Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3801/2015 ~ М-3914/2015 от 07.07.2015

Дело №

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

26 августа 2015 г.      г. Новороссийск

Октябрьский районный суд г. Новороссийска Краснодарского края в составе:

Председательствующего Бокий Н.М.,

при секретаре Аванесян Г.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Перехреста <данные изъяты> к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» о защите прав потребителя и компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

Перехрест <данные изъяты> обратился в суд с иском к ФГУП «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, в связи с нарушением контрольных сроков прохождения письменной корреспонденции.

В обоснование иска указано, что 14.05.2015г. он обратился в Отделение почтовой связи № Новороссийского почтамта ФГУП «Почта России» за услугами почтовой связи, отправил заказное письмо в адрес ОАО АКБ «Связь-Банк» в <адрес>. Номер почтового идентификатора 35391372003383. Как следует из информации, содержащейся на сайте Почта России, указанная корреспонденция не покинула почтового отделения и не была отправлена в адрес получателя до ДД.ММ.ГГГГ. В этот же день он обратился с претензией к руководству Новороссийского почтамта за нарушение его прав потребителя. Письмом от 04.06.2015г. зам.руководителя почтамта сообщила, что его претензии обоснованны, что была допущена халатность со стороны работников отделения связи, которые допустили грубейшее нарушение относительно сроков отправки почтовой корреспонденции. Таким образом, факт нарушения прав потребителя ответчиком признается. Считает, что таким бездействием ответчиком причинен значительный моральный вред, который выразился в нравственных переживаниях из-за длительного нарушения его прав, волокиты, потери времени для восстановления нарушенных прав в судебном порядке. Просит суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей.

Представитель истца по доверенности Перехрест <данные изъяты>. в судебном заседании поддержал исковые требования и просил их удовлетворить по обстоятельствам, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ФГУП «Почта России» в суд не явился, ответчик о месте и времени извещен надлежащим образом. Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Исследовав материалы дела, выслушав пояснения участников процесса, суд находит иск подлежащим удовлетворению.

Согласно преамбуле ФЗ «О защите прав потребителей», закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу ст. 4 ФЗ «О почтовой связи» отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом "О связи", настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Особенности порядка оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений устанавливаются правилами оказания услуг почтовой связи в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № устанавливаются следующие контрольные сроки прохождения письменной корреспонденции: по территории Российской Федерации – 4 дня.

Как следует из материалов дела, 14.05.2015г. истец обратился в Отделение почтовой связи № Новороссийского почтамта ФГУП «Почта России» за услугами почтовой связи, отправил заказное письмо в адрес ОАО АКБ «Связь-Банк» в <адрес>. Номер почтового идентификатора 35391372003383.

Согласно информации, содержащейся на сайте Почта России, указанная корреспонденция не покинула почтового отделения и не была отправлена в адрес получателя до ДД.ММ.ГГГГ.

В этот же день истец Перехрест <данные изъяты> обратился с претензией к руководству Новороссийского почтамта за нарушение его прав потребителя.

Письмом от 04.06.2015г. заместитель руководителя почтамта сообщила, что претензия истца обоснованная, что была допущена халатность со стороны работников отделения связи, которые допустили грубейшее нарушение относительно сроков отправки почтовой корреспонденции.

Таким образом, факт нарушения прав потребителя ответчиком признается.

Своими бездействиями ответчик причинил истцу значительный моральный вред.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Как установлено в судебном заседании и подтверждено материалами дела, бездействия ответчика повлекли для истца причинение нравственных страданий, что выразилось в его переживаниях из-за нарушения его прав, волокиты, длительном получении услуги, в связи с чем он был вынужден тратить время на обращение в суд за защитой нарушенного права, нести траты и прибегнуть к услугам адвоката, который представляет его интересы в суде, и нести расходы по оплате труда адвоката.

С учетом всех этих обстоятельств, а также характера и степени нравственных страданий, причиненных истцу, суд считает возможным взыскать с ответчика в его пользу в качестве морального вреда 15000 рублей, так как данная сумма в полной мере соответствует степени причиненного морального вреда, отвечает требованиям разумности и справедливости.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы,

Согласно ч.1 ст.88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии с ч.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В материалах дела имеется квитанция об оплате расходов истцом своему представителю Перехрест <данные изъяты>. 10000 рублей.

Указанные расходы суд считает разумными и полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца 10000 руб., поскольку данная сумма в полной мере соответствует объему работы, выполненной квалифицированным представителем истца – адвокатом Перехрест <данные изъяты> по настоящему гражданскому делу.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Исковое заявление Перехрест <данные изъяты> удовлетворить.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу Перехрест <данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере 15000 руб., судебные расходы по оплате услуг представителя в сумме 10000 руб., а всего 25000 (двадцать пять тысяч) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию <адрес>вого суда через Октябрьский районный суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий: