Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4377/2015 ~ М-3269/2015 от 06.07.2015

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 декабря 2015 года                             г.Красноярска

Ленинский районный суд г. Красноярска

в составе судьи Волгаевой И.Ю.

при секретаре Шамгуновой Т.Н.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Пироговой О.Ю. к ООО «ОНИКС», ОАО КБ «Альфа-банк» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Пирогова О.Ю. в лице своего представителя Рябцева С.В. первоначально обратилась в суд с иском, в котором просила расторгнуть договор купли-продажи между Пироговой О.Ю. и ООО «ОНИКС», расторгнуть договор потребительского кредита между Пироговой О.Ю. и ОАО «Альфа-Банк» от 11.11.2014 года, обязать ООО «ОНИКС» вернуть ОАО «Альфа-Банк» сумму оплаты товара в размере 90 101 руб. 58 коп., обязать ООО «ОНИКС» уплатить неустойку (пени) потребителю в размере 119 740 руб. 57 коп., уплатить причиненные убытки в сумме 29 638 руб. 99 коп., уплатить неустойку вследствие неправомерного пользования чужими денежными средствами в размере 5 967 руб. 35 коп., взыскать в пользу Пироговой О.Ю. компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., взыскать штраф в пользу потребителя Пироговой О.Ю.

Требования мотивировала тем, что 11 ноября 2014 года Пирогову О.Ю. пригласили по телефону от ООО «ОНИКС», расположенного по адресу: г. Красноярск, пр-т Мира д. 91, офис 2-04, посетить косметическую процедуру на безвозмездной основе. Перед тем как приступить непосредственно к косметическим процедурам, сотрудники ООО «ОНИКС» попросили Пирогову О.Ю. показать паспорт, позже с которого сделана была копия. После она была сопровождена в кабинет, где ей был сделан массаж лица и осуществлена обработка половины лица кремом. Во время этих процедур сотрудниками данной организации активно предлагались разные травяные чаи, тлели «благовония», затем ее пригласили в кабинет, где предложили приобрести косметику на сумму 90 101 руб. 58 коп. Первой реакцией Пироговой О.Ю. был решительный отказ от приобретения косметики на сумму столь значительных размеров в виду объективных обстоятельств. Однако, со стороны представителя ООО «ОНИКС» настойчиво поступали уверения в том, что эта косметика необходима каждому человеку. Находясь в «странном» для себя состоянии Пирогова О.Ю. подписала, как она предполагала, договор купли-продажи с рассрочкой платежа, бланк был изготовлен и предоставлен сотрудником ООО «ОНИКС», что подтверждается отсутствием печати и подписи сотрудника Банка. Когда дома она ознакомилась с документами, то поняла, что подписала заявление на получение потребительского кредита в ОАО «Альфа-Банк» №№ от 11.11.2014г., Пирогова О.Ю. поставила подпись в месте, обозначенном сотрудником ООО «ОНИКС», не имея возможности прочитать текст и осознать изложенное в нем в полном объеме. Спецификация товара имеет тот же самый номер и дату, обозначенную на кредитном договоре. Согласно пункту 11 Индивидуальных условий договора потребительского кредита от 11.11.2014г., цель использования заемщиком потребительского кредита - оплата приобретаемого набора косметики MON РLATIN. Таким образом, договор потребительского кредита был навязан Пироговой О.Ю., обусловленный покупкой товара на сумму 90 101 руб. 58 коп., что нарушает права потребителя. При этом, сотрудники ООО «ОНИКС» ввели в заблуждение Пирогову О.Ю., сообщая, что она подписывает договор купли-продажи с рассрочкой платежа, а не договор потребительского кредита. В графике платежей сотрудником ООО «ОНИКС» были зачеркнуты проценты по кредиту, и обведена сумма кредита как единственная сумма, подлежащая уплате Пироговой О.Ю., тем самым потребитель был введен в заблуждение относительно стоимости товара и выплат по кредитному договору. Индивидуальные условия и Анкета-Заявление на получение потребительского кредита от 11 ноября 2014 года не содержат рассчитанной полной стоимости кредита, предусмотренной ст. 6 ФЗ «О потребительском кредитовании», что затрудняет принятие правильного решения лицом, не обладающим специальными познаниями в банковской сфере, и нарушает права потребителя на полную и достоверную информацию. Кроме того, со стороны ООО «ОНИКС» не было предоставлено выбора кредитной организации и условий кредитования, тем самым, нарушая права потребителя на свободу выбора.. Личность Заемщика сотрудником банка не устанавливалась, договор на получение потребительского кредита не подписывался представителем банка, печати банка отсутствуют. Более того, Пироговой О.Ю. при заключении договора не было ничего известно об этом банке, не имела информации о том, где расположены офисы банка, однако кредитный договор был подписан, в результате подобная практика заключения договоров привела к финансовым потерям со стороны истца. В соответствии с графиком платежей по Договору потребительского кредита от 11.11.2014 г. сумма процентов к уплате ежемесячно Пироговой О.Ю. с 12.12.2014 года по 14.11.2016 год составляет - 29 638 руб. 99 коп. В случае причинения вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, а также вследствие недостоверной информации или недостаточной информации о товаре, потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке ст. 1095 ГК РФ, ст. 14 Закона «О защите прав потребителей». Так, стоимость товара, указанная в спецификации от 11.11.2014г. в размере 90 101 руб. 58 коп., отличается от стоимости, предусмотренной к оплате Пироговой О.Ю. по кредитному договору, что свидетельствуют о нарушении права потребителя (истца) на получение достоверной информации о товаре. Из графика погашения кредита по кредитному договору, заключенному Пироговой О.Ю. с ОАО «Альфа-Банк» для оплаты косметической продукции, следует, что стоимость услуги составляет 119 740 руб. 57 коп., то есть превышает стоимость товара, указанную в спецификации ООО «ОНИКС». При продаже товара потребителю Пироговой О.Ю. было нарушено ее право на свободный выбор товара. Она была лишена возможности какого-либо выбора товара, ей предложили список наименований товара, который она подписала, приобретя два чемодана косметики: один - для лица, другой - для волос. При этом о содержимом комплектов и о ценах конкретных товаров косметики она проинформирована не была. Таким образом, ответчик исполнил договор ненадлежащим образом, в момент заключения договора сотрудники ввели потребителя в заблуждение, не дали ей возможность получить необходимую информацию о приобретаемом товаре. Кроме того, в соответствии ч.2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. В соответствии с п.З «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 №55, парфюмерно-косметические товары обмену или возврату не подлежат в том случае, если требование об обмене (возврате) не связано с недостатками качества этого товара. ООО «ОНИКС» был предоставлен некачественный товар, после пробы которого, у Пироговой О.Ю. проявились отрицательные реакции в виде жжения, покраснения, почесывания кожных покровов лица и головы. Сотрудниками организации ООО «ОНИКС» необходимо было дать подробную консультацию о противопоказаниях компонентов товара и возможных негативных последствиях. Потребитель как лицо, не имеющее специальных познаний, лишено возможности правильного выбора товара, в результате чего Пироговой О.Ю. был приобретен товар, небезопасный для ее здоровья. Обнаружив недостаток в товаре, потребитель обратилась к ответчику с требованием о возврате денежных средств, уплаченных ею за товар. Потребитель потребовала у работников предприятия ответчика предоставить сертификат на данный товар. Требования потребителя были проигнорированы ответчиком. Кроме того, цены за конкретные наименования товаров должны быть указаны в спецификации, однако ООО «ОНИКС» указывает лишь общую цену на кейс. В сети Интернет содержатся данные о проверках Роспотребнадзора в отношении ООО «ОНИКС». 16 апреля 2015 года Арбитражным судом Красноярского края вынесено решение по заявлению ООО «ОНИКС» об оспаривании постановления Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю от 26.12.2014г. № 5358 о привлечении ООО «ОНИКС» к административной ответственности по части 1 статьи 14.43 КоАП РФ за нарушение требований технического регламента при реализации парфюмерно-косметической продукции. В удовлетворении заявления ООО «ОНИКС» отказано, постановление признано законным и оставлено в силе. Таким образом, проверки Роспотребнадзора выявили нарушения в отношении качества парфюмерно-косметической продукции ООО «ОНИКС». Более того, поименованные в Декларациях о соответствии Таможенного союза наименования товаров и проданные Пироговой О.Ю., согласно спецификации товары не совпадают, что опять же ставит под сомнение качество и безопасность применения продукции. Так, например, в Декларациях о соответствии отсутствуют шампунь без солей для волос, масло для предстарения, фотоник, кроме того, крем для придания пышности волосам, питательный бальзам для волос, Термо Билдер для ухода за волосами - восстанавливающий - в Декларации содержатся похожие наименования, но с добавкой черной икры, однако, согласно спецификации, они не тождественны с проданным Пироговой О.Ю. товаром, поскольку обозначены без добавок черной икры. При этом спецификация не содержит инструкции о применении препаратов, противопоказаниях, условиях безопасности его применения. Претензия потребителя от 12.11.2014г. о возврате товара было проигнорировано ООО «ОНИКС». Размер подлежащей уплате ООО «ОНИКС» неустойка (пени) Потребителю Пироговой О.Ю. составляет: 235 161 руб. Руководствуясь принципом разумности и соразмерности штрафных санкций к задолженности истец считает необходимым сократить размер неустойки до суммы равной долгу по кредитному договору: 119 740 руб. 57 коп. Согласно расчету, неустойка ООО «ОНИКС» вследствие неправомерного пользования чужими денежными средствами составляет 5 967 руб. 35 коп. Вследствие не выполнения ООО «ОНИКС» требований претензии Пирогова О.Ю. вынуждена была обратиться за помощью юриста. В связи с этим Пироговой О.Ю. были причинены убытки в сумме 2 000 рублей за оформление доверенностей на представителей истца, что подтверждается квитанцией №1235 от 19.04.2015г. и квитанцией №636 от 04.04.2015г. Пироговой О.Ю. в связи со сложившейся ситуацией были причинены физические и моральные страдания. Она вынуждена обращаться в суд за защитой нарушенного права. Причиненный моральный вред истец оценивает в 5 000 рублей.

Впоследствии истец уточнила исковые требования, просила расторгнуть договор купли-продажи между Пироговой О.Ю. и ООО «ОНИКС»; расторгнуть договор потребительского кредита между Пироговой О.Ю. и ОАО «Альфа-Банк» от 11.11.2014г.; взыскать с ООО «Оникс» в пользу Пироговой О.Ю. судебные расходы в размере 2 000 руб.; взыскать с ООО «Оникс» в пользу Пироговой О.Ю. компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.; взыскать с ОАО «Альфа-Банк» в пользу Пироговой О.Ю. компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.; взыскать с ООО «Оникс» штраф в пользу потребителя Пироговой О.Ю., взыскать с ОАО «Альфа-Банк» штраф в пользу потребителя Пироговой О.Ю.

Истец Пирогова О.Ю. в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена своевременно и надлежаще, доверила защиту своих интересов своему представителю.

Представитель истца Рябцев С.В., полномочия проверены, в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и надлежаще, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Ответчик ООО «ОНИКС» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен своевременно и надлежаще, о причинах неявки суд не уведомил.

Представитель ОАО «Альфа-Банк» в судебное заседание не явился о месте и времени рассмотрения дела извещен своевременно и надлежаще о причинах неявки суд не уведомил, Предоставил суду отзыв на исковое заявление, в котором указал следующее. АО «АЛЬФА-БАНК» считает доводы истца необоснованными, иск не подлежащим удовлетворению в части требований к Банку. Истцом не указаны основания, влекущие расторжение Кредитного Договора. Из материалов дела усматривается, что 11.11.2014г. истец направила в АО «АЛЬФА-БАНК» собственноручно подписанную Анкету-Заявление на получение Потребительского кредита в АО «АЛЬФА-БАНК», в которой просила открыть ей текущий кредитный счет в валюте РФ, заключить с ним Соглашение о Потребительском кредите, в рамках которого предоставить кредит на условиях, указанных в Общих условиях договора потребительского кредита и на индивидуальных условиях, указанных в индивидуальных условиях договора потребительского кредита, согласованных с ним. Подписав Анкету- Заявление, истец подтвердила, что со всеми условиями предоставления и погашения кредита была предварительно ознакомлена и согласна. Согласно ч. 2 ст. 846 ГК РФ Банк обязан заключить договор банковского счета с клиентом, обратившимся с предложением открыть счет на объявленных банком для открытия счетов данного вида условиях, соответствующих требованиям, предусмотренным законом и установленными в соответствии с ним банковскими правилами. Банк не вправе отказать в открытии счета, совершение соответствующих операций по которому предусмотрено законом, учредительными документами банка и выданным ему разрешением (лицензией). 11.11.2014 г. истец обратилась в АО «АЛЬФА-БАНК» с заявлением, в котором просила открыть ей текущий кредитный счет для проведения операций, предусмотренных Общими условиями договора потребительского кредита. 11.11.2014г. между истцом и АО «АЛЬФА-БАНК» был заключен Договор о комплексном банковском физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК», в рамках которого Пироговой О.Ю. был открыт счет №. Согласно п. 1.2 Общих условий договора потребительского кредита Соглашение о Потребительском кредите считается заключенным между Сторонами с даты подписания Клиентом Индивидуальных условий. 11.11.2014г. Истцом подписано Уведомление Банка об индивидуальных условиях кредитования №№ согласно которого истцу предоставлен кредит на следующих условиях: размер кредита 90 101 руб. 58 коп., срок кредита 24 месяца, процентная ставка 29 % годовых; размер ежемесячных платежей (за исключением последнего Ежемесячного платежа) в счет погашения Кредита составляет 5 000 руб. Погашение осуществляется в соответствии с Графиком погашения. В соответствии с требованиями действующего законодательства РФ Индивидуальные условия содержат существенные условия Соглашения, в том числе о размере кредита, процентной ставке, сроке кредита, размере ежемесячных платежей. Перечисление Банком денежных средств на счет истца подтверждается выпиской по текущему счету истца. Таким образом, 11.11.21014г. между истцом и АО «АЛЬФА-БАНК» было заключено Соглашение о кредитовании. Банк предоставил истцу кредит, на условиях, изложенных в Уведомлении об индивидуальных условиях кредитования, согласованных с ним. Подписав Индивидуальные условия, истец подтвердил, что с Общими условиями договора потребительского кредита ознакомлен и полностью согласен. Кредитный договор № M0G№ не является целевым займом. Пирогова О.Ю. заключила 2 различных, не взаимосвязанных между собой договора. 11.11.2014г. истец, согласно заявлению Заемщика поручила Банку произвести перечисление денежной суммы в размере 113 199 руб. 30 коп. на счет ООО «ОНИКС» в счет оплаты за товар по указанным ею в заявлении реквизитам. Данные поручения были исполнены Банком, каких-либо письменных претензий относительно их ненадлежащего исполнения истец к Банку не предъявлял. Таким образом, АО «АЛЬФА-БАНК» надлежащим образом и в полном объеме исполнило взятые на себя обязательства: указанное обстоятельство участвующими в деле лицами не оспаривается, кроме того, подтверждает выпиской по открытому счету истца. Таким образом, Банк приходит к выводу, что потребителю в требуемой законом форме была предоставлена информация, предусмотренная ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»; права истца АО «АЛЬФА-БАНК» нарушены не были. В кредитном договоре сторонами согласованы все существенные условия, четко выражена воля сторон. Наличие у истца претензий к продавцу по договору купли-продажи косметической продукции не является основанием для одностороннего отказа от исполнения принятых на себя обязательств по кредитному договору. Если истец полагает, что ему причинены убытки (привлечение кредита, уплата процентов по нему) вине продавца, не надлежаще исполнившего обязательства по договору, он может предъявить требование о возмещении всех убытков (суммы кредита, процентов, уплаченных по кредитному договору) на основании п. 1 ст. 12 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», но никак не расторжения с Банком кредитного договора. Кредитный договор и договор купли-продажи не являются взаимозависимыми сделками. Доводы истца о введении в заблуждение не подтверждены доказательствами, носят предположительный характер, и не могут служить основанием для расторжения кредитного договора. Договор купли-продажи и Соглашение о кредитовании, заключенное истцом в целях оплаты его стоимости, не могут рассматриваться в качестве взаимосвязанных сделок. Кредитная сделка и сделка купли-продажи не являются взаимозависимыми, факт исполнения или неисполнения организацией своих обязательств перед истцом при купле-продаже косметических средств не влияет на права и обязанности сторон кредитного договора, не изменяют обязательства заемщика по кредитному договору. Получение кредита на покупку являлось правом истца, которым он воспользовался, в связи с чем отсутствует причинно-следственная связь между отказом истца от договора купли-продажи и уплатой процентов за пользование кредитом. Истец, получив денежные средства в Банке, не лишился того, на что был вправе рассчитывать, поскольку все обязанности по кредитному договору Банком были выполнены в полном объеме. Отказ от исполнения договора купли-продажи не освобождает клиента от обязанности по возврату предоставленного кредита и уплате процентов. Таким образом, обязанность возврата денежных средств по кредиту лежит на истце. Какая-либо вина Банка в данном случае отсутствует, как и отсутствуют какие-либо нарушения со стороны Банка. Все документы и договоры составлены в присутствии и при непосредственном участии Заемщика, подписаны, на Уведомлении об индивидуальных условиях кредитования на Анкете-Заявлении на получение кредита имеются собственноручно проставленные подписи Заемщика об ознакомлении и согласии с условиями Соглашения. Более того, истец собственноручно написала: «Я, Пирогова О.Ю. с договором потребительского кредита ознакомлена, согласная и обязуюсь выполнять его условия». Таким образом, доводы истца о том, что она была введена в заблуждение относительно кредита, необоснованны опровергаются материалами дела. Расторжение договора купли-продажи, для оплаты которого истцом было заключено Соглашение, не является основанием для расторжения Соглашения о потребительском кредите. Получение кредита на приобретение товара являлось правом истца, которым он воспользовался, и расторжение договора оказания услуг, для приобретения которого истцом было заключено Соглашение, не является основанием для расторжения кредитной сделки, поскольку со всеми условиями кредитного договора истец был ознакомлен, с ними согласна, договор подписала. Продажа товара ненадлежащего качества, а также возможное впоследствии расторжение договора не может расцениваться как существенное изменение обстоятельств и служить поводом к расторжению кредитного договора. Действуя разумно, покупатель должен был предусмотреть, что оформление потребительского кредита может быть обременительным для его материального положения. При этом, решение о приобретении товара принято самим истцом. В случае каких-либо сомнений относительно качества приобретаемой продукции он мог бы отказаться от приобретения товара либо перенести совершение сделки на другое время. Истцом заявлены требования не о признании сделки недействительной, а о ее расторжении, в связи с чем, правовое значение имеют не мотивы и причины заключения сделки, а изменение обстоятельств, не позволяющих исполнить сделку на тех условиях, на которых она была заключена. Кроме того, Соглашение о кредитовании было заключено путем акцепта Банком предложения акцепта, которое согласно ст. 435 ГК РФ является офертой. Оферта была акцептована банком в соответствии с положениями п. 3 ст. 438 ГК РФ путем совершения банком действий, т.е. путем открытия счета и зачисления суммы кредита на счет, что подтверждается содержанием анкеты - Заявления на выдачу кредита. Оснований для удовлетворения требований истца о расторжении кредитного договора не имеется.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчиков на основании главы 22 ГПК РФ в порядке заочного производства, против чего представитель истца не возражал.

В соответствии со ст. 1 Гражданского кодекса РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с п.1 ст.420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Частями 1 и 4 ст.421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. 4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно ч.2 ст. 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствие с ч.1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В силу ч. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ч. 2 ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 (с изменениями и дополнениями) "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со. ст. 7 вышеуказанного Закона потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Если для безопасности использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее - правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с данным Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 данного Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги) (п. 2 ст. 10 Закона).

Информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей (п. 3 ст. 10 Закона).

Согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 данного Закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведении покупателя необходимую и доступную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать правила и условия эффективного и безопасного пользования товара. Информация о парфюмерно-косметических товарах, помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действий и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто, объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиях хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров подлежащих государственной регистрации) (п.53).

Согласно ст.819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. К отношениям по кредитному договору применяются правила, предусмотренные параграфом 1 настоящей главы, если иное не предусмотрено правилами настоящего параграфа и не вытекает из существа кредитного договора.

Частью 2 ст.821 ГК РФ предусмотрено, что заемщик вправе отказаться от получения кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до установленного договором срока его предоставления, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или кредитным договором.

В соответствии с ч.1 ст.7 Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" договор потребительского кредита (займа) заключается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для кредитного договора, договора займа, с учетом особенностей, предусмотренных настоящим Федеральным законом.

Частью 6 данной статьи установлено, что договор потребительского кредита считается заключенным, если между сторонами договора достигнуто согласие по всем индивидуальным условиям договора, указанным в части 9 статьи 5 настоящего Федерального закона. Договор потребительского займа считается заключенным с момента передачи заемщику денежных средств.

Согласно ч.ч.1-4 ст.11 Федерального закона от 21.12.2013г. №353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования. Заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования. Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа).

Судом установлено, что 11.11.2014г. между Пироговой О.Ю. и ООО «ОНИКС» заключен договор на приобретение набора косметики под товарным знаком «Mon Platin», стоимость товара составила 90 101 руб. 58 коп., которая уплачена Пироговой О.Ю. с использованием заемных денежных средств, полученных по кредитному договору с ООО «АЛЬФА-БАНК» от 11.11.2014г. для целевого назначения - приобретения набора косметики под товарным знаком «Mon Platin», как следует из п. 11 индивидуальных условий (л.д.21-25). При этом, Пирогова О.Ю. собственноручно указала, что с договором потребительского кредита ознакомлена, согласна и обязуется выполнять его условия. Данная надпись истцом и его представителем не оспорена.

Сумма в размере 90 101 руб. 58 коп. переведена банком по поручению Пироговой О.Ю. (л.д.20) с текущего кредитного счета истца на счет ООО «ОНИКС».

Как следует из спецификации (л.д.14, 99), истец приобрела набор косметических препаратов торговой марки «Mon Platin», при этом в спецификации указано, что товар полностью соответствует требованиям законодательства и безопасности, противопоказаний к применению покупателем не заявлено.

Вместе с тем, спецификация не содержит инструкции о применении препаратов, противопоказаниях, условиях его безопасного применения.

Доводы истца о том, что до неё не была доведена информация о составе косметической продукции, о её компонентах, не опровергнуты ответчиком, которым в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ, предусматривающей обязанность каждой из сторон доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, не представлены в суд возражения относительно заявленных исковых требований и доказательства продажи товара надлежащего качества и предоставления полной информации о нем истцу.

Согласно законодательству о защите прав потребителей не допускается продажа товара без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям обеспечивающим его безопасность для жизни, здоровья потребителя. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров требованиям безопасности представляется в виде маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и (или) способом, установленным законами, иными правовыми актами или обычно предоставляемым требованиям, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. В соответствии со ст.12 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55, продавец имеет право доводить до сведения информацию о подтверждении соответствия продукции сертификатом или декларацией соответствия.

При разрешении требований потребителя необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) ( п.4 ст.13, п.5 ст.14, п.5 ст.23.1, п.6 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.1098 ГК РФ).

Исследовав обстоятельства и материалы дела, дав оценку представленным доказательствам, принимая во внимание, что бремя доказывания лежит на ответчике, суд приходит к выводу, что ответчик не представил доказательств, свидетельствующих о том, что истцу были представлены сертификаты соответствия, санитарно-эпидемиологическое заключение на косметику, содержащие сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей, инструкции о применении косметических препаратов.

Как следует из материалов дела истцу была предоставлена только спецификация товара. Таким образом, истцу не была предоставлена информация о составе изделия, его ингредиентах, а также информация о действии косметики и оказываемом эффекте, ограничениях и противопоказаниях, способах и условиях применения косметики.

В соответствии с п.44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст.12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации по потребителя устанавливаются Правительством РФ (п.1 ст.10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п.2 ст.8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п.2 ст.10 Закона..

На основании ст. ст. 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Истец обратилась к ООО «ОНИКС» с претензией о возвращении суммы по договору вследствие продажи товара ненадлежащего качества, которую ответчик получил 17.11.2014г., о чем свидетельствует почтовое уведомление (л.д.11-13, 101). Ответчик отказался добровольно удовлетворить требования потребителя.

Анализируя представленные доказательства суд приходит к выводу, что ответчиком не была представлена истцу полная и достоверная информация о товаре, в связи с чем были нарушены положения ст.8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», поэтому требования истца о расторжении договора купли-продажи между Пироговой О.Ю. и ООО «ОНИКС» подлежат удовлетворению.

При этом, сам по себе факт расторжения договора купли-продажи не влечет расторжение кредитного договора, заключенного с целью приобретения товара.

Как следует из материалов дела, АО «АЛЬФА-БАНК» выполнило свои обязательства по договору перед истцом в полном объеме, каких-либо существенных нарушений по стороны АО «АЛЬФА-БАНК», влекущих в соответствии со ст.450 ГК РФ расторжение договора, иных оснований для расторжения кредитного договора судом не установлено, при этом Пирогова О.Ю. в индивидуальных условиях собственноручно указала, что с договором потребительского кредита ознакомлена, согласна и обязуется выполнять его условия, в ходе рассмотрения дела данная надпись никем не оспорена, в связи с чем у суда отсутствуют основания для удовлетворения исковых требований Пироговой О.Ю., заявленных к АО «Альфа-Банк».

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07 февраля 1992 года N2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещении имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

Учитывая принцип разумности и справедливости, суд полагает заявленный истцом ко взысканию с ООО «ОНИКС» размер компенсации морального вреда завышенным и подлежащим снижению до 1 000 руб.

Поскольку судом установлен факт не исполнения ответчиком в добровольном порядке требования потребителя о возмещении убытков, то с ответчика надлежит взыскать штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" согласно которой при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика ООО «ОНИКС» в пользу Пироговой О.Ю. надлежит взыскать штраф в размере 500 руб. = 1 000 руб. / 2.

Согласно ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Истец просит взыскать в пользу Пироговой О.Ю. судебные расходы связанные с оформлением доверенности в сумме 2 000 руб.

Расходы за оформление нотариальной доверенности на право представления интересов в суде представителя составили 1 000 руб., что подтверждается имеющейся в материалах дела доверенностью (л.д.9), квитанцией №636 от 04.04.2015г. (л.д.10), данные расходы подлежат возмещению с ответчика ООО «ОНИКС» в указанной сумме.

При этом, отсутствуют основания для удовлетворения требования о взыскании расходов по квитанции №1235 (л.д.10), поскольку суду не представлена доверенность за реестровым номером 7-1235.

Согласно ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход государства государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, в сумме 300 рублей за требование о компенсации морального вреда.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ 11.11.2014░. ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░░».

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ 1 000 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1 000 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 500 ░░░░░░, ░ ░░░░░ 2 500 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ 300 ░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░                              ░.░. ░░░░░░░░