Мотивированное решение от 14.02.2022 по делу № 02-0371/2022 от 06.08.2021

УИД 77RS0016-02-2021-021385-34

гр.дело №2-371/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 февраля 2022 года                                                                                         адрес

Мещанский районный суд адрес 

в составе председательствующего судьи фио,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-371/2022

по иску Шунина Евгения Владимировича к ООО Юниверс, ОООО фио о расторжении договора о реализации туристического продукта, о взыскании денежных средств, взыскании разницы туристических услуг, неустойки, компенсацию морального вреда, юридических услуг, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец Шунин Е.В. обратился в суд с иском к ООО Юниверс, ОООО фио о расторжении договора о реализации туристического продукта, о взыскании денежных средств, взыскании разницы туристических услуг, неустойки, компенсацию морального вреда, юридических услуг, штрафа.

В обосновании своих исковых требований истец указал на то, что 05.03.2021 года между Шуниным Е.В. и ООО «Юниверс» был заключен Договор Оферта о реализации туристского продукта, в соответствии с которым ООО «Юниверс» обязалось реализовать туристский продукт на троих: фио, супругу истца фио и родственницу фио по маршруту Египет Хургада(отель Hurgada Marriott Beach Resort5*), начало тура с 31 марта 2021 г., окончание - 08 апреля 2021 г. Стоимость услуг по договору составила сумма. Стоимость услуг оплачена Истцом в полном объеме. В стоимость тура входили: размещение в отеле, трансфер. Авиабилеты и страховка от невыезда покупались истцом самостоятельно, стоимость которых составила в размере сумма. Сумма страховки от невыезда составила сумма.

Согласно договору лицом, оказывающим услуги, входящие в туристский продукт, является ООО фио групп» (туроператор).

Однако, в день отлета - 31 марта 2021 г. супругу истца не пустили на рейс TurkishAirlines, в связи с тем, что у нее отсутствовала виза. Супруга истца является гражданкой Молдовы. В приложении к документам официальный ответ от TurkishAirlines с переводом на русский язык в подтверждение того, что на рейс не допустили именно из-за отсутствия визы. Ответчики не проинформировали истца о том, что виза необходима девушкам/женщинам в возрасте от 15 до 35 лет для въезда в Египет, а также о том, что виза открывается минимум за 7 рабочих дней до поездки.

Истец не воспользовался авиабилетами по вине ООО Юниверс, в связи с чем, он обязан возместить расходы на авиабилеты в размере сумма.

Невозможность совершения истцом поездки по независящим от него обстоятельствам, должна быть компенсирована ответчиками также сумма страховки.

Отказ в перелете на основании отсутствия визы в Египет Хургаду является существенным изменением обстоятельств для истца, так как, заключая договор, он исходил из того, что отправляется в туристическую поездку именно с супругой и родственницей.

Получив от истца полную оплату стоимости турпродукта, ответчики подготовили документы, и не предоставили полную информацию о правилах въезда в Египет Хургаду. В приложении к договору не указана информация по визе, а также не приложен список документов. В приложении к оферте п.7, указано, что туроператор содействует подготовке документов для оформления визы, однако данные условия выполнены не были.

Истец обратился с претензией к ответчикам. 28.06.2021г. ООО «Юниверс», а также 30.06.2021 г. ООО фио групп» был направлен отказ в перечислении денежных средств.

Истец, полагая свои права нарушенными, обратился в суд с настоящим иском, в котором просит: расторгнуть договор от 05 марта 2021 г., заключенный между Шуниным Е.В. и ООО «Юниверс», ООО «АМБ Групп» о реализации туристического продукта; взыскать пропорционально с ООО «Юниверс», ООО фио групп» в пользу истца оставшуюся разницу между исходной стоимостью туристических услуг и уплаченной частью в размере сумма по сумма с каждого, компенсацию морального вреда по сумма с каждого; взыскать с ООО фио групп» неустойку в размере сумма, штраф в пользу потребителя; взыскать с ООО «Юниверс», ООО фио групп» пропорционально расходы на оплату услуг представителя по сумма с каждого, расходы на оплату билетов по сумма с каждого, неустойку за задержку денежных средств, потраченных на билеты по сумма с каждого; взыскать с ООО «Юниверс» расходы на оплату страховки в размере сумма.

Требования заявлены с учетом заявления об уточнении иска, в порядке ст. 39 ГПК РФ, принятых судом.

В судебное заседание истец Шунин Е.В. явился, исковые требования поддержал в полном объеме по доводам, изложенным в иске, уточненном иске.

Представитель ответчика ООО «АМБ Групп» по доверенности фио в судебное заседание явился, исковые требования не признал, просил суд в иске отказать, указав на то, что является ненадлежащим ответчиком по делу.

Ответчик ООО «Юниверс»  в судебное заседание явку своего представителя не обеспечил, извещен надлежащим образом, представил суду возражения на исковые требования.

Суд, выслушав истца, представителя ответчика ООО «АМБ Групп», исследовав письменные материалы дела, оценив представленные сторонами доказательства, находит исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со статьей 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии с пунктом 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта (утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N452), порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

В соответствии со статьей 451 Гражданского кодекса РФ, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:

1)        в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;

2)        изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;

3)        исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;

4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона (в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ).

При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

В соответствии со статьей 7 ФЗ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

В соответствии со статьей 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Как установлено в судебном заседании и подтверждается представленными суду документами, 05.03.202 г. между ООО «ЮНИВЕРС» и Шуниным Е.В. был заключен Договор оферты о реализации туристских услуг № 5264 (комплекс услуг по перевозке и размещению), стоимостью в размере сумма на 3-х человек (л.д. 20-30).

Из материалов дела также усматривается, что ООО «ЮНИВЕРС» выполнены все обязательства, предусмотренные Договором о реализации туристского продукта № 5264, услуги оказаны в полном объеме и надлежащего качества: предоставлена информация об услугах, уведомлен оператор о получении заявки на тур, получено согласование туроператора о свойствах туристских услуг. Переданы в адрес туроператора денежные средства.

В соответствии с условиями Договора Истец заказал турслуги туроператора со следующими услугами: страна Египет, проживание в отеле HURGADA MARRIOT BEACH RESORT, STANDARD ROOM на период с 31.03.2021 по 08.04.2021, групповой трансфер (наземная перевозка) по маршруту «аэропорт - отель - аэропорт», медицинское страхование на период тура для 2-х туристов.

После подписания Договора, Истцом была произведена оплата стоимости заказанного туристских услуг.

24 января 2021 года ООО «ЮНИВЕРС» на основании агентского договора № 2187 от 22.01.2020 г. направил в ООО фио групп» - заявку на бронирование заказанных Истцом услуг в соответствии с условиями путешествия, указанного в Приложении № 1 к Договору.

ООО фио групп» направил ООО «ЮНИВЕРС» 06.03.2021 г. подтверждение бронирования заявки № 136719, 136720.

28 января 2020 года ООО «ЮНИВЕРС», на основании подтверждения заявки № 136719, 136720, и на условиях им определенных, перечислил в ООО фио групп» денежные средства в размере сумма, что подтверждается платежным поручением № 1237, 1238 от 10.03.2021 г.

Таким образом, обязательства ООО «ЮНИВЕРС» по вышеуказанному договору были завершены надлежащим исполнением (ст. 408 ГК РФ).

При этом, сумма в размере сумма была перечислена в соответствии с условиями раздела 8 Агентского договора с ООО фио групп» и установленным графиком платежей, указанным в Подтверждении заявки на тур в адрес ООО фио групп» без учета агентского вознаграждения ООО «ЮНИВЕРС». Сумма в размере сумма составляет вознаграждение ООО «ЮНИВЕРС», которое по условия договора, заключенного ООО фио групп» и ООО «ЮНИВЕРС», турагент удерживает в свою пользу самостоятельно и перечисляет туроператору стоимость туристские услуг за минусом удержанного вознаграждения.

В соответствии с п. 5.5 Договора - сервисный сбор за консультационные услуги не включается в общую цену туристского продукта Туроператора, является платой за самостоятельную услугу Исполнителя. В случае аннуляции турпродукта или расторжения договора, сервисный сбор не возвращается Заказчику (Истцу) и остается в распоряжении исполнителя (Ответчика).

Из материалов дела усматривается, что 02 апреля 2021 г. от Истца в адрес ООО «ЮНИВЕРС» поступило сообщение о невозможности воспользоваться услугами в связи с тем, что супругу Истца не пустили на рейс и просьбой перенести услуги с 31.03.2021 по 08.04.2021 на новые даты с 19.07.21 по 27.07.2021. В связи с тем, что по итогу не была достигнута договоренность о сумме доплаты, заявки на услуги были аннулированы.

ООО «ЮНИВЕРС» обратился к ООО фио групп» с аналогичными требованиями и направил информацию об аннулировании Истцом туруслуг.

Туристские услуги по заявке № 136719, 136720 были аннулированы ООО фио групп».

Между тем, суд не соглашается с доводами истца, что его права были нарушены ответчиками, в связи с чем, договор о реализации туристических услуг подлежит расторжению, а оплата авиабилетов и страховки взысканию в пользу истца.

Так, согласно п. 1.1 Договора Агент обязуется оказать Заказчику консультационные услуги, предоставить необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт у Туроператора, исполнить другие обязанности, предусмотренные настоящим договором. Агент заключает настоящий договор от имени Туроператора. Оказание услуг, входящих в Туристский продукт, обеспечивает Туроператор. Услуги, входящие в туристский продукт, непосредственно оказываются Заказчику третьими лицами - Туроператором, перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком и прочими лицами, оказывающими услуги, входящие в туристский продукт.

Турагент обязуется осуществить консультационные услуги и услуги по бронированию в соответствии с пожеланиями Заказчика (п. 3.1. Договора).

Согласно условиям Договора Турагент обязался в соответствии с пожеланиями Заказчика:

- предоставить Заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах заказанного Заказчиком Туристского продукта, предусмотренную информационными материалами Туроператора, законами Российской Федерации «О защите прав потребителей», «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 г. № 452, а также информацию, предусмотренную приложениями к Договору. Информация предоставляется Заказчику по выбору Турагента в письменной форме или в наглядной форме посредством демонстрации описаний услуг на бумажных носителях или на экране мониторов или в устной форме, а также иными способами (п. 3.1.1.).

- уведомить Туроператора о заключении настоящего Договора, согласовав с ним условия путешествия (в том числе потребительские свойства Туристского продукта), направив Туроператору Заявку на бронирование в соответствии с заданием Заказчика (Приложение № 1 к Договору) (п. 3.1.2).

- согласовать с Туроператором, сформировавшим Туристский продукт, условия путешествия (в том числе потребительские свойства Туристского продукта) в соответствии с Заявкой на бронирование (Приложение № 1 к Договору) (п. 3.1.3.).

-передать денежные средства, полученные от Заказчика, Туроператору в порядке, предусмотренном договором между Туроператором и Турагентом (п. 3.1.4.).

-оказывать Заказчику содействие в получении от Туроператора предоставляемых Туроператором документов (в том числе путем распечатки документов с использованием системы онлайн бронирования Туроператора и (или) отправки документов на адрес электронной почты Заказчика или иными установленными Туроператором и Агентом способами. Заказчик согласен на получение документов в электронной форме путем отправки на электронную почту Заказчика, в мессенджерах и (или) путем получения документов в личном кабинете Заказчика (п. 3.1.6).

-принимать необходимые меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Заказчика в процессе оказания услуг персональных данных Заказчика, в том числе при их обработке и использовании (п. 3.1.7).

Согласно п. 3.1.5.        Договора до момента подтверждения к исполнению Тура Туроператором настоящий Договор считается заключенным с отлагательным условием подтверждения Туроператором к исполнению заказа (заявки на бронирование) Заказчика, за исключением обязательств Сторон, указанных в разделе 2 и подпунктах 3.1.1-3.1.3. пункта 3.1. раздела 3 настоящего Договора. При не подтверждении заказанного Тура Туроператором, т.е. в отсутствии согласования Туроператора Заказа на бронирование Туристского продукта, Исполнитель уведомит об этом обстоятельстве Заказчика и обязуется возвратить полученную от Заказчика предоплату, если Стороны не достигнут соглашения об изменении условий задания Заказчика.

В силу п. 3.1.9. Договора совершением бронирования и (или) любых действий по исполнению договора (в том числе - отправкой запросов о предоставлении услуг, перепиской с сотрудниками Агента, обменом документами или информацией, полной или частичной оплатой) Заказчик подтверждает свое ознакомление с указанной информацией и получение соответствующих материалов.

Перечень обязательств Турагента перед Заказчиком является исчерпывающим.

Во исполнение обязанности по предоставлению достоверной информации, ООО «ЮНИВЕРС» по мнению суда в полном объеме предоставило Истцу (Заказчику) достоверную информацию об оказываемых услугах, которую он получил при заключении с Договора № 5264 от 05.03.2021 г.

Согласно п. 3.5.5. Договора Заказчик должен руководствоваться информацией о порядке осуществления Тура, указанной по тексту Договора, в Памятке по стране временного пребывания/оказанию услуг, в Сопроводительных документах Туроператора; иным образом представленной Исполнителем.

Пунктом 3.5.8. Договора установлено, что в случае приобретения Туристского продукта для третьих лиц (туристов) ознакомить их с условиями Договора и предоставить им всю полученную от Турагента информацию. При приобретении услуг для иностранных граждан Заказчик обязан выяснить все необходимые сведения о порядке пересечения ими госграницы России/страны временного пребывания в соответствующем консульстве и довести их до сведения туристов.

Кроме того, при заключении Договора Истец (Заказчик) был ознакомлен с информацией, опубликованной на официальном сайте Туроператора ООО «АМБ Групп» (http://www.ambotis.ru/strany/egypt/viza--v-egipet/).

Согласно Памятки к Договору № 5264 от 05.03.2021г. Истец (Заказчик) также были предупреждены о необходимости внимательно прочитать и изучить всю информацию по туру, а также проверить выездные документы на наличие всех необходимых разрешений.

Пункт 3.1.9 Договора - совершением бронирования и любых действий по исполнению Договора, перепиской с сотрудниками Агента, осуществлением полной оплаты Заказчик подтверждает факт ознакомления со всей информацией и получение соответствующих материалов.

Пункт 6.7. Подписанием настоящего Договора Заказчик подтверждает, что он получил информацию о стране (месте) пребывания, условиях и особенностях осуществления путешествия.

Пунктом 8.5 Договора подтверждается, что действия по бронированию и оплате услуг на условиях Договора совершаются с согласия Заказчика и по его требованию.

Форма и способ доведения информации (в т.ч. публикация на информационном сайте в сети Интернет) по мнению суда в полной мере отвечают требованиям, установленным п. 10 Правил и п. 5.2. Национального стандарта РФ ГОСТ Р 53997-2010 "Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования" (утв. Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 ноября 2010 г. № 578-ст), согласно которым информация доводится до потребителя в наглядной и доступной форме путем ее размещения в офисе турфирмы, на сайте в сети Интернет, в каталогах, справочниках, описаниях туристского продукта, а также иными способами, не противоречащими законодательству Российской Федерации.

Согласно ст. 15 ГК РФ убытки подлежат возмещению, если доказано наступление убытков, их размер, а также причинно-следственная связь между противоправным поведением стороны обязательства и наличие убытков. Возникшие у Вас убытки никак не связаны с ненадлежащим исполнением обязательств нашей организацией.

Невозможность исполнения услуг по причинам несоблюдения иностранным гражданином или лицом без гражданства правил пересечения границы РФ или страны временного пребывания рассматривается, как обстоятельство, препятствующее исполнителю исполнить услуги по обстоятельствам, не связанным с действием (бездействием) агента/туроператора.

Согласно п. 4.2 Договора, Исполнитель (агент) не несёт ответственности за отказ Туристу в выезде/въезде при прохождении паспортного пограничного или таможенного контроля, либо применение к Туристу органами, осуществляющими пограничный или таможенный контроль, штрафных санкций по причинам, не связанным с выполнением Исполнителем своих обязательств по Договору.

Заявляя исковые требования,  истец указал, что ответчик нарушил его права, установленные ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24.11.96 г. № 132-ФЗ согласно которой именно Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации.

При этом, суд полагает, что  ссылка истца на ст. 14 ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» является не состоятельной.

В соответствии со ст. 782 ГК заказчик имеет право отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ч. 3 ст. 781 ГК РФ в случае, когда невозможность исполнения тура произошла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон договора не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы. Согласно п.2 ст. 781 ГК РФ, в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме.

В соответствии с п. 4.7. Заказчик несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность и обязан компенсировать Туроператору/Турагенту фактически понесенные расходы, возникший по причине действия (бездействия) Заказчика или туристов при заключении и исполнении настоящего Договора.

Учитывая, что между ООО «ЮНИВЕРС» и Истцом (Заказчиком) был заключен договор о реализации только места проживания (отель) в стране временного пребывания, то рассмотрение данного спора не подпадает под определение туристского продукта. Услуга визовой поддержки и приобретение авиабилетов не входили в перечень услуг по Договору № 5264 от 05.03.2021 г., не была заказана, оплачена и, соответственно, не входила в состав услуг по Договору № 5264 от 05.03.21 г.

В соответствии с положениями пункта 48 Постановления Пленума Верховного суда от 28.06.2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей”: «По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала). В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера)».

В соответствии со ст. 7 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист обязан: «... - соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда».

Согласно ст. 6 Федерального закона от 15 августа 1996 г. №        114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» «Иностранные граждане или лица без гражданства обязаны при въезде в Российскую Федерацию и выезде из Российской Федерации предъявить действительные документы, удостоверяющие их личность и признаваемые Российской Федерацией в этом качестве, и визу, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом, международным договором Российской Федерации или указами Президента Российской Федерации».

Ответственность за осуществление действий по оформлению необходимых документов для свободного выезда с адрес лежит на Истце согласно положениям ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию».

О том, что данная обязанность возложена непосредственно на иностранного гражданина ( члена семьи Истца) подтверждается тем, что за нарушение режима пребывания иностранных граждан или лиц без гражданства на адрес, в том числе правил пересечения государственной границы РФ предусмотрена административная ответственность в отношении данных граждан или лиц без гражданства (гл. 18 Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. № 195-ФЗ).

Таким образом, невозможность оказания входящих в туристский продукт услуг была обусловлена бездействием со стороны Истца, члена его семьи. Незнание закона, регулирующего порядок пребывания иностранных граждан на адрес, а также порядок пересечения границы Российской Федерации, не освобождает Истца от ответственности за допущенное нарушение.

На основании изложенного, суд приходит к выводу, что ответчики полностью исполнили принятые на себя обязательства, забронировав и оплатив вышеуказанные туристские услуги.

Доказательств наличия вины в действиях ответчиков по не оформлению визы, отказе в пересечении  границы в отношении фио суду в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ не представлено.

Статьей 108 Воздушного кодекса РФ установлено, что провозная плата возвращается только в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, перевозчику обязательно должны быть предоставлены медицинские документы, подтверждающие данный факт, а также уведомление об отказе от авиаперевозки должно быть произведено до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Отказ в допуске на посадку на рейс по причине нарушения визового режима не подпадает под действие указанной статьи, соответственно денежные средства за авиабилеты также не подлежат компенсации со стороны Турагента в отсутствии данной услуги в составе заказа.

Из материалов дела также следует, что по факту окончательного рассмотрения претензии истца, ООО «ЮНИВЕРС» произвел возврат денежных средств в адрес Истца в размере сумма

Сервисный сбор ООО «ЮНИВЕРС» за услуги бронирования и услуги, предусмотренные п, 1.2, разделом 3 Договора составил сумма, услуга была оказана в полном объеме. В соответствии с п, 5.5 Договора - сервисный сбор за консультационные услуги не включается в общую цену туристского продукта Туроператора, является платой за самостоятельную услугу Исполнителя. В случае аннуляции турпродукта или расторжения договора, сервисный сбор не возвращается Заказчику (Истцу) и остается в распоряжении исполнителя (Ответчика).

Таким образом, правовых оснований для возврата истцу полной стоимости неисполненных услуг без учета фактических расходов исполнителя не имеется в связи с тем, что невозможность использования тура произошла по обстоятельствам, не зависящим от ответчиков.

Требования о взыскании неустойки, морального вреда, штрафа, судебных расходов удовлетворению не подлежат на основании положений ст.ст. 88-100 ГПК РФ, в связи с отказом в удовлетворении основного требования.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░, ░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░, - ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░.

░░░ ░░░░░░░░░

1