Решение по делу № 2-752/2014 от 25.09.2014

№ 2-752/14

РЕШЕНИЕ

заочное

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Суровикинский районный суд Волгоградской области

в составе судьи Божко О.А.,

при секретаре Чудиной Е.Ю.,

с участием прокурора Хайруллиной Т.М.,

9 декабря 2014 года в г. Суровикино Волгоградской области,

     рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску К.1 к обществу с ограниченной ответственностью «Северная жемчужина» о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

К.1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Северная жемчужина» (далее по тексту ООО «Северная жемчужина») о взыскании компенсации морального вреда в связи с оказанием потребителю услуг ненадлежащего качества. В обоснование иска указала на то, что ДД.ММ.ГГГГ между Д. и ООО «Бер – Вил был заключён договор поручения № об оформлении туристической поездки на 18 человек, по условиям которого турагент принял на себя обязательство оказать услуги по предоставлению от туроператора ООО «Северная жемчужина» туристической путевки «Весеннее путешествие по Европе» с ДД.ММ.ГГГГ. Туристами стали К.1 и ее несовершеннолетний сын К.., ДД.ММ.ГГГГ года рождения. ДД.ММ.ГГГГ на территории Королевства Бельгия произошло дорожно-транспортное происшествие с автобусом, обслуживающим и входившим в состав предоставленного тура, в результате которого К.1 получила телесные повреждения, а ее сын К.. погиб. ДД.ММ.ГГГГ авиатранспортом К.1 была доставлена в Волгоград, находилась на стационарном лечении, затем длительно лечилась амбулаторно в связи с полученными травмами. Поскольку основным требованием к качеству туристического продукта является его безопасность, то истец полагает, что ответчик предоставил услугу ненадлежащего качества. В результате дорожно-транспортного происшествия К.1 были причинены телесные повреждения, ее единственный сын К.. погиб в результате ДТП. Она испытала физическую боль в связи с травмой, нравственные страдания в связи со смертью ребенка. К.1 просит взыскать в ее пользу компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

В судебное заседание истец К.1 не явилась, представила заявление о рассмотрении гражданского дела в ее отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Северная жемчужина», будучи надлежащим образом извещённым о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился.

Судом принято решение о рассмотрении дела в порядке заочного производства, в отсутствие ответчика.

Представитель третьего лица- ООО «Бер-Вил» в судебное заседание не явился, извещены надлежащим образом.

Прокурор Хайруллина Т.М. в судебном заседании просила удовлетворить исковые требования частично, взыскав компенсацию морального вреда в пользу истицы с туроператора ООО «Северная жемчужина» в размере <данные изъяты> рублей, во взыскании штрафа за неисполнение претензии потребителя в добровольном порядке просила отказать, поскольку материалами дела не подтверждено направление претензии К.1 в адрес турагента и туроператора о компенсации морального вреда.

Выслушав прокурора, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона РФ от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристским продуктом является комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором;

    Согласно ст. 9 вышеуказанного Федерального закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Согласно ст. 10.1 Федерального закона РФ от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» указанная статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К данным отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

    Судом установлено, что между ООО «Северная жемчужина» (далее туроператор) и обществом с ограниченной ответственностью «Бер-Вил» (далее турагент) заключен агентский договор № от ДД.ММ.ГГГГ (далее агентский договор), по условиям которого турагент за вознаграждение и по поручению туроператора совершает от своего имени и за счет туроператора юридические и иные действия по реализации туристического продукта, сформированного туроператором.

ДД.ММ.ГГГГ между Д. и обществом с ограниченной ответственностью «Бер-Вил» заключён договор поручения № об оформлении туристической поездки на 18 человек, одними из туристов стали К.1 и ее несовершеннолетний сын К.., по условиям которого турагент обязался, в том числе произвести бронирование и оплату туроператору ООО «Северная жемчужина» тура «Весеннее путешествие в Европу» с ДД.ММ.ГГГГ.

Как следует из туристкой путёвки <данные изъяты>, выданной ООО «Бер-Вил», оплата туристического продукта была произведена Д. в полном объёме турагенту.

Программа тура «Весеннее путешествие по Европе», приобретенного Д., включала в себя, в том числе ночной переезд в <адрес> с <данные изъяты>.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Северная жемчужина» и фирмой «Транспортные услугу Хенрик Шымичек» был заключен договор об оказании транспортной услуги – перевозке группы людей по маршруту Беларусь-Польша-Германия-Франция-Чехия-Польша-Беларусь с ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с условиями которого был предоставлен автобус MAN регистрационный номер <данные изъяты>.

ДД.ММ.ГГГГ в г. Ранст Королевства Бельгия с туристическим автобусом MAN, регистрационный номер <данные изъяты>, перевозившим группу туристов, в том числе К.1 и К.., по маршруту тура произошло дорожно-транспортное происшествие.

Ответчиком ООО «Северная жемчужина» не представлено доказательств, опровергающих то, что дорожно-транспортное происшествие произошло в ходе реализации приобретённого Д. тура «Весеннее путешествие по Европе» на маршруте движения при переезде из г. Берлина в г. Париж с туристическим автобусом, осуществлявшим перевозку на основании договора с туроператором.

В результате указанного дорожно-транспортного происшествия К.1 были причинены телесные повреждения.

Согласно заключению эксперта № м-д от ДД.ММ.ГГГГ у К.1 имелись телесные повреждения- <данные изъяты>, которые образовались, не исключено ДД.ММ.ГГГГ, в результате воздействия тупым твердым предметом или при воздействии о таковой, каковыми могли быть части салона автомобиля в момент ДТП, квалифицируются как единая по механизму образования травма, причинившая тяжкий вред здоровью по признаку опасности для жизни.

Свидетельством о рождении К.., родившегося ДД.ММ.ГГГГ, подтверждено, что его матерью является К.1.Из свидетельства о смерти К.. следует, что он умер ДД.ММ.ГГГГ в <данные изъяты>.

В силу ст. 6 Федерального закона РФ от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи, возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п. 4 Национального стандарта РФ «Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов. ГОСТ Р 50644-2009», утверждённого приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 15 декабря 2009 года №773-ст, туристические услуги и условия их предоставления должны быть безопасными для жизни, здоровья и имущества туристов. В процессе оказания туристических услуг необходимо обеспечить приемлемый уровень риска для жизни, здоровья и имущества туристов при совершении путешествий. Безопасность туристов при совершении путешествия распространяется на жизнь и здоровье. Согласно п.8.1 при формировании и реализации туристского продукта туроператоры обязаны создать необходимые условия для обеспечения личной безопасности туристов (экскурсантов), сохранности их имущества, беспрепятственного получения неотложной медицинской и правовой помощи.

Как следует из ст. 17.4 Федерального закона РФ от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» к существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся: неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению; наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

В соответствии с абз.7 ст. 9 Федерального закона РФ от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться, в том числе условия о взаимной ответственности ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Пунктами 6.1, 6.2 агентского договора предусмотрено, что стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора в соответствии с действующим законодательством и условиями ответственности, предусмотренной данным договором. Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками турпродукта за действия (бездействие) третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками турпродукта, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В силу абз. 5 ст. 9 Федерального закона РФ от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в редакции Федерального закона от 03 мая 2012 года туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Из системного анализа указанных норм закона и положений договоров следует, что ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств по предоставлению туристического продукта несет туроператор, сформировавший туристический продукт и заключивший в целях его исполнения договор перевозки с третьим лицом.

В соответствии с ч. 1 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Принимая во внимание, что смерть К.., являющегося сыном К.1, наступила и телесные повреждения получены К.1 в результате оказания туроператором туристической услуги ненадлежащего качества, в связи чем она испытала физическую боль, нравственные страдания в связи со смертью единственного сына, испытала страх за свою жизнь, столкнулась со смертью и тяжелыми травмами других людей, то суд считает требования истца о компенсации туроператором ей морального вреда обоснованными и подлежащими удовлетворению. Таким образом, вина ответчика заключается в реализации туристического продукта ненадлежащего качества.

Согласно п. 5.4 договора поручения турагент не несет ответственность за неисполнение обязательств, принятых на себя туроператором, в этом случае спорные вопросы разрешаются на основании действующего законодательства России.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд, руководствуясь требованиями ст. 151, ч.ч.1и 2 ст. 1101 Гражданского кодекса РФ, с учетом требований разумности и справедливости считает необходимым взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, из которых <данные изъяты> рублей- компенсация морального вреда за вред, причиненный здоровью К.1, <данные изъяты> рублей- компенсация морального вреда в связи со смертью сына К.1. В остальной части иска о компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей следует отказать.

    Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу п. 7.1 договора поручения все претензии к исполнению обязательств в рамках данного договора стороны могут предъявлять друг другу в течение 20 дней с момента окончания действия договора и подлежат удовлетворению в течение 10 дней.

В материалах гражданского дела отсутствуют доказательства о направлении в установленный договором поручения срок в адрес турагента ООО «Бер-Вил» и туроператора ООО «Северная жемчужина» К.1 претензии о компенсации морального вреда, связанного с причинением вреда жизни и здоровью.

При указанных обстоятельствах с ответчика ООО «Северная жемчужина» в пользу истца штраф в размере 50 % от взысканной суммы взысканию не подлежит.

    На основании ч.1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика следует взыскать сумму госпошлины в размере, предусмотренном ст. 333.19 Налогового кодекса РФ, в сумме <данные изъяты> рублей, от уплаты которой истец был освобожден.

    Руководствуясь ст.ст. 233-235 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования К.1 к обществу с ограниченной ответственностью «Северная жемчужина» о компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Северная жемчужина» в пользу К.1 компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей.

Отказать К.1 в удовлетворении исковых требований к обществу с ограниченной ответственностью «Северная жемчужина» о компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Северная жемчужина» государственную пошлину в доход государства в размере <данные изъяты> рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья О.А. Божко