Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3677/2017 ~ М-2383/2017 от 22.05.2017

                                                                                      Дело № 2- 3677 /17

                                                РЕШЕНИЕ

                               Именем Российской Федерации

9 ноября    2017 г. Коминтерновский районный суд г. Воронежа в составе

председательствующего судьи Жуковой Л.Н.

при секретаре Старченковой В.А.

с участием представителя истца Алехина Е.Н., действующего на основании доверенности,

представителя ответчика – ООО УК « Мастер» - Мироненко И.В., действующей по доверенности,

представителя 3 лица – ПАО « Квадра – Генерирующая компания» - Заикина А.С., действующего по доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Саласиной О. Д. к ООО УК « Мастер» о понуждении к предоставлению коммунальной услуги по горячему водоснабжению надлежащего качества, корректировке платы за коммунальную услугу, взыскании морального вреда, штрафа,

                                      у с т а н о в и л :

           Саласина О.Д. обратилась в суд с иском к ООО УК « Мастер» об устранении препятствий в пользовании квартирой, обязании восстановить горячее водоснабжение надлежащего качества, произвести перерасчет платы по коммунальной услуге, компенсации морального вреда. В обоснование иска указала, что является собственником квартиры <адрес>, управление которым осуществляется ООО УК «Мастер». Ответчиком некачественно оказывается услуга подачи горячей воды в квартиру истца, что установлено актом от 24 августа 2014 г., услуга оказывается некачественная по настоящее время. В результате истцу причинены убытки на сумму 2 640.05 руб. в размере платы за некачественно предоставляемую услугу за период с августа 2014 г. по август 2016 г. Ответчик оказывая ненадлежащую услугу по ГВС, не производит корректировку платы в соответствии с требованиями закона. В связи с нарушением прав истца на получение качественной услуги от ответчика, последний обязан выплатить истцу моральный вред в сумме 50 000 руб., и произвести корректировку платы за спорный период.

        На основании определения суда от 4 июля 207 г., изложенного в протоколе судебного заседания, к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора на стороне ответчика привлечено ПАО « Квадра- Генерирующая компания» ( л.д. 52)

         В судебное заседание истец не явилась, просит дело рассмотреть в ее отсутствие.

         Представитель истца требования уточнил, просит обязать ответчика оказывать истцу услугу по ГВС надлежащего качества, произвести корректировку платы за поставку услуги ГВС, взыскать моральный вред и штраф с ответчика за нарушением прав истца, как потребителя, оказываемых ответчиком услуг по управлению МКД.

        Представитель ответчика    против иска возражала, суду пояснила, что ненадлежащее качество услуги по горячему водоснабжению жилого дома, где находится квартира истца, связано с нарушением линии рециркуляции горячего водоснабжения на участке теплотрассы, не относящейся к ответственности УК. В настоящее время линия рециркуляции восстановлена, услуга оказывается надлежащего качества. В адрес ресурсоснабжающей организации направлялись письма о корректировке платы по ГВС по квартире истца, копии не сохранились. По делу представлены письменные возражения по иску ( л.д. 45-47)

         Представитель третьего лица ПАО « Квадра» суду пояснил, что распорядительных писем от УК « Мастер» о корректировке платы по услуге ГВС по квартире истца, в их адрес не поступало, корректировка производится на основании распоряжения УК. Линия рециркуляции до входа в жилой дом <адрес> восстановлена и введена в эксплуатацию 25 октября 2017 г., о чем составлен акт.

          Суд, выслушав участников процесса, изучив материалы дела, приходит к следующему.

           Как следует из материалов дела истцу Саласиной О.Д. принадлежит на праве собственности квартира, расположенная по адресу <адрес> ( л.д.39)

          Управление данным многоквартирным жилым домом, осуществляется ООО «УК Мастер».

         Требования заявлены к ответчику, как лицу, ответственному за предоставление собственникам жилых помещений коммунальных услуг надлежащего качества.

Судом установлено, что истцу с августа 2014 г. оказывается услуга по обеспечению горячим водоснабжением ненадлежащего качества, что подтверждается актом от 22 августа 2014 г., составленным представителями ООО УК « Мастер» по результатам технического обследования <адрес>, в результате которого установлено, что в (№) температура горячего водоснабжения воды в кухне не соответствует нормативу. Необходимо длительное время сливать воду. Система рециркуляции ГВС не подключена к общедомовой инженерной сети ГВС. ( л.д.11)

         Факт предоставления истцу услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества на протяжении длительного времени, не отрицался представителем ответчика в судебном заседании, но со ссылкой на то, что вина УК в данном случае отсутствовала, поскольку на качество оказываемой услуги влияло отсутствие линии рециркуляции до ввода в дом. Указанный отрезок сетей не находится в зоне ответственности УК, находится на обслуживании ресурсоснабжающей организации.

Согласно ч. ч. 1, 5 ст. 161, ст. 162 ЖК РФ и п. 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 г. N 491, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства РФ.

          В силу части 2.3 ст. 161 ЖК РФ     При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством РФ правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством РФ правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

         Согласно п. 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, (утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. N 491) в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.

          В соответствии со ст. 539 ГК РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии. Договор энергоснабжения заключается с абонентом при наличии у него отвечающего установленным техническим требованиям энергопринимающего устройства, присоединенного к сетям энергоснабжающей организации, и другого необходимого оборудования, а также при обеспечении учета потребления энергии.

Качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным государственными стандартами и иными обязательными правилами или предусмотренным договором энергоснабжения (п. 1 ст. 542 ГК РФ).

Согласно п.п. 2.2 и 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09 Горячая вода, поступающая к потребителю, должна отвечать требованиям технических регламентов, санитарных правил и нормативов, определяющих ее безопасность, температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C.

         В соответствии с п. 8 раздела 1 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 Внешней границей сетей электро-, тепло-, водоснабжения и водоотведения, информационно-телекоммуникационных сетей (в том числе сетей проводного радиовещания, кабельного телевидения, оптоволоконной сети, линий телефонной связи и других подобных сетей), входящих в состав общего имущества, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, является внешняя граница стены многоквартирного дома, а границей эксплуатационной ответственности при наличии коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего коммунального ресурса, если иное не установлено соглашением собственников помещений с исполнителем коммунальных услуг или ресурсоснабжающей организацией, является место соединения коллективного (общедомового) прибора учета с соответствующей инженерной сетью, входящей в многоквартирный дом.

            Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела, поставщиком услуги ГВС в жилой дом <адрес> является ПАО « Квадра». В связи с поступающими от жильцов дома жалобами, указанный поставщик ресурса и представители УК « Мастер» провели обследование системы ГВС, в результате установлено, что температура горячей воды на вводе в дом составляет 58 градусов С, что менее предусмотренного п. 2.4 СанПин 2.1.4.2496-09 ( л.д.8)

         Ввиду отсутствия работоспособного циркуляционного трубопровода горячего водоснабжения от внешней стены жилого дома через присоединенную сеть которого снабжается данный жилой дом, в квартиру истца горячая вода поступает с нарушением нормативов обеспечения услугой горячего водоснабжения.

Необходимость проведения ремонта циркуляционного трубопровода на указанном участке теплотрассы до ввода в жилой дом подтверждена представленными в материалы дела письмами ООО УК» Мастер» в ответ на жалобу Саласиной О.Д.( л.д.10)

Как следует из представленных ПАО « Квадра» документов, ввод циркуляционного трубопровода ГВС в жилой дом <адрес>, согласно акту завершен 25 октября 2017 г. ( л.д. 91,92)

Однако, акта о подаче услуги ГВС в квартиру истца надлежащего качества, управляющей организацией не составлено до настоящего времени.

Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" предусмотрено :

       П. 111. Датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:

       г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110(1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.

П. 112. Период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным:

в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил;

П. 113. После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме.

Как следует из материалов дела, не отрицалось представителем ответчика, факт подачи истцу услуги по ГВС ненадлежащего качества зафиксирован в акте от 22 августа 2014 г., до настоящего времени суду не представлено доказательств, что период подачи услуги ненадлежащего качества окончен. При этом на протяжении всего спорного периода в адрес истца доставляются платежные документы для оплаты услуги по ГВС в полном объеме без учета ее ненадлежащего качества, оплаченные истцом ( л.д.12-38)

         Решением мирового судьи СУ № 2 в Коминтерновском судебном районе Воронежской области от 22 июня 2016 г. с ООО УК « Мастер» в пользу Саласиной О.Д. взыскана переплата по услуге ГВС за период с 1.09.2016 г. по 30.11.2016 г. в связи с некачественно оказываемой услугой по ГВС ( л.д.50)

         В силу п. 98 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении N 1 к настоящим Правилам.

В соответствии с п. 103 Правил, если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая в соответствии с договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не осуществляет обслуживание внутридомовых инженерных систем, то такая организация производит изменение размера платы за коммунальную услугу в том случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальной услуги возникли до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.

        Судом установлено, что нарушение качества коммунальной услуги возникло до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно – технического обеспечения, следовательно, размер платы за такую услугу должен быть изменен, вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

         В судебном заседании представитель третьего лица пояснил, что корректировка платы по услуге ГВС возможна при обращении управляющей организации в адрес поставщика услуг, но такого обращения по квартире истца к ним не поступало.

          Ссылки представителя ответчика на то, что такие письма направлялись, не подтверждены соответствующими доказательствами.

          Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о возложении обязанности на ответчика направить в ресурсоснабжающую организацию ПАО « Квадра» распорядительные письма об уменьшении платы по услуге горячее водоснабжение собственнику квартиры <адрес> в размере 70% ежемесячно, за период с августа 2014 г. по август 2016 г.

           Обязанность ООО УК « Мастер» предоставлять услугу по горячему водоснабжению надлежащего качества предусмотрена федеральным законом ( ст. ст. 161 и 162 ЖК РФ), иными нормативными правовыми актами, принятыми уполномоченными органами государственной власти и управления, договором на управление многоквартирным жилым домом, и не требуют подтверждения данной обязанности судебным решением.

      Однако, суд не вправе отказать истцу в удовлетворении данных требований, поскольку иное означало бы освобождение ответчика от обязанности предоставлять истцам коммунальные услуги надлежащего качества, и не предпринимать меры на скорейшее восстановление нарушенных прав истцов на предоставление услуги по горячему водоснабжению надлежащего качества, пусть даже и в отсутствии вины данного ответчика в нарушении прав истцов.

         На спорные правоотношения сторон распространяются нормы Закона РФ « О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 15 названного Закона Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

В ходе судебного разбирательства нашел свое подтверждение факт оказания истцу услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества, ответственным перед истцом за качество услуги является управляющая организация.

          При этом ответчиком не представлено доказательств, что на протяжении с 2014 г. им принимались все возможные оперативные и действенные меры для устранения причин ненадлежащего качества оказываемой услуги по ГВС жителям данного дома, в том числе истцу.

         Факт подачи истцу в период с августа 2014 г. по август 2016 г., а также с сентября по ноябрь 2016 г. горячей воды ниже установленных нормативов нашел свое подтверждение в судебном заседании. Также суду не представлено доказательств окончания подачи услуги ненадлежащего качества и по настоящее время в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"

         При таких обстоятельствах требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.

         При определении размера компенсации суд исходит из длительности оказания услуги ненадлежащего качества, значения, которое имеет для истца данная услуга, причиненные неудобства в повседневной жизни, связанные с отсутствием нормального водоснабжения в горячей воде, и определяет такой размер в сумме 10 000 руб.

В силу ч. 6 ст. 13 названного Закона При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

         Исходя из удовлетворенных судом требований о компенсации морального вреда в сумме 10 000 руб., размер штрафа составит 5000 руб.

         При подаче настоящего иска в суд истец была освобождена от уплаты государственной пошлины, и в соответствии со ст. 103 ГПК РФ при удовлетворении иска государственная пошлина подлежит взысканию за счет ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины. В соответствии со ст. 333.19 НКРФ размер государственной пошлины составит 600 руб. не имущественные требования и 300 руб. за имущественные, не подлежащие оценки (- моральный вред), а всего 900 рублей.

          Руководствуясь ст. ст. 56, 67, 194-198 ГПК РФ, суд

                                  Р е ш и л :

          Иск Саласиной О. Д. удовлетворить.

          Обязать ООО « УК Мастер» предоставлять Саласиной О. Д. услугу по горячему водоснабжению надлежащего качества.

          Обязать ООО УК Мастер» направить в ресурсоснабжающую организацию ПАО « Квадра - Генерирующая Компания» распорядительное письмо об уменьшении размера платы за коммунальную услугу « горячее водоснабжение» за каждый расчетный период ( ежемесячно) на 70%, за период с августа 2014 г. по август 2016 г. собственнику квартиры <адрес> Саласиной О. Д.

          Взыскать с ООО УК « Мастер» (ОГРН <данные изъяты>, ИНН <данные изъяты>, юридический адрес <адрес>) в пользу Саласиной О. Д. моральный вред 10 000 руб. и штраф 5000 руб., а всего 15 000 руб.

         Взыскать с ООО УК « Мастер» в доход бюджета государственную пошлину в сумме 900 рублей.

         Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воронежский областной суд в течение месяца со дня принятия его судом в окончательной форме через Коминтерновский районный суд г. Воронежа.

          Судья                                                                Жукова Л.Н.

Мотивированное решение

Изготовлено 14.11.2017 г.