяты>. в отеле <данные изъяты> тип размещения: <данные изъяты> тип питания: <данные изъяты> трансфер: групповой. Согласно заявки на бронирование стоимость тура составила 173 900 руб. Согласно туристской путевки № <данные изъяты> серия В-01 и квитанциям к приходному кассовому ордеру № <данные изъяты>. за туристскую поездку в Карловы Вары с <данные изъяты>. истцом уплачены денежные средства в ООО «ВолгаТур» в сумме 173900 руб. Указывает, что туристский продукт реализован не в полном объеме, а именно: 17.03.2014г. в 03.00 Скворцов Н.А. выехал из гостиницы в Карловых Варах и вечером этого же дня вернулся в Саратов. Истцом был заявлен отказ от исполнения договора реализации туристского продукта. Согласно расходному кассовому ордеру от <данные изъяты> ООО «ВолгаТур» возвратило 2 023 руб. Указывает, что фактически туристский продукт был реализован не полностью, услуги ему оказывались не в полном объеме. Документы, подтверждающие фактическое расходование перечисленных истцом по договору денежных средств, не предоставлены.

В ходе рассмотрения дела, истцом были уточнены исковые требования, в соответствии с которыми он просит суд взыскать с ООО «НеоЛайнТур» уплаченные за туристский продукт денежные средства в размере 171 877 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя в размере 598 131, 96 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 385 004, 48 руб.

В суд истец Скворцов Н.А. не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом, ходатайств об отложении слушания дела от него не поступало. Его представитель, по доверенности Герасимов О.А., поддержал исковые требования в полном объеме, просил суд их удовлетворить.

Представитель ответчика, ООО «НеоЛайнТур», в судебное заседание не явился, просил о рассмотрении дела свое отсутствие.

Представитель третьего лица, ОАО «Саратовские авиалинии», по доверенности Балдина Н.Д., считает, что исковое заявление подлежит удовлетворению.

Представители третьих лиц, ООО «ВолгаТур», ООО «Страховая группа «Согласие», ООО «Страховая группа «Цюрих», извещенные надлежащим образом о дне, времени и месте судебного заседания, в суд не явились, ходатайств об отложении слушания дела от них не поступало.

Руководствуясь положениями ст.167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие не явившихся лиц.

Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные доказательства, приходит к следующему.

Судом установлено, что 27.02.2014г. между Скворцовым Н.А. и ООО «ВолгаТур» был заключен договор реализации туристского продукта.

По данному договору ООО «ВолгаТур» обязуется по поручению Скворцова Н.А. за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет туриста в целях организации туристского обслуживания.

В соответствии с отчетом об исполнении поручения ООО «ВолгаТур» приобрело у туроператора ООО «НеоЛайнТур» в интересах и за счет Скворцова Н.А. услуги для организации тура.

В соответствии с п. 7.3 договора реализации туристического продукта от <данные изъяты> в случае расторжения договора и/или отказа туриста от забронированного и подтвержденного тура по инициативе туриста последний обязан возместить турфирме издержки, понесенные турфирмой при исполнении поручения, и уплатить предусмотренные договором вознаграждение. Под издержками в данном случае в данном случае понимаются фактически понесенные расходы турфирмой, в том числе денежные средства, потраченные турфирмой в целях организации туристского обслуживания туриста до момента получения письменного извещения от туриста об аннуляции заказа, также к издержкам относится оплата турфирмой штрафов в пользу туроператора.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Рассматривая исковые требования об уплате денежных средств за туристский продукт ( проживание в отеле, питание, трансфер, виза, страховка, путеводитель), суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных требований, поскольку со стороны ответчика представлены доказательства, подтверждающие расходы ответчика в указанной части, что подтверждается информационным письмом от 26.07.2014г. \л.д. 227\ согласно которого принимающая сторона сообщила о получении в полном объеме путем перевода денежных средств за туриста Скворцова Н.А., договором от 01 февраля 2013г. между ООО «НеоЛайнТур» и компанией «Bohemia Travel Systemtem s. r.o.» \л.д. 228 – 232\.

В соответствии с п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29.09.1994 года № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В тех случаях, когда отдельные виды гражданско-правовых отношений с участием потребителей, помимо норм Гражданского кодекса РФ, регулируются и специальными законами Российской Федерации (например, договоры перевозки, энергоснабжения и т.д.), то, к отношениям, вытекающим из таких договоров, Закон РФ «О защите прав потребителей» может применяться в части не противоречащей Гражданскому кодексу РФ и специальному закону.

Суд считает, что при рассмотрении вопроса о возмещении стоимости авиабилетов надлежит применить как нормы Гражданского кодекса РФ, так и специальные нормы материального права.

Так, в силу ст. 787 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору фрахтования (чартер) одна сторона (фрахтовщик) обязуется предоставить другой стороне (фрахтователю) за плату всю или часть вместимости одного или нескольких транспортных средств на один или несколько рейсов для перевозки грузов, пассажиров и багажа. Порядок заключения договора фрахтования, а также форма указанного договора устанавливаются транспортными уставами и кодексами.

Статьей 104 Воздушного кодекса Российской Федерации определено, что по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) одна сторона (фрахтовщик) обязуется предоставить другой стороне (фрахтователю) за плату для выполнения одного или нескольких рейсов одно или несколько воздушных судов либо часть воздушного судна для воздушной перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты. Осуществление чартерных воздушных перевозок регулируется настоящим Кодексом.

Приказом Министерства транспорта Российской Федерации 28.06.2007г. утверждены Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» № 82, зарегистрированные 27.09.2007г. в Министерстве юстиции Российской Федерации за № 10186 (далее - Правила № 82), разработанные в соответствии с Конвенцией для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок (Варшава, 12.10.1929г.) и ст. 102 и 106 Воздушного кодекса Российской Федерации.

Указанные Правила определяют условия воздушной перевозки пассажиров, вещей пассажира, включая вещи, находящиеся при пассажире, и ручную кладь, перевозимых на борту воздушного судна на основании договора воздушной перевозки пассажира (далее - багаж), имущества, принятого к перевозке на основании грузовой накладной (далее - груз), права и обязанности перевозчика, других лиц, участвующих в организации и обеспечении воздушных перевозок, а также пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей и применяются при осуществлении внутренних и международных воздушных перевозок (далее - перевозки) пассажиров, багажа, грузов рейсами по расписанию движения воздушных судов и дополнительными рейсами и рейсами по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) (далее - чартерные рейсы; п. 2 Правил № 82).

В соответствии с п. 4 Правил № 82 перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок. Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей.

На основании абз. 2 п. 6 Правил № 82 перевозчик, выполняет перевозку пассажиров, багажа, груза чартерными рейсами в соответствии с договором фрахтования воздушного судна (воздушного чартера).

Условия договора воздушной перевозки пассажира содержатся в Воздушном кодексе Российской Федерации, правилах перевозчика, условиях применения тарифа и перевозочном документе (абз. 2 п. 7 Правил № 82).

Статьей 108 Воздушного кодекса Российской Федерации предусмотрено, что пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму.

При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку.

Применяя ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации, перевозчик руководствуется Правилами № 82 (п. 240 Правил № 82), предусматривающими случаи отказа пассажира от полета, расторжения перевозчиком договора воздушной перевозки, при которых уплаченная за перевозку сумма возвращается пассажиру полностью либо частично (п. 227, 235 Правил № 82).

В соответствии с п. 240 Правил № 82 возврат пассажирам денежных сумм, уплаченных за перевозку, выполняемую по договору фрахтования воздушного судна (воздушного чартера), производится лицом, которому пассажир оплатил стоимость перевозки, выполняемой по договору фрахтования воздушного судна (воздушного чартера).

Таким образом, правила отказа от перевозки чартерным рейсом, отсылают к статье 108 Воздушного кодекса Российской Федерации, в которой закреплено право пассажира воздушного судна отказаться от полета. При отказе от полета пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку.

Требованиям Воздушного кодекса РФ о праве пассажира на возврат денежных сумм в случае добровольного отказа от перевозки соответствуют Правила формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденные Приказом Минтранса России от 25.09.2008г. № 155.

В соответствии с пунктом 100 указанных Правил сбор за отказ от полета устанавливается перевозчиком в размере не более чем 25 процентов суммы, уплаченной за перевозку.

Расходы по заключению договора фрахтования, понесенные ответчиком задолго до того, как истец вступил в правоотношения с ним, не могут расцениваться применительно к ст. 781 Гражданского кодекса РФ как фактически понесенные ООО «НеоЛайнТур» расходы в связи с оказанием платных услуг истцу.

Согласно абз. 2 п. 2 ст. 784 Гражданского кодекса Российской Федерации условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если данным Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

Положения ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации носят императивный характер и не могут быть изменены соглашением сторон либо нормативными правовыми актами, имеющими меньшую юридическую силу, в связи с чем в случае отказа одной из сторон от перевозки действие договора перевозки прекращается, при этом пассажир имеет право получить полностью или частично уплаченную за воздушную перевозку сумму.

Таким образом, соглашение сторон договора, об условиях ответственности за отказ от перевозки, противоречащее императивным нормам права в силу ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (с изменениями) применяться не может.

Исходя из представленных ответчиком документов, стоимость авиабилетов по маршруту Саратов-Прага-Саратов составила 13541 руб.22 коп., следовательно, стоимость авиабилетов в одном направлении составляет 6770 руб.61 коп.

В пользу истца надлежит взыскать стоимость за авиабилеты по маршруту Прага-Саратов в размере 6770 руб.61 коп., так как о своем отказе от перелета, который должен был состояться 23.03.2014г, истец сообщил 17.03.2014г.

Положения п. 227 Правил, которые предусматривают возврат всей уплаченной за перевозку суммы в связи с вынужденным отказом от перелета, в связи с рождением ребенка, не могут быть приняты во внимание, так как истцом в материалы дела не представлено доказательств, свидетельствующих о том, что такие сведения истцом были представлены ответчику при подаче заявления об отказе от поездки.

В соответствии с п. 240 Правил возврат пассажирам денежных сумм, уплаченных за перевозку, выполняемую по договору фрахтования воздушного судна (воздушного чартера), производится лицом, которому пассажир оплатил стоимость перевозки, выполняемой по договору фрахтования воздушного судна (воздушного чартера), следовательно, в пользу истца с ответчика подлежит взысканию денежная сумма в размере 6770 руб.61 коп.

Поскольку истец по своей инициативе отказался от исполнения договора, то, требования истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя, штрафа, обоснованные положениями Закона «О защите прав потребителей», являются несостоятельными, и удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь ст.ст. 194 - 199 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «НеоЛайнТур» в пользу Скворцова Николая Александровича стоимость авиабилета в размере 6770 руб. 61 коп.

В остальной части исковых требований Скворцову Николаю Александровичу Обществу с ограниченной ответственностью «НеоЛайнТур» о взыскании денежных средств - отказать.

Решение может быть обжаловано в течение месяца в Саратовский областной суд с подачей апелляционной жалобы через Фрунзенский районный суд г. Саратова, с момента изготовления решения в окончательной форме.

Председательствующий: В.В. Дубовицкий