Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2603/2018 ~ М-2041/2018 от 17.04.2018

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ДД.ММ.ГГГГ Центральный районный суд г.Тольятти Самарской области в составе

Председательствующего судьи     Германовой С.В.,

при секретаре                 ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО8 к АО «ФИО2» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО3 обратилась в суд с иском к АО «ФИО2» о расторжении договора купли-продажи, возврате стоимости товара, взыскании неустойки, убытков, судебных издержек, компенсации морального вреда, указал требования о возложении на ответчика обязанности принять отказ от исполнения договора купли-продажи, взыскании с ответчика в пользу истца стоимости товара в размере 67 190 руб., убытков на приобретение страхового полиса в размере 4 175 руб., расходов по оплате юридических услуг по досудебному урегулированию спора в размере 3 000 руб., расходов на проведение технической проверки в размере 3 500 руб., почтовых расходов в размере 171,86 руб., неустойки за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара в размере 5 375,20 руб., расходов за составление и подачу искового заявления в размере 4 000 руб., компенсации морального вреда в размере 5 000 руб..

В обоснование заявленных требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ она с ответчиком заключила договор купли-продажи сотового телефона Apple iPhone 7 plus 128Gb, серийный №, стоимостью 67 190 рублей. Обязательства по оплате ею исполнены в полном объеме. Гарантийный срок на товар составляет 12 месяцев. В период гарантийной эксплуатации в товаре выявлен недостаток – не работает вибровызов.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с требованием о замене товара ненадлежащего качества. Получив отказ на торговой точке, ДД.ММ.ГГГГ обратилась за юридической консультацией.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика было направлено претензионное письмо об отказе от исполнения договора купли-продажи и требованием возврата денежных средств за некачественный товар, возмещения убытков и расходов. Претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно ответу ответчика на претензию, последний выразил согласие на удовлетворение требований о возврате стоимости товара, остальные требования оставлены без рассмотрения. Вместе с тем, при обращении во исполнение ответа на претензию к ответчику, в удовлетворении требования истца было отказано.

ДД.ММ.ГГГГ проведена техническая проверка товара, по результатам которой заявленный дефект подтвердился, нарушения правил эксплуатации не выявлены. Однако требования истца до настоящего времени оставлены без удовлетворения.

Представитель истца по доверенности ФИО7 в судебном заседании уточнил исковые требования, просил обязать АО «ФИО2» расторгнуть договор купли-продажи сотового телефона Apple iPhone 7 plus 128Gb, серийный №, взыскать с ответчика в пользу истца стоимость названного сотового телефона в размере 67 190 руб., расходы на юридические услуги – 3 000 руб., расходы на техническую проверку товара – 3 500 руб., почтовые расходы – 171,86 руб., неустойку – 55 095,80 руб., расходы на составление и подачу искового заявления – 4 000 руб., компенсацию морального вреда – 5 000 руб. Исковые требования в части возмещения затрат на приобретение страхового полиса «Защита покупки» в размере 4 175 руб. не поддержал. Также пояснил, что стороной истца была оплачена судебная экспертиза в размере 3 500 руб., расходы на которую истец просит возместить, взыскав данные расходы с ответчика.

Представитель ответчика АО «РТК» ФИО5, действующий на основании доверенности, в судебном заседании по существу заявленных требований не возражал, просил отказать в удовлетворении исковых требований о взыскании неустойки и штрафа, поскольку ответчиком в адрес истца был направлен ответ на претензию, из содержания которого следует, что ответчик готов удовлетворить требования потребителя в части выплаты денежных средств за товар. Однако, если суд примет решение об удовлетворении иска, ответчик просил снизить размер неустойки и штрафа в соответствии со ст.333 ГК РФ, размер расходов на оплату услуг представителя и компенсации морального вреда считает завышенными. В удовлетворении требования о возмещении расходов на проведение экспертизы просил отказать, поскольку истец, обращаясь в суд с иском, не обязан был доказывать наличие недостатка в приобретенном им товаре.

Суд, выслушав представителей сторон, исследовав материалы дела, находит исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям:

В соответствии со ст.454 ч.1 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ч.1 ст.469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 с ответчиком заключила договор купли-продажи сотового телефона Apple iPhone 7 plus 128Gb, серийный №,, стоимостью 67 190 рублей.

Обязательства по договору истцом исполнены полностью, что подтверждается кассовым чеком (л.д.7) и по существу не оспаривалось сторонами.

В процессе эксплуатации, в период гарантийного срока, до истечения 15 дней с момента приобретения товара, в вышеуказанном сотовом телефоне выявлены недостатки: не работает виброзвонок.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в офис продаж по месту приобретения товара с требованием о замене товара ненадлежащего качества, однако в его требовании ему было отказано и предложено сдать товар для производства его ремонта.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией, указав требования об отказе от исполнения договора купли – продажи и возврате стоимости некачественного товара, указав, что настаивает на проведении проверки качества с его участием (л.д. 10).

В обоснование заявленных требований истцом представлен акт технической проверки №, выполненной ООО «<данные изъяты>» ДД.ММ.ГГГГ, которым установлено, что в сотовом телефоне имеется дефект – неисправен вибромотор, не работает вибровызов, нарушений правил и условий эксплуатации экспертом не обнаружено (л.д. 22, 36).

В ходе рассмотрения дела по ходатайству представителя сторон по делу была назначена судебная экспертиза, на разрешение которой поставлены вопросы о наличии в товаре недостатков, причин их возникновения, возможности устранения. Проведение экспертизы было поручено ООО «<данные изъяты>».

Согласно заключению судебной экспертизы № от ДД.ММ.ГГГГ, в сотовом телефоне Apple iPhone 7 plus 128Gb, серийный №, имеется дефект – не работает датчик Taptic Engine. Причиной обнаруженного в сотовом телефоне дефекта является выход из строя датчика Taptic Engine. Указанный дефект носит производственный характер, проявившийся вследствие дефекта, заложенного при производстве сотового телефона. Стоимость устранения дефекта в авторизованном сервисном центре на день проведения исследования составляет 5 050 руб. Средняя стоимость нового сотового телефона на дату проведения экспертизы – 54 990 руб. Следов намеренного вывода устройства из строя экспертом не выявлено. (л.д. 45-68).

Не доверять указанному экспертному заключению у суда оснований не имеется, поскольку экспертиза была назначена и проведена в соответствии с требованиями ГПК РФ, заключение подготовлено компетентным специалистом, непосредственно исследовавшим сотовый телефон, руководствовавшимся при проведении экспертизы, действующими ГОСТами и методиками проведения экспертизы. Выводы судебной экспертизы в целом согласуются с заключением досудебного исследования ООО «<данные изъяты>» от ДД.ММ.ГГГГ, куда истец обратился для определения наличия в товаре дефекта и причин его возникновения. Сторонами заключение судебной экспертизы не оспаривалось.

В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара.

На основании экспертного заключения ООО «<данные изъяты>», суд приходит к выводу о наличии в приобретенном истцом товаре - сотовом телефоне Apple iPhone 7 plus 128Gb, серийный №, недостатка, который возник по причинам, не связанным с эксплуатацией, и был выявлен в пятнадцатидневный срок с момента приобретения товара.

При таких обстоятельствах, суд считает, что требования истца об отказе от исполнения договора купли-продажи некачественного товара - сотового телефона Apple iPhone 7 plus 128Gb, серийный №, и возврате, уплаченных за данный товар денежных средств, в размере 67 190 рублей обоснованы и законны, в связи с чем, они подлежат удовлетворению.

При этом по требованию ответчика истец должен возвратить ему некачественный товар, поскольку это прямо предусмотрено ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требования о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение сроков исполнения требований потребителя, а также за невыполнение требований потребителя продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Как установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в офис продаж по месту приобретения товара с требованием о замене товара ненадлежащего качества, однако в его требовании ему было отказано и предложено сдать товар для производства его ремонта. Впоследствии ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией, указав требования об отказе от исполнения договора купли-продажи, возврате уплаченных за товар денежных средств в полном объеме. Претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ (л.д.12).

Истец представил в материалы дела ответ на претензию истца № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.13).

Согласно ответу на претензию № АО «РТК» готово удовлетворить требования потребителя.

Из пояснений представителя истца следует, что истцу при непосредственном обращении в офис продаж с товаром в полной комплектации в удовлетворении требований о проверке качества спорного товара, возврате денежных средств было отказано, также как принять сотовый телефон. Данные обстоятельства подтверждаются заявлением истца от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 15, 16, 17), на которое ДД.ММ.ГГГГ ответчиком был дан ответ № с содержанием, аналогичным ответу на претензию от ДД.ММ.ГГГГ исх.№ (л.д.18).

Таким образом, суд приходит к выводу, что требования потребителя добровольно удовлетворены не были, в том числе при непосредственном обращении истца в офис продаж, как это указано в ответе АО «РТК» на претензию.

Вместе с тем, препятствий для удовлетворения требований истца в процессе рассмотрения настоящего гражданского дела у ответчика не имелось, поскольку проведенная судом экспертиза подтвердила обоснованность доводов истца о наличии недостатков в проданном ему товаре, а истцом, в свою очередь, при обращении в суд с настоящим иском, представлены реквизиты для удовлетворения требований.

Представитель ответчика просил снизить размер неустойки на основании ст.333 ГК РФ ввиду того, что ее размер явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства.

Суд полагает обоснованными доводы ответчика о несоразмерности указанной суммы неустойки последствиям нарушения обязательства и полагает необходимым снизить сумму неустойки на основании ст.333 ГК РФ, поскольку размер неустойки явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства.

Исходя из приведенных выше правовых норм, суд считает требования истца в указанной части обоснованными, поскольку ответчиком нарушен срок направления ответа на претензию. Вместе с тем, согласно ст.333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

В соответствии с правовой позицией Конституционного Суда РФ, выраженной в пункте 2 определения от 21.12.2000 г. №263-О, в ст.333 ГК РФ речь идет не о праве суда, а, по существу, а о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба. Наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.

Суд приходит к выводу, что в связи с несоразмерностью суммы неустойки стоимости самого товара и последствиям нарушения прав истца, необходимо снизить сумму неустойки и взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере 2 000 рублей.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Требования истца о компенсации морального вреда являются обоснованными и законными ввиду того, что установлен факт продажи истцу-потребителю товара ненадлежащего качества.

При определении суммы компенсации суд, руководствуется положениями ст.1101 ГК РФ, учитывая требования разумности и справедливости, характер допущенного ответчиком нарушения, считает возможным удовлетворить требования истца о компенсации морального вреда частично в размере 1 000 рублей.

В соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку суд приходит к выводу о необходимости удовлетворения исковых требований о взыскании с ответчика стоимости некачественного товара, неустойки, и компенсации морального вреда, учитывая, что требование истца не было удовлетворено ответчиком добровольно, с ответчика следует взыскать в пользу истца штраф, размер которого определяется по правилам п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Принимая во внимание характер возникших между сторонами правоотношений и их действия, учитывая значительное превышение размера взысканного штрафа суммы возможных убытков, вызванных нарушением обязательства, суд приходит к выводу о наличии оснований для применения положений ст.333 ГК РФ и снижения размера штрафа.

При этом суд отмечает, что взыскание штрафа без применения положений ст.333 ГК РФ в данном деле приведет к взысканию с ответчика суммы, значительно превышающей размер ущерба, причиненного истцу, и нарушению баланса между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба.

При указанных обстоятельствах, суд считает необходимым снизить сумму штрафа до 2 000 рублей.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно ст.94 ГПК РФ относятся расходы на оплату услуг представителя, юридические услуги, расходы на составление и подачу искового заявления.

Из представленных суду квитанции по оплате за правовую консультацию, составлению и отправке претензионного письма и акта о приемке оказанных юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 3 000 руб., квитанции по оплате услуг за составление и подачу искового заявления, представление интересов доверителя в суде от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 4 000 руб., что подтверждает оплату истца за юридические услуги и услуги представителя на сумму 7 000 руб.. Суд, с учетом сложности дела, количества заседаний по делу, руководствуясь требованиями разумности, считает возможным возместить указанные расходы в сумме 4 000 руб., из которых 1 000 руб. – расходы на юридические услуги, 3 000 руб. – расходы за составление и подачу искового заявления.

Согласно ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Истцом были понесены судебные расходы, по оплате услуг эксперта по досудебному исследованию некачественного товара в размере 3 500 руб. и почтовые расходы в размере 171,86 руб. Данные расходы являлись необходимыми для обращения в суд, в вязи с чем, указанные суммы подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Согласно статье 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, рассчитанная по правилам ст. ст. 333.19, 333.20 Налогового кодекса РФ, что составит 2 305,70 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 12, 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО9 удовлетворить частично.

Принять отказ ФИО10 от исполнения договора купли-продажи сотового телефона Apple iPhone 7 plus 128Gb, серийный №, заключенного ДД.ММ.ГГГГ с АО «ФИО2».

Взыскать с АО «ФИО2» в пользу ФИО11: 67 190 рублей в возврат уплаченных за некачественный товар денежных средств, 1 000 руб. компенсации морального вреда, 4 000 руб. в возмещение расходов по оплате юридических услуг, 2 000 рублей неустойки, 3 500 руб. в возмещение расходов по оплате услуг эксперта, 171,86 руб. в возмещение почтовых расходов, штраф в размере 2 000 рублей, а всего взыскать 79 861 (семьдесят девять тысяч восемьсот шестьдесят один) рубль 86 копеек.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с АО «ФИО2» в доход государства государственную пошлину в размере 2 305,70 (две тысячи триста пять) рублей 70 копеек.

Обязать ФИО12 передать по требованию АО «ФИО2» сотовый телефон Apple iPhone 7 plus 128Gb, серийный №, в течение 15 дней с момента вступления решения суда в законную силу, а АО «ФИО2» принять указанный сотовый телефон за свой счет.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Центральный районный суд <адрес> в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение изготовлено в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ года

Судья                    подпись            С.В.Германова

Копия верна

Судья