Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1593/2020 от 21.02.2020

2-1593/20

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

19 августа 2020 года                         г. Ижевск

Индустриальный районный суд города Ижевска

в составе судьи Кочеткова Д.В.

при секретаре Зиминой Н.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Егорова Ю.А. к ПАО « Уральский банк реконструкции и развития» о защите прав потребителя

У С Т А Н О В И Л:

Истец Егоров Ю.А. обратился в суд с иском к ответчику ПАО « Уральский банк реконструкции и развития» с требованиями: признать действия ответчика по не предоставлению запрашиваемых документов, нарушающими права потребителя; обязать банк предоставить первичные учетные документы, на основании которых ведется бухгалтерский учет, подтверждающий передачу истцу денежных средств по кредитному договору, взыскать с ответчика в пользу истца почтовые расходы 497,58 руб., в счет компенсации морального вреда 20 000 руб., штраф в соответствии с законом « О защите прав потребителей»

Иск мотивирован тем, что -Дата- между сторонами был подписан кредитный договор, однако, денежные средства в рамках данного договора истцу так и не были перечислены, в связи с чем, -Дата- истцом был запрошен ряд документов, а именно: первичные учетные документы, на основании которых ведется бухгалтерский учет, подтверждающие передачу денежных средств по кредитному договору, баланс ответчика на день подписания договора и, соответственно, предполагаемый день зачисления суммы кредита, договор на открытие банковского счета, на который были перечислены денежные средства. На указанное заявление банк не отреагировал, документы не представил, что является нарушением прав истца как потребителя. Указанными неправомерными действиями ответчик причинил истцу нравственные страдания, поскольку в течение длительного времени Егоров Ю.А. испытывал сильные негативные эмоции и переживания, что выражалась в преобладании плохого настроения, упадке сил, снижении работоспособности, нарушении сна, повышенной раздражительности.

В судебное заседание стороны не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, просили о рассмотрении дела в их отсутствие.

Суд определил: рассмотреть дело в отсутствие сторон по имеющимся в деле материалам.

В адрес суда ответчиком направлены письменные возражения, в которых он просит в удовлетворении иска отказать, указав на следующее: между сторонами заключены кредитные договоры № от -Дата- и № от -Дата-. при подписании истцом кредитного соглашения ему на руки были выданы идентичные хранящимся в банке документы: договор и приложение к нему, график платежей. Таким образом, право истца, предусмотренное законом о защите прав потребителей на получение информации об услуге не нарушено, доказательств не выдачи указанных документов истцом не представлено. -Дата- в банк от имени истца были направлены заявления с требованием предоставить копии кредитных договоров, выписки с лицевого счета истца и копию баланса банка. Запросы от имени подписаны согласно имеющейся расшифровке от имени Егорова Ю.А., при этом подпись нотариального не удостоверена. В связи с обращением в банк неуполномоченного лица банком на заявления направлен ответ посредством системы внутреннего электронного документооборота во все отделения банка (операционные офисы по обслуживанию клиентов) на территории РФ для вручения истцу при его личном обращении в банк в любое из отделений. Исковое заявление и прилагаемые к нему документы не содержат каких-либо достоверных и допустимых доказательств, подтверждающих факт личного обращения истца либо его представителя за получением соответствующих документов, равно как и не содержат доказательств отказа банка в предоставлении истцу запрашиваемых документов. Кроме того, нормами действующего законодательства не закреплена обязанность контрагента бесплатно предоставлять другой стороне копию заключенного договора и прилагающимися документами. Предусмотренная законом информация предоставлена истцу при заключении договора, также она может быть представлена при личном обращении

Изучив письменные доказательства, исследовав обстоятельства дела, суд приходит к выводу, что в удовлетворении исковых требований следует отказать по следующим основаниям.

В соответствии с п. 1 ст. 160 ГК РФ двусторонние (многосторонние) сделки могут совершаться способами, установленными пунктами 2 и 3 статьи 434 ГК РФ. Законом, иными правовыми актами и соглашением сторон могут устанавливаться дополнительные требования, которым должна соответствовать форма сделки (совершение на бланке определенной формы, скрепление печатью и т.п.), и предусматриваться последствия несоблюдения этих требований.

В силу положений ст. 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась (ч. 1), письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса (ч. 3).

Статьей 438 ГК РФ предусмотрено, что акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В судебном заседании установлено, что -Дата- Егоров Ю.А. обратился в ПАО «УБРиР» с анкетой -заявлением о предоставлении кредита.

Рассмотрев заявление, банком заключен договор № на следующих условиях: тип кредита « Кредит « Минутное дело». Выдача кредита клиенту осуществляется путем зачисления на карточный счет, открытый для осуществления расчетов с использованием карты, сумма кредита 100 000 руб., срок кредита 36 мес., размер обязательного ежемесячного платежа 6637 руб., дата погашения 12 число, дата последнего платежа -Дата-

Своей подписью в заявлении Егоров Ю.А. подтвердил, что на день подписания настоящей анкеты-заявления понимает и согласен с условиями кредита в рамках выбранного им типа кредита

-Дата- Егоров Ю.А. обратился в банк с заявлением о предоставлении достоверной информации по кредитному договору, в которой просил предоставить ему первичные учетные документы, заверенные надлежащим образом на основании которых ведется бухучет, подтверждающие передачу ему денежные средств по кредитному договору; заверенную надлежащим образом копию договора на открытие банковского счета; надлежащим образом заверенную копию баланса банка на день выдачи кредита, надлежащим образом заверенную копию кредитного договора

Письмом от -Дата- банк уведомил Егорова Ю.А., что для получения запрашиваемых документов ( которые подлежат предоставлению согласно Тарифам ПАО «УБРиР» и действующим законодательством) необходимо обратиться в любое удобное отделение банка с паспортом в течение 10 рабочих дней

В силу ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15-ФЗ (ред. от 09.04.2009) "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" В случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно пункту 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 2 статьи 10 вышеназванного закона, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Из правового смысла приведенный норм следует, что определенные законом требования к исполнителю услуги в части информирования потребителя предъявляются в целях обеспечения потребителю возможности правильного выбора услуги, то есть такая информация должны быть предоставлена потребителю до заключения договора

Согласно пункту статьи 1 ГК РФ гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

Согласно статье 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок.

Из положений названных процессуальных норм следует, что именно лицо, обращающееся в суд, указывает, какие его права, свободы или законные интересы нарушены, и формулирует требования, удовлетворение которых, по его мнению, должно повлечь восстановление нарушенных прав, свобод или законных интересов.

Из материалов дела установлено, что Егоров Ю.А. требует у банка не предоставления информации обеспечивающей возможность правильного выбора финансовой услуги, а предоставления копий документов касающихся вопроса исполнения кредитного договора

В соответствии со статьей 857 ГК РФ Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. 3. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Предоставляя соответствующие сведения, банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение.

Тем самым сведения о банковском счете, операциях по нему, а также сведения, касающиеся непосредственно самого заемщика, являются тайной, и разглашение их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, нарушает права клиента банка.

Согласно ч. 1 ст. 26 ФЗ"О банках и банковской деятельности" Кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону. Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных Федеральным законом "О страховании вкладов в банках Российской Федерации", а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

При этом законом установлена ответственность за разглашение банком ( то есть передачу третьим лицам) указанной информации, составляющей в силу ст. 857 ГК РФ банковскую тайну

Согласно положениям ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как усматривается из материалов дела, истец либо его представитель с требованиями о предоставлении истребуемых документов в отделения Банка лично не обращался.

Поскольку почтовое обращение не позволяет установить в предусмотренном законом порядке обратившегося заявителя и идентифицировать его личность, при отсутствии в материалах дела доказательств наличия согласия Егорова на отправление почтой сведений, составляющих банковскую тайну, указанный способ истребования истцом документов, является недопустимым

В то же время, материалами дела подтверждено, что банк дал ответ Егорову на его заявление о предоставлении документов, указав на возможность их получения лично в любом отделении банка.

Исходя из изложенного, суд полагает, что истцом не представлено достаточных доказательств нарушений ответчиком его прав на получение информации, гарантированное положениями статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в связи с чем, иск Егорова Ю.А. удовлетворению не подлежит.

Поскольку судом отказано в удовлетворении требований о признании действий банка по не предоставлению истцу документов нарушающим права потребителя, обязании предоставить документы истцу, у суда отсутствуют правовые основания для взыскания с ответчика компенсации морального вреда, штрафа и почтовых расходов.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194–199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований Егорова Ю.А. к ПАО «Уральский банк реконструкции и развития» о защите прав потребителя - отказать.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Верховный Суд Удмуртской Республики в течение месяца со дня его приятия в окончательной форме, через суд вынесший решение.

Решение в окончательной форме изготовлено 24 августа 2020

Судья                        Кочетков Д.В.