Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-130/2013 (2-2424/2012;) ~ М-1942/2012 от 04.07.2012

Дело №2-130/13

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

04 марта 2013 года г. Ижевск

Индустриальный районный суд г.Ижевска

под председательством судьи Суворовой В.Ю.

при секретаре Ханьжиной О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Гомоюновой Л. П. к ООО «Спектр», Управлению ЖКХ Администрации ... о признании незаконными действий, понуждении к устранению допущенных нарушений прав, произведению корректировки платы за отопление, перерасчету платы за коммунальные услуги, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Истец Гомоюнова Л.П. обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Спектр» о признании незаконными, нарушающими права и законные интересы истца действия ООО «Спектр»:

непредставление информации о выполнении работ по запросу от -Дата- в установленные законом сроки и вплоть до обращения в суд;

непредставление документов о сверке расчётов с ООО «Удмуртские коммунальные системы»,

не проведение корректировки по отоплению по заявлению от -Дата- в установленные законом сроки и вплоть до обращения в суд;

непредставление информации о выполнении работ по запросу от -Дата- в установленные законом сроки и вплоть до обращения в суд;

невыполнение перерасчёта по отсутствию отопления по заявлению от -Дата-;

введение в заблуждение потребителя неправильным толкованием Жилищного кодекса РФ и Правил предоставления коммунальных услуг гражданам;

изменение перечня дополнительных работ и услуг и стоимости дополнительных работ и услуг.

Истец просила обязать ООО «Спектр»:

устранить в полном объёме допущенное нарушение прав и законных интересов потребителя Гомоюновой Л.П. немедленным всесторонним и объективным рассмотрением по существу ее запросов от
-Дата-, от -Дата-, от -Дата-, и предоставлением ей достоверной информации по существу всех вопросов, поставленных в запросах;

произвести корректировку платы по отоплению за май-декабрь 2011 года;

произвести перерасчёт платы за отсутствие коммунальной услуги по отоплению в январе, марте, апреле 2012 года;

привести платёжный документ, предъявляемый истцу, в соответствие с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг гражданам;

привести перечень дополнительных работ и услуг (приложение № к договору управления от -Дата- ) в соответствие с протоколом №к-2011(3) от -Дата- конкурса по отбору управляющих организаций для управления домом 32 по ...;

установить стоимость дополнительных работ и услуг в размере 6,33 руб./кв.м. в месяц с указанием общей стоимости каждой работы из перечня дополнительных работ и услуг и стоимости на единицу измерения с учётом нормативов;

установить стоимость обязательных работ и услуг в размере 3,74 руб./кв.м. в месяц с указанием годовой стоимости каждой работы из перечня обязательных работ и услуг и стоимости на единицу измерения с учётом нормативов;

разместить информацию, предусмотренную подпунктом «п» пункта 49 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, в подъездах дома, а также указать в договоре управления;

взыскать с ООО «Спектр» в пользу Гомоюновой Л.П. денежную компенсацию причинённого ей морального вреда в размере 50 000 рублей.

Требования мотивированы тем, что ... находится под управлением ООО «Спектр» с -Дата- Истец является собственником жилого помещения в доме, потребителем жилищных и коммунальных услуг.

1. -Дата- истец обратилась в ООО «Спектр» за предоставлением информации о стоимости работ (услуг) за май-июль 2011 с описанием содержания каждой работы, результатов выполнения работы, стоимости каждой работы в расчёте на единицу измерения. Информация ответчиком не предоставлена.

-Дата- обратилась в ООО «Спектр» с требованием произвести корректировку платы за отопление с мая по декабрь 2011 года по фактическому потреблению тепловой энергии по результатам сверки расчётов с ООО «Удмуртские коммунальные системы» с предоставлением копий документов. Ответом от -Дата- №, данным с нарушением сроков, установленных законодательством РФ, высказано мнение генерального директора ООО «Спектр» об оптимальности проведения корректировки платы за отопление в мае 2012 года. До настоящего времени корректировка, срок проведения которой установлен законодательством РФ и договором теплоснабжения (январь текущего года), не произведена, копии документов о сверке с ООО «УКС» не предоставлены.

-Дата- обратилась в ООО «Спектр» за предоставлением информации. Ответом от -Дата- № сообщено о том, что, исходя из смысла ст.162 ЖК РФ, отчёт о выполнении договора управления должен быть представлен управляющей организацией не ранее -Дата- и в указанные сроки отчёт будет предоставлен. До настоящего времени отчёт не предоставлен.

-Дата- обратилась в ООО «Спектр» с требованием выполнить перерасчёт по отоплению в связи с отсутствием отопления -Дата-, -Дата-, -Дата-. Ответ не дан, перерасчёт не произведён.

2. Ответчиком нарушаются Правила предоставления коммунальных услуг гражданам, в нарушение п.38 которых в платёжном документе не указываются:

полные сведения о собственниках помещения;

правильное наименование исполнителя, адрес (место нахождения), номер факса и адрес электронной почты, номера
контактных телефонов, адрес сайта;

тарифы на коммунальные услуги, установленные регулирующим органом;

правильные единицы измерения объёмов коммунальных ресурсов или отведённых сточных вод;

объёмы потреблённых в течение расчётного периода коммунальных ресурсов и отведённых сточных вод;

правильные сведения о задолженности.

Пунктом 49 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам установлены обязанности исполнителя, которые также нарушаются ответчиком. К примеру, в договоре управления, на досках объявлений, расположенных в подъездах дома, на досках объявлений, расположенных вблизи дома, нет информации, предусмотренной подпунктом «п» пункта 49 Правил, нарушен 3-дневный срок проведения сверки платы за коммунальные услуги и выдачи потребителю документов и т.д.

3. По результатам оформленного протоколом №к-2011(3) от -Дата- конкурса по отбору управляющих организаций для управления домом 32 по ..., победителем был признано ООО «Спектр».

Пунктом 6 протокола установлен размер платы за содержание и ремонт жилого помещения – 10,07 руб./кв.м. в месяц.

Пунктом 7 протокола зафиксирован перечень дополнительных работ и услуг, предложенный победителем конкурса, и стоимость дополнительных работ и услуг в размере 6,33 руб./кв.м. в месяц.

Соответственно, стоимость обязательных работ должна составлять 3,74 руб./кв.м. в месяц.

В нарушение условий конкурса ответчиком в договоре управления изменены перечень дополнительных работ и услуг в части работ по ремонту и модернизации внутридомовых тепловых сетей (п.9 приложения № к договору), уменьшена стоимость дополнительных услуг и работ до 3,89 руб./кв.м. (приложение №), увеличена стоимость обязательных работ и услуг до 6,18 руб./кв.м. (приложение №).

Считает действия ответчика по изменению перечня дополнительных обязательных работ и услуг, по изменению стоимости дополнительных работ и услуг незаконными. Считает бездействие ответчика по предоставлению информации, отказы в предоставлении информации в установленные законом сроки, бездействие по приведению платёжных документов в соответствие с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, отсутствие достоверной информации в договоре управления и на досках объявлений незаконными, нарушающими права и законные интересы истца, как потребителя жилищно-коммунальных услуг, на информацию, на получение корректировки платы по отоплению. Считает разъяснения ответчика, данные в ответах, не соответствующими законодательству РФ, направленными на введение в заблуждение потребителя.

Вышеуказанными обстоятельствами истцу причиняется моральный вред. Она чувствует себя беспомощной перед правовым нигилизмом ответчика, беспомощной в реализации своих неотъемлемых прав, униженной неуважением к себе. Истец теряет уважение к себе, уважение к Закону.

Определением суда от -Дата- в соответствии со ст. 40 ГПК РФ по ходатайству истца Гомоюновой Л.П. к участию в деле в качестве соответчика привлечено Управление ЖКХ Администрации ....

Требования истца Гомоюновой Л.П. к Управлению ЖКХ Администрации ... мотивированы тем, что пунктом 8 протокола №к-2011 (3) конкурса по отбору управляющих организаций от -Дата- предусмотрена передача в течение 3 рабочих дней с даты утверждения протокола конкурса победителю конкурса ООО «Спектр» одного экземпляра протокола конкурса и договоров управления многоквартирным домом.

В соответствии с пунктом 83 Правил проведения органом местного самоуправления открытого конкурса по отбору управляющей организации для управления многоквартирным домом (утв. Постановлением Правительства РФ от -Дата- №) организатор конкурса в течение 3 рабочих дней с даты утверждения протокола конкурса передаёт победителю конкурса один экземпляр протокола и проект договора управления многоквартирным домом. При этом стоимость каждой работы и услуги, входящей в перечни обязательных и дополнительных работ и услуг, определённых по результатам конкурса и подлежащих указанию в договорах управления многоквартирным домом, подлежит пересчёту исходя из того, что общая стоимость определённых по результатам конкурса обязательных и дополнительных работ и услуг должна быть равна плате за содержание и ремонт жилого помещения, размер которой указан в извещении о проведении конкурса и в конкурсной документации.

В соответствии с п.80 Правил участник конкурса принимает обязательства выполнять обязательные и предложенные им дополнительные работы и услуги за плату за содержание и ремонт жилого помещения, размер которой указан в извещении о проведении конкурса и в конкурсной документации.

Из буквального прочтения указанных положений Правил с учётом указанных пунктом 6 протокола конкурса от -Дата- размера платы за содержание и ремонт жилого помещения 10,07 руб. в мес./кв.м. и пунктом 7 протокола стоимости дополнительных работ и услуг, предложенных победителем, 6,33 руб. в мес./кв.м. следует пересчёт стоимости обязательных работ и услуг. То есть, стоимость обязательных работ и услуг составляет: 10,07 – 6,33 = 3,74 руб. в мес./кв.м., и этот пересчёт должен был выполнить организатор конкурса, внести сведения в проект договора управления и передать договор управления победителю.

Таким образом, возможно, именно организатор конкурса выполнил неправильно пересчёт стоимости каждой работы и услуги, входящей в перечни обязательных работ и услуг, определённых по результатам конкурса и подлежащих указанию в договоре управления многоквартирным домом.

В судебном заседании -Дата- истец уточнила исковые требования, просила:

1. Признать незаконными, нарушающими права и законные интересы Гомоюновой Л.П., причиняющими ей моральный вред, действия ООО «Спектр»:

непредставление информации о выполнении работ по запросу от -Дата- в установленные законом сроки и вплоть до обращения в суд;

непредставление документов о сверке расчётов с ООО «Удмуртские коммунальные системы», не проведение корректировки по отоплению по заявлению от -Дата- в установленные законом сроки и вплоть до обращения в суд;

непредставление информации о выполнении работ по запросу от -Дата- в установленные законом сроки и вплоть до обращения в суд;

невыполнение перерасчёта по отсутствию отопления по заявлению от -Дата-;

введение в заблуждение потребителя неправильным толкованием Жилищного кодекса РФ и Правил предоставления коммунальных услуг гражданам;

изменение перечня дополнительных работ и услуг и стоимости дополнительных работ и услуг.

2. Обязать Управление ЖКХ Администрации ...:

привести перечень дополнительных работ и услуг (приложение № к договору управления от -Дата-) в соответствии с протоколом №к-2011 (3) от -Дата- конкурса по отбору управляющих организаций для управления домом 32 по ..., изложив работы по теплоснабжению в редакции «ремонт, модернизация внутридомовых тепловых сетей»;

установить стоимость дополнительных работ и услуг в размере 6,33 рублей/кв.м. в месяц с указанием годовой стоимости каждой работы из перечня дополнительных работ и услуг и стоимости на единицу измерения в размерах, рассчитанных истцом иске;

установить стоимость обязательных работ и услуг в размере 3,74 рублей/кв.м. в месяц с указанием годовой стоимости каждой работы из перечня обязательных работ и услуг и стоимости на единицу измерения в размерах, рассчитанных истцом в иске;

внести изменения в договор управления домом 32 по ... изменением приложений № и №.

3. Обязать ООО «Спектр» принять обязательства выполнять обязательные и предложенные им дополнительные работы и услуги за плату за содержание и ремонт жилого помещения в размере 10,07 рублей в месяц/кв.м., в том числе: дополнительные работы и услуги в размере 6,33 рублей в месяц/кв.м. в соответствии с перечнем и стоимостью каждой работы, исходя из измененного Управлением ЖКХ Администрации ... приложения № к договору управления; обязательные работы и услуги в размере 3,74 рублей в месяц/кв.м. в соответствии с перечнем и стоимостью каждой работы, исходя из измененного Управлением ЖКХ Администрации ... приложения № к договору управления.

4. Обязать ООО «Спектр» устранить в полном объёме допущенное нарушение прав и законных интересов потребителя Гомоюновой Л.П. немедленным всесторонним и объективным рассмотрением по существу ее запросов от -Дата-, от -Дата-, от -Дата-, и предоставлением ей достоверной информации по существу всех вопросов, поставленных в запросах.

5. Обязать ООО «Спектр»:

произвести корректировку платы по отоплению за май-декабрь 2011 года путем уменьшения суммы долга;

произвести перерасчёт платы за отсутствие коммунальной услуги по отоплению в январе, марте, апреле 2012 года путем уменьшения платы;

привести платёжный документ, предъявляемый истцу, в соответствие с требованиями п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домах, утвержденных постановлением Правительства РФ от -Дата- №;

привести перечень дополнительных работ и услуг (приложение № к договору управления от -Дата-) в соответствие с протоколом №к-2011(3) от -Дата- конкурса по отбору управляющих организаций для управления домом 32 по ...;

установить истцу стоимость дополнительных работ и услуг в размере 6,33 руб./кв.м. в месяц с указанием годовой стоимости каждой работы из перечня дополнительных работ и услуг и стоимости на единицу измерения путем направления измененного приложения № к договору управления;

установить стоимость обязательных работ и услуг в размере 3,74 руб./кв.м. в месяц с указанием годовой стоимости каждой работы из перечня обязательных работ и услуг и стоимости на единицу измерения путем направления измененного приложения № к договору управления;

разместить информацию, предусмотренную подпунктом «п» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домах, в подъездах дома, а также указать в договоре управления.

6. Взыскать с ООО «Спектр» компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.

При рассмотрении дела истец Гомоюнова Л.П., представитель истца Юнусова Г.Г., действующая на основании доверенности, исковые требования поддержали в полном объеме, дали объяснения по существу дела, аналогичные иску.

Представитель ответчика ООО «Спектр» Миронов С.Р., действующий на основании доверенности, иск не признал, поддержал приобщенные к материалам дела письменные возражения, согласно которым в соответствии с п. 7 Стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления
многоквартирными домами, утвержденного Постановлением Правительства РФ от -Дата- №, управляющая организация обязана размещать на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации и сообщать по запросу потребителей адрес официального сайта в сети Интернет, на котором размещена информация, а также наименования и реквизиты официальных печатных изданий, где размещена информация. Товарищество и кооператив обязаны размещать на информационных стендах адрес официального сайта в сети Интернет, на котором размещена информация. В соответствии с п. 17 данного нормативного акта раскрытие информации может осуществляться на основании письменного запроса и запроса в электронном виде. В случае если запрашиваемая информация раскрыта в необходимом объеме на официальном сайте в сети Интернет и (или) в официальных печатных изданиях, управляющая организация, товарищество и кооператив вправе, не раскрывая запрашиваемую информацию, сообщить адрес указанного официального сайта и (или) наименования и реквизиты официальных печатных изданий, где размещена информация. Следует отметить, что Стандартом раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, установлен перечень информации, которая подлежит раскрытию. Обязанностей по предоставлению иной информации, истребуемой истцом, у ответчика нет. Таким образом, если информация, истребуемая истцом подлежит раскрытию при управлении многоквартирным домом, то Истица может ознакомиться с ней на сайте ответчика, если информация не подлежит раскрытию, то обязанности по предоставлению данной информации у ответчика нет.

В соответствии с позицией, изложенной в письме ООО «Спектр» от -Дата- № истцу разъяснилось о невозможности производства перерасчетов, исходя из ее требований за период май-декабрь 2011 года. В соответствии с нормами п. 7 Правил предоставления коммунальных
услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от
-Дата- № «О порядке предоставления коммунальных услуг
гражданам» Собственники помещений в многоквартирном доме и собственники жилых домов вносят плату за приобретенные у ресурсоснабжающей организации объемы (количество) холодной воды, горячей воды, электрической энергии, газа и тепловой энергии, а также за оказанные услуги водоотведения исходя из показаний приборов учета, установленных па границе сетей, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме или принадлежащих собственникам жилых домов, с системами коммунальной инфраструктуры, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. Общий объем (количество) потребленных холодной воды, горячей воды, электрической энергии, газа и тепловой энергии, а также отведенных сточных вод, определенный исходя из показаний коллективных (общедомовых) приборов учета, распределяется между указанными собственниками в порядке, установленном пунктом 21 настоящих Правил. В соответствии с п. 21 Правил при оборудовании многоквартирного дома коллективными (общедомовыми) приборами учета и при отсутствии индивидуальных и общих (квартирных) приборов учета размер платы за коммунальные услуги в жилом помещении определяется для отопления - в соответствии с подпунктом 2 пункта 2 приложения № к настоящим Правилам. При этом исполнитель производит 1 раз в год корректировку размера платы за отопление в соответствии с подпунктом 3 пункта 2 приложения № к настоящим Правилам (п.п.б). В настоящее время истец производит оплату потребленного тепла равномерно в течение года, в то время как оказание услуг по теплоснабжению производится в сентябре - мае, причем основные пиковые нагрузки (максимальный отпуск тепла) приходится на декабрь-февраль. Таким образом, в период май - сентябрь истец производит оплату тепла, полученного в зимние месяцы. Следовательно, лишь проанализировав полученное тепло и произведенные оплаты в течение года (12 календарных месяцев), можно судить о том, возможно ли производство корректировки оплаты полученной тепловой энергии.

Корректировка отсутствия отопления производится в
соответствии с Приложение № к Правилам предоставления
коммунальных услуг гражданам, утвержденным Постановлением
Правительства РФ от -Дата- № «О порядке предоставления
коммунальных услуг гражданам».

В соответствии с п. 14 данного приложения допускается продолжительность перерыва отопления в течение 24 часов в течение одного месяца. Продолжительность перерыва отопления у истца не превысила указанный интервал

В соответствии с п. 5 ст. 161 Жилищного кодекса Российской
Федерации орган местного самоуправления в течение десяти дней со дня проведения открытого конкурса, предусмотренного частью 4 настоящей статьи, уведомляет всех собственников помещений в многоквартирном доме о результатах указанного конкурса и об условиях договора управления этим домом. Собственники помещений в многоквартирном доме обязаны заключить договор управления этим домом с управляющей организацией, выбранной по результатам предусмотренного частью 4 настоящей статьи открытого конкурса, в порядке, установленном статьей 445 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии с п. 4 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации условия договора управления многоквартирным домом устанавливаются одинаковыми для всех собственников помещений в многоквартирном доме.

Договор управления домом, где проживает истец, заключен на основании конкурса, проводимого Администрацией .... Условия заключения договора были одним из критериев конкурса, в связи с чем, изменение условий договора ответчиком является нарушением действующего законодательства. При несогласии с договором управления истец должна обжаловать результаты конкурса или его проведение

В настоящее время недостатки в оформлении платежного документа ответчиком устранены.

Представитель ответчика Управления ЖКХ Администрации ... Николенко Н.А., действующая на основании доверенности, исковые требования не признала, дала объяснения, аналогичные приобщенным к делу письменным возражениям, согласно которым согласно п. 76 Порядка проведения органом местного самоуправления открытого конкурса по отбору управляющей организации для управления многоквартирным домом, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от -Дата- №, в случае если после троекратного объявления последнего предложения о наибольшей стоимости указанных дополнительных работ и услуг ни один из участников конкурса не предложил большей стоимости, конкурсная комиссия объявляет наименование участника конкурса, который сделал предложение по наибольшей стоимости дополнительных работ и услуг.

Согласно п. 78 указанного Порядка, в случае если общая стоимость определенных участником конкурса дополнительных работ и услуг (при объединении в один лот нескольких объектов конкурса - суммированная стоимость по всем объектам конкурса, входящим в лот) равна стоимости его предложения или превышает ее, такой участник признается победителем конкурса.

На основании п. 80 Порядка участник конкурса принимает обязательства выполнять обязательные и предложенные им дополнительные работы и услуги за плату за содержание и ремонт жилого помещения, размер которой указан в извещении о проведении конкурса и в конкурсной документации.

Годовой размер платы за содержание и ремонт жилых помещений многоквартирного дома, расположенного по адресу ..., указанный в извещении о проведении конкурса, рассчитывается как произведение стоимости обязательных работ в расчете на 1 кв.м. общей площади (руб./месс.), площади жилых помещений в многоквартирном доме и количества месяцев в году.

На основании п.п. 4 п. 41 Порядка организатор конкурса в соответствии с перечнем обязательных работ и услуг самостоятельно определяет расчетную стоимость каждой не­обязательных работ и услуг, согласно приложению № к Порядку.

В соответствии с п.п. 5 п. 41 Порядка, организатор конкурса самостоятельно определяет расчетную стоимость каждой из дополнительных работ и услуг, согласно приложению № к Порядку.

В соответствии с п. 83 Порядка стоимость каждой работы и услуги, входящей в перечни обязательных и дополнительных работ и услуг, определенных по результатам конкурса и подлежащих указанию в договорах управления многоквартирным домом, подлежит пересчету исходя из того, что общая стоимость определенных по результатам конкурса обязательных и дополнительных работ и услуг должна быть равна плате за содержание и ремонт i жилого помещения, размер которой указан в извещении о проведении конкурса и в конкурсной документации.

При этом перечни обязательных и дополнительных работ не были сокращены и соответствуют в части обязательных работ и услуг - перечню, указанному в конкурсной документации; в части дополнительных работ и услуг - перечню, предложенному победителем конкурса и указанному в протоколе.

Определением суда от -Дата- производство по настоящему гражданскому делу оставлено без рассмотрения в части следующих требований:

- обязать Управление ЖКХ Администрации ...:

привести перечень дополнительных работ и услуг (приложение № к договору управления от -Дата-) в соответствии с протоколом №к-2011 (3) от -Дата- конкурса по отбору управляющих организаций для управления домом 32 по ..., изложив работы по теплоснабжению в редакции «ремонт, модернизация внутридомовых тепловых сетей»,

установить стоимость дополнительных работ и услуг в размере 6,33 рублей/кв.м. в месяц с указанием годовой стоимости каждой работы из перечня дополнительных работ и услуг и стоимости на единицу измерения в размерах, рассчитанных истцом иске,

установить стоимость обязательных работ и услуг в размере 3,74 рублей/кв.м. в месяц с указанием годовой стоимости каждой работы из перечня обязательных работ и услуг и стоимости на единицу измерения в размерах, рассчитанных истцом в иске,

внести изменения в договор управления домом 32 по ... изменением приложений № и №;

- обязать ООО «Спектр» принять обязательства выполнять обязательные и предложенные им дополнительные работы и услуги за плату за содержание и ремонт жилого помещения в размере 10,07 рублей в месяц/кв.м., в том числе: дополнительные работы и услуги в размере 6,33 рублей в месяц/кв.м. в соответствии с перечнем и стоимостью каждой работы, исходя из измененного Управлением ЖКХ Администрации ... приложения № к договору управления; обязательные работы и услуги в размере 3,74 рублей в месяц/кв.м. в соответствии с перечнем и стоимостью каждой работы, исходя из измененного Управлением ЖКХ Администрации ... приложения № к договору управления;

- обязать ООО «Спектр»:

привести перечень дополнительных работ и услуг (приложение № к договору управления от -Дата-) в соответствие с протоколом №к-2011(3) от -Дата- конкурса по отбору управляющих организаций для управления домом 32 по ...;

установить истцу стоимость дополнительных работ и услуг в размере 6,33 руб./кв.м. в месяц с указанием годовой стоимости каждой работы из перечня дополнительных работ и услуг и стоимости на единицу измерения путем направления измененного приложения № к договору управления;

установить стоимость обязательных работ и услуг в размере 3,74 руб./кв.м. в месяц с указанием годовой стоимости каждой работы из перечня обязательных работ и услуг и стоимости на единицу измерения путем направления измененного приложения № к договору управления;

указать в договоре управления информацию, предусмотренную подпунктом «п» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домах.

Суд, исследовав обстоятельства дела, выслушав объяснения участников судебного заседания, изучив материалы дела, считает исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии с преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей», настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) (п. 1). Эта информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии с п. 1, 2, 3 ст. 10 названного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Жилой дом, расположенный по адресу ..., с -Дата- находится в управлении Общества с ограниченной ответственностью «Спектр», то есть общество является исполнителем коммунальных услуг, следовательно, должно соблюдать требования Правил по доведению информации до потребителя указанными в них способами.

Истец Гомоюнова Л.П. является сособственником жилого помещения по адресу: ...12/3, на основании заочного решения Октябрьского районного суда ... от -Дата-.

Согласно представленному в материалы дела договору управления управляющая организация обязана:

п.-Дата- - рассматривать предложения, заявления и жалобы собственников и нанимателей жилых помещений, вести их учет, принимать меры, необходимые для устранения указанных в них недостатков в установленные сроки, вести учет устранения указанных недостатков. Не позднее 30 дней со дня регистрации письменного заявления информировать заявителя о решении, принятом по заявленному вопросу,

п.-Дата-- предоставлять в течение 3 рабочих дней в соответствии с п.6.3 настоящего договора документы, связанные с выполнением обязательств по договору.

Согласно п.6.3 договора управления собственники вправе направлять запрос о предоставлении управляющей организацией документов, связанных с выполнением обязательств по договору.

Поскольку между сторонами сложились правоотношения из управления многоквартирным домом, на данные отношения распространяется действие законодательства о защите прав потребителей.

Требования к доведению информации об оказываемых коммунальных услугах до потребителя содержались в действовавших в период спорных правоотношений Правилах предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от -Дата- № (далее - Правила).

Пунктом 4 Правил предусмотрено, что коммунальные услуги предоставляются потребителю в порядке, предусмотренном федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и настоящими Правилами, на основании договора, содержащего условия предоставления коммунальных услуг и заключаемого исполнителем с собственником жилого помещения в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п. 2 указанных Правил, их действие распространяется на отношения, касающиеся предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим на законных основаниях в жилых помещениях частного, государственного и муниципального жилищных фондов.

Согласно п. 3 Правил исполнителем является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги.

Согласно п. 51 Правил потребитель имеет право, в частности, получать от исполнителя информацию об объемах и качестве коммунальных услуг, условиях их предоставления, изменении размера платы за коммунальные услуги и порядке их оплаты (п.п. «г»).

Согласно п. 49 Правил исполнитель обязан производить по требованию потребителя сверку платы за коммунальные услуги и не позднее 3 рабочих дней выдавать документы, подтверждающие правильность начисления потребителю платежей с учетом соответствия качества предоставляемых коммунальных услуг требованиям законодательства Российской Федерации, настоящим Правилам и договору, а также правильность начисления установленных федеральными законами и договором неустоек (штрафов, пеней) (п.п. «р»).

В соответствии с ч. 10 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности (в части исполнения такой управляющей организацией договоров управления многоквартирным домом), о выполняемых работах и услугах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, порядке и об условиях их предоставления, о стоимости данных услуг и работ, а также о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со Стандартом раскрытия информации, утверждаемым Правительством Российской Федерации.

Стандарт устанавливает требования к составу информации, подлежащей раскрытию организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, а также к порядку, способам и срокам ее раскрытия.

Согласно п.5 п.п. «г» Стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, управляющими организациями информация раскрывается, в том числе, путем предоставления информации на основании запросов, поданных в письменном или электронном виде.

Согласно п.17 Стандарта раскрытие информации может осуществляться на основании письменного запроса и запроса в электронном виде. В случае если запрашиваемая информация раскрыта в необходимом объеме на официальном сайте в сети Интернет и (или) в официальных печатных изданиях, управляющая организация вправе, не раскрывая запрашиваемую информацию, сообщить адрес указанного официального сайта и (или) наименования и реквизиты официальных печатных изданий, где размещена информация.

Согласно п.21 Стандарта предоставление информации по письменному запросу осуществляется в 20-дневный срок со дня его поступления посредством направления (в письменной форме) в адрес потребителя почтового отправления либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации.

В соответствии с п.2 Стандарта под раскрытием информации в настоящем документе понимается обеспечение доступа неограниченного круга лиц к информации (независимо от цели ее получения) в соответствии с процедурой, гарантирующей нахождение и получение информации.

Действуя в рамках прав, предоставленных ей законом как потребителю, истец Гомоюнова Л.П. направила в адрес ответчика ряд заявлений и запросов:

-Дата- истец обратилась в ООО «Спектр» с просьбой о предоставлении отчета за май-июль 2011 ода по проведенным работам по многоквартирному дому с указанием сметной стоимости работ во видам и адресам.

Данное заявление поступило ответчику -Дата-, зарегистрировано за №. Запрашиваемая информация истцу не представлена.

-Дата- истец обратилась в ООО «Спектр» с требованием произвести корректировку платы за отопление с мая по декабрь 2011 года по фактическому потреблению ... тепловой энергии по результатам сверки расчётов с ООО «Удмуртские коммунальные системы» с предоставлением копий документов.

Данное заявление поступило ответчику -Дата-, зарегистрировано за №. Запрашиваемые документы в установленные сроки истцу не представлены, корректировка платы за отопление не произведена.

-Дата- истец обратилась в ООО «Спектр» с заявлением о предоставлении отчетов об оказанных услугах (работах) за период май-декабрь 2011 года с указанием даты, адреса работы, стоимости работы за отчетный период.

Данное заявление поступило ответчику -Дата-, зарегистрировано за №. Запрашиваемая информация истцу не представлена.

-Дата- истец обратилась в ООО «Спектр» с требованием о выполнении перерасчёта по отоплению в связи с отсутствием отопления -Дата-, -Дата-, -Дата-.

Данное заявление поступило ответчику -Дата-, зарегистрировано за №. Перерасчет не произведен.

Ответчиком при рассмотрении дела доказательств предоставления истцу в установленный срок документов о сверке расчетов с ООО «Удмуртские коммунальные системы» (по запросу от -Дата-), а также запрашиваемой истцом информации об отчетах по оказанным услугам (по запросам от -Дата- и -Дата-) ответчиком не представлено.

Напротив, информация об объемах потребления тепловой энергии предоставлена истцу лишь при рассмотрении дела путем представления указанной информации в материалы дела на основании судебного запроса.

В связи с чем, суд приходит к выводу о неисполнении ответчиком возложенной на него обязанности по предоставлению своевременной информации об объемах услуг, о выполняемых работах и услугах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, порядке и об условиях их предоставления, о стоимости данных услуг и работ, находит требования истца в данной части правомерными, за исключением возложения обязанности по рассмотрению и направлению истцу ответа на те вопросы в запросе, на которые ею получен ответ (в части предоставления информации об объемах потребления тепловой энергии).

Доводы представителя ответчика ООО «Спектр» о возможности ознакомления с информацией на сайте ответчика в сети Интернет суд находит несостоятельными, поскольку доказательств наличия информации, запрашиваемой истцом в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителя», Правилами предоставления услуг и Стандартом раскрытия информации, как на день получения запросов, так и на момент рассмотрения дела, ответчиком не представлено, в связи с чем, суд приходит к выводу, что у ответчика возникла обязанность в письменном виде ответить на запросы потребителя по всем поставленным в нем вопросам. Суд не считает возможным расценить действия ответчика по сообщению адреса официального сайта, где размещена информация об управляющей организации, как надлежащее исполнение ответчиком обязанности по предоставлению ответов на запросы истца.

Рассматривая требования истца к ответчику ООО «Спектр» о возложении на ответчика обязанности по проведению корректировки платы за отопление суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 157 ЖК РФ размер платы за потребленную теплоэнергию рассчитывается исходя из объема потребленной энергии, определенного по нормативам потребления тепловой энергии, утвержденным органами местного самоуправления.

В целях защиты прав потребителей коммунальных услуг и в соответствии со ст. 157 ЖК РФ Постановлением Правительства РФ от -Дата- № утверждены Правила предоставления коммунальных услуг гражданам (далее Правила).

в соответствии с п.21 Правил (в редакции, действующей в период спорных правоотношений) при оборудовании многоквартирного дома коллективными (общедомовыми) приборами учета и при отсутствии индивидуальных приборов учета размер платы за отопление начисляется в соответствии с п.п.2 п.2 Приложения № к данным Правилам (п.п. б), при этом ответчик как исполнитель обязан производить 1 раз в год корректировку размера платы за отопление в соответствии с пп.3 п.2 Приложения № к настоящим Правилам по формуле:

                                S

                                 i

                P     = P x ---- - P

                 o2.i k.пр S     fn.i

                                 D

где:

P        k.пр	- размер платы за тепловую энергию, определенный исходя из показаний коллективных (общедомовых) приборов учета, установленных в многоквартирном доме (руб.);
S i	-общаяплощадьi-тогопомещения(квартиры,нежилого помещения)вмногоквартирномдоме или общая площадь жилого дома (кв. м);
S D	- общая площадь всех помещений в многоквартирном доме или жилого дома (кв. м);
P      fn.i	-общийразмерплатызаотоплениевi-томжилом помещении многоквартирного дома за прошедший год (руб.)

Согласно материалам дела при расчете корректировки за период с мая по декабрь 2011 года необходимо исходить из следующих показателей:

P- 267082,14 рублей, исходя из 239,869 Гкал х 1113,45 руб./Гкал с НДС,

k.пр где:

- 239,869 Гкал – объёма потребленной тепловой энергии за период с мая по декабрь 2011 года (согласно расчёту потреблённой тепловой энергии на жилой ..., представленный ООО «УКС»),

- тарифа на тепловую энергию в 2011 году: 1 113,45 руб./Гкал с НДС;

Р – 3292,25 рублей общийразмерплаты за май-декабрь 2011 года
fn.i (норматив потребления 0,016 Гкал/кв.м. х площадь квартиры истца 23,1 кв.м. х тариф 1113,45 Гкал/рублей х 8 месяцев)

Итого размер корректировки платы за услугу «отопление» за период с мая по декабрь 2011 года составляет:

267082,14 рублей х 23,1 кв.м./3025,8 кв.м. – 3292,25 рублей = -1253,25 рублей.

В нарушение Правил ответчик в 2012 году не произвел корректировку размера платы за отопление за 2011 год, чем нарушил права истца, поскольку размер начисленной ответчиком платы за отопление за 2011 год превышает фактически понесенные расходы по отоплению жилых помещений в доме.

В соответствии с п. 27 Правил (в редакции, действующей в период спорных правоотношений) величина, полученная в результате корректировки размера платы за коммунальные услуги и рассчитанная в соответствии с п. 19, п. 21 (для отопления) настоящих Правил, учитывается при начислении платы за коммунальные услуги, подлежащей внесению в следующем месяце, или компенсируется исполнителем потребителю не позднее 1 месяца после перерасчета.

Таким образом, законодательством предусмотрена безусловная обязанность исполнителя по учету перерасчета при начислении платы за коммунальные услуги.

Истцу за период с мая по декабрь 2011 года начислено за услугу «отопление» 3289,56 рублей, оплачено истцом 1227,80 рублей, задолженность (без учета корректировки) составила 2061,76 рублей. Таким образом, величина, полученная в результате корректировки размера платы за коммунальные услуги и рассчитанная в соответствии с п. 21 Правил, должна быть учтена ответчиком при начислении истцу платы за отопление за спорный период, а поскольку у истца имеется задолженность по оплате за указанный период, суд полагает возможным обязать ответчика уменьшить размер задолженности истца по оплате за указанную услугу за период с мая по декабрь 2011 года до 808,51 рублей (2061,76 – 1253,25).

Доводы ответчика о возможности проведения корректировки только по итогам года (12 календарных месяцев) необоснованны, связаны с неверным толкованием требований Правил предоставления коммунальных услуг гражданам в части обязанности исполнителя по производству корректировки размера платы за отопление.

Рассматривая требования истца к ответчику ООО «Спектр» о возложении на ответчика обязанности по приведению платежного документа на оплату коммунальных услуг в соответствии с требованиями действующего законодательства, суд приходит к следующему.

Согласно п.69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от -Дата- №, в платежном документе указываются:

а) почтовый адрес жилого (нежилого) помещения, сведения о собственнике (собственниках) помещения (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества физического лица), а для жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов - сведения о нанимателе жилого помещения (с указанием фамилии, имени и отчества нанимателя);

б) наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет;

в) указание на оплачиваемый месяц, наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, размер тарифов (цен) на каждый вид соответствующего коммунального ресурса, единицы измерения объемов (количества) коммунальных ресурсов;

г) объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами;

д) объем каждого вида коммунальных услуг, за исключением коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению, произведенных исполнителем при отсутствии централизованных теплоснабжения и горячего водоснабжения, предоставленных за расчетный период на общедомовые нужды в расчете на каждого потребителя, и размер платы за каждый вид таких коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами;

е) общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, предоставленный в многоквартирном доме за расчетный период, показания коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объем каждого вида коммунального ресурса, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения);

ж) сведения о размере перерасчета (доначисления или уменьшения) платы за коммунальные услуги с указанием оснований, в том числе в связи с:

пользованием жилым помещением временно проживающими потребителями;

предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;

временным отсутствием потребителя в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета;

уплатой исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней), установленных федеральными законами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;

иными основаниями, установленными в настоящих Правилах;

з) сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды;

и) сведения о предоставлении субсидий и льгот на оплату коммунальных услуг в виде скидок (до перехода к предоставлению субсидий и компенсаций или иных мер социальной поддержки граждан в денежной форме);

к) сведения о рассрочке и (или) отсрочке внесения платы за коммунальные услуги, предоставленной потребителю в соответствии с пунктами 72 и 75 настоящих Правил;

л) другие сведения, подлежащие в соответствии с настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, включению в платежные документы.

Как усматривается из имеющихся в материалах дела платежных документов, представленных ответчиком истцу, ООО «Спектр» не должным образом исполняются требования законодательства в части оформления платежных документов, а именно сведения о собственнике жилого помещения указываются сокращенно, неверно указаны наименования коммунальных услуг, неверно указаны сведения о задолженности потребителя (без конкретизации за предыдущие периоды).

Доводы ответчика, что нарушения в оформлении платежных документов устранены, не нашли подтверждения в ходе рассмотрения дела, доказательств дынным доводам ответчиком не представлено.

При этом суд не усматривает, что указанные нарушения требований законодательства причинили истцу вред либо создали препятствия на осуществление ею своих прав. С целью воспрепятствования нарушения прав потребителей в будущем, суд полагает возможным обязать ООО «Спектр» привести платежные документы в соответствии с требованиями выше обозначенных Правил предоставления коммунальных услуг.

Рассматривая требования истца к ответчику ООО «Спектр» о возложении на ответчика обязанности по размещению в подъездах ... информации в соответствии с требованиями действующего законодательства, суд приходит к следующему.

Согласно п.п. «п» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от -Дата- №, исполнитель обязан:

предоставить потребителю (путем указания в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, а также размещения на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (жилой дом или комплекс жилых домов), а также на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей) следующую информацию:

сведения об исполнителе - наименование, место нахождения (адрес его постоянно действующего исполнительного органа), сведения о государственной регистрации, режим работы, адрес сайта исполнителя в сети Интернет, а также адреса сайтов в сети Интернет, на которых исполнитель в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязан размещать информацию об исполнителе, фамилия, имя и отчество руководителя;

адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службы исполнителя;

размеры тарифов на коммунальные ресурсы, надбавок к тарифам и реквизиты нормативных правовых актов, которыми они установлены;

информация о праве потребителей обратиться за установкой приборов учета в организацию, которая в соответствии с Федеральным законом «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» не вправе отказать потребителю в установке прибора учета и обязана предоставить рассрочку в оплате услуг по установке прибора учета;

порядок и форма оплаты коммунальных услуг;

показатели качества коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, установленные законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами, а также информация о настоящих Правилах;

сведения о максимально допустимой мощности приборов, оборудования и бытовых машин, которые может использовать потребитель для удовлетворения бытовых нужд;

наименования, адреса и телефоны органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений), уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением настоящих Правил.

Согласно объяснениям истца, а иного суду не представлено, ответчиком, как исполнителем услуг, обязанность, предусмотренная п.п. «п» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, не исполняется, предусмотренная информация на досках объявлений в подъездах ... отсутствует. Данное обстоятельство ответчиком в ходе рассмотрения дела не оспаривалось. При этом суд также не усматривает, что указанные нарушения требований законодательства причинили истцу вред либо создали препятствия на осуществление ею своих прав. Однако с целью воспрепятствования нарушения прав потребителей в будущем, суд полагает возможным обязать ООО «Спектр» разместить в подъездах ... информацию в соответствии с требованиями, установленными Правилами предоставления коммунальных услуг.

Рассматривая требования истца к ответчику ООО «Спектр» о возложении на ответчика обязанности по перерасчету платы за отсутствие коммунальной услуги по отоплению в январе, марте и апреля 2012 года суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 14 Приложения № к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от -Дата- №, предусмотрена допустимая продолжительность перерыва отопления – не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца, не более 16 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 градусов С нормативной температуры, не более 8 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 до +12 градусов С, не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 до +10 градусов С.

Аналогичная норма содержалась в Правилах предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от -Дата- №.

Согласно письму Управления ЖКХ Администрации ... от -Дата- № на обращение истца Гомоюновой Л.П. сообщено, что отсутствие отопления и горячего водоснабжения -Дата- было связано с проведением работ по устранению повреждения на магистральной теплотрассе.

Согласно письму ООО «Спектр» № от -Дата- в адрес Коробейниковой Т.А., проживающей по адресу ...18/5, -Дата- в 18.15 часов в чердачном помещении дома произошла авария на системе отопления, в 20.30 часов авария была устранена.

Согласно письму ООО «Спектр» № от -Дата-, направленному в адрес суда, отключение отопления ... -Дата- и -Дата- не производилось.

В соответствии с п. 71 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от -Дата- №, действовавшего в спорный период, основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги является акт о непредставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества.

В нарушение обозначенных требований в материалы дела не представлены ни сведения о превышении ответчиком допустимой продолжительности перерыва отопления, ни акты о непредставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества. При указанных обстоятельствах оснований для удовлетворения требований истца о возложении на ответчика обязанности по перерасчету платы за отсутствие коммунальной услуги по отоплению суд не находит.

Исковые требования истца о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии с ч.1 ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п.2 Постановления Пленума Верховного суда РФ «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» - под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающим на принадлежащие гражданину или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Основанием требований о взыскании компенсации морального вреда истцом заявлено нарушение ответчиком ее прав как потребителя на своевременное получение ответов на поданные ею запросы по получению информации и проведению перерасчетов по оплате услуг, в результате чего ей причинены нравственные страдания.

Таким образом, моральный вред истцу причинен бездействиями ответчика, нарушающими как неимущественные права, так и имущественные права истца как потребителя.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер причиненных потерпевшему нравственных страданий, степень вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости, характер нравственных страданий истца с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, длительность бездействий ответчика по рассмотрению запросов истца. В связи с чем, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 500 рублей.

Пункт 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № от -Дата- «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусматривает взыскание судом с ответчика в пользу потребителя указанного штрафа независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Учитывая указанные разъяснения, суд полагает необходимым взыскать с ответчиков в пользу истца штраф в размере 50% от взысканной суммы, что составляет 876 рублей 25 копеек (корректировка – 1253,25 рублей, компенсация морального вреда – 500 рублей).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333. 19 НК РФ с ответчика в доход муниципального образования «...» подлежит взысканию государственная пошлина в общем размере 1 400 рублей от уплаты которой истец был освобожден при подаче иска в суд, по 200 рублей по каждому удовлетворенному требованию неимущественного характера, 400 рублей - по требованию имущественного характера (о корректировке оплаты услуги по отоплению).

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 12, 56, 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Гомоюновой Л. П. к ООО «Спектр», Управлению ЖКХ Администрации ... о признании незаконными действий, понуждении к устранению допущенных нарушений прав, произведению корректировки платы за отопление, перерасчету платы за коммунальные услуги, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Признать действия ООО «Спектр» по непредставлению информации о выполнении работ по запросу от -Дата-, по непредставлению документов о сверке расчётов с ООО «Удмуртские коммунальные системы» по запросу от -Дата-, по непредставлению информации о выполнении работ по запросу от -Дата- в установленные законом сроки незаконным, нарушающим права и законные интересы Гомоюновой Л.П.

Обязать ООО «Спектр» устранить нарушение прав и законных интересов потребителя Гомоюновой Л.П. путем направления ответа на запрос от -Дата- о предоставлении отчетов за период май-декабрь 2011 года с указанием даты, адреса, работы, стоимости работы за отчетный период, в срок не позднее 20 дней со дня вступления решения суда в законную силу.

Обязать ООО «Спектр» произвести корректировку платы за отопление Гомоюновой Л.П. за май-декабрь 2011 года, уменьшив размер ее долга по оплате услуги отопления за период май-декабрь 2011 года до 808 рублей 51 копейки.

Обязать ООО «Спектр» привести платёжные документы, представляемые Гомоюновой Л.П., в соответствие с требованиями п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от -Дата- №.

Обязать ООО «Спектр» разместить в подъездах ... информацию, предусмотренную подпунктом «п» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от -Дата- №.

Взыскать в пользу Гомоюновой Л.П. с ООО «Спектр» компенсацию морального вреда в размере 500 рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать в пользу Гомоюновой Л.П. с ООО «Спектр» штраф в размере 876 рублей 25 копеек.

Взыскать с ООО «Спектр» в доход бюджета МО «...» госпошлину в размере 1 400 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Удмуртской Республики в тече­ние месяца со дня изготовления мотивированного решения путем подачи жалобы через суд, вынесший решение.

Мотивированное решение изготовлено 15 марта 2013 года.

Судья В.Ю. Суворова