Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-6061/2016 (2-18326/2015;) ~ М-13933/2015 от 27.11.2015

Дело №2-6061/2016

      Р Е Ш Е Н И Е (ЗАОЧНОЕ)

        ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

06 июля 2016 года                                                                                                              г. Красноярск

Советский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Кузнецова Р.М.,

при секретаре Иващенко С.Э.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей» в интересах Васильевой З.И. к ООО «Норд Аква» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Региональная общественная организация «Красноярское общество защиты прав потребителей» обратилось в суд с иском в интересах Васильевой З.И. к ООО «Норд Аква» о защите прав потребителя, указав, что ДД.ММ.ГГГГ Васильевой З.И. заключила с ответчиком договор №ГНО-09-04 на оказание косметических услуг, свои обязательства по договору исполнила надлежащим образом, стоимость услуг с учетом скидки составила 58490 руб., для оплаты которой истец заключила кредитный договор с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО). Ответчиком договор исполнен ненадлежащим образом, в момент заключения договора сотрудники ответчика ввели потребителя в заблуждение, и не дали ей возможность получить необходимую информацию об оказываемой услуги. Заключенный между сторонами договор не содержит информации о стоимости каждой услуги, оказываемой ответчиком по договору от ДД.ММ.ГГГГ, а также отсутствует информация о противопоказаниях, таким образом, заключенный договор не соответствует требованиям закона. Потребитель не посетила ни одной процедуры по договору, ДД.ММ.ГГГГ ответчик получил претензию с требованием о расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ, однако требование оставлено без удовлетворения, просят взыскать денежные средства, уплаченные за услуги по договору №ГНО-09-04 от ДД.ММ.ГГГГ в размере 58490 руб., неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в размере 12282,9 рублей, убытки в размере 10000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф.

В судебном заседании представитель Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей» Смолко М.Ю., исковые требования поддержала по основаниям изложенным в исковом заявлении.

Истец Васильевой З.И. , представитель ответчика ООО «Норд Аква» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела были извещены надлежащим образом, причин неявки суду не сообщили.

Выслушав участника процесса, изучив материалы дела, суд приходит к выводу, что исковые требования обоснованы и подлежат частичному удовлетворению.

Согласно ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п.п.1, 2 ст.10 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В силу п.1 ст.12 указанного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Как разъяснено в п.44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в необходимом объеме.

В силу п.1 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Из смысла Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В силу п. 5 ст. 28 Закона «О Защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Норд Аква» и Васильевой З.И. был заключен договор №ГНО-09-04 С, предметом которого является абонентское обслуживание с предоставлением косметических услуг, включающий СПА, парикмахерские и прочие бытовые услуги стоимостью 79 800 руб., с учетом предоставленной скидки стоимость услуги составила 58490 руб.

Для оплаты указанного комплекса услуг ДД.ММ.ГГГГ Васильевой З.И. был заключен кредитный договор № с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), в соответствии с которым Васильевой З.И. был предоставлен кредит в размере 58490 руб. под 25,6% годовых сроком на 30 месяцев с ежемесячным погашением по 2660,15 руб. Заемные денежные средства были зачислены банком ДД.ММ.ГГГГ по распоряжению заемщика на счет ООО «Норд Аква».

ДД.ММ.ГГГГ Красноярским обществом защиты прав потребителей в ООО «Норд Аква» была направлена претензия с требованием о расторжении договора, и возврате денежных средств в размере 58490 руб., которая оставлена без удовлетворения.

Разрешая заявленные требования Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей» в интересах Васильевой З.И. к ООО «Норд Аква» суд, руководствуясь положениями ст.782 Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ "О защите прав потребителей", анализа представленных документов, установил, что истица, являясь потребителем, была вправе отказаться от исполнения договора в любое время, как до начала исполнения услуг, так и в процессе ее оказания, истица воспользовалась своим правом и отказалась от договора, при этом ответчиком ООО «Норд Аква», в нарушение требований ст.56 ГПК РФ не представлено доказательств, подтверждающих, что до отказа истца от договора он понес какие-либо затраты по данному договору, суд также принимает во внимание, что в части предлагаемых косметических услуг ответчик ООО «Норд Аква» не предоставил истице надлежащую информацию, в доступной и наглядной форме, о стоимости оказываемых услуг, их видов, возможных противопоказаниях для их использования, в связи с изложенным, суд находит обоснованным и подлежащим удовлетворению требование о взыскании с ответчика уплаченной по договору цены в сумме 58490 руб., неустойки в сумме 12282,9 руб. (58490руб. х 3% х 7 дней (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в рамках заявленных требований).

Требования Васильевой З.И. о взыскании с ответчика 10000 руб. убытков удовлетворению не подлежат, по квитанциям от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ Васильевой З.И. в кассу Красноярского Общества защиты прав потребителей внесено 10000 руб. в счет оплаты юридических услуг досудебного урегулирования (выразившегося в составлении претензии), уплаченная сумма фактически является судебными расходами, связанными с оплатой юридических услуг.

Право общественных объединений для осуществления уставных задач на обращение в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей) предусмотрено ст.45 Закона о защите прав потребителей. Указанное право предусмотрено также ст.46 ГПК РФ.

Лица, подавшие заявление в защиту законных интересов других лиц, пользуются всеми процессуальными правами и несут все процессуальные обязанности истца, за исключением права на заключение мирового соглашения и обязанности по уплате судебных расходов. Распределение судебных расходов между сторонами, в том числе на оплату услуг представителя, а также и услуг предоставляемых бесплатно, предусмотрено ст.ст.98,100 ГПК РФ, в соответствии с которыми стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, расходы представителя в разумных пределах.

Поскольку заявитель - общественная организация, обладая правомочиями представлять интересы истцов - потребителей в гражданском процессе, стороной по делу не является и наделен правом на обращение в суд в силу закона, положения ст.98 ГПК РФ о возмещении всех понесенных стороной судебных расходов применению в данном случае не подлежат.

В качестве материального стимулирования общественных объединений законодатель закрепил правило в абз. 2 п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которому, если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям или органам.

Принимая во внимание, что иск в интересах потребителя заявлен общественным объединением потребителей - Организацией, осуществляющей в суде защиту прав и интересов материального истца, требования о взыскании убытков (а по сути - судебных расходов, связанных с оплатой юридической услуги) являются необоснованными и неподлежащими удовлетворению.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку в судебном заседании установлена вина ответчика в нарушении прав истца, учитывая положений ст. ст. 151, 1101 ГК РФ, исходя из принципа разумности и справедливости, суд определяет ко взысканию с ответчика в пользу Васильевой З.И. в счет компенсации морального вреда 1000 рублей.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку при рассмотрении дела установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, в добровольном порядке ответчиком обоснованные требования истца удовлетворены не были, с ответчика в пользу потребителя подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной потребителю, согласно следующему расчету:

58 490 + 12282,9 + 1 000/ 2 = 35 886,45 рублей.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 35 886,45 рублей, с перечислением 50% от суммы штрафа в пользу Общества (т.е., в сумме 17943,22 руб.).

С учетом размера удовлетворенных судом требований истца в порядке ст. 333.19 НК РФ, суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2653,19 рублей (исходя из удовлетворенных части требований имущественного характера и требования о компенсации морального вреда – 300руб.).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198, 233,235 ГПК РФ, суд

       Р Е Ш И Л :

Исковые требования Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей» в интересах Васильевой З.И. к ООО «Норд Аква» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Норд Аква» в пользу Васильевой З.И. уплаченные по договору №ГНО-09-04 С от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в сумме 58490 руб., неустойку в размере 12282,9 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в сумме 35886,45 руб., всего 107659,35 руб.

Перечислить денежную сумму в размере 50% от суммы штрафа в размере 35886,45 руб. в пользу Региональной общественной организации «Красноярское Общество защиты прав потребителей».

Взыскать с ООО «Норд Аква» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 2653,19 руб.

Заявление об отмене заочного решения может быть подано ответчиком в Советский районный суд г. Красноярска в течение 7 дней со дня получения копии заочного решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Советский районный суд г. Красноярска в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий                                                                                                   Р.М. Кузнецов