Решение по делу № 2-1387/2017 ~ М-1487/2017 от 08.11.2017

Дело № 2 - 1387 / 2017                                       

                                        Р Е Ш Е Н И Е                          Именем Российской Федерации

г. Чусовой                                                             04. 12. 2017 г.

Чусовской городской суд Пермского края в составе

судьи Обуховой О. А,

при секретаре Атамановой Е. В,

с участием представителя истца Лущиковой М. А,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Сажиной Александры Константиновны к обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть - Ритейл» о защите прав потребителей,

                                               установил:

Сажина А. К. обратилась в суд с иском к ООО «Евросеть - Ритейл» о расторжении договора купли - продажи от .... г, взыскании стоимости товара в сумме 29 090 руб, неустойки в сумме 25 890 руб. 10 коп, компенсации морального вреда в сумме 50 000 руб, штрафа. Также просила взыскать расходы на проведение экспертизы в сумме 5 500 руб, на представителя в сумме 17 000 руб.

Истец просила провести судебное заседание в ее отсутствие, на иске настаивает.

В судебном заседании представитель истца Лущикова М. А. на иске настаивала и пояснила, что .... г. Сажина А. К. приобрела у ответчика смартфон марки идентификационный номер ... за ... руб. В период гарантийного срока .... г. при эксплуатации товара обнаружились недостатки: зависает, медленно работает, графические артефакты. Смартфон был сдан для ремонта, но недостатки не были устранены. .... г, не забирая товар, Сажина А. К. обратилась с претензией о возврате денежных средств, уплаченных за смартфон. Претензия не была удовлетворена, из ответа ООО «Евросеть - Ритейл» следует, что недостатки товара отсутствуют, что противоречит заключению эксперта о наличии производственного брака.

В связи с нарушением ее прав Сажина А. К. переживала, вынуждена была обращаться в Роспотребнадзор, к юристу, в суд, что причинило ей моральный вред.

Ответчик в судебное заседание представителя не направил. Из отзыва следует, что товар идентификационный номер ... был реализован в салоне « » .... г. .... г. товар принят ими для выполнения ремонта и был отремонтирован.

Считают претензию о возврате стоимости товара необоснованной, так как товар после ремонта не имеет недостатков. Представленное истцом заключение не может быть принято во внимание, поскольку оно не является заключением эксперта, который не предупреждался об уголовной ответственности за заведомо ложное заключение.

Истец не представил ответчику заключение, чем лишил его возможности досудебного урегулирования спора. В связи с чем просит снизить размер неустойки и компенсации морального вреда. Стоимость услуг представителя считают завышенной.

Управление Роспотребнадзора по ... представило заключение, согласно которому оно считает требования Сажиной А. К. правомерными.

Суд, заслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы дела, считает иск подлежащим удовлетворению исходя из следующего.

Судом установлено, что .... г. Сажина А. К. приобрела в ООО «Евросеть - Ритейл» смартфон идентификационный номер ... за ... руб, взятых в кредит, что не оспаривается ответчиком и подтверждается отметкой директора магазина на графике погашения по кредиту (л. д. ...).

В период гарантийного срока обнаружились недостатки: зависает, медленно работает, графические артефакты. .... г. смартфон был принят продавцом для гарантийного ремонта, что подтверждается квитанцией (л. д. ...). .... г. Сажина А. К, не забирая смартфон, написала претензию о возврате денежных средств в связи с неустранением недостатков, претензия ответчиком получена (л. д. ...). .... г. Сажина А. К. забрала смартфон для проведения экспертизы, что подтверждается квитанцией (л. д. ...).

Согласно ч. 1 ст. 20 закона «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Согласно заключения эксперта абонентская переносимая радиостанция сотовой подвижной связи находится в состоянии полного отказа по причине замыкания - размыкания электрической цепи на плате из - за наличия дефектов пайки контактов. Установлено несоответствие требованиям п. 5 ГОСТ Р 53432 - 2009 «Платы печатные. Общие технические требования к производству». Дефекты производственного (технологического) характера, скрытые, образовались в результате нарушения технологии изготовления платы изделия. Дефекты являются критическими, неустранимыми, эквивалентны понятию «существенный недостаток». Механические повреждения и иные следы ненадлежащей эксплуатации, которые могли бы повлиять на работоспособность изделия, отсутствуют. Следы ремонта изделия отсутствуют (л. д. ...).

Данное заключение ответчиком не опровергнуто, доказательств надлежащего качества смартфона суду не представлено.

В силу ст. 22 закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ч. ч. 1, 2 ст. 23 данного закона за нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Согласно ч. 1 ст. 18 закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

С учетом изложенного требования истца о расторжении договора купли - продажи и взыскании стоимости товара являются обоснованными.

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки за ... дней с .... г. по .... г, за иной период требование о взыскании неустойки не заявляется. Суд, проверив расчет истца, находит его правильным.

Ответчик просит уменьшить размер неустойки.

Согласно ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Суд, учитывая, что ответчик после получения претензии не произвел экспертизу качества товара, после получения заключения не принял меры к урегулированию спора, а также размер неустойки, считает заявленный размер неустойки соразмерным и не находит оснований для ее уменьшения. Неустойка взыскивается в размере ... руб. ... коп.

За указанные выше нарушения ООО «Евросеть - Ритейл» привлечено к административной ответственности по ст. ... Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях в виде штрафа в размере ... руб, о чем свидетельствует постановление от .... г. (л. д. ...).

В соответствие со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Истец переживала по этому поводу, вынуждена была обратиться в суд. Доказательств отсутствия вины в нарушении права истца ответчиком не представлено.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание характер и степень нравственных страданий истца, считает возможным взыскать компенсацию морального вреда в сумме ... руб.

Согласно ч. 6 ст. 13 закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд взыскивает штраф в размере ... руб. ... коп. (... руб. + ... руб. ... коп. + ... руб.) х ... %).

Согласно ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) госпошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет муниципального образования удовлетворенной части исковых требований. Поэтому с ответчика надлежит взыскать госпошлину в доход бюджета в сумме ... руб. ... коп. (... руб. ... коп. - по требованию имущественного характера, ... руб. - по требованию неимущественного характера)

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В связи с этим подлежат взысканию расходы на экспертизу в сумме ... руб. Расходы подтверждаются чек - ордером (л. д. ...).

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом заявлены расходы на представителя в сумме ... руб, которые подтверждаются квитанцией (л. д. ...). Суд с учетом характера и сложности дела, времени рассмотрения, считает возможным взыскать расходы на представителя в сумме ... руб.

    Руководствуясь ст. ст. 194, 195 ГПК РФ, суд                                               решил:

Расторгнуть договор купли - продажи от .... г, заключенный между обществом с ограниченной ответственностью «Евросеть - Ритейл» и Сажиной Александрой Константиновной.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Евросеть - Ритейл» в пользу Сажиной Александры Константиновны 102 470 руб. 15 коп, в том числе: 29 090 руб. - стоимость товара, 25 890 руб. 10 коп. - неустойка, 3 000 руб. - компенсация морального вреда, 28 990 руб. 05 коп. - штраф, 15 500 руб. - судебные расходы, а также госпошлину в доход бюджета в сумме 2 149 руб. 40 коп.

Решение может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Чусовской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

                   Судья                                           О. А. Обухова