Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3991/2016 ~ М-3823/2016 от 19.07.2016

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Самара 07 октября 2016 года

Ленинский районный суд г. Самара в составе

председательствующего судьи Фоминой И.А.,

при секретаре Космынцевой Г.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3991/2016 по иску Сахаровой О. В. к ООО «Планета Спа» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истица обратилась в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, указав, что ДД.ММ.ГГГГ она была приглашена на бесплатную презентацию косметологических услуг в ООО «Планета Спа». В ходе проведения презентации было предложено заключить долгосрочный договор сроком на год, с разработкой разработки квалифицированными специалистами исполнителя индивидуальной программы, общее количество процедур ориентировочно 180 стоимостью <данные изъяты> рублей. Так как данная стоимость была для истца очень высокой, ответчик предложил скидку в размере <данные изъяты> рублей. Таким образом, стоимость услуг составила 60 589 рублей и данную стоимость ответчик предложил оплатить в виде рассрочки. С данным предложением истец согласилась. В действительности, рассрочка оказалась кредитным договором № с КБ «Ренессанс Кредит» на сумму <данные изъяты> рублей под 36% годовых, общая сумма платежей по кредиту составит <данные изъяты> рубля. То есть данная сумма превышает стоимость услуг по договору, что нарушает права истца и условия договора. А так же говорит о том, что ответчик ввел истца в заблуждение о якобы предоставленной скидке и рассрочке. Так как оказываемые услуги, предполагали медицинское вмешательство, о чем говориться в п. 1.4 договора, истец потребовала у ответчика предоставить лицензию на данный вид деятельности и подтвердить квалификацию специалистов. Ответчик пообещал показать непосредственно перед проведением первой процедуры, но так и не исполнил данного обещания. ДД.ММ.ГГГГ., истец вручил ответчику претензию с требованием расторгнуть договор и применить последствия расторжения договора, то есть вернуть денежные средства. Основанием расторжения явилась исключительно воля истца. Однако ответчик не удовлетворил требований истца в досудебном порядке. Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец с учетом уточнений, просила расторгнуть договор оказания косметологических услуг № П-210 от ДД.ММ.ГГГГ и применить последствия расторжения договора, взыскать с ответчика в пользу истца <данные изъяты> рублей уплаченные по договору оказания услуг, неустойку в размере <данные изъяты> рублей, убытки по оплате кредитных процентов в размере <данные изъяты>,00 рубля, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере 50 % за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

В судебном заседании представитель истца Брюханов А.О., действующий на основании доверенности, поддержал иск, уточненные исковые требования в полном объёме по основаниям, изложенным в иске.

Ответчик в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом, о причинах не явки суду не сообщил.

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ, с учетом мнения представителя истца, суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившегося ответчика в порядке заочного производства.

Выслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд полагает заявленные требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Сахаровой Н.Г. и ООО «Планета Спа» был заключен договор оказания косметических услуг № П-210.

В соответствии с п. 1.1 договора от ДД.ММ.ГГГГ № <данные изъяты> Исполнитель обязался оказать Клиенту косметологические услуги, направленные на улучшение его внешности, на лечение или маскировку косметических дефектов, вызванных заболеваниями, врожденными или возрастными изменениями организма, и оказываемую в целях изменения психофизическою состояния человека и удовлетворения его эстетических потребностей, в соответствии с требованиями, установленными законодательством об охране здоровья, а Клиент обязуется оплатить данную помощь.

Согласно п. 3.1 договора от ДД.ММ.ГГГГ № <данные изъяты> стоимость услуг, оказываемых клиенту, определяется в соответствии с общей стоимостью процедур, входящих в Индивидуальную программу косметологических услуг, разработанной исполнителем, и составляет 99 <данные изъяты> рублей. При этом стоимость разработки квалифицированными специалистами исполнителя Индивидуальной программы составляет <данные изъяты> рублей, без НДС и входит в стоимость услуг по договору, указанную в настоящем пункте.

Согласно п. 2.4.2 Договора клиент имеет право отказаться от исполнения договора в любое время, уплатив исполнителю часть установленной цены пропорционально части оказанных услуг, выполненных до получения исполнителем извещения об отказе клиента от исполнения договора на основании действующего розничного прейскуранта цен на услуги.

Согласно п. 3.6 Договора в случае отказа клиента от продолжения обследования или лечения путем подачи письменного заявления на имя руководителя исполнителя стороны подписывают соглашение, являющееся неотъемлемой частью настоящего договора, при этом с клиента удерживается сумма за фактически оказанные услуги, стоимость которых определяется по прейскуранту услуг, действующему на момент расторжения договора, а также стоимости приобретенных для выполнения индивидуальной программы материалов и средств. Остаток суммы, уплаченный клиентом по настоящему договору, возвращается на указанный им счет, открытый в любой по его выбору кредитной организации, в течение тридцати календарных дней с даты подачи соответствующего заявления.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещения убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона. В случае нарушения установленных сроков оказания услуги или назначенных потребителем на основании пункта 1 статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена – общей цены заказа.

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств в размере <данные изъяты> рублей.

Поскольку ответчик в установленный законом срок добровольно не удовлетворил требование истца, суд, учитывая размер ущерба, длительность допущенной ответчиком просрочки нарушения обязательства, последствия нарушения обязательства, считает требования истца о взыскании неустойки в размере <данные изъяты> руб. обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В соответствии с пунктом 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Как разъяснено в п. 12 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков. Размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности.

В определении Конституционного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 478-О-О указано, что норма части первой статьи 12 ГПК РФ, в силу которой правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, конкретизируется в части первой статьи 56 того же Кодекса, в силу которой каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Обязанность по доказыванию приведенных обстоятельств возложена процессуальным законом (статья 56 ГПК РФ) на заинтересованное лицо, обратившееся в суд за защитой права.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика убытков в размере <данные изъяты> рубля, оплаченных в качестве процентов по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ за период август, июнь, июль 2016 года.

Суд приходит к выводу, что представленными в материалы дела доказательствами, подтверждается факт несения истцом убытков, в связи с чем, исковые требования о взыскании с ответчика убытков в размере <данные изъяты> рубля подлежит удовлетворению в полном объеме.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума ВС Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Судом установлено, что ответчик в добровольном порядке не удовлетворил требования истца.

На основании вышеизложенного судом установлен факт нарушения прав потребителя, ответчик имел возможность в добровольном порядке исполнить свои обязательства в надлежащем виде, в связи с чем, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца моральный вред с учетом принципов разумности и справедливости в размере <данные изъяты> рублей.

Согласно ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом требований названной нормы с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, а именно в сумме <данные изъяты> <данные изъяты> руб. (<данные изъяты>+<данные изъяты>):2).

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В качестве подтверждения понесенных расходов истцом представлены: договор оказания юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «Скорая юридическая помощь» и истцом, квитанция от ДД.ММ.ГГГГ к приходному кассовому ордеру на сумму <данные изъяты> <данные изъяты> рублей.

Исковые требования истца в части возмещения ему расходов по оплате услуг представителя подлежат удовлетворению в разумных пределах, с учетом сложности данного гражданского дела, подготовки и подачи искового заявления в суд, и количества судебных заседаний, проведенных в присутствии представителя истца, в размере <данные изъяты> рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в связи с чем с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход муниципального образования г.о. Самара.

В соответствии со п. 2 ст. 333.36 НК РФ истцы по искам связанным с нарушением прав потребителей освобождены от уплаты государственной пошлины, таким образом, с ответчика в доход государства подлежит взысканию сумма государственной пошлины в размере рублей за удовлетворение исковых требований имущественного характера в размере <данные изъяты> руб. и <данные изъяты> рублей за удовлетворений исковых требований не имущественного характера.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-234 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Сахаровой О. В. к ООО «Планета Спа» о расторжении договора и взыскании денежных средств удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания косметологических услуг № <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ., заключенный между Сахаровой Н.Г. к ООО «Планета Спа».

Взыскать с ООО «Планета Спа» в пользу Сахаровой О. В. денежные средства в размере <данные изъяты> рублей, убытки по оплате суммы кредита в размере <данные изъяты> рубля, неустойку в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей, штраф за добровольное неисполнение требований потребителя в размере 35 340<данные изъяты> рублей.

В удовлетворении остальной части заявленных требований отказать.

Взыскать с ООО «Планета Спа» в доход муниципального бюджета городского округа Самара сумму государственной пошлины по делу в размере <данные изъяты> руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья (подпись) И.А.Фомина

Копия верна:

Судья