Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2500/2018 ~ М-2283/2018 от 29.10.2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

27 ноября 2018г. <адрес>

Красноглинский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Дурновой Н.Г.,

при секретаре Ивановой И.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании дело № по исковому заявлению Борисовой Надежды Андреевны к ООО «Эппл Рус» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда

УСТАНОВИЛ:

Борисова Н.А. обратилась в суд с иском к ООО «Эппл Рус» указав, что <дата> в ООО «РЕСТОР», расположенном по адресу: <адрес>, 24 км, <адрес>, ей был приобретен ноутбук Apple Macbook Pro стоимостью 173 541 руб., а также сопутствующие товары: максимальная настройка ПК стоимостью 11 990 руб., Office MAC Home Student 2016 стоимостью 5 199 руб., а также минимальная настройка PS стоимостью 3 990 руб., т.е. всего на сумму 194 720 руб.

В процессе эксплуатации ноутбук перестал работать.

<дата> в адрес импортера продукции Apple была направлена претензия с просьбой вернуть уплаченную денежную сумму и возвращен товар.

<дата> претензия была получена ответчиком.

До настоящего времени требования истца удовлетворены не были, недостаток не устранен, уплаченные за некачественный товар денежные средства не возвращены.

В связи с тем, что требование истца об отказе от исполнения договора купли-продажи до настоящего времени не удовлетворено, в соответствии с ч. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» ответчик должен уплатить истцу неустойку в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки. 194 720 руб. (стоимость товара) / 100 % = 1 947,2 руб. - за 1 день просрочки.

Неустойка рассчитывается с <дата>, т.е. с момента окончания срока (10-ти дней) добровольного удовлетворения требования истца об устранении выявленного недостатка в товаре. На день подачи искового заявления (<дата>) неустойка составляет 25 дней. 25 дней X 1 947,2 = 48 680 руб.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просит суд : Взыскать с ООО «Эппл Рус» в пользу истца уплаченную сумму за некачественный товар - ноутбук Apple Macbook Pro стоимостью 173 541 руб., а также сопутствующие товары: максимальная настройка ПК стоимостью 11 990 руб., Office MAC Home Student 2016 стоимостью 5 199 руб., минимальная настойка PS стоимостью 3 990 руб., т.е. всего на сумму 194 720 руб., неустойку в размере 1% от стоимости товара - 1 947,2 руб., за каждый день просрочки, начиная с <дата> по день подачи искового заявления в суд, то есть по <дата> На день подачи искового заявления в суд неустойка составила 25 дней - 48 680 руб., неустойку в размере 1% от стоимости товара - 1 947,2 руб., за каждый день просрочки, начиная с <дата> по день фактического исполнения обязательств, компенсацию морального вреда в сумме 10000 руб., убытки, связанные с затратами на оказание юридической помощи в сумме 15000 руб., с отправлениями претензии в сумме 379 руб., с изготовлением нотариальной доверенности в размере 2000 руб., штраф за нарушение порядка добровольного удовлетворения требований потребителя, в размере 50% от суммы, взысканной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании представитель истца Проданова А.А. действующая на основании доверенности и ордера, поддержала требования по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика Карпенко М.О. по доверенности пояснил, что частично согласен с иском в части возврата стоимости товара, поскольку товар возвращен им вместе с претензией, не признает иск в части требований о взыскании сопутствующих товаров настроек максимальной ПК и минимальной PS, просит суд в случае взыскания неустойки и штрафа снизить их размер в соответствии со ст. 333 ГК РФ.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что <дата> в ООО «РЕСТОР», расположенном по адресу: <адрес>, 24 км, <адрес>, был приобретен ноутбук Apple Macbook Pro стоимостью 173 541 руб., а также сопутствующие товары: максимальная настройка ПК стоимостью 11 990 руб., Office MAC Home Student 2016 стоимостью 5 199 руб., а также минимальная настройка PS стоимостью 3 990 руб., т.е. всего на сумму 194 720 руб. что подтверждается кассовыми товарным чеками.

Обязательства по договору купли-продажи исполнены истцом полностью, оплата произведена в полном объеме.

Как видно из материалов дела и не оспаривается ответчиком импортером данного товара является ООО «Эппл Рус».

В процессе эксплуатации товара, в пределах гарантийного срока установленного производителем (12 месяцев) в срок не превышающий 15 дней с момента покупки ноутбук перестал работать.

<дата> в адрес импортера продукции Apple была направлена претензия с просьбой вернуть уплаченную денежную сумму и возвращен ноутбук.

<дата> претензия и ноутбук были получены ответчиком.

Однако требования потребителя в добровольном порядке в установленный законом срок удовлетворены не были.

В соответствии со ст. 18 Закона Российской Федерации от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно пункту 2 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

В соответствии с положениями пункта 3 статьи 18 Закона Российской Федерации от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей", регулирующей права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе предъявить изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру требования о замене товара на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление третьим лицом.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

В соответствии с пунктом 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от <дата> N 924, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к технически сложным товарам.

Из приведенных положений Закона о защите прав потребителей следует, что покупатель вправе, обратившись к импортеру, потребовать возврата стоимости технически сложного товара в случае обнаружения в нем недостатков в течение пятнадцати дней со дня передачи его потребителю при условии возврата товара ненадлежащего качества импортеру, на котором лежит обязанность по приему такого товара у потребителя и возврату полученной за данный товар суммы. Надлежащее исполнение этой обязанности предполагает разъяснение потребителю порядка возврата товара импортеру и организацию приемки такого товара у потребителя.

Ответчик не оспаривал того факта, что истцу был продан некачественный товар ноутбук Apple Macbook Pro.

Также судом установлено, что ноутбук Apple Macbook Pro истцом возвращен ответчику ООО «ЭппРус» что подтверждается сведениями сайта «Почта России» и не оспаривается ответчиком.

При указанных обстоятельствах, учитывая, что ноутбук Apple Macbook Pro является некачественным товаром, не работает, а также учитывая обстоятельство, что товар возвращен импортеру, суд приходит к выводу о том, что требования истца о взыскании уплаченных истцом денежных средств в сумме 173541 рублей являются обоснованными и подлежащим удовлетворению.

Согласно положениям частей 1, 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствие с положениями абзаца 7 части 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

К убыткам по данному делу следует отнести расходы истца на приобретение Office MAC Home Student 2016 стоимостью 5 199 руб., учитывая, что функционирование устройства без установки Office невозможно.

Максимальная настройка ПК стоимостью 11 990 руб., и минимальная настройка PS стоимостью 3 990 руб. не могут быть расценены как убытки понесенные истцом в связи с приобретением товара ненадлежащего качества у ответчика, поскольку данные услуги истцом приобретены по собственной инициативе.

Статья 22 Закона Российской Федерации от <дата> N 2300-1 "О защите прав потребителей" регулирует сроки удовлетворения отдельных требований потребителя и предусматривает, что требования потребителя, в том числе, о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Частью 1 статьи 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» от <дата> N 2300-1 установлено, что за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно пункту 3 статьи 1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. В силу пункта 4 статьи 1 ГК РФ никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны.

Согласно п. 1 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины. Лицо признается невиновным, если оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Судом установлено, что претензия истца с требованиями о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, компенсации морального вреда и юридических услуг была вручена ответчику 20.09.18г. однако возврат денежных средств ответчиком не осуществлен.

После указанной даты ответчик имел возможность возвратить истцу стоимость товара ненадлежащего качества, получив товар от истца, однако этого не сделал.

Расчет неустойки за просрочку добровольного удовлетворения требований истца о возврате уплаченной за товар суммы с 01.10.18г. по 25.10.18г. суд полагает допустимым. Неустойка может быть рассчитана за больший период, однако истец заявил требования по данному периоду указанному в исковом заявлении. Началом периода истец определил окончания срока (10-ти дней) добровольного удовлетворения требования истца об устранении выявленного недостатка в товаре, окончанием – дату составления иска.

194 720 руб. (стоимость товара) / 100 % = 1 947,2 руб. - за 1 день просрочки.

25 дней X 1 947,2 = 48 680 руб.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Учитывая, что ответчик принимал меры к разрешению спора с истцом, провел проверку качества, направил истцу ответ на претензию, пытался известить истца телеграммами, суд полагает обоснованным ходатайство ответчика о снижении неустойки с учетом требований ст. 333 ГК РФ, суд приходит к выводу о снижении неустойки до 20 000 рублей.

Из разъяснений, содержащихся в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от <дата> N 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» следует, что по смыслу статьи 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ).

Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства.

В связи с указанным в пользу истца подлежит взысканию неустойка со дня вынесения решения суда до момента фактического исполнения обязательства из расчета одного процента за каждый день просрочки от суммы 194720 рублей. (1 947,2 руб. - за 1 день просрочки).

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В связи с указанным, учитывая требования разумности и справедливости, а также конкретные обстоятельства дела, требования истца о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в сумме 5 000 рублей.

Согласно пункту 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Аналогичные разъяснения содержатся в пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <дата> N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

При этом, сумма штрафа исчисляется из всех присужденных потребителю сумм по заявленным требованиям имущественного и неимущественного характера, включая убытки, неустойку, суммы возмещения вреда и компенсации морального вреда.

В силу прямого указания закона подлежат взысканию с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 109860 рублей.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ суд вправе уменьшить штраф. Учитывая ходатайство ответчика о снижении штрафа, конкретные обстоятельства дела, суд считает возможным снизить сумму штрафа до 15000 руб., так как размер штрафа является завышенным и явно не соразмерен последствиям нарушения обязательства ответчиком.

На основании ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Учитывая, что в материалах дела имеются доказательства, подтверждающие оплату услуг представителя, суд с учетом требований разумности и справедливости, объема работ, выполненных представителем, количества судебных заседаний, считает возможным взыскать с ответчика расходы на представителя в размере 6000 рублей.

На основании ст. 98 ГПК РФ, в пользу истца подлежат взысканию расходы по отправке почтовой корреспонденции ответчику в сумме 379 рублей., а также расходы по оплате доверенности подлинник которой находится в деле в размере 2000 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск Борисовой Надежды Андреевны к ООО «Эппл Рус» удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» в пользу Борисовой Надежды Андреевны уплаченные по договору купли-продажи денежные средства в сумме 173541 рублей, убытки в размере 5199 руб., неустойку в сумме 20000 рублей, неустойку из расчета 1% от цены товара 173541 руб. а именно в сумме 1947,20 руб. в день с 27.11.18г. за каждый день до момента фактического исполнения обязательства., компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей, расходы на представителя в сумме 6000 рублей, штраф в сумме 15000 рублей, судебные расходы в сумме 2379 рублей.

В удовлетворении остальной части требований отказать

Взыскать с ООО «Эппл Рус» в доход государства госпошлину 5174 руб.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Самарский областной суд через Красноглинский районный суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Срок изготовления мотивированного решения 30.11.18

Судья подпись Н.Г. Дурнова

КОПИЯ ВЕРНА

Судья

Секретарь