Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1574/2013 (2-8123/2012;) ~ М-6729/2012 от 20.11.2012

                        № 2-1574/2013

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г.Пермь      22 августа 2013 года

Свердловский районный суд г.Перми в составе:

председательствующего судьи Лобастовой О.Н.,

при секретаре Литвиной Н.Ю.,

с участием представителя истца Колышкина И.В.,

представителя ответчика Тиунова А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Пермского регионального центра защиты прав потребителей в интересах Плеханова В. М. к обществу с ограниченной ответственностью «РТС Пермь» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств,

у с т а н о в и л :

Пермский региональный центр защиты прав потребителей, действующий в интересах Плеханова В. М., обратился в суд с иском, указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «РТС Пермь» и Плехановым В.М. был заключен договор розничной купли-продажи товара №, в соответствии с которым Плеханов В.М. приобрел аппарат «KIRBY модель G10E Sentia» № с набором стандартных насадок: Kabby, портативный распылитель, портативная ручка (малая), насадка портативного распылителя шампуня, массажная насадка, насадка-штуцер для закачки/откачки воздуха, щетка-пылесборник, щетка для чистки драпировки, щетка для стен и потолков, ручка-регулятор всасывания, удлинительные трубки, удлинительный шланг, запасной ремень, щелевая трубка со съемной щеткой, щетка-адаптер, воздушная заглушка, дополнительная насадка – насадка-мойка, насадка-зиппбраш, насадка-турбо стоимостью -СУММА1-. В соответствии с соглашением о предоставлении скидки на товар от ДД.ММ.ГГГГ продавцом Плеханову В.М. была предоставлена скидка на товар в размере -СУММА2-, стоимость товара составила -СУММА3-, которая была оплачена денежными средствами, полученными в кредит в -БАНК- по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ

После того как товар был приобретен, выяснилось, что при работе он издает очень сильный шум, а также превышает вес, заявленный в документации. После получения товара от ответчика и более детального осмотра истцом были следы, свидетельствующие о том, что данный пылесос ранее использовался и, соответственно, не является новым. При покупке пылесоса никто истца не предупреждал, что приобретается бывший в употреблении товар. Истец считает, что потребитель был введен в заблуждение по качественным характеристикам товара.

ДД.ММ.ГГГГ истцом было написана и передана претензия ответчику на возврат приобретенного товара.

ДД.ММ.ГГГГ от ответчика пришел ответ, в котором он указывает, что юридических законных оснований на расторжение договора, указанного в заявлении не усматривается, и согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 проданный товар обмену и возврату не подлежит.

Плеханов В.М., не обладая специальными познаниями, обратился в Пермский региональный центр защиты прав потребителей для защиты нарушенного права, за оказание юридических услуг оплатил -СУММА4-.

Пермский региональный центр защиты прав потребителей провел исследование, из результатов которого следует, что пылесос продан ненадлежащего качества, и не соответствует эффективности, заявленной производителем, установлено нарушение требований ГОСТ.

Истец просит расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ розничной купли-продажи товара, заключенный между ООО «РТС Пермь» и Плехановым В.М.

Взыскать с ООО «РТС Пермь» в пользу Плеханова В.М. денежные средства в сумме -СУММА5-, уплаченные за пылесос «Kirby модель G10E Sentria» с учетом платы за использование кредита, денежные средства в сумме -СУММА6- в качестве возмещения морального вреда, расходы на оплату юридической помощи в размере -СУММА4-.

Взыскать с ООО «РТС Пермь» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф, в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебное заседание истец Плеханов В.М. не явился, извещен о времени и месте рассмотрения дела.

Представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить, дал пояснения аналогичные исковому заявлению.

Представитель ответчика с исковыми требованиями не согласился, просил отказать в их удовлетворении.

Исследовав материалы дела, суд пришел к следующему.

Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» указывает, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

        На основании ст. 12 Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «РТС Пермь» и Плехановым В.М. был заключен договор розничной купли-продажи товара №, в соответствии с которым Плеханов В.М. приобрел аппарат «KIRBY модель G10E Sentia» № с набором стандартных насадок: Kabby, портативный распылитель, портативная ручка (малая), насадка портативного распылителя шампуня, массажная насадка, насадка-штуцер для закачки/откачки воздуха, щетка-пылесборник, щетка для чистки драпировки, щетка для стен и потолков, ручка-регулятор всасывания, удлинительные трубки, удлинительный шланг, запасной ремень, щелевая трубка со съемной щеткой, щетка-адаптер, воздушная заглушка, дополнительная насадка – насадка-мойка, насадка-зиппбраш, насадка-турбо стоимостью -СУММА1-. В соответствии с соглашением о предоставлении скидки на товар от ДД.ММ.ГГГГ продавцом Плеханову В.М. была предоставлена скидка на товар в размере -СУММА2-, стоимость товара составила -СУММА3-, которая была оплачена денежными средствами, полученными в кредит в -БАНК- по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ

После того как товар был приобретен, выяснилось, что при работе он издает очень сильный шум, а также превышает вес, заявленный в документации. После получения товара от ответчика и более детального осмотра истцом были следы, свидетельствующие о том, что данный пылесос ранее использовался и, соответственно, не является новым. При покупке пылесоса никто истца не предупреждал, что приобретается бывший в употреблении товар. Истец считает, что потребитель был введен в заблуждение по качественным характеристикам товара.

ДД.ММ.ГГГГ истцом было написана и передана претензия ответчику на возврат приобретенного товара.

ДД.ММ.ГГГГ от ответчика пришел ответ, в котором он указывает, что юридических законных оснований на расторжение договора, указанного в заявлении не усматривается, и согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 проданный товар обмену и возврату не подлежит.

Плеханов В.М., не обладая специальными познаниями, обратился в Пермский региональный центр защиты прав потребителей для защиты нарушенного права, за оказание юридических услуг оплатил -СУММА4-.

Пермский региональный центр защиты прав потребителей провел исследование, из результатов которого следует, что пылесос продан ненадлежащего качества, и не соответствует эффективности, заявленной производителем, установлено нарушение требований ГОСТ.

По ходатайству представителя истца была назначена судебно-товароведческая экспертиза.

Согласно экспертному заключению № от ДД.ММ.ГГГГ, в результате исследования и проверки технического состояния пылесоса установлено, что предъявленный на экспертизу пылесос «KIRBY модель G10E Sentia» № имеет следующие недостатки товара:

Маркировка неполная: отсутствует информация о массе изделия; серийный номер изделия; неполные знаки, обозначающие требования к монтажу, эксплуатации, с учетом использования конкретного типа и безопасности.

Установлено несоответствие: п. 2.4, 2.5 ГОСТ 18620-86 «Изделия электротехнические. Маркировка»; в наименовании завода-изготовления изделия в маркировке серийного номера и информации, указанной в сертификате соответствия; статье 5 Технического регламента Таможенного Союза TP ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования». Установлено несоответствие по наименованию изделия в товарно- сопроводительных документах.

Сертификатом не подтверждается: качество в соответствии с ГОСТ 10280-83 «Пылесосы электрические бытовые. Общие технические условия»; качество в соответствии с его позиционированием в приходно-сопроводительных документах как пылесос бытовой электрический; заявленные потребительские характеристики товара в соответствии с представленным руководством; безопасность в соответствии с МСанПиН 001-96.

Цифровые обозначения на маркировке изделия и его деталей не могут быть идентифицированы конкретно как дата изготовления изделия, вследствие чего установить конкретную дату изготовления (выпуска) пылесоса марки «KIRBY Model G10E, Sentria», зав. номер 2120477729 не предоставляется возможным.

Несоответствие по заявленной технической характеристике напряжения в сети при эксплуатации представленного пылесоса: при проведенных расчетах установлено, что падение мощности представленного пылесоса во время эксплуатации будет составлять от 5,5 % до 15%; фактическая мощность представленного пылесоса во время эксплуатации не замерялась ввиду отсутствия оборудования.

Эксплуатация данного пылесоса, при подключении к сети других источников питания, может привести к так называемой «ненормальной работе приборов», т.е. эксплуатация не в соответствии с нормируемым показателем надежности (ГОСТ 27.002-89 «Надежность в технике. Основные понятия. Термины и определения»), т.е. при напряжении в сети ниже указанной, чем в технических характеристиках, в связи с чем, заявленные характеристики изделия не будут соответствовать действительности, такие как: максимальная потребляемая мощность; максимальный потребляемый ток; номинальная частота вращения двигателя; максимальный расход воздушного потока; максимальная сила всасывания; максимальная скорость вращения ворсовального валика.

В руководстве имеется неоднозначно понимаемая информация о пригодности изделия для эксплуатации и информации об «устройстве с двойной изоляцией». Представленный пылесос нельзя применять для массажа, кроме того, применение данной насадки может привести к причинению вреда здоровью; Установлено несоответствие заявленной технической характеристики, указанной в руководстве. Вышеперечисленные недостатки (несоответствия) являются производственными недостатками. Причины образования - изготовителем (импортером, продавцом) дана неполная, не однозначно понимаемая, недостоверная информация, о реализуемом изделии, вводящая в заблуждение приобретателей. Недостатки эксплуатационного характера - загрязнения мешка, насадок, корпуса изделия, потертости, царапины на поверхности деталей.

Маркировка на фильтре является неполной, на иностранном языке: отсутствует класс » фильтра по ГОСТ Р 51251-99 ЕН, 1822-1-2010, наименование и адрес предприятия изготовителя, серийный номер фильтра и др. Установлено несоответствие п. 6.2. ГОСТ Р 51251-99 «Фильтры очистки воздуха. Классификация. Маркировка», п. 9 ЕН 1822-1-2010 «Высокоэффективные фильтры очистки воздуха ЕРА, НЕРА И ULPA, ч. 1, Классификация, методы испытаний, маркировка».

Фактический вес изделия не соответствует заявленной характеристике в сопроводительных документах и требованиям ГОСТ 10280-83 «Пылесосы электрические бытовые. Общие технические условия».

В результате проведенных исследований и расчетов уровня шума установлено несоответствие требованиям: п. 2.2. ГОСТ 10280-83 «Пылесосы электрические бытовые. Общие технические условия»; п. 1.1. СТ СЭВ 4672-84 «Приборы электрические бытовые. Предельные уровни шума и методы определения» - Корректированный уровень звуковой мощности - 82,51 дБа (норма по ГОСТ 10280-83, СТ СЭВ 4672-84 - 76 дБа); МСанПиН 001-96 «Санитарные нормы допустимых уровней физических факторов при применении товаров народного потребления в бытовых условиях» - Максимальный уровень звука - 88,2 дБа; (норма по МСанПиН 001-96 - 85 дБа); Эквивалентный уровень звука - 85,0 дБа; (норма по МСанПиН 001-96 - 80 дБа). Конструктивная особенность вентилятора изделия и его двигателя. Недостаток производственного характера, скрытый, образовавшийся на стадии изготовления изделия. Уровень шума не соответствует обязательным требованиям стандартов и санитарным нормам и правилам. Недостаток производственного характера, скрытый, образовавшийся на стадии изготовления изделия.

Исследовав представленные сторонами доказательства, материалы дела в совокупности, суд считает, что заявленные истцом требования не подлежат удовлетворению.

             В соответствии со ст.10 Закона «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно ст.18 закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же модели (марки, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случае: обнаружение существенного недостатка товара, нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара, невозможность использования товара в течение каждого гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии со ст.450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной, в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В данном случае, суд не усматривает оснований для расторжения договора розничной купли-продажи между ООО « РТС Пермь» и Плехановым В.М.

Суд не может не отметить, что основанием для расторжения договора купли - продажи пылесоса, истец все-таки указывает на не предоставление ему информации о товаре, а то, что пылесос не является новым, издает очень сильный шум, а также превышает вес, заявленный в документации.

Из анализа экспертного заключения № следует, что перечисленные недостатки (несоответствия) являются производственными недостатками.

Доказательств того, что выявленные недостатки являются существенными, неустранимыми либо устранимыми со значительными затратами-суду не представлено.

Суд критически относиться к данному заключению и расценивает его в совокупности со всеми представленными по делу доказательствами.

Доводы истца о том, что до него не была доведена информация о соответствии товара действующим стандартам, не передана копия сертификата соответствия, не являются состоятельными на основании следующего.

Согласно п.4.1.7 договора купли-продажи и акта приема-передачи товара от ДД.ММ.ГГГГ одновременно с передачей товара передаются следующие документы: экземпляр договора розничной купли-продажи товара и все приложения к договору; инструкция по эксплуатации на русском языке –«руководство пользователя», сертификат соответствия на товар № РОСС US.А Г17.В04456, срок действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. индивидуальный №, инструкция по технике безопасности использования товара, договор на сервисное обслуживание № от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно акта приема-передачи товара от ДД.ММ.ГГГГ, спецификации товара от ДД.ММ.ГГГГ ООО «РТС Пермь» передало Плеханову В.М. пылесос электрический бытовой торговой марки «KIRBI», модель G10E Sentria» № с набором стандартных насадок, указанных в договоре, и дополнительными насадками – насадка-мойка, насадка-зиппбраш, насадка-турбо.

Одновременно с товаром передавались сертификат соответствия на товар № РОСС US.А Г17.В04456, срок действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, индивидуальный №; инструкция эксплуатации на русском языке, договор на сервисное обслуживание. Данные документы истец получил, о чем поставил соответствующую подпись на акте приема-передачи товара.

Сертификат соответствия № РОСС US.А Г17.В04456, срок действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, индивидуальный №, выдан органом по сертификации продукции -ОРГАНИЗАЦИЯ- на продукцию пылесос электрический бытовой торговой марки «KIRBI», модель G10E Sentria», является действующим.

Информация о товаре была доведена до истца при подписании договора купли-продажи товара, акта приема-передачи товара, спецификации товара, что отражено в указанных документах, вместе с товаром истцу были переданы и документы на приобретаемый товар.

Договор купли - продажи, заключенный истцом и ответчиком, а именно п. 2.3, 2.3.1 (л.д.31) содержит информацию о гарантии на товар, сроках сервисного обслуживания и сервисном центре, расположенном по <адрес>.

Довод истца о том, что указанный пылесос превышает вес, заявленный в документации, не подтвержден.

В соответствии с п. 5, 8 акта приема-передачи товара от ДД.ММ.ГГГГ при передаче товара Плеханов В.М. тщательно произвел осмотр внешнего вида товара, комплектующих (принадлежностей и насадок), тары и упаковки, претензий по состоянию внешнего вида не имеет, о чем в акте поставлена подпись Плехановым В.М.

Проверка качества, однократное тестирование товара произведено ООО «РТС Пермь» в присутствии Плеханова В.М. К техническим возможностям и характеристикам техники претензий не имеется, о чем в акте также поставлена подпись Плехановым В.М.

Таким образом, суд приходит к выводу, что истцу следует отказать в удовлетворении иска о расторжении договора - купли продажи пылесоса. Все последующие требования истца, как производные от требования о расторжении договора, также не могут быть удовлетворены.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

В удовлетворении исковых требований Пермского регионального центра защиты прав потребителей в интересах Плеханова В. М. к обществу с ограниченной ответственностью «РТС Пермь» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, – отказать.

Решение может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Свердловский районный суд г. Перми в течение одного месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

     Судья: