Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4273/2015 от 22.09.2015

дело № 2-4273/2015

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

07 октября 2015 года город Красноярск

Кировский районный суд в составе:

председательствующего судьи Степановой Ю.В.

при секретаре Гайдаровой Н.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Ш. к Обществу с ограниченной ответственностью Коммерческий банк «Ренессанс Кредит» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец Ш. обратилась в суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «Коммерческий банк «Ренессанс Кредит» о защите прав потребителя, в котором просит обязать ответчика предоставить ей копию приложения к договору № от ДД.ММ.ГГГГ на выдачу кредитной карты № №, расширенную выписку по лицевому счету № с момента заключения договора на выпуск кредитной карты № от ДД.ММ.ГГГГ по день подачи искового заявления, ссылаясь на то, что между Ш. и ООО «Коммерческий банк «Ренессанс Кредит» ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор № на выдачу кредитной карты № №, посредством подписания заявления о предоставлении персональной ссуды. По условиям данного договора ООО «КБ «Ренессанс Кредит» открыл текущий счет в рублях, обязался осуществлять его обслуживание и предоставить Ш. кредит. Ш. с свою очередь обязалась возвратить полученный кредит и выплатить за его пользование проценты в размере, в сроки и на условиях, определенных в кредитном договоре. Ш. изначально была поставлена в такие условия, что она не акцептировала оферту клиента о заключении договора. До ее сведения не было надлежащим образом доведено, что подписывая заявление, она автоматически соглашается и присоединяется к определенным условиям его предоставления, так как на момент заключения договора ее никто не проинформировал об этом. Действиями Банка, выразившимися в предоставлении неполной информации до заключения договора, необоснованным контролем и вмешательством со стороны представителей Банка, а также предоставлением неверной информации о якобы имеющейся задолженности по кредиту, права истца как потребителя нарушены. Желая получить полную информацию, относительно своих обязательств по договору, Ш. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика была направлена претензия об истребовании копий документов по кредитному договору, но ответа на данную претензию до сих пор не поступило, а истребуемые ею документы, Банком не представлены. На данный момент у истца имеется лишь заявление, в котором прописан номер Договора, хотя сам договор истцу изначально предоставлен не был.

Истец Ш. в судебное заседание не явилась, о дате, месте и времени судебного заседания извещена надлежащим образом, в письменном ходатайстве от ДД.ММ.ГГГГ просила о рассмотрении дела в ее отсутствие, не возражала против вынесения заочного решения.

Представитель ответчика ООО «Коммерческий банк «Ренессанс Кредит» в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени судебного заседания был извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, в письменном отзыве на исковое заявление от ДД.ММ.ГГГГ пояснил, что все приложения к кредитному договору, являющиеся неотъемлемыми частями были получены Ш. на руки, о чем свидетельствует ее подпись в кредитном договоре. Относительно Условий кредитования и Тарифов, являющимися приложением к договору, Банк сообщает, что они также являются общедоступными и с ними можно ознакомиться на сайте Банка. Обязанность Банка выдавать копии документов, которые клиентом были получены на руки в момент заключения кредитного договора и впоследствии вероятно утрачены. Банк в полном объеме выполнил все свои обязанности по доведению до клиента необходимой информации, в связи с чем исковые требования Ш. удовлетворению не подлежат Услуга по выдаче дубликатов утраченных клиентами документов, является платной, поскольку кредитное досье клиентов находится в архиве, расположенном в <адрес>. Выписка по счету клиенту выдается бесплатно при обращении в офис Банка. Кроме того, истцом не представлен подлинник квитанции об отправке корреспонденции в Банк.

Суд, с учетом мнения истца полагает возможным рассмотреть данного гражданское дело в заочном порядке согласно ст. 233 ГПК РФ, а также в отсутствие не явившихся лиц согласно требований ст. 167 ГПК РФ.

Исследовав материалы дела, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований в полном объеме по следующим основаниям.

Пункт 2 ст. 434 ГК РФ о форме договора, прямо указывает на возможность заключения договора в письменной форме путем обмена документами, а п. З ст. 434 ГК РФ указывает на то, что письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор (заявление клиента) принято в порядке, предусмотренном п. З ст.438 ГК РФ- «Совершение лицом, получившим оферту действий по выполнению указанных в ней условий договора, является ее акцептом соответственно, является надлежащим заключением сторонами договора с соблюдением простой письменной формы».

Согласно п. 2. ст.432 ГК РФ договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (п.1 ст.433 ГК РФ).

Так, согласно ст. 161 ГК РФ должны совершаться в простой письменной форме сделки между юридическими лицами и гражданами.

При этом в абз.2 п.1 ст. 160 ГК РФ указано, что двусторонние договоры могут совершаться способами, установленными п.2 и 3 ст.434 ГК РФ.

Согласно п. 1 ст. 10 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» - изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

    Под п. 3 п. 2 ст. 10 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» - «Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: - «цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе, при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы» (в ред. Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №. 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N234-ФЗ).

Как установлено в суде, между Ш. и ООО «Коммерческий банк «Ренессанс Кредит» был заключен договор № на выдачу кредитной карты № Платежной системы «MasterCard». ДД.ММ.ГГГГ истец Ш. обратилась в ООО «КБ «Ренессанс Кредит» с письменной претензией, в которой в том числе, просила ответчика предоставить ей копии документов по кредитному делу заемщика, а именно: договор от ДД.ММ.ГГГГ на выпуск кредитной карты, приложения к договору, график платежей и расширенную выписку по лицевому счету с момента заключения договора по сегодняшний день, при этом просила уведомить заемщика о принятом решении в течении 7 календарных дней, однако ответа на указанную претензию до настоящего времени не получила.

Согласно Тарифам комиссионного вознаграждения КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) по операциям с физическими лицами предоставление выписок об операциях по счету предоставляются заемщикам бесплатно.

Следовательно, в нарушение требований ФЗ «О защите прав потребителей» ответчиком по заявлению истицы не соблюдены не только установленные законом сроки, но и разумные сроки предоставления ей такой услуги, поскольку потребитель имеет право знать о размере своей задолженности перед Банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате и оставшейся сумме кредита, при этом суд полагает, что, несмотря на какие-либо внутренние регламенты и тарифы деятельности ответчика, данные документы не должны противоречить Закону РФ «О защите прав потребителей», а также общеустановленным требованиям законодательства касательно разумности сроков при исполнении ответчиком услуг потребителю, и которые в данном случае им не соблюдены.

Ответчиком не представлено убедительных и бесспорных доказательств наличия объективных препятствий предоставления истице договора от ДД.ММ.ГГГГ на выпуск кредитной карты, приложения к данному договору, графика платежей и расширенной выписки по лицевому счету в срок, указанный на ее претензии при ее подаче, либо в иные разумные сроки, а также препятствий в случае необходимости направить ей указанные документы заказной корреспонденцией, что является нарушением ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей».

Доводы ответчика в письменном отзыве на исковое заявление от ДД.ММ.ГГГГ года, относительно того, что у Банка отсутствует обязанность выдавать копии документов, которые ранее уже получались клиентом на руки при заключении договора, опровергаются совокупностью вышеизложенного, а также фактическим обстоятельствами и материалами дела.

Кроме того, в силу п. 1 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав, в связи с чем, к утверждениям ответчика о том, что в материалах дела отсутствуют сведения о получении Банком претензии Ш. суд также относится критически, поскольку с момента поступления в суд указанного письменного отзыва (ДД.ММ.ГГГГ года), что уже свидетельствует об обращении истца в Банк и необходимости в получении документов по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ года, даже в случае неполучения Банком ранее претензии истца, и до сегодняшнего дня, Банк также не предоставил истице Ш. полную и необходимую информацию по договору, с приложением всех необходимых документов, что является нарушением прав истца Ш. как потребителя.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 198, 235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ «░░░░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░░░░░ ░░░░ «░░░░░░░░░ ░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░ ░. ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ № ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ № ░░ ░░.░░.░░░░ ░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ № ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ № ░░ ░░.░░.░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░, ░░ ░░░░ ░░.░░.░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 7 ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░