Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-10107/2021 ~ М-10338/2021 от 23.11.2021

дело № 2-10107/2021

72RS0014-01-2021-017879-66

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Тюмень                                                                               23 декабря 2021 года

Ленинский районный суд г. Тюмени в составе:

председательствующего судьи                                    Межецкого А.Н.,

при помощнике                                                             Шестаковой Н. В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ :

Истец обратился в суд с указанным иском. Требования мотивированы тем, что 30.01.2020 истец заключила с ИП Горбатенко Ю. С. договор №4 на подбор, бронирование и оплату туристского продукта через уполномоченного агента Туроператора. Изначально турпродукт был забронирован с 15.06.2020 по 25.06.2020, однако из-за эпидимиологической обстановки поездка была перенесена на новые даты. Был забронирован тур на 4-х человек с авиаперелетом в Турцию (г. Белек) с проживанием в отеле с 25.09.2020 по 04.10.2020, цена составила 205 300 руб. Истец осуществила оплату в полном объеме. Однако тур не состоялся по независящим от истца причинам. В иске истец указывает на новую короновирусную инфекцию. Кроме того, ответчик в срок, предусмотренный Положением, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, не направлял истцу соответствующее уведомление. 18.09.2021 ответчику подана претензия о возврате уплаченных денежных средств. Истцом осуществлен подсчет процентов за пользование денежными средствами за период с 05.10.2021 по 22.11.2021, размер составил 1 236, 76 руб. из расчета 1/360 ключевой ставки ЦБ РФ. Таким образом, истец просит суд взыскать с ответчика уплаченные денежные средства – 205 300 руб.; проценты за пользование в размере 1 236, 76 руб., а также до момента фактического исполнения обязательства; компенсацию морального вреда – 100 000 руб.; штраф – 50 %; судебные расходы – 18 038 руб.

Истец в судебное заседание не явился, извещена, сведений об уважительности причин неявки суду не предоставлено, дело рассмотрено в его отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещены надлежащим образом, сведений об уважительности причин неявки суду не проставлено, отзыв по делу не предоставили, дело рассмотрено в отсутствие представителя ответчика.

Третье лицо, не заявляющее самостоятельные требования относительно предмета спора – ИП Горбатенко Ю. С. явку в судебное заседание не обеспечила, извещалась, направила отзыв на иск, дело рассмотрено в ее отсутствие.

Дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении иска по следующим основаниям.

        В судебном заседании установлено, что между ФИО1 (заказчик) и ИП Горбатенко Ю. С. (турагент) был заключен договор №4 от 30.01.2020, по условиям которого турагент, действующий по поручению заказчика обязался оказать услуги по бронированию и оплате Туроператору через уполномоченного агента Туроператора (в том числе ООО «Санвей») туристского продукта в соответствии с приложением №2 к договору. Согласно приложениям №1, №2 к договору тур в Анталию на 4 человек предполагался на период с 25.09.2020 по 04.10.2020, туроператор ООО «ТТ-Трэвел».

ФИО1 внесла оплату по договору, что подтверждается квитанцией от 03.02.2020 на сумму 100 800 руб., от 26.02.2020 на сумму 104 500 руб.

        Как следует из искового заявления, отзыва ИП Горбатенко Ю. С. тур не состоялся. В тоже время ИП Горбатенко Ю. С. осуществило оплату тура уполномоченному агенту Туроператора (ООО «Санвей»), что подтверждается квитанциями к ПКО от 27.02.2020 на сумму 99 473, 08 руб., от 03.02.2020 на сумму 100 800 руб.

        18.09.2021 истец направила ответчику претензию, потребовав, в том числе, возврата уплаченных 205 300 руб. Данное обстоятельство подтверждается чеком Почты России с описью вложения.

        Согласно ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно абз. 6 ст. 6 ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п. 50 постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно п. 8 «Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 федерального закона «Об основах туристской деятельности в российской федерации» (утв. Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073) (далее – Положение) туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 данного Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Принимая во внимание, что требование истца о возврате уплаченных средств обусловлено несостоявшимся не по вине истца туре, доказательств согласования сторонами тура на иную дату не предоставлено, то требование истца о взыскании с ответчика оплаты в заявленном размере (205 300 руб.) подлежит удовлетворению.

Также с учетом правил, предусмотренных п. 8 Положения (утв. Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073) подлежит удовлетворению требование истца о взыскании процентов за пользование указанными денежными средствами за заявленный истцом период по 22.11.2021 в размере 1 236, 76 руб. С учетом заявленного требования указанные проценты подлежат взыскании со дня, следующего за днем вынесения решения, по дату фактического возврата основного долга.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Поскольку в рамках заявленных исковых требований установлено нарушение прав истца как потребителя, то подлежит удовлетворению требование о взыскании компенсации морального вреда в размере 2 000 рублей. Компенсацию морального вреда в заявленном истцом размере суд считает завышенной.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Поскольку требования потребителя не были удовлетворены в добровольном порядке, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 104 268, 38 руб. ((205 300 + 1 236, 76 + 2 000) / 2).

На основании ст. 100 ГПК РФ, п. 11 Постановления Пленума ВС РФ № 1 от 21.01.2016г. «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя, понесенные на основании договора об оказании консультационных услуг по ведению гражданского дела в суде первой инстанции №63189 от 11.11.2021, подтвержденные квитанциями от 15.09.2021 на сумму 700 руб. (подготовка претензии с требованием о возврате уплаченных денежных средств), от 11.11.2021 на сумму 3 000 руб., на сумму 11 000 руб. (составление иска, консультации по участию в суде первой инстанции), в сего 14 700 руб.

Также в соответствии со ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежит взысканию возмещение расходов на оформление нотариальной доверенности – 2 200 руб., на почтовые услуги 1 010, 48 руб. (направление претензии с требованием о возврате уплаченных денег – 546 руб., копий иска с приложениями – 464, 48 руб. (квитанции с описями от 22.11.2021 на сумму 224, 44 руб., 240, 04 руб.)).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход муниципального образования городской округ город Тюмень подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5 565, 36 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО1 уплаченные за тур денежные средства – 205 300 руб., проценты за пользование денежными средствами – 1 236, 76 руб., компенсацию морального вреда – 2 000 руб., штраф – 104 268, 38 руб., возмещение расходов на услуги представителя – 14 700 руб., на оформление доверенности – 2 200 руб., почтовые расходы – 1 010, 48 руб.

Проценты за пользование денежными средствами за тур (205 300 руб.) подлежат взысканию за период с 24.12.2021 по день фактического возврата указанных денежных средств из расчета одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации в размере 4,5 % годовых, за каждый календарный день пользования.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в доход муниципального образования городской округ город Тюмень государственную пошлину в размере 5 565, 36 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тюменский областной суд через Ленинский районный суд города Тюмени в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья                                         А.Н. Межецкий

Решение в окончательной форме составлено 30 декабря 2021 года.