Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-358/2021 (2-7897/2020;) ~ М-8019/2020 от 12.11.2020

66RS0001-01-2020-009574-02

2-358/2021

Мотивированное решение изготовлено

и подписано 4 февраля 2021 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 января 2021 года                                                      г. Екатеринбург

Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга Свердловской области

в составе председательствующего судьи Евграфовой Н.Ю.,

при секретаре Свагузовой М.К.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Гравшиной Дарьи Дмитриевны к Обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр», ООО «Корал тревел Сервис», ООО «Рада-Екб» о взыскании стоимости тура, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа,

установил:

Истец Гравшина Д.Д. обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр», ООО «Корал тревел Сервис», ООО «Рада-Екб» о взыскании стоимости тура, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

В обоснование исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между Гравшиной Д.Д. и ООО «Рада-Екб» был заключен договор <адрес>, согласно которому был забронирован тур из г. Екатеринбург в <адрес>, Таиланд, на двух человек. Стоимость тура составила 127 760 рублей и была оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается квитанцией.

Турпоездка должна была состояться в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Туропереатором, по поручению которого турагент осуществляет продвижение и реализацию туристического продукта, в договоре указано ООО «Корал Тревел».

Согласно п. 9.2 договора №TUR-31/01/2020-2 от ДД.ММ.ГГГГ, в случае расторжения договора или его изменения по инициативе заказчика, но без нарушений заказчиком условий договора, заказчик обязан возместить исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы по организации тура.

ДД.ММ.ГГГГ истцом подано заявление о расторжении договора №TUR-31/01/2020-2 и возврате денежных средств в связи с распространившейся по всему миру пандемией.

В связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой по решению властей Таиланда с ДД.ММ.ГГГГ был запрещен въезд иностранных граждан.

Поскольку выплаты по заявлению от ДД.ММ.ГГГГ произведены не были, ДД.ММ.ГГГГ истцом повторно направлена претензия, как в адрес турагента ООО «Рада-Екб», так и в адрес туроператора ООО «Корал Тревел» с требованием о расторжении договора №TUR-31/01/2020-2 и возврате уплаченной по нему денежной суммы в полном размере.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в суд с иском к ООО «Рада-Екб», при рассмотрении которого было установлено, что ответчик перечислил денежные средства в размере 114 721, 34 рубль на расчетный счет ООО «ТО Корал Тревел Центр», а также представил документ, подтверждающий согласование туристического продукта с ООО «ТО Корал Тревел Центр». Денежные средства в размере 13 038, 66 рублей удержаны ООО «Рада-Екб» без указания причины.

    Указав вышеперечисленные факты и приведя правовые основания, истец просила взыскать с ответчика ООО «Корал Тревел Сервис» в пользу истца денежные средства, уплаченные по договору № в размере 114 721, 34 рубль, неустойку в размере 114 721, 34 рубль, штраф, взыскать с ООО «Рада-Екб» в пользу истца денежные средства, уплаченные по договору № в размере 13 038, 66 рублей, неустойку в размере 13 038, 66 рублей, штраф.

Истец в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, направила в суд представителя, который исковые требования поддержал по доводам и основаниям иска, указала, что истец надлежащим образом исполнила свои обязательства, оплатила стоимость тура в полном объеме, однако туристический продукт ей не был предоставлен.

Ответчик ООО «Корал Тревел Сервис» в судебное заседание своего представителя не направил, был извещен надлежащим образом, представил отзыв на исковое заявление, в котором исковые требования не признал, при этом указал, что договор №TUR-31/01/2020-2 от ДД.ММ.ГГГГ подпадает под действие Постановления Правительства № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому, ДД.ММ.ГГГГ истцу было направлено уведомление туроператора ООО «ТО Корал Тревел Центр» о предоставлении равнозначного туристического продукта, однако истец отказалась воспользоваться правом на предоставление равнозначного продукта. Также указал, что оснований для взыскания неустойки и штрафа не имеется, поскольку ответчиком были надлежащим образом исполнены условия договора.

Ответчик ООО «Корал Тревел Центр» в судебное заседание своего представителя не направил, был извещен надлежащим образом, представил отзыв на исковое заявление, в котором исковые требования не признал, при этом указал, что является ненадлежащим ответчиком, так как Туроператором по договору, и, соответственно, исполнителем предоставлению туристического продукта является ООО «Корал тревел сервис». ООО «Рада-Екб» на основании агентского договора присоединения, заключенного турагентом с ООО «ТО Корал Тревел Центр» ДД.ММ.ГГГГ забронировал туристический продукт по заявке № по маршруту Таиланд, период дат с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

После согласования ООО «Корал Тревел Сервис», турпродукт был подтвержден ООО «ТО Корал Тревел Центр», действующим по поручению туроператора ООО «Корал Тревел сервис» на условиях договора заключенного между ООО «ТО Корал Тревел центр» и туроператором ООО «Корал тревел сервис».

Ответчик ООО «Рада-Екб» в судебное заседание своего представителя не направил, был извещен надлежащим образом, представил отзыв на исковое заявление, в котором исковые требования не признал, при этом указал, что невозможность для истца воспользоваться туром не связаны с исполнением обязательств ООО «Рада-Екб» либо туроператора и произошло по обстоятельствам, не зависящим от сторон договора. Договор №TUR-31/01/2020-2 от ДД.ММ.ГГГГ подпадает под действие Постановления Правительства № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому, ДД.ММ.ГГГГ истцу было направлено уведомление туроператора ООО «ТО Корал Тревел Центр» о предоставлении равнозначного туристического продукта, однако истец отказалась воспользоваться правом на предоставление равнозначного продукта. Таким образом, возврат денежных средств по договору о реализации туристического продукта не предусмотрен. Указал, что между ООО «Рада-Екб» и ООО «ТО Корал Тревел Центр» заключен агентский договор. Разница в сумме 13038,66 рублей образует агентское вознаграждение ООО «Рада-Екб» как турагента, надлежаще исполнившего свои обязательства в виде подбора, бронирования тура и туроператора, оформлении необходимых документов. Возврат истцу агентского вознаграждения договором о реализации турпродукта не предусмотрен.

Третье лицо Кузьминых А.В. в судебное заседание не явилась, направила в суд отзыв на исковое заявление, согласно которому просила иск удовлетворить.

Суд, с учетом мнения представителя истца, считает возможным рассмотреть дело при данной явке в соответствии с ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

    Выслушав пояснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 45 Конституции Российской Федерации, государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется. Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом.

В силу положений ст. 46 Конституции Российской Федерации, каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

Как указано в ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в частности, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Гравшиной Д.Д. и ООО «Рада-Екб» был заключен договор №, согласно которому был забронирован тур из г. Екатеринбург в <адрес>, Таиланд, на двух человек. Стоимость тура составила 127 760 рублей и была оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается квитанцией.

Турпоездка должна была состояться в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Туроператором по договору, и, соответственно, исполнителем предоставлению туристического продукта является ООО «Корал Тревел Сервис».

Между туроператором ООО «Корал тревел сервис» и уполномоченным агентом ООО «ТО Корал Тревел Центр» заключен договор, согласно условиям которого туроператор поручил ООО «ТО Корал Тревел Центр» привлекать для целей реализации туристических услуг субагентов (турагентов), являющихся самостоятельными юридическими лицами или и индивидуальными предпринимателями. ООО «ТО Корал Тревел Центр» осуществляет бронирование туристских продуктов по заказам привлеченных субагентов на основании публичного агентского договора присоединения, опубликованного на сайте www.coral.ru. Получив от субагентов (турагентов) заказ на туристические услуги туроператора, ООО «ТО Корал Тревел Центр» совершает действия по бронированию туристических услуг туроператором и принимает от субагентов денежные средства в оплату стоимости туристических услуг, назначенной туроператором, передавая данные денежные средства туроператору на условиях договора, заключенного туроператором ООО «Корал Тревел Сервис» и ООО «ТО Корал Тревел Центр».

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Рада-Екб» (турагент) на основании агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru, заключенного турагентом с ООО «ТО Корал тревел центр» забронировал туристический продукт по заявке № для 2-х человек по маршруту Таиланд, период дат исполнения тура с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

После согласования ООО «Корал Тревел Сервис», турпродукт был подтвержден ООО «ТО Корал Тревел Центр», действующим по поручению туроператора ООО «Корал Тревел Сервис» на условиях договора, заключенного между туроператором ООО «Корал Тревел Сервис» и ООО «ТО Корал Тревел Центр».

Назначенная туроператором стоимость турпродукту поступила от агента ООО «Рада-Екб» через ООО «ТО Корал Тревел Центр» туроператору в общей сумме 114 721, 34 рубль.

Таким образом, ООО    «Рада-Екб»    надлежащим    образом исполнил обязательства, оказал вышеназванные услуги - забронировал желаемые турпродукт и оплатил его туроператору в полном объеме, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 114 721, 34 рубль.

Таким образом, агентское вознаграждение ООО «Рада-Екб» составило 13 038, 66 рублей (127 760 рублей – 114 721, 34 рубль).

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ООО «Рада-Екб» с письмом, в котором просила вернуть денежные средства.

Назначенная туроператором стоимость турпродукта составила 1544,35 у.е. Оплата за туристический продукт поступила от агента ООО «Рада-Екб» в ООО «ТО Корал Тревел Центр» для перечисления поставщику услуги в общей сумме 114 721, 34 рубль.

В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №-р с ДД.ММ.ГГГГ временно ограничивается движение через пункты пропуска на государственной границе Российской Федерации, а также через сухопутный участок российско-белорусской границы. Ограничение распространяется на автомобильные, железнодорожные, пешеходные, речные и смешанные пункты пропуска и вводится в целях предупреждения проникновения на территорию России коронавирусной инфекции.

В соответствии с частью 1 статьи 7 Закон Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу части 5 статьи 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу положений статьи 14 указанного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

    Истец ссылается на положения статей 31 и 32 Закона «О защите прав потребителей», между тем истцом не учтено, что согласно Постановлению правительства Российской Федерации № «Об утверждении Правил возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора», Турист и (или) иной заказчик либо их представители в течение срока, предусмотренного пунктом 3 настоящих Правил, предъявляют туроператору требование о возврате, к которому прилагаются документы, предусмотренные подпунктами «в» - «д» пункта 6 настоящих Правил. Требование о возврате включается в реестр требований туроператором исходя из даты и времени получения туроператором такого требования от туриста и (или) иного заказчика.

Таким образом, возврат агентского вознаграждения данным Постановлением правительства не предусмотрен. В связи с изложенным суд отказывает в возврате суммы в размере 13038,66 рублей, которые оплачены агенту ООО «Рада-Екб». Доводы иска о неверном предоставлении информации о туроператоре не могут являться основанием для взыскания агентского вознаграждения, поскольку услуга агентством оказана качественно, денежные средства были перечислены ООО «ТО Корал Тревел Центр», одобрившим заявку в едином реестре туроператоров числится ООО «Корал Тревел» и ООО «ТО Корал Тревел Центр» (л.д 151-156). Поездка не состоялась по независимым от сторон основаниям.

Более того, в силу п. 5 Постановления Правительства от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Каких-либо оснований для досрочного возврата денежных средств, предусмотренных данным Постановлением, истцом не заявлено и доказательств не представлено.

В связи с изложенным суд взыскивает стоимость тура с ответчика в размере 114721,34 рубль, вместе с тем предоставляет отсрочку исполнения обязательства до ДД.ММ.ГГГГ.

Требования истца о взыскании неустойки, штрафа суд оставляет без удовлетворения ввиду следующего:

Согласно пп. 1 и 2 ст. 401 Гражданского кодекса РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Применительно к нормам статьи 401 Гражданского кодекса РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

При этом следует иметь в виду, что отсутствие у должника необходимых денежных средств по общему правилу не является основанием для освобождения от ответственности за неисполнение обязательств. Однако если отсутствие необходимых денежных средств вызвано установленными ограничительными мерами, в частности запретом определенной деятельности, установлением режима самоизоляции и т.п., то оно может быть признано основанием для освобождения от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на основании статьи 401 ГК РФ. Освобождение от ответственности допустимо в случае, если разумный и осмотрительный участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать неблагоприятных финансовых последствий, вызванных ограничительными мерами (например, в случае значительного снижения размера прибыли по причине принудительного закрытия предприятия общественного питания для открытого посещения).

Поскольку отказ от исполнения договора вызван не действиями туроператора, а сложившейся в мире обстановкой и невозможностью оказывать услуги, то суд полагает, что в данном конкретном случае ответчик может быть освобожден от ответственности в виде неустойки, штрафа.

В силу ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина – в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В соответствии с ч. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета также подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3494,43 рубля.

Иных требований, равно как и доводов, сторонами в ходе судебного разбирательства не заявлено.

На основании вышеизложенного и руководствуясь статьями 12, 55, 56, 57, 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

Исковые требования Гравшиной Дарьи Дмитриевны к Обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр», ООО «Корал Тревел Сервис», ООО «Рада-Екб» о взыскании стоимости тура, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Корал Тревел Сервис» в пользу Гравшиной Дарьи Дмитриевны стоимость тура в размере 114721,34 рубль.

Отсрочить исполнение решения в части взыскания стоимости тура с ООО «Корал Тревел Сервис» в размере 114721,34 рубль до 31.12.2021.

Взыскать с ООО «Корал Тревел Сервис» госпошлину в доход местного бюджета 3494,43 рубля.

В оставшейся части исковые требования оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме в Свердловский областной суд через суд, вынесший решение.

Судья:                                                               Н.Ю. Евграфова