Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-6476/2015 ~ М-5406/2015 от 14.05.2015

Дело №2-6476/2015    

РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации

Центральный районный суд города Волгограда в составе:

председательствующего судьи Артеменко И.С.,

при секретаре Давыдовой А.А.,

с участием представителя истца Чувельдеевой О.П., представителя ответчика ЗАО «Санаторно-курортное объединение ФНПР Профкурорт» Решетниковой Л.И., действующих на основании доверенностей,

рассмотрев в открытом судебном заседании 27 июля 2015 года в городе Волгограде гражданское дело по иску Шевердук Л. Е. к ООО «Курортсервис», ЗАО «Санаторно-курортное объединение ФНПР Профкурорт», ЗАО «Страховая компания «Дар» о взыскании неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Шевердук Л.Е. обратилась в суд с иском к ООО «Курортсервис», ЗАО «Санаторно-курортное объединение ФНПР Профкурорт», ЗАО «Страховая компания «Дар» о взыскании неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа.

Свои требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с ООО «Курортосервис» договор оказания туристических услуг, туроператором по которому выступало ЗАО «Санаторно-курортное объединение ФНПР Профкурорт»», гражданская ответственность которого застрахована в ЗАО «Страховая компания «Дар». В рамках заключенного договора ООО «Курортосервис» приняло на себя обязательства по оказанию истцу туристической услуги, в том числе, в виде бронирования и оплаты путевки на имя Шевердук Л. Е., Шевердук Г. В., с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в СКУ «Санаторий «Москва» в ..., оплатив стоимость путевок в полном объеме в размере ... руб. По прибытии в СКУ «Санаторий «Москва» истец узнала, что письмом туроператора руководство санатория было уведомлено об отказе ЗАО «Санаторно-курортное объединение ФНПР Профкурорт» от исполнения заказа по туристическому продукту ввиду того, что ООО «Курортсервис» не оплатило туроператору одну из забронированных путевок на имя супруга ...., в связи с чем, в размещении в санатории было отказано.

Денежные средства в размере ... руб., возвращены ООО «Курортосервис» ДД.ММ.ГГГГ в рамках уголовного судопроизводства в отношении директора ООО «Курортосервис» Попковой И.Г.

В связи с чем, просит взыскать в солидарном порядке с ответчиков компенсацию морального вреда ... руб., неустойку по ч. 5 ст. 28 Закона о Защите прав потребителей в размере ... руб., проценты за пользование чужими денежными средствами ... руб., штраф, расходы по оплате услуг представителя ... руб.

В судебное заседание истец не явилась, в материалах дела имеется заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие, доверила представление интересов по доверенности Чувельдеевой О.П., которая исковые требования уточнила. Просила взыскать с ответчиков в солидарном порядке проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ... руб., неустойку по ч. 2 ст. 28 закона РФ о защите прав потребителей, компенсацию морального вреда в размере ... руб., расходы по оплате услуг представителя ... руб., штраф.

Представитель ответчика ЗАО «Санаторно-курортное объединение ФНПР Профкурорт» по доверенности Решетникова Л.И., просила отказать в удовлетворении исковых требований, заявленных необоснованно.

Представители ответчиков ООО «Курортосервис», ЗАО «Страховая компания «Дар» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомлен.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» - туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 9 Федерального закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Согласно ст. 10 Федерального закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии с п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №... «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно ст. 17.1 Федерального закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта: возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта; выплату денежных средств, причитающихся туристу или иному заказчику в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе денежных средств, необходимых для компенсации расходов, понесенных туристом или иным заказчиком в связи с непредвиденным выездом (эвакуацией) из страны (места) временного пребывания (далее - расходы по эвакуации).

В соответствии со ст. 27 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ заключила с ООО «Курортосервис» договор оказания туристических услуг, туроператором по которому выступало ЗАО «Санаторно-курортное объединение ФНПР Профкурорт»», гражданская ответственность которого застрахована в ЗАО «Страховая компания «Дар». В рамках заключенного договора ООО «Курортосервис» приняло на себя обязательства по оказанию истцу туристической услуги, в том числе, в виде бронирования и оплаты путевки на имя Шевердук Л. Е., Шевердук Г. В., с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в СКУ «Санаторий «Москва» в ..., оплатив стоимость путевок в полном объеме в размере ....

В рамках заключенного договора ООО «Курортосервис» выдало истцу обменную карту №... на размещение в СКУ «Санаторий «Москва» в ... в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ года.

По прибытии в СКУ «Санаторий «Москва» истец узнала, что письмом туроператора руководство санатория было уведомлено об отказе ЗАО «Санаторно-курортное объединение ФНПР Профкурорт» от исполнения заказа по туристическому продукту ввиду того, что ООО «Курортсервис» не оплатило туроператору одну из забронированных путевок на имя супруга стоимостью ... руб., в связи с чем, в размещении в санатории было отказано.

Таким образом, судом установлен факт неисполнения ответчиком ООО «Курортсервис» и ЗАО «Санаторно-курортное объедение ФНПР «Профкурорт» договора реализации туристического продукта Шевердук Л.Е. нашла свое подтверждение в судебном заседании. А именно, что нарушение условий заключенного между сторонами договора истцу не была оказана услуга по осуществлению оплаты забронированного туристического продукта, не размещение в санатории в установленное в туристической путевке время, чем были нарушены условия договора о реализации туристического продукта, повлекшее для истца такой ущерб, вследствие которого она в значительной степени лишилась того, на что могла бы рассчитывать при заключении договора.

В материалы дела представлена расписка, из которой видно, что денежные средства в размере ... руб. возвращены истцу ДД.ММ.ГГГГ года.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителя, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги), исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов выполнения работы (оказания услуги), но не более цены договора.

Таким образом, в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ....), за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (...

Оснований для применения судом положений ст. 333 ГК РФ о снижении неустойки ответчиками, в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ, в судебное заседание не представлено.

В соответствии с положением статьи 15 Федерального закона "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

По мнению суда, требования о взыскании компенсации морального вреда в данном случае являются обоснованными, поскольку ответчиком были нарушены права потребителя. При определении размера денежной компенсации морального вреда, суд исходит из конкретных обстоятельств дела, степени перенесенных нравственных и физических страданий и полагает, что с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 15 000 рублей, отказав в удовлетворении остальной части исковых требований о компенсации морального вреда.

В соответствии со ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Поскольку ООО «Курортсервис» не исполнив обязательств по оказанию истцу услуги, после получения претензии денежные средства не возвратило, в соответствии со ст. 395 ГК РФ суд находит подлежащим удовлетворению требования истца о взыскании с ответчиков в солидарном порядке процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ...), за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ...

На основании ст.13 п.1 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. При этом в силу п.6 настоящей статьи, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требование истца не было удовлетворено в добровольном порядке и после обращения потребителя в суд с иском, то с ответчика необходимо взыскать сумму штрафа в пользу истца в размере 50 % от взысканной суммы, что составляет 20 ...

В соответствии с ч.1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Согласно ч. 1. ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

На основании ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Расходы по оплате услуг представителя понесенные истцом в сумме ..., исходя из обстоятельств дела, а также принципа разумности и справедливости, суд считает целесообразным определить расходы по оплате услуг представителя в размере ... рублей.

На основании ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

В силу ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Согласно абзаца 8 пункта 2 статьи 61.1 Бюджетного кодекса Российской Федерации налоговые доходы от уплаты государственной пошлины, по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, подлежат зачислению в бюджеты муниципальных районов.

Таким образом, суд полагает подлежащей взысканию с ответчиков ООО «Курортсервис», ЗАО «Санаторно-курортное объединение ФНПР Профкурорт», ЗАО «Страховая компания «Дар» в равных долях государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования городской округ город-герой Волгоград в сумме ...

На основании всего изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Шевердук Л. Е. к ООО «Курортсервис», ЗАО «Санаторно-курортное объединение ФНПР Профкурорт», ЗАО «Страховая компания «Дар» о взыскании неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить.

Взыскать в солидарном порядке с ООО «Курортсервис», ЗАО «Санаторно-курортное объединение ФНПР Профкурорт», ЗАО «Страховая компания «Дар» в пользу Шевердук Л. Е. неустойку за нарушение сроков оказания услуги ... проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ...., компенсацию морального вреда ...., расходы по оплате услуг представителя ....

Взыскать в равных долях с ООО «Курортсервис», ЗАО «Санаторно-курортное объединение ФНПР Профкурорт», ЗАО «Страховая компания «Дар» государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования городской округ город-герой Волгоград в сумме ....

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Центральный районный суд ... в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

...

...                 И.С. Артеменко

...

...

...

...