Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3215/2016 ~ М-3088/2016 от 21.09.2016

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16 ноября 2016 г.                       г. Самара

Волжский районный суд Самарской области в составе:

председательствующего судьи Фокеевой Е.В.,

при секретаре Жарковой И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3215/2016 по иску Владимерец М. Е. к АО «Банк Русский Стандарт» о предоставлении документов и компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Владимерец М.Е. обратилась в суд к АО «Банк Русский Стандарт» с иском о предоставлении информации и истребовании документов.

В обоснование заявленных требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ между Владимерец М.Е. и АО «Банк Русский Стандарт» заключен кредитный договор № о предоставлении истцу потребительского кредита. В выписке лицевого счета истца отражены сведения по снятию дополнительных комиссий и платежей. С целью получения необходимых данных, в каком пункте договора содержится условие по снятию комиссий, а также полный перечень условий кредитования, истец обратилась к ответчику с заявлением о предоставлении кредитного договора и выписки по счету. Однако ответчик кредитный договор и выписку истцу не предоставил, представителем истца были отправлены претензии и заявления ответчику на предоставление копии кредитного договора и банковской выписки по счету. ДД.ММ.ГГГГ ответчику было вручено заявление о предоставлении истцу кредитного договора. ДД.ММ.ГГГГ истек срок на добровольное удовлетворение требований истца.

Ссылаясь на то, что ответчик должен предоставить кредитный договор, заключенный между истцом и ответчиком, истец просил суд запросить кредитный договор № с полными условиями договора от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между истцом и ответчиком, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, взыскать с ответчика штраф в размере 50% от присужденной судом суммы по Закону РФ «О защите прав потребителей».

В судебное заседание истец Владимерец М.Е. и ее представитель не явились, о слушании дела извещены надлежащим образом, в исковом заявлении просили рассмотреть дело в их отсутствие.

Представитель ответчика АО «Банк Русский Стандарт» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие, представил возражения на исковое заявление, указав, что с соблюдением простой письменной формы договора заключен договор о предоставлении и обслуживании карты № между Банком и Владимерец М.Е.

ДД.ММ.ГГГГ Владимерец М.Е. обратилась в Банк с заявлением, содержащим предложение о заключении с ней на условиях, изложенных в Заявлении от ДД.ММ.ГГГГ, Условиях предоставления и обслуживания карт «Русский Стандарт» и Тарифах по картам «Русский Стандарт», договора о карте №, в рамках которого Клиент просила Банк:

выпустить на ее имя банковскую карту;

открыть ей банковский счёт, используемый в рамках Договора о карте, в том числе для совершения операций с использованием карты;

для осуществления операций по счету, сумма которых превышает остаток денежных средств на счете, установить ей лимит и осуществлять в соответствии со статьей 850 ГК РФ кредитование счета.

При подписании Заявления истица указала, что понимает и соглашается с тем, что составными и неотъемлемыми частями Договора о карте наряду с Заявлением, будут являться Условия по картам и Тарифы по картам, с которыми она ознакомлена, полностью согласна и положения которых обязуется неукоснительно соблюдать. Копии Условий по картам и Тарифов по картам получил на руки.

Банк в строгом соответствии с требованиями норм ГК РФ заключил с истцом договор о карте № письменной форме. Факт заключения договора Клиентом не оспаривается.

До заключения Кредитного договора Клиент получил всю необходимую информацию об условиях заключаемого договора.

Всю необходимую информацию, в т.ч. по заключенным договорам, клиенты Банка имеют возможность получить:

в рамках предоставляемой Банком системы дистанционного банковского обслуживания: Интернет- банк. Мобильный банк, SMS-банк, Телефон-банк, Терминал-банк;

на официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.bank.rs.ru. Сайт доступен для всех желающих в круглосуточном режиме. При возникновении вопросов Клиент может изложить свой вопрос в электронном письме и направить его Банку;

обратившись по многоканальному телефону Банка 8 (800) 200 6 200, работающему в круглосуточном режиме;

у менеджеров, непосредственно обратившись в отделения Банка, его филиалы, представительства и операционные офисы;

обратившись в Банк по почте.

Всем без исключения клиентам Банк предоставляет возможность пользоваться услугами «Интернет- банк», «Мобильный-банк» в рамках системы дистанционного банковского обслуживания. Обращение в суд Владимерец М.Е. с настоящим исковым заявлением не может быть расценено как восстановление нарушенного права в процессе рассмотрения судебного дела, т.к. отсутствовал факт такого нарушения.

Информация при заключении договора истцу была предоставлена, что подтверждено материалами дела и его последующими действиями в рамках заключенного договора. Учитывая, что истец был надлежащим образом информирован об услуге на момент его приобретения (выбора), доводы истца о нарушении положений ст.ст.8,10 Закона РФ «О защите прав потребителей» безосновательны.

Владимерец М.Е. запрашивает информацию, не предусмотренную ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», обеспечивающую возможность правильного выбора услуги, а требует предоставить ей копии документов, часть которых касается не выбора услуги, а ее исполнения.

Таким образом, факт нарушения прав Владимерец М.Е. как потребителя финансовой услуги со стороны Банка отсутствует. Доказательств обратного истцом не представлено.

Банк получил претензию якобы от имени Клиента, но идентифицировать лицо подписавшее письмо, как клиента Банка не смог, т.к. подпись клиента не была нотариально удостоверена и письмо содержало просьбу предоставить ответ в адрес отличающийся от адреса, указанного клиентом в заявлении на заключение договора.

При этом, приложенная к иску претензия не содержит требований о предоставлении информации, предусмотренной ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», обеспечивающей возможность правильного выбора услуги. В приложенной претензии представитель пстца требует изменения условий договора.

Банк в целях особой защиты сведений, составляющих банковскую <данные изъяты>, обязан проверить источник запроса о предоставлении сведений и идентифицировать лиц, требующих предоставления информации.

Учитывая, что заявление от имени истца подписано и направлено генеральным директором ООО «Финэксперт», без предоставления документов, подтверждающих право быть представителем Клиента, Банк в письменном ответе от ДД.ММ.ГГГГ предложил истцу обратиться в любое отделение Банка лично в целях получения сведений, составляющих банковскую <данные изъяты>, между тем, истец так и не обратился в Банк лично или через представителя.

Ссылаясь на то, что истец, обращаясь с иском в суд, не представил достаточных и допустимых доказательств того, что ответчик каким-либо образом нарушил его права, свободы и законные интересы, ответчик просил в удовлетворении исковых требований Владимерец М.Е. отказать в полном объеме.

Изучив материалы дела в их совокупности, суд приходит к выводу, что исковые требования Владимерец М.Е. удовлетворению не подлежат по следующим основаниям.

Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно ст. 819 Гражданского кодекса РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

В соответствии со статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в частности, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (п. 2).

В силу ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Из материалов дела усматривается, что ДД.ММ.ГГГГ Владимерец М.Е. обратилась в АО «Банк Русский Стандарт» с заявлением, содержащим предложение о заключении с ней на условиях, изложенных в Заявлении от ДД.ММ.ГГГГ, Условиях предоставления и обслуживания карт «Русский Стандарт» и Тарифах по картам «Русский Стандарт», договора о карте №, в рамках которого истец просила Банк:

выпустить на ее имя банковскую карту;

открыть ей банковский счёт, используемый в рамках Договора о карте, в том числе для совершения операций с использованием карты;

для осуществления операций по счету, сумма которых превышает остаток денежных средств на счете, установить ей лимит и осуществлять в соответствии со статьей 850 ГК РФ кредитование счета.

В заявлении истец указала, что понимает и соглашается с тем, что составными и неотъемлемыми частями Договора о карте наряду с Заявлением, будут являться Условия по картам и Тарифы, к которым она присоединяется в полном объеме и положения которых обязуется неукоснительно соблюдать, ознакомлена, полностью согласна с редакциями Условий и Тарифов, действующих на дату подписания настоящего Заявления, их содержание понимает, подтверждает свое согласие с размерами процентной ставки по кредиту, предоставляемому в рамках договора о карте, а также с размерами плат, комиссий и иных платежей, предусмотренных договором о карте. Своей подписью под заявлением истец подтвердила получение ею на руки по одному экземпляру Условий и Тарифов.

На основании заявления Владимерец М.Е. ответчик акцептовал полученную от истца оферту, совершив действия, указанные в ней, а именно: открыл банковский счет №, используемый в рамках договора о карте №, выпустил на имя Владимерец М.Е. банковскую (расчетную) карту и для осуществления операций по счету карты, сумма которых превышает остаток денежных средств на счете карты, установил лимит и осуществлял в соответствии со ст. 850 ГК РФ кредитование счета карты, что подтверждается выпиской из лицевого счета истца.

ДД.ММ.ГГГГ в АО «Банк Русский Стандарт» директором ООО «Финэксперт», действующим от имени истца, сдана претензия, согласно которой Владимерец М.Е. требует в течение десяти календарных дней предоставить копию кредитного договора и выписку по счету.

ДД.ММ.ГГГГ АО «Банк Русский Стандарт» дан ответ на претензию с предложением Владимерец М.Е. или ее представителю с оригиналом документов, подтверждающих полномочия, обратиться по данному вопросу в Банк, поскольку полномочия представителя, подавшего претензию, в установленном порядке не подтверждены.

Доказательств личного обращения истца или ее представителя после подачи претензии за получением копий документов, составляющих кредитный договор, уклонения банка от выдачи документов истцом не представлено.

Кроме того, материалами дела подтверждается, что истцу при заключении кредитного договора была предоставлена вся предусмотренная законом информация по кредиту, выданы экземпляры Условий предоставления и обслуживания карт «Русский Стандарт» и Тарифов по картам «Русский Стандарт».

Таким образом, в материалах дела отсутствуют доказательства наличия спора, а именно: незаконного отказа банка в предоставлении информации по кредиту и невозможности самостоятельного получения истцом такой информации.

Доказательств, свидетельствующих о совершении банком действий, нарушающих права и законные интересы истца как потребителя банковских услуг и повлекших для него неблагоприятные последствия, материалы дела не содержат.

Также суд учитывает, что ответчиком в качестве доказательств в материалы дела представлена выписка по счету № в рамках договора о карте №.

Согласно ч. 1 ст. 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод и законных интересов.

Учитывая данные требования закона и установленные в судебном заседании обстоятельства, а именно, факт отсутствия нарушения прав истца действиями ответчика суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований об истребовании документов.

Поскольку судом не установлено каких-либо нарушений прав истца со стороны ответчика, требования Владимерец М.Е. о взыскании компенсации морального вреда также не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований Владимерец М. Е. к АО «Банк Русский Стандарт» о предоставлении документов и взыскании компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Волжский районный суд Самарской области в течение месяца с момента составления решения суда в окончательной форме.

Решение суда в окончательной форме составлено 21 ноября 2016г.

Председательствующий:                                                     Е.В. Фокеева.