Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-929/2012 ~ М-912/2012 от 27.08.2012

Дело №2- 929/2012

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Большой Камень 23 октября 2012г.

Шкотовский районный суд Приморского края в составе:

председательствующего судьи Шамхаловой Т. М.

при секретаре Степановой Н.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Колмаков С.И. к ОАО междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» о защите прав потребителя и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Колмаков С.И. обратился в суд с исковым заявлением к ОАО «Ростелеком» о защите прав потребителя, подключении услуги телефонной связи, перерасчете платы за услугу и компенсации морального вреда в размере 50000руб.

В обоснование указал, что с 2000года является абонентом услуг телефонной связи, предоставляемых ответчиком на основании заключенного ДД.ММ.ГГГГ с ответчиком договора на оказание услуг связи. С ДД.ММ.ГГГГ по причине отсутствия связи истец не имеет возможности пользоваться телефонным номером, в связи с чем обратился к ответчику с заявлением о восстановлении услуги связи, но получил отказ в ремонте линии связи. Просит обязать ОАО междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» восстановить предоставление услуги телефонной связи по абонентскому номеру (42335) 56331, произвести перерасчет по оплате услуг связи, так как услугой не пользуется в период с ДД.ММ.ГГГГ, по день восстановления предоставления услуги, взыскать компенсацию морального вреда в размере 50000рублей.

В судебном заседании Колмаков С.И. поддержал требования в полном объеме, просил также возместить расходы на оплату юридической помощи по подготовке исковых документов в размере 1000рублей.

Представитель ОАО «Ростелеком», извещенный о времени и месте рассмотрения дела, не явился в судебное заседание, направил письменные возражения в части иска о компенсации морального вреда по тем основаниям, что услуги связи отсутствовали с ДД.ММ.ГГГГ по причине неисправности на участке линии связи, в настоящее время ведутся восстановительные работы на линии, построенной за счет средств истца и не состоящей на балансе ОАО «Ростелеком».

Выслушав пояснения истца, проверив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Как установлено судом, Колмаков С.И. является абонентом ОАО «Ростелеком» на основании заключенного ДД.ММ.ГГГГ с ответчиком договора на оказание услуг связи.

ДД.ММ.ГГГГ между сторонами был заключен договор подряда №, в соответствии с которым ответчик за счет средств истца произвел работы по организации доступа к телефонной сети по адресу: <адрес> в <адрес>.

Решением мирового судьи судебного участка № г. Большой Камень от ДД.ММ.ГГГГ установлено, что ОАО «Ростелеком» как собственник всей линии связи, обязан содержать ее в исправном состоянии и нести перед абонентами ответственность в случае неисполнения своих обязанностей.

В силу п.2 ст. 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда.

С ДД.ММ.ГГГГ по причине отсутствия связи истец не имеет возможности пользоваться телефонным номером.

Отсутствие услуги не отрицает ответчик, объясняя это неисправностью на участке линии связи( обрыв).

За август 2012года ответчиком была начислена абоненту задолженность в размере 355,29руб., в том числе: 185,00- основной телефон, 130,18- повременная оплата, переговоры по телефону за ДД.ММ.ГГГГ- 5,20руб.

На момент разрешения спора телефонный номер истца не подключен.

Исследовав представленные в материалы дела доказательства, выписку(расшифровку услуг) с лицевого счета абонента Колмаков С.И., детализацию местных телефонных соединений, представленных ответчиком, суд приходит к выводу, что приостановление доступа абонента Колмаков С.И. к сети телефонной связи в период с ДД.ММ.ГГГГ является необоснованным.

В соответствии с п.1 ст. 44 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 126-ФЗ "О связи" на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 310 утверждены Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи".

Согласно положений пункта 8 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, оператор связи обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования услугами телефонной связи 24 часа в сутки, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Пунктом 2 статьи 54 ФЗ «О связи» определено, что основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания средств измерений, средств связи с измерительными функциями, учитывающих объем оказанных услуг связи операторами связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи.

В соответствии с п. 118 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, в случае нарушения абонентом требований, связанных с оказанием услуг телефонной связи и установленных Федеральным законом "О связи", настоящими Правилами и договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных абоненту услуг телефонной связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг телефонной связи до устранения нарушения, уведомив об этом абонента в письменной форме и с использованием средств связи оператора связи (автоинформатора).

Судом установлено, что нарушения со стороны абонента Колмаков С.И. отсутствовали.

Согласно ст. 62 ФЗ «О связи» защита прав пользователей услугами связи при оказании услуг электросвязи и почтовой связи, гарантии получения этих услуг связи надлежащего качества, право на получение необходимой и достоверной информации об услугах связи и об операторах связи, основания, размер и порядок возмещения ущерба в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, возникающих из договора об оказании услуг связи, а также механизм реализации прав пользователей услугами связи определяется настоящим Федеральным законом, гражданским законодательством, законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и издаваемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии с положениями Федерального закона «О защите прав потребителей» предписано продавцу (исполнителю) передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору

В соответствии с положениями статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на компенсацию морального вреда, причиненного ему вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя.

Согласно п.2 ст. 1101 ГК РФ при определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Требования истца о восстановлении предоставления услуги телефонной связи, перерасчете платы за услугу в связи с ее отсутствием, компенсации морального вреда, подлежат удовлетворению как основанные на законе.

Таким образом, учитывая установленные по делу обстоятельства, свидетельствующие о неправомерности отключения услуги телефонной связи в период с ДД.ММ.ГГГГ при отсутствии нарушения сроков оплаты этой услуги со стороны истца, суд приходит к выводу, что истец вправе требовать компенсации морального вреда, предусмотренной ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку его право пользования услугами телефонной связи было нарушено ответчиком.

С учетом приведенного правового обоснования, обстоятельств дела, положений закона о разумности и справедливости, суд полагает возможным определить компенсацию истице морального вреда в размере 2000рублей.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ подлежат возмещению понесенные истцом расходы на оплату юридической помощи в сумме 1000рублей согласно представленной в дело квитанции.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Колмакова С.И. к ОАО междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» о защите прав потребителя и компенсации морального вреда, удовлетворить.

Обязать Открытое акционерное общество междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» восстановить предоставление услуги телефонной связи по абонентскому номеру Колмакова С.И. -( 42335)56331.

Обязать Открытое акционерное общество междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» произвести перерасчет абонентской платы за телефон ( 42335)56331 абонента Колмакова С.И. в связи с отсутствием услуги телефонной связи за период с ДД.ММ.ГГГГ по день восстановления предоставления услуги телефонной связи.

Взыскать с Открытого акционерного общества междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» в пользу Колмакова С.И. компенсацию морального вреда в размере 2000рублей, расходы на оплату юридической помощи 1000рублей, всего- 3000рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Приморский краевой суд с подачей через Шкотовский районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. С мотивированным решением стороны вправе ознакомиться ДД.ММ.ГГГГ

Председательствующий Шамхалова Т. М.