Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-11718/2016 ~ М-11270/2016 от 22.07.2016

Дело № -11718/2016

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Вологда                                                                                   19 сентября 2016 года

Вологодский городской суд Вологодской области в составе:

председательствующего судьи Губиной Е.Л.,

при секретаре Павловой Г.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кировой О. И. к ООО "7 СОВ" о защите прав потребителей,

        установил:

Кирова О.И. обратилась в суд с иском к ООО «7 СОВ», мотивируя тем, что между ней и ООО «7 СОВ» 20.03.206 года был заключен договор на реализацию туристического продукта на Кипр. Условиями договора предусмотрено размещение в отделе Dom Beach Hotel and Resort 4*, двухместный номер+ доп + ребенок, категория номера 2. Выбор данного отеля был обусловлен тем, что это большой новый отель, с большим количеством бассейнов, наличие взрослой и детской анимации, зеленой зоны, собственного пляжа и лежаков, зонтиков, широким выбором дополнительных услуг, включенных в стоимость (бани, ванны с гидромассажем, теннисные корты, футбольное поле и пр.). Стоимость пребывания составила 239 150 рублей, денежные средства внесены в полном объеме. Прибыв в данный отель, им сообщили, что свободных номеров нет, предложили проехать в другой отель, они отказались, их просьбы связаться с полицией, консульствами для защиты своих прав оставлены без ответа, представитель туроператора отказался помочь в решении вопроса. Приехавшие туристы – граждане Евросоюза были размещены в отеле. Другой отель, в котором они провели 4 дня,    старый, маленький, грязный, расположен далеко от моря, для второго ребенка была поставлена железная раскладушка, отсутствовали какие – либо развлечения и удобства. Их претензия ООО «7 СОВ» о возврате денежных средств не была удовлетворена. Просила взыскать с ответчика денежные средства в размере 79 170 рублей за 4 дня проживания в другом отедел, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.

В ходе рассмотрения дела к участию в процессе в качестве ответчика привлечено ООО «Павиор», ООО «Библио-Глобус Оператор» - в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования.

Определением суда от 19.09.2016 года исковое заявление в части требований к ООО «Павиор» оставлено без рассмотрения в связи с несоблюдением досудебного порядка рассмотрения спора, ООО «Павиор» исключено из числа ответчиков, привлечено к участию в процессе в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования.

В судебном заседании истец Кирова О.И. исковые требования поддержала, просила удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «7 СОВ» Черемушкина Е.А. возражала против удовлетворения заявленных требований по основаниям, изложенным в отзыве.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования, ООО «Павиор» Раковская И.Л. вопрос об удовлетворении исковых требований оставила на усмотрение суда.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования, ООО «Библио – Глобус Оператор» в судебное заседание не явился, просил рассмотреть в свое отсутствие, представил отзыв.

        Суд, заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

        Между ООО «7 СОВ» (Турфирма) и Кировой О.И. (Заказчик) заключен договор на реализацию туристского продукта от 20.03.2016 года, в соответствии с которым турфирма принимает на себя обязательства по поиску Туроператора и организации через него для заказчика туристической поездки на Кипр с 26.05.2016 года по 06.06.2016 года для туристов: Кирова О.И., ФИО1, ФИО2, ФИО3; курорт Айя-Напа, размещение в отеле Dom Beach Hotel and Resort 4*, двухместный номер+ доп + ребенок, категория номера 2.

        В соответствии с п. 4.1 договора стоимость путевки составила 230 000 рублей.

        Оплата по договору внесена полностью, что подтверждается платежными документами и не отрицается ответчиком.

Обращаясь с исковыми требования, истец ссылается на то, что в течение четырех дней она и члены ее семьи проживали в другом отделе классом ниже оплачиваемого, что причинило ей в том числе моральный вред.

В соответствии со ст. 1 ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ» туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий; туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент); формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие); реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со ст. 10 ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Статьей 9 указанного закона предусмотрено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками; несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги); несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Из материалов дела следует, что ООО «7 СОВ» выступает в отношениях с Кировой О.И, как турагент, туроператором является ООО «ПАвиор». Представитель ООО «Павиор» указанные обстоятельства подтвердил.

Таким образом, суд полагает, что надлежащим ответчиком является ООО «Павиор», требования к которому оставлены без рассмотрения определением суда от 9.09.2016 года, в удовлетворении исковых требований к ООО «7 СОВ» следует отказать.

Руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей», ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ», ст. 782 ГК РФ, ст ст. 194-198 ГПК РФ суд

решил:

░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ "7 ░░░" ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░                                                                          ░.░. ░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 23.09.2016 ░░░░.