Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-5024/2023 ~ М-4772/2023 от 08.09.2023

Дело № 2-5024/2023

УИД 73RS0001-01-2023-005306-69

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Ульяновск                                                         07 ноября 2023 года

    Ленинский районный суд г. Ульяновска в составе:

судьи Шабинской Е.А.,

при секретаре Махмутовой Д.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Корнилина Станислава Владимировича к обществу с ограниченной ответственностью «Скилбокс» о защите прав потребителей,

установил:

Корнилин С.В. обратился в суд с иском к ООО «Скилбокс» о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ в целях получения дополнительного образования по профессии «Инженер по тестированию» истец направил заявку на прохождение соответствующего курса платформе дистанционного онлайн-образования «Skillbox».

Для оплаты образовательных услуг ДД.ММ.ГГГГ истцом был взят потребительский кредит в АО «ОТП Банк» в размере 129 946 руб. Совокупно с процентами за пользование кредитом общая сумма затрат на обучение составила 160 710 руб. 99 коп.

ДД.ММ.ГГГГ истцу был предоставлен доступ в личный кабинет для прохождения обучения.

За период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ истец освоил 25% учебной программы, но далее принял решение не продолжать обучение по причине неудовлетворительного качества обучающих материалов, поскольку они не содержали необходимую истцу информацию. Необходимая методическая поддержка и помощь специалиста ответчика в освоении новых знаний истцу не оказывалась, что фактически привело к тому, что истец остался наедине с электронной платформой без возможности получить необходимые разъяснения от ответчика по вновь получаемой информации, которая неизбежно вызывает вопросы, как любое нововведение, с которым сталкивается человек.

По состоянию на дату подачи настоящего иска, взятый на оплату обучения кредит полностью погашен.

С учетом прохождения 25% от общего объема обучающего курса, денежные средства в размере 120 533,24 руб. подлежат возврату истцу, поскольку последний не будет пользоваться образовательными услугами ООО «Скилбокс» в оставшемся объеме.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией о возврате денежной суммы, ДД.ММ.ГГГГ претензия получена ООО «Скилбокс», однако до настоящего времени ответа на претензию не последовало.

Корнилин С.В. просит суд взыскать с ООО «Скилбокс» в свою пользу денежные средства в размере 120 533,24 руб. за неиспользованные образовательные услуги по договору-оферте от ДД.ММ.ГГГГ, штраф, компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.

Истец Корнилин С.В. в судебное заседание не явился, судом извещался. Его представитель Маслов М.С., действующий на основании доверенности, в судебном заседании на удовлетворении иска настаивал по доводам, изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО Скилбокс» в судебное заседание не явился, представил возражения на исковое заявление, в которых указал, что истец был ознакомлен с условиями договора при принятии решения о его заключении, то есть действовал осознанно в своих интересах. По выбранному истцом курсу доступ к платформе был предоставлен заказчику надлежащим образом, одномоментно ко всем модулям, что подтверждается скриншотами из личного кабинета истца. По договору ответчик предоставил доступ к предзаписанному материалу, размещенному на Платформе, соответственно, ответчик понес свои расходы до расторжения договора. По условиям договора с момента предоставления заказчику доступа к платформе (информационной системе), услуги считаются оказанными. При этом, истец с условиями договора согласился, акцептовав его условия. Истцу предоставлен доступ к материалам на платформе (право пользования платформой), претензий по качеству услуг не поступало, актов о ненадлежащем качестве не составлялось. ДД.ММ.ГГГГ ответчик получил от истца заявление на расторжение договора (претензия) с требованием расторжения договора и возврата денежных средств. На момент расторжения договора истец пользовался платформой 363 дня из 365 дней (12 мес.), рассчитанных на выбранный курс. Услуги были оказаны ответчиком надлежащим образом, при этом после получения от истца заявления о расторжении договора, ответчик в рамках лояльности к клиенту произвел расчет денежных средств к возврату по дням использования платформы ответчика, определяя стоимость фактически оказанных услуг по следующей формуле: 117 452,17 руб./365х363=116 809 руб. (сумма к удержанию по дням); 117 452,17 руб.-116 809 руб.=643,17 руб. Истцу в рамках программы лояльности было возвращено в досудебном порядке 966 руб. Возврат указанной суммы подтверждается платежным поручением. В этой связи, в удовлетворении иска просит отказать в полном объеме.

Представитель третьего лица АО «ОТП Банк» в судебное заседание не явился, судом извещался.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд пришел к следующему.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, суд рассматривает дело в пределах того объема доказательств, который представлен сторонами. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Непредставление ответчиком доказательств и возражений в установленный судьей срок не препятствует рассмотрению дела по имеющимся в деле доказательствам (ч.2 ст. 150 ГПК РФ).

Согласно статье 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе, они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу пункта 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии со статьей 431 Гражданского кодекса РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.

Исходя из совокупности условий Договора, суд приходит к выводу о том, что между сторонами был заключен не договор образовательных услуг, а договор оказания услуг удаленного доступа к Платформе ответчика.

Согласно статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 Гражданского кодекса РФ).

Судом установлено и из материалов дела следует, что 12 июля 2022 г. между сторонами был заключен Договор оказания услуг удаленного доступа к Платформе ответчика на основании Оферты на заключение договора общей 117 452,17 руб., согласно условиям которого Исполнитель обязуется предоставить Заказчику через информационно-коммуникационную сеть "Интернет" удаленный доступ к Платформе, а Заказчик обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с пунктом 4.3.1 Договора. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ только к тем Курсам, которые выбрал и оплатил Заказчик.

Согласно пункту 4.8 Договора, Заказчик производит оплату в размере 100% тарифа единовременно.

На основании пункту 2.4. Договора, Услуги считаются оказанными Исполнителем с момента предоставления Заказчику доступа к Платформе.

Из материалов дела следует, что доступ к Платформе был предоставлен Заказчику надлежащим образом, что подтверждается самим истцом в своем исковом заявлении.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик получил от истца заявление на расторжение договора (претензия) с требованием расторжения Договора и возврата денежных средств.

При этом, возврат денежных средств регулируется Приложением N 1 к Договору (Правила возврата денежных средств).

Так, согласно пункта 1 Приложения N 1 к Договору в случае отказа Заказчика от Договора денежные средства, уплаченные Заказчиком за оказание Исполнителем Услуг, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В случае оплаты в кредит/рассрочку и отказа заказчика от договора исполнитель возвращает заказчику только свое вознаграждение и не возмещает проценты/расходы, понесенные заказчиком при заключении договора с Банком-партнером.

Заключая договор, Корнилин С.В. обладал возможностью отказаться от услуги по договору в любое время до окончания срока его действия при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В своем исковом заявлении Корнилин С.В. указывает, что его прогресс в изучении Курса составил 25%.

Таким образом, после получения от Корнилина С.В. претензии, ДД.ММ.ГГГГ ответчик платежным поручением № произвел возврат денежных средств истцу в размере 966 руб.

Поскольку услуги оказаны Корнилину С.В. надлежащим образом и в надлежащий срок в момент предоставления доступа к платформе в соответствии с пунктом 2.4. Договора, после получения заявления потребителя ответчик возвратил истцу денежные средства в размере 966 руб. в соответствии с Правилами возврата денежных средств, оснований для взыскания денежных средств в полном объеме и применения штрафных санкций у суда не имеется.

Определяя размер фактических расходов ответчика, связанных с исполнением обязательств по спорному договору, суд исходит из того, что доступ к Платформе истцу был предоставлен с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (дата получения ответчиком заявления о расторжении договора и возврата денежных средств), срок фактического действия Договора (доступа к Платформе) составил 363 дня из 365 дней. Стоимость 1 дня доступа к Платформе составляет 321,79 руб. ((117 452,17 / 365)).

Учитывая, что истец пользовался Платформой 363 дня, суд приходит к выводу, что ответчиком фактически понесены расходы в размере 116 809,77 руб. (321,79 руб. x 363 дн.), соответственно истцу должна быть возвращена часть уплаченных им денежных средств в размере 642,40 руб. (117 452,17 руб.–116 809,77 руб.).

Принимая во внимание факт возврата ответчиком денежной суммы в размере 966 руб., оснований для взыскания с ООО «Скилбокс» в пользу Корнилина С.В. в размере 120 533,24 руб. не имеется. В связи с тем, что права истца, как потребителя, не нарушены, оснований для взыскания компенсации морального вреда и штрафа не имеется.

На основании изложенного и, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований Корнилина Станислава Владимировича к обществу с ограниченной ответственностью «Скилбокс» о защите прав потребителей – отказать.

Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Ленинский районный суд г. Ульяновска в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья                                                                                                                     Е.А. Шабинская

В окончательной форме решение изготовлено 14.11.2023 года.