Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-7658/2020 ~ М-7631/2020 от 26.10.2020

72RS0014-01-2020-010555-03

Дело №2-7658/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Тюмень                                     23 декабря 2020 года

Ленинский районный суд города Тюмени в составе:

председательствующего судьи Баевой О.М.

при секретаре Боярских А.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Подшиваловой ФИО7 к ООО «Юнитур-2007», ООО «Синий Апельсин» о принятии отказа от исполнения договора реализации туристического продукта, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истица обратилась в суд с иском к ответчику о принятии отказа от исполнения договора реализации туристического продукта, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, указывая, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Синий Апельсин» был заключен договор реализации туристического продукта №. Предметом договора является оказание комплекса туристических услуг, а именно туристическая поездка в Турцию в количестве 3 человек с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, согласно приложению/заявки на бронирование к договору №-перечисленных в п. 1.1 договора. Общая сумма, уплаченная за тур, составила <данные изъяты>. В соответствии с условиями заключенного договора истица своевременно оплатила эту сумму в полном размере. За день до вылета и в день вылета ответчиками не были выданы необходимые для тура документы. Таким образом, поездка стала невозможной. Туроператором, то есть непосредственным исполнителем туристических услуг по договору согласно п. 1.3 договора является ООО «Юнитур-2007» и согласно п. 6.2 несет полную ответственность перед заказчиком за осуществление туристического продукта. На данный момент никаких предложений, уведомлений до вылета и после от туроператора ООО «Югитур-2007» истице представлено не было. Пунктом 2.1 договора предусмотрена обязанность туроператора обеспечить оказание услуги. Пунктом 6.2 договора предусмотрена ответственность туроператора по договорным обязательствам. ДД.ММ.ГГГГ, не получив никаких документов по туристическому продукту согласно договора, истица написала заявление/требование в ООО «Синий Апельсин» и ООО «Юнитур-2007» на возврат оплаченных ранее денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ от ООО «Синий Апельсин» истица получила ответ на выплату денежных средств (агентского сбора в размере <данные изъяты>), которые истице вернули. ДД.ММ.ГГГГ так и не получив официального уведомления от туроператора, истица обратилась письменно через Почту России в ООО «Юнитур-2007» с просьбой вернуть денежные средства за не предоставление туристического продукта, но так и не получила никакого ответа. Просит принять отказ от исполнения договора реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчиков сумму по договору в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф.

Истица Подшивалова ФИО9 в судебном заседании заявленные исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в исковом заявлении, просила иск удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Синий Апельсин» Беляев ФИО10. в судебном заседании с исковыми требованиями не согласился, по изложенных в письменных возражениях основаниях.

Представитель ответчика ООО «Юнитур-2007» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, направил возражения на исковое заявление, в которых указал, что

Третье лицо Подшивалов ФИО11. в судебном заседании с исковыми требованиями согласился.

Выслушав ли, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истицей (заказчик) и ООО «Синий Апельсин» (агент) был заключен договор № по условиям которого Агент обязался предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт у Туроператора, исполнить другие обязанности турагента, предусмотренные законом и настоящим договором. Туроператор обязуется сформировать туристский продукт, обеспечить оказание услуг, входящих в туристский продукт. Заказчик обязуется оплатить цену договора в установленные сроки и исполнитель иные обязательства, предусмотренные договором. Согласно Приложению к договору (Заявка) участниками поездки являются: Подшивалова ФИО12., Подшивалов ФИО13. и Подшивалова ФИО15 ДД.ММ.ГГГГ года рождения, страна путешествия – <адрес> срок путешествия ДД.ММ.ГГГГ, цена договора составила <данные изъяты>.

Истица в полном объеме исполнила принятые на себя обязательства, оплатив ООО «Синий Апельсин» сумму в размере <данные изъяты>, что подтверждается копиями квитанций к ПКО от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> и от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты>.

ООО «Синий Апельсин» выполнило свои обязательства по договору, забронировала туристский продукт, бронирование услуг было подтверждено Туроператором, денежные средства, полученные от истицы, были перечислены иностранному туроператору в размере <данные изъяты>, что подтверждается чеками по операциями от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> и от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты>, представленными ООО «Синий Апельсин».

Согласно письму ООО «Синий Апельсин» от ДД.ММ.ГГГГ №, адресованного ООО «Юнитур-2007», денежные средства в размере <данные изъяты> были перечислены на заявку № на туристов Подшиваловых (<адрес>).

Согласно Приложению к договору № от ДД.ММ.ГГГГ, туроператором, сформировавшим данный турпродукт, выступило ООО «Юнитур-2007».

Услуга по использованию туристического продукта в указанный в договоре период оказана истице не была.

ДД.ММ.ГГГГ истица вручила турагенту ООО «Синий Апельсин» заявление-требование с просьбой расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ и вернуть уплаченные по договору денежные средства.

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Синий Апельсин» сообщил истице о перенаправлении поданного ею заявления-требования туроператору ООО «Юнитур-2007» и возврате ей комиссии турагента в размере <данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ истица направила ООО «Юнитур-2007» претензию с требованиями о возврате уплаченных денежных средств за приобретенный туристический продукт.

От иностранного туроператора в ООО «Синий Апельсин» поступило уведомление от ДД.ММ.ГГГГ о предоставлении равнозначного туристического продукта в ДД.ММ.ГГГГ годах.

Как установлено в судебном заседании, денежные средства истице до настоящего времени не возвращены.

Статьей 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Согласно ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения (абзац пятый).

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами (абзац шестой).

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (абзац седьмой).

По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» кононавирусная инфекция (2019-n-Cov) признана представляющей опасность для окружающих.

На официальном сайте всемирной организации здравоохранения по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ размещена информация об объявлении заболевания короновирусом пандемией, т.е. официально признана опасность распространения данного заболевания по всему миру.

Согласно Поручению Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации», в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в <данные изъяты> странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения: Росавиации обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. ДД.ММ.ГГГГ регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Таким образом, с учетом опасности распространения кононавирусной инфекции (2019-n-Cov) по всему миру, возникли обстоятельства, свидетельствующие о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу.

При таких обстоятельствах, требования истицы о расторжении договора реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ и взыскании уплаченных по договору денежных средств обоснованны и подлежат удовлетворению, с туроператора ООО «Юнитур-2007» в пользу истицы подлежит взысканию уплаченная за туристский продукт, за вычетом агентского вознаграждения <данные изъяты>, в размере <данные изъяты>

Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции (Постановление Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №).

Очевидно, что невозможность осуществления туристических поездок в условиях угрозы безопасности туристов привела к значительному снижению размера прибыли для всех предприятий указанной отрасли экономики и фактическому приостановлению деятельности этих предприятий.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что хотя фактически истица и туроператор договорились о расторжении договоров о реализации туристского продукта, свою обязанность по возврату стоимости туристского продукта туроператор не исполнил в связи с наличием обстоятельств непреодолимой силы, что является основанием для освобождением его от ответственности за нарушение такого обязательства в форме штрафа, так как согласно Постановлению Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Положения об особенностях на ДД.ММ.ГГГГ годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно. срок возврата суммы уплаченной за туристский продукт не наступил.

При этом суд отмечает, что статья 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривает именно судебный порядок расторжения договора о реализации туристского продукта, с расторжением которого у туроператора и возникает обязанность по возврату туристам денежных средств, в связи с чем требования о признании договора о реализации туристского расторгнутым подлежат удовлетворению.

Поскольку согласно п. 5 Постановление Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Положения об особенностях на ДД.ММ.ГГГГ годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения, учитывая, что в судебном заседании исключающих п.п. 6-7 обстоятельств не установлено, суд полагает, указать в решение срок, предусмотренный данным пунктом.

В силу ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в сумме ДД.ММ.ГГГГ в доход муниципального образования <адрес>.

Руководствуясь ст. 196-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление Подшиваловой ФИО16 – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ООО «Юнитур-2007» в пользу Подшиваловой ФИО17 оплату по договору в размере <данные изъяты> в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

В остальной части иска – отказать.

Взыскать с ООО «Юнитур-2007» в пользу муниципального образования городской округ <адрес> государственную пошлину в размере <данные изъяты>.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд через Ленинский районный суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы.

Судья                                            О.М.Баева

Решение в окончательной форме изготовлено 30.12.2020.

Судья                                             О.М.Баева