Мотивированное решение от 28.06.2022 по делу № 02-1893/2022 от 03.02.2022

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 июня 2022 года Замоскворецкий районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Хайретдиновой Н.Г., при секретаре Акачиеве Д.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-389/2022 по исковому заявлению Клявиной Ларисы Анатольевны к ООО «ТУРАГЕНТВО» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Истец Клявина Л.А. обратилась в суд с иском к ООО «ТУРАГЕНТВО» взыскании денежных средств в размере 157 160 руб., компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., штрафа в размере 50 % от суммы, взысканной судом.

В обоснование заявленных требований указала, что 05.04.2021 г. между ООО «ТУРАГЕНТВО» и Клявиной Л.А. заключен договор реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг № PIL05091 АЗ, по условиям которого исполнитель обязался реализовать заказчику туристский продукт. Потребительские свойства туристского продукта были согласованы сторонами в Приложении №1 к вышеназванному договору. В состав туристского продукта входило обеспечение проживания в отеле выбранной категории с 05.09.2021 г. по 16.09.2021г. (визовая поддержка, перелет, трансфер не заказывались и в перечень услуг договора не входили). Клявиной Л.А. была произведена оплата в размере 157 160 руб.   Исполнитель, в предусмотренный договором срок, должен был подтвердить бронирование и представить необходимые документы, подтверждающие бронирования в выбранный отель по поездке. Вместе с тем, документы и подтверждения не предоставлены. Истцом было направлено заявление на возврат оплаченных договору денежных средств по причине, предусмотренной п. 5.2 договора (отсутствие документального подтверждения бронирования отеля, не предоставлено объективной информации по неоднократным запросам заказчика о состою бронирования и произведенных платежах на протяжении более чем 2 (двух) месяцев). Туроператором ООО «Музенидис Трэвел» в адрес Клявиной Л.А. было направлено гарантийное письмо о выплате денежных средств в срок до 30.09.2021 г. Однако, денежные средства не возвращены. Полагая, что права истца нарушены действиями ответчика, Клявина Л.А. обратилась в суд с настоящим иском.

Истец Клявина Л.А. в судебное заседание не явилась, представила ходатайство о рассмотрении дела в ее отсутствии.

Представители ответчика ООО «ТУРАГЕНТВО» и третьего лица ООО «Музенидис Трэвел» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, возражений относительно заявленных требований не представили, уважительности причин не явки н указали.

Поскольку участие в судебном заседании является правом, а не обязанностью лица, участвующего в деле, но каждому гарантируется право на рассмотрение дела в разумные сроки, суд, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, счел возможным рассмотреть настоящее гражданское дело по существу при данной явке.

Вместе с тем, суд считает возможным рассмотреть дело в соответствии со ст. 233 ГПК РФ, в порядке заочного производства.

Суд, исследовав материалы дела в их совокупности, приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что 05.04.2021 г. между ООО «ТУРАГЕНТВО» и Клявиной Л.А. заключен договор реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг № PIL05091 АЗ, по условиям которого исполнитель обязался реализовать заказчику туристский продукт (п. 1.1. договора).

В соответствии с п. 1.2. договора потребительские свойства туристского продукта были согласованы сторонами в Приложении №1 к вышеназванному договору.

Согласно п. 2.1. стоимость договора согласована в Приложении № 1 к договору.

В соответствии с п. 4.2. исполнитель обязан в течение двух рабочих дней с момента подписания договора направить Туроператору соответствующую заявку.

Пунктом 6.2. договора предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

Из Приложения № 1 к договору следует, что в состав туристского продукта входило обеспечение проживания в отеле в Турции в период с 05.09.2021 г. по 16.09.2021г. Общая стоимость турпродукта составила 228 660,19 руб.

Клявиной Л.А. были произведены оплаты по договору: 02.04.2021 г. в размере 56 000 руб., 27.04.2021 г. в размере 1160 руб., 08.06.2021 г. в размере 100 000 руб. Общая сумма оплаты по договору составила 157 160 руб.

19.08.2021 г. Клявина Л.А. обратилась с заявлением об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств.

Туроператором ООО «Музенидис Трэвел» в адрес Клявиной Л.А. было направлено гарантийное письмо о выплате денежных средств в срок до 30.09.2021 г.

В силу части 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причинённых ему убытков.

Деятельность по реализации туристского продукта регламентируется ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», на основании ст. 9 которого туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривает, что именно туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками, и несёт предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключённому турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

К правоотношениям, возникшим из договора о реализации туристского продукта, подлежит применению Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно пункту 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года № 452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счёт туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии с п. 2 ст. 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно ч. 5 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств в силу абзаца 4 части 6 статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Из материалов дела установлено, что 05.04.2021 г. между ООО «ТУРАГЕНТВО» и Клявиной Л.А. заключен договор реализации туристского продукта и (или) отдельных услуг № PIL05091 АЗ, по условиям которого исполнитель обязался реализовать заказчику туристский продукт. Потребительские свойства туристского продукта были согласованы сторонами в Приложении №1 к вышеназванному договору. В состав туристского продукта входило обеспечение проживания в отеле выбранной категории с 05.09.2021 г. по 16.09.2021г.

Вместе с тем, материалы дела не содержат сведений о том, что истцу была оказана услуга по договору. Однако имеются сведения о том, что ООО «Музенидис Трэвел» гарантирует возврат уплаченных Клявиной Л.А. по договору денежных средств в размере 157 160 руб.

В силу ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Согласно ч. 1 ст. 57 ГПК РФ, доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. Суд вправе предложить им представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.

В силу состязательного построения процесса представление доказательств возлагается на стороны и других лиц, участвующих в деле. Стороны сами должны заботиться о подтверждении доказательствами фактов, на которые ссылаются. Суд не уполномочен собирать или истребовать доказательства по собственной инициативе. Суд вправе при недостаточности доказательств, предложить сторонам представить дополнительные доказательства.

Учитывая изложенное, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 157 160 руб., поскольку доказательств исполнения договорных обязательств суду не предоставлено, а заказчик имеет право отказаться от исполнения обязательств.

На основании ст. 151 ГК РФ, ст. 1099, 1101 ГК РФ, ст. 15 ФЗ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", учитывая характер  физических и нравственных страданий с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего, принимая во внимание, что судом установлено наличие вины ответчика в нарушении прав истца, выразившееся в ненадлежащем исполнении принятых на себя обязательств по договору, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда в размере 2 000 руб., что, по мнению суда, является соразмерным и разумным.

На основании ст. 13 п. 6 Закона от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", учитывая, что требование истца о выплате неустойки не было удовлетворено в добровольном порядке ответчиком, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 79 580 руб. ((157 160 + 2 000)х50%). Оснований для снижения размера штрафа суд не усматривает.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход бюджета города Москвы подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5 587,40 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд, -

РЕШИЛ:

░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 157 160 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2 000 ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 79 580 ░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░» ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░. ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5 587,40 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░                                                                                      ░.░. ░░░░░░░░░░░░

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 28 ░░░░ 2022 ░.